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旭川グランドホテル クチコミ・感想・情報

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旭川グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:1626件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.06
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ4.11
  • 風呂3.81
  • 食事4.35
宿泊年月
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1210件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 旭川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 14:31:48

ルームキーが、開け閉めしずらかった。今時、オートロックではないのに、不便を感じた。
東京都内のホテルばかり利用していた為、ローカルホテルは、まだまだ従業員のサービスに欠ける。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!素泊りプラン♪【旭川空港⇔ホテルがバス始発・終着で便利♪】
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム/1名利用】

総合5

投稿者さんの 旭川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月17日 11:00:49

3月8日の出張時に利用させていただきました。
今回で利用は2回目になります、高級感あふれる館内とサービス良いコンシュルジュに感動します。
駅からは少し遠いですが旭川空港利用する方であればバスの終着であり始発であるため寒い思いをして待たずに乗り降りできるためとても便利だと思います。
ブッフェスタイルの朝食も売りであるイクラ食べ放題の他もとてもおいしくいただきました。
ぜひともプライベートでも使用したいと思っております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
旭川グランドホテル 2017年03月22日 13:30:52

過日は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、お褒めのお言葉に感謝致します。今後も、お客様に安心、安全、やすらぎを提供できるよう努力致します。次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部 次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF★いくら食べ放題の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツインルーム/シングルユース】

総合4

投稿者さんの 旭川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月14日 05:50:20

喫煙ルームを誤って予約しましたが、禁煙ルームにスムーズに変更くださいました。

地下のスパが割引料金ですが、追加料金だったことと、中華料理とはいえ、普段と異なるコースを期待してましたが、定番モノでしたので、期待外れで減点させていただきました。
格式を感じさせる、良いホテルです。もう1点難点としては、喫煙ルームから匂いが漏れているのが気になりました。分煙が進んだ中では、非喫煙者には気になります。一昔前ならなんてことない、と流されそうな感じもしますが、格式を感じさせるホテルだからこそ、気になりあえてコメントさせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
旭川グランドホテル 2017年03月22日 13:21:30

過日は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、貴重なお時間を割いてのコメントに感謝申し上げます。スパ料金の件は今後の検討課題にさせて頂きます。中華料理の件も担当責任者に報告させて頂きました。今後は創意工夫に邁進致します。客室も4月より禁煙フロアーを増室致します。少しずつではありますが改善できる問題から取り組んで参ります。次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部 次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】本格中華で夜を満喫!1泊2食付プラン♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツインル-ム/2名利用】

総合5

ヒサドラ2011さんの 旭川グランドホテル のクチコミ

ヒサドラ2011さん(1件) [50代/男性] 2017年03月08日 20:53:29

レジャー利用での宿泊でした。
シティーホテルぽいイメージがあるのかフロントの方がちょっと堅い対応が気になりました。
スパを利用しましたが、宿泊者特典の価格だからまぁまぁの
価値を感じましたが、通常価格であの施設なら今後は利用しないかも。ドリンク代を引いても
ちょっと高いですね。そのせいか、ガラガラでしたから水中歩行が出来て良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
旭川グランドホテル 2017年03月22日 13:12:21

過日は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、フロント係の対応の件。大変、申し訳ございませんでした。早速、フロントスタッフに報告致しました。今後は笑顔を忘れずに接客に努めたいと思います。スパの件も検討課題にさせて頂きます。お客様に少しでもやすらぎを提供できるよう考えて参ります。次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部 次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【旭山動物園へ行こう♪】旭山動物園入園券&いくら食べ放題のバイキング朝食付【駐車料金無料♪】
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプルルーム/30.3平米】

総合4

ふんたろう910さんの 旭川グランドホテル のクチコミ

ふんたろう910さん(7件) [50代/男性] 2017年03月07日 20:34:01

2/28-3/2に宿泊しました。ベルサービスもあり。ビジネスホテルとは違う手厚いサービスが嬉しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
旭川グランドホテル 2017年03月22日 13:02:49

過日は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、旭川の常宿としてのご利用に感謝申し上げます。今後もお客様に喜ばれるようサービス向上に邁進致します。次回も、心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部 次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【早割14・素泊り】14日前までのご予約でお得♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングルル-ム/18平米】

総合5

投稿者さんの 旭川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月06日 15:40:46

よかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
旭川グランドホテル 2017年03月07日 11:25:31

この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、お褒めのお言葉に感謝致します。今後も、お客様に喜ばれるようなサービスに心掛けて参ります。次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部 次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【早割14・素泊り】14日前までのご予約でお得♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム/1名利用】

総合5

yamamaguさんの 旭川グランドホテル のクチコミ

yamamaguさん(39件) [50代/男性] 2017年01月27日 08:28:35

駅から遠いのですがおいしい朝食目当てで来てしまいます。また利用させて頂ます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
旭川グランドホテル 2017年01月27日 15:14:36

この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、お褒めのお言葉に感謝致します。お客様におかれましては何度となく当ホテルをご利用頂きまして二重に感謝申し上げます。今後も、お客様に喜ばれるようなサービスを考えて参ります。これからも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。


旭川グランドホテル宿泊部次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【美味旬旅】【いくら食べ放題の朝食付♪】旭川空港⇔ホテルがバスで始発・終点で便利♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングルルーム/18平米】

総合4

投稿者さんの 旭川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月16日 19:00:46

朝食グッドです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
旭川グランドホテル 2017年01月19日 16:35:16

この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、お褒めのお言葉に感謝申し上げます。今後も、お客様に喜ばれるよう邁進致します。次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【美味旬旅】【いくら食べ放題の朝食付♪】旭川空港⇔ホテルがバスで始発・終点で便利♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブルルーム/25平米】

総合3

投稿者さんの 旭川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月14日 20:57:12

コンセントの数が少ない。
スマホやタブレット等を充電するときに不便でした。
シングルだと、市役所側の部屋なので、景色がいまいち。
空港行きのバス停が、すぐそばなのは良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
旭川グランドホテル 2017年01月19日 16:27:22

この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、貴重なお時間を割いてのコメントに感謝申し上げます。次回からは、お部屋に延長コードをご用意させて頂きます。又、お部屋も可能な限り上階でご用意するよう顧客登録をさせて頂きました。その他、何かご要望等ございましたら、フロントにお申し付け頂ければと思います。可能な限り対応させて頂きます。次回も当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大23%OFF!素泊まりプラン♪【旭川空港⇔バス始発・終着で便利♪】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングルル-ム/18平米】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 旭川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月16日 11:40:28

久しぶりの利用でしたが、以前と少し違う印象を持ちました。今回は2泊で2日目の朝、鍵を預ける為にフロントに寄りました。すると若い男性社員が無言でトレーを私の前に差し出しました。内心、えっ!支払ってとっとと帰れ?ってか?と苦笑い。鍵を差し出しても無言、無表情。それにしても荷物を持ってないのでチェックアウトでない事、わかりそうなはず。それにもう少し朝は爽やかに気持ち良く挨拶位できないものでしょうか。それと、朝食会場に行きましたら男性スタッフに一人用向けの席に案内されました。もう一人の女性スタッフは案内する時に「広めと(私のいる)一人用、どちらが宜しいですか?」と聞いていましたね。周りを見るとその日は結構すいていて1名のお客様でもゆったりと広めの席についている人も多くて、この差は何なんだろう?と思いました。こういった場合は統一された案内の仕方ってないんでしょうかね。それから期待した朝食も正直それ程でもなかったですね。すいていたので少しゆっくり味わってと思いましたが、早めに切り上げました。そんな感想を持ってチェックアウトの時にも驚いた事、支払いを済ませタクシーいるかな?と思って外に向かおうとしたら近くにいた男性社員二人、有難うございましたと言って、そのまま二人立ち話のままま動こうとしない。雪の日だし、一言、タクシーの要、不要を聞いてくれても良さそうなもの。そんな事を思いつつ一人で表に出てタクシーでホテルを後にしました。どうもここは女性スタッフはしっかりサービスに努めようとしているのに、それに比べて男性スタッフの印象は悪かったですね。これでは駅前に新しく良さそうな所もあるので次回以降の利用はちょっと考えます。旭川で老舗のホテルで駅から少し離れていても気にいっていましたが、残念です。そう言えば後から耳にしたのですが、経営が変わった?らしい話で、そう言う事か…。それにしてもサービス低下はゲストに敏感に感じます、と言いたいですね。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
旭川グランドホテル 2016年12月21日 13:17:56

この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、貴重なお時間を割いてのご指摘に感謝申し上げます。恥ずかしながら私の部署での対応が主でございます。大変、不愉快なお気持ちをさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。この件は、宿泊部のミーティング時に報告致しました。フロント、ゲストリレーション共に、お客様の立場を考えてサービスを行っていない、配慮不足です。この事案を真摯に受け止め、今一度、私を含めスタッフ一同、お客様に「安心」「安全」「やすらぎ」をどうすれば提供できるのか?「目配り」「心配り」を再度、認識、確認するよう指導致します。次回、来旭の機会がございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大17%OFF★いくら食べ放題の朝食付【旭川空港⇔バス始発・終着で便利♪】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングルル-ム/18平米】

総合5

投稿者さんの 旭川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月11日 23:45:41

今回はスーパーセール中の予約で宿泊したが、なんと! 16階の部屋で景色もよく最高だった。しかも破格で宿泊できた!!
朝食も美味しく、新聞朝刊のサービスも嬉しい限り! 部屋の備品ではとても香りのよい入浴剤の配置などにセンスの良さを感じた。ただ、今回は時間の関係でスパの使用が出来なかったので、次回の宿泊では是非利用してみたい。
老舗ホテルだけあり、充実した設備やスタッフのスマートな対応等々・・・久しぶりにゆっくりと過ごすことができた。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
旭川グランドホテル 2016年12月21日 10:36:24

この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、お褒めのお言葉に感謝致します。今後も、更なるサービス向上を考えて参ります。次回は、是非!スパも堪能して下さい。これからも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大16%OFF★いくら食べ放題の朝食付【旭川空港⇔バス始発・終着で便利♪】
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム/2名利用】

総合5

リノア9652さんの 旭川グランドホテル のクチコミ

リノア9652さん(1件) [30代/女性] 2016年11月11日 18:41:13

ホテル内の中華料理を食べましたがとてもおいしくまた行きたいと思います。朝起きてドアを開けると新聞も各部屋に配られておりびっくりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
旭川グランドホテル 2016年11月13日 17:16:20

この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、お褒めのお言葉に感謝致します。これからも、旭川一番館を目指し、サービス向上に努めて参ります。次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【早割14・朝食付】14日前までのご予約でお得♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】グランドフォースルーム/30.3平米/4名利用】

総合5

投稿者さんの 旭川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 06:47:18

格式が高いホテルでありながら、宿泊代はリーズナブルであり、朝食のバイキングも充実しているだけでなく、ゆったりと食事ができる雰囲気が良かった。また、家族旅行でもぜひ利用したい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年10月
旭川グランドホテル 2016年11月03日 13:31:03

この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、お褒めのお言葉に感謝致します。今後も、お客様に喜ばれるようなサービスに心掛けて参ります。次回はご家族旅行でのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【早割90・朝食付】90日前までのご予約でお得♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングルル-ム/18平米】

総合4

投稿者さんの 旭川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月20日 14:59:19

ちょっと駅から遠い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
旭川グランドホテル 2016年10月21日 19:32:54

この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。駅からは徒歩で15分位、タクシーで5分位です。駅前にはビジネスホテルが多々ありますが。駅から歩いて来ても、「このホテルにして良かった!」と思って頂けるようサービスに邁進致します。次回、機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【早割14・朝食付】14日前までのご予約でお得♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングルルーム/18平米】

総合5

投稿者さんの 旭川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月12日 19:23:32

仕事仲間で利用しました。私が予約をしたのですが、安すぎて金額間違ってないようね・・・と仲間からいわれるほど、ビジネスではもったいないくらいのいいホテルでした。予約していたのが、シングルでしたが、ツインのシングルユースにランクアップしていたせいもあり、部屋は他のビジネスの4~6倍くらい広いです。( ^ω^)・・・でも金額はいつものそんなホテルと同じなので、今回はとても得した気分です。朝食のいくら食べ放題も最高でした。ただ、朝食会場が混み合い、またされている人もいる様でしたので、ビジネスの場合は時間に余裕が必要かもしれません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年10月
旭川グランドホテル 2016年10月21日 19:24:14

過日は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、お褒めのお言葉に感謝致します。今後も、お客様に喜ばれるような宿泊プラン、快適に過ごして頂けるようなお部屋を考えて参ります。次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大17%OFF★いくら食べ放題の朝食付【旭川空港⇔バス始発・終着で便利♪】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングルル-ム/18平米】

総合5

投稿者さんの 旭川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月11日 08:16:28

10月8日に一泊しました。
従業員の方の接客マナーは、とても素晴らしく快適に過ごす事ができました。
朝食は、オムレツがとても美味しかったですし
ドリンク類も種類がたくさんあり、特に部屋で飲めるように、持ち帰りカップのコーヒーサービスも大変良かったと思いました。
イクラは、ちょっと私は好きではない味付けでしたが、
他の皆さんは美味しいと言ってるのが聞こえましたので そうなんだと思います。
一つだけ…スパですが宿泊客には無料でもいいんじゃないかと思いました。
ラウンジで寛げなくてもいいから、
朝にも入りたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
旭川グランドホテル 2016年10月21日 19:18:18

過日は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、お褒めのお言葉に感謝致します。スパ入浴料の件、朝の営業等は、他のお客様からも多く要望を頂いております。しかしながら、幾度と検討してはおりますが。中々、進展しない課題となっております。今後も、真摯にこの課題に取り組みたいと思います。次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【リラクゼーションを満喫♪】スパ入浴1回券付&いくら食べ放題の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルームにハイダーベット/25平米】

総合4

投稿者さんの 旭川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月08日 16:28:20

立地・お部屋・食事(夕食&朝食)すべてに満足です。
ただ部屋のライティングデスク前の鏡にテーブルスタンド固定の為、鏡がみずらいかな!
洗面所のドライヤー電源コード固定も使いずらい・・・最初コードが短く伸びなく?
引き続きリーズナブルな料金で宜しくお願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
旭川グランドホテル 2016年10月21日 19:00:41

過日は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、お褒めのお言葉、ご貴重なご意見に感謝致します。頂いた件は検討課題にさせて頂きます。今後も、お客様の声に少しでも傾聴したいと思います。次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申しあげております。

旭川グランドホテル宿泊部次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【出張天国旭川】ビジネスマン応援!駐車料金インクルードプラン【素泊り】
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングルルーム/18平米】

総合4

ながあにきさんの 旭川グランドホテル のクチコミ

ながあにきさん(4件) [40代/男性] 2016年10月05日 14:29:23

キレイなホテルでした。近くに飲食店やコンビニも徒歩圏内でノープロブレムです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
旭川グランドホテル 2016年10月06日 14:34:19

この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、お褒めのお言葉に感謝致します。今後も、お客様に安心、安全、やすらぎを提供できるよう努力致します。次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【出張天国旭川】ビジネスマン応援!駐車料金インクルードプラン【素泊り】
ご利用のお部屋
【【喫煙】セミダブルルーム/1名利用】

総合4

bandmaster1997さんの 旭川グランドホテル のクチコミ

bandmaster1997さん(15件) [50代/男性] 2016年10月02日 23:56:23

高級感、清潔感、立地、サービス、食事、満足です。
コンビニが近くにあれば言うことなし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
旭川グランドホテル 2016年10月06日 14:31:16

この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、お褒めのお言葉に感謝致します。今後も、更なるサービス向上に邁進致します。次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】3連泊以上【連泊割】ロングステイでさらにお得★朝食付★
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングルルーム/18平米】

総合5

キーロンですさんの 旭川グランドホテル のクチコミ

キーロンですさん(4件) [60代/男性] 2016年09月20日 18:06:15

宿泊する度に思いますが、接客態度、対応、全てにおいて旭川では最高です。
駐車場の案内が悪く、違う駐車場に停めてしまったのですが、「お客様は明日も宿泊でしたよね、明日は優先的に玄関前に停めて下さい!」と言ってきました。その言葉だけで、私の気分も和みました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
旭川グランドホテル 2016年09月27日 14:58:09

この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、お褒めのお言葉に感謝致します。今後も、お客様に「このホテルを選んで良かった。」と感じて頂けるよう努力致します。次回も、是非当ホテルをお選びください。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大25%OFF!素泊まりプラン♪【旭川空港⇔バス始発・終着で便利♪】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルにエキストラベッド/18平米】

1210件中 1~20件表示

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