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旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) クチコミ・感想・情報

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旭川グランドホテル(星野リゾートグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:1638件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.06
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂3.77
  • 食事4.36
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1222件中 1~20件表示

総合5

どさんこ4880さんの 旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) のクチコミ

どさんこ4880さん(6件) [60代/男性] 2017年05月23日 19:50:13

視力障碍者の義母とその娘夫婦2組計5名で利用しました。女子だけの3人部屋は広く快適にすごせたとの感想を聞いています。朝食もおいしく大変満足しています。旭川にきたときの宿泊はいつもこちらで、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【美味旬旅】【いくら食べ放題の朝食付♪】旭川空港⇔ホテルがバスで始発・終点で便利♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツイン【シングル2台+エキストラベッド】27.1平米】

総合4

投稿者さんの 旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年05月16日 22:44:32

5月14日に宿泊しました。
星野リゾートなのに格安、大浴場つき、駐車場完備、駅近で予約しました。
設備は立派で、朝食バイキングもまあまあ美味しかったですが、大浴場スパ利用は追加料金1000円、駐車場も追加1000円、駅までちょっと遠い立地でした。
部屋もシングル+エキストラベッドは狭くチェックインの時にツインへの変更は+4000円とのこと。割安感も薄れてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【美味旬旅】【いくら食べ放題の朝食付♪】旭川空港⇔ホテルがバスで始発・終点で便利♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルにエキストラベッド/18平米】

総合5

hikari1216さんの 旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) のクチコミ

hikari1216さん(1件) [50代/女性] 2017年05月16日 16:26:33

スタッフのかたの対応が非常に良く、とても気持ちよく過ごせました。
連泊したのですが、1日目の和食バイキングが品数も多く、美味しく頂きました。

部屋からの眺めも抜群でした。

次回もまた宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【早割60・朝食付】60日前までのご予約でお得♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインル-ム/27.1平米】

総合5

投稿者さんの 旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年05月15日 17:14:47

wifiの環境が良く、接続に悩まされずに済みました。また、スパと朝食はとても豪華でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【リラクゼーションを満喫♪】スパ入浴1回券付&いくら食べ放題の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングルルーム/18平米】

総合4

投稿者さんの 旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年05月14日 22:27:32

出張で利用させて頂きました。スパと朝食付きでお得に泊まれました。また旭川に来た際は利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【リラクゼーションを満喫♪】スパ入浴1回券付&いくら食べ放題の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングルル-ム/18平米】

総合5

投稿者さんの 旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年05月12日 12:12:42

クラシカルな雰囲気で歴史あるホテルだなと思いました。出張で利用しましたが、今度はプライベートでゆっくり泊まりたいです。四川料理が評判ときいたのでレストランも利用しました。美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) 2017年05月14日 10:14:59

この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、お褒めのお言葉に感謝申し上げます。今後も、更なるサービス向上に邁進致します。次回、プライベートでのご旅行で旭川に来る事がございましたら、当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル 宿泊部
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【美味旬旅】【いくら食べ放題の朝食付♪】旭川空港⇔ホテルがバスで始発・終点で便利♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム/シングルユース】

総合3

投稿者さんの 旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年05月10日 23:06:53

イクラがあるってこと以外はイマイチな朝食。私はイクラが食べれないのでなおガッガリ。
朝食会場の二人がけテーブルの配置の向き、間違ってましたよ。私達のテーブル以外も!足が入らない置き方ってびっくり。星野リゾート系で楽しみにしてましたが残念です

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) 2017年05月14日 10:09:21

過日は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、朝食内容、席の配置等の不手際に心よりお詫び申し上げます。今後は、お客様の要望に傾聴し、少しでも喜んで頂けるようサービス向上に邁進致します。次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル 宿泊部
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【美味旬旅】【いくら食べ放題の朝食付♪】旭川空港⇔ホテルがバスで始発・終点で便利♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム/2名利用】

総合5

投稿者さんの 旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年05月06日 22:20:06

旭山動物園から車で15分ほど、ホテルから駅までの間に飲食店がたくさんあるので立地はよいと思いますが、コンビニが目の前ほどの距離にはありませんので深夜早朝に必要なものがあると少し歩くことになります。
朝食のいくらは絶品でした!今回偶然いくら食べ放題の朝食バイキングがついたホテル3つに1泊ずつ宿泊しましたが、旭川グランドホテルのいくらが一番おいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) 2017年05月14日 10:01:33

過日は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、貴重なお時間を割いてのコメントに感謝申し上げます。今後も、お客様に喜ばれるようなサービスに心掛けたいと思います。次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル 宿泊部
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【旭山動物園へ行こう♪】旭山動物園入園券&いくら食べ放題のバイキング朝食付【駐車料金無料♪】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインル-ム/27.1平米】

総合5

投稿者さんの 旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年04月29日 13:18:48

雰囲気が良く、地下のスパもとても綺麗で気持ちよかったです。
旭川に行く時は、また宿泊したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) 2017年05月14日 10:20:58

過日は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、常宿としてのご利用に感謝申し上げます。今後も、お客様に安心、安全、やすらぎを提供できるよう心掛けて参ります。次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル 宿泊部
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【シンプルな素泊りプラン♪】旭川空港⇔ホテルがバスで始発・終点で便利♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングルル-ム/18平米】

総合4

投稿者さんの 旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年04月03日 13:37:57

サービスがイマイチでした。
なぜここまで徹底されないのか不思議なホテルです。
色々言いたい事があり過ぎて書ききれない。。
お部屋は可愛いし寝心地も良くて満足です。
食事は美味しいです。
旭川でももっとサービスの良いホテルありますよ。
次回があれば期待したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) 2017年04月07日 10:20:46

この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、貴重なお時間を割いてのコメントに感謝申し上げます。サービススタッフの対応が期待に副えず残念でございます。心よりお詫び申し上げます。お客様のコメントはサービス部門責任者に報告致しました。今後は、お客様が何を望んでいるのかを一番に考えたサービスに心掛けて参ります。お客様におかれましては、当ホテルを常日頃ご利用頂き、二重に感謝申し上げます。今後、何かお気付きになった点がございましたら近くのスタッフにお声掛けをして頂ければ幸いでございます。次回も、心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部 次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
2名~3名でお得♪もうすぐ春だね!期間限定スペシャルプラン♪【1泊朝食スパ1回券付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム/27.1平米【期間&室数限定】】

総合4

投稿者さんの 旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年04月02日 19:33:28

英国調のインテリアで纏められているので、他県のグランドホテルとは異なるセンスが感じられます。
今回の滞在で一番嬉しかったことは、『ホテルマンだなぁ』と感じさせてくれる方が1人おられたことです。
ただその人がロビーに立っているだけで、ひとつの仕事が出来ている。
その人が居るが故に、ホテル全体がうまく機能しているような雰囲気を感じました。
若いスタッフの方達にとって、そのような方が勤務している職場は、とても恵まれていると思います。
最後にレビュー(お礼)が遅くなりました事をお詫び申し上げます。






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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) 2017年04月06日 10:32:03

過日は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、お褒めのお言葉に感謝申し上げます。早速、ロビー責任者に報告致しました。お客様からのこのような暖かいお言葉が現場スタッフには何よりも励みになります。今後も、お客様にやすらぎを提供できるよう心掛けて参ります。次回、来旭の機会がございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部 次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【美味旬旅】【いくら食べ放題の朝食付♪】旭川空港⇔ホテルがバスで始発・終点で便利♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングルル-ム/18平米】

総合5

投稿者さんの 旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年04月02日 07:57:36

大きなスーツケースだったのですが、ベルボーイの方がお部屋まで運んでくれました。
この方の言葉遣いが丁寧で、ニコニコと笑顔での応対は素晴らしく、ホテルの第一印象はすでにここで満点でした。
お部屋は広々としていて、くつろげますし、浴衣ではなくパジャマだったのでリラックスできました。
朝食も種類が豊富で美味しかったです。
このグレードで、この料金でいいの? とこちらが恐縮するくらい良いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) 2017年04月06日 10:22:26

この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、お褒めのお言葉に感謝申し上げます。今後も笑顔を忘れずに、お客様に喜ばれるようなサービス向上に邁進致します。次回、来旭の機会がございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部 次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【早割28・朝食付】28日前までのご予約でお得♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングルル-ム/18平米】

総合3

投稿者さんの 旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 14:31:48

ルームキーが、開け閉めしずらかった。今時、オートロックではないのに、不便を感じた。
東京都内のホテルばかり利用していた為、ローカルホテルは、まだまだ従業員のサービスに欠ける。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) 2017年03月30日 16:41:11

この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。ルームキーの件は検討課題にさせて頂きます。他のお客様からも同じ様なご意見を頂いております。スタッフサービスの件も真摯に受け止めいと思います。次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部 次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!素泊りプラン♪【旭川空港⇔ホテルがバス始発・終着で便利♪】
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム/1名利用】

総合5

投稿者さんの 旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月17日 11:00:49

3月8日の出張時に利用させていただきました。
今回で利用は2回目になります、高級感あふれる館内とサービス良いコンシュルジュに感動します。
駅からは少し遠いですが旭川空港利用する方であればバスの終着であり始発であるため寒い思いをして待たずに乗り降りできるためとても便利だと思います。
ブッフェスタイルの朝食も売りであるイクラ食べ放題の他もとてもおいしくいただきました。
ぜひともプライベートでも使用したいと思っております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) 2017年03月22日 13:30:52

過日は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、お褒めのお言葉に感謝致します。今後も、お客様に安心、安全、やすらぎを提供できるよう努力致します。次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部 次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF★いくら食べ放題の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツインルーム/シングルユース】

総合4

投稿者さんの 旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月14日 05:50:20

喫煙ルームを誤って予約しましたが、禁煙ルームにスムーズに変更くださいました。

地下のスパが割引料金ですが、追加料金だったことと、中華料理とはいえ、普段と異なるコースを期待してましたが、定番モノでしたので、期待外れで減点させていただきました。
格式を感じさせる、良いホテルです。もう1点難点としては、喫煙ルームから匂いが漏れているのが気になりました。分煙が進んだ中では、非喫煙者には気になります。一昔前ならなんてことない、と流されそうな感じもしますが、格式を感じさせるホテルだからこそ、気になりあえてコメントさせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) 2017年03月22日 13:21:30

過日は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、貴重なお時間を割いてのコメントに感謝申し上げます。スパ料金の件は今後の検討課題にさせて頂きます。中華料理の件も担当責任者に報告させて頂きました。今後は創意工夫に邁進致します。客室も4月より禁煙フロアーを増室致します。少しずつではありますが改善できる問題から取り組んで参ります。次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部 次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】本格中華で夜を満喫!1泊2食付プラン♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツインル-ム/2名利用】

総合5

ヒサドラ2011さんの 旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) のクチコミ

ヒサドラ2011さん(1件) [50代/男性] 2017年03月08日 20:53:29

レジャー利用での宿泊でした。
シティーホテルぽいイメージがあるのかフロントの方がちょっと堅い対応が気になりました。
スパを利用しましたが、宿泊者特典の価格だからまぁまぁの
価値を感じましたが、通常価格であの施設なら今後は利用しないかも。ドリンク代を引いても
ちょっと高いですね。そのせいか、ガラガラでしたから水中歩行が出来て良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) 2017年03月22日 13:12:21

過日は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、フロント係の対応の件。大変、申し訳ございませんでした。早速、フロントスタッフに報告致しました。今後は笑顔を忘れずに接客に努めたいと思います。スパの件も検討課題にさせて頂きます。お客様に少しでもやすらぎを提供できるよう考えて参ります。次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部 次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【旭山動物園へ行こう♪】旭山動物園入園券&いくら食べ放題のバイキング朝食付【駐車料金無料♪】
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプルルーム/30.3平米】

総合4

ふんたろう910さんの 旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) のクチコミ

ふんたろう910さん(7件) [50代/男性] 2017年03月07日 20:34:01

2/28-3/2に宿泊しました。ベルサービスもあり。ビジネスホテルとは違う手厚いサービスが嬉しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) 2017年03月22日 13:02:49

過日は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、旭川の常宿としてのご利用に感謝申し上げます。今後もお客様に喜ばれるようサービス向上に邁進致します。次回も、心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部 次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【早割14・素泊り】14日前までのご予約でお得♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングルル-ム/18平米】

総合5

投稿者さんの 旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月06日 15:40:46

よかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) 2017年03月07日 11:25:31

この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、お褒めのお言葉に感謝致します。今後も、お客様に喜ばれるようなサービスに心掛けて参ります。次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部 次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【早割14・素泊り】14日前までのご予約でお得♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム/1名利用】

総合5

yamamaguさんの 旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) のクチコミ

yamamaguさん(39件) [50代/男性] 2017年01月27日 08:28:35

駅から遠いのですがおいしい朝食目当てで来てしまいます。また利用させて頂ます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) 2017年01月27日 15:14:36

この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、お褒めのお言葉に感謝致します。お客様におかれましては何度となく当ホテルをご利用頂きまして二重に感謝申し上げます。今後も、お客様に喜ばれるようなサービスを考えて参ります。これからも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。


旭川グランドホテル宿泊部次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【美味旬旅】【いくら食べ放題の朝食付♪】旭川空港⇔ホテルがバスで始発・終点で便利♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングルルーム/18平米】

総合4

投稿者さんの 旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月16日 19:00:46

朝食グッドです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
旭川グランドホテル(星野リゾートグループ) 2017年01月19日 16:35:16

この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。又、お褒めのお言葉に感謝申し上げます。今後も、お客様に喜ばれるよう邁進致します。次回、来旭の機会ございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

旭川グランドホテル宿泊部次長
宮串 和尚

ご利用の宿泊プラン
【美味旬旅】【いくら食べ放題の朝食付♪】旭川空港⇔ホテルがバスで始発・終点で便利♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブルルーム/25平米】

1222件中 1~20件表示

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