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箱根湯本温泉 天成園 クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉 天成園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:1355件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.05
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂4.49
  • 食事4.04
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108件中 1~20件表示

総合5

paya8さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

paya8さん(3件) [20代/女性] 2017年04月28日 00:51:53

ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
◆貸切風呂サービス付◆ Love!Love!カップルプラン☆
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

総合4

アコ1600さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

アコ1600さん(1件) [40代/女性] 2017年04月27日 15:11:15

2度目の宿泊です。エステもお風呂も大満足なのですが、バイキングの夕食が空いているお皿が幾つかあり、食べれなかった事と、オープンキッチンの為、浴衣にお肉を焼く匂いがついてしまいせっかくの湯上がりとエステの良い香りが台無しになってしまった事が残念でした。浴衣がもう1着借りれればと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
箱根湯本温泉 天成園 2017年04月27日 23:48:04

前回に引き続きまた箱根湯本温泉天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。まずは総じてお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。
夕食でのバイキングですがお料理の補充が間に合っておらず大変申し訳ございません。お召し上がりたいお料理がございましたらお声かけ頂ければ幸いです。優先的に補充をさせて頂きます。またお浴衣ですがお取替えは何度でもできますのでフロントへお越し下さいませ。また機会がございましたら天成園へとお立ち寄り下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
■バリ・エステ60分付■ 世界の癒しを箱根で・・・☆彡Relaxation Stay♪
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

総合4

ぼくちゃん1972さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

ぼくちゃん1972さん(7件) [40代/男性] 2017年04月26日 17:29:02

部屋も広く、清潔でよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
箱根湯本温泉 天成園 2017年04月27日 23:34:31

数あるホテルの中から箱根湯本温泉天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いたお部屋は和洋室タイプとなり最大で5名様まで寛げるお部屋となっております。気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。また箱根へお越しの際には天成園へとお立ち寄り下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪スタンダード≫和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足♪1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)】

総合4

ともみつちゃんさんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

ともみつちゃんさん(1件) [60代/男性] 2017年04月25日 22:50:13

何度も利用しております。いい風呂、美味しい食事いつも大変満足してます。


                             レオタン

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
箱根湯本温泉 天成園 2017年04月27日 23:30:47

何度も何度も箱根湯本温泉天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
常にお客様目線にてこれからも精進してまいります。また是非箱根へお越しの際には天成園へとお立ち寄り下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF☆9日間限定タイムセール!!
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月13日 19:20:21

夜の食事で、ライ麦ぱんが最高に美味しかったのに、無くなってました。残念です。
復活をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
箱根湯本温泉 天成園 2017年04月14日 13:25:59

先日も箱根湯本温泉天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お料理につきまして貴重なご意見ありがとうございます。お客様の意見を参考に前向きに捉えてまいります。また機会が御座いましたら天成園をお立ち寄り頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF☆9日間限定タイムセール!!
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月12日 22:28:34

三世代で宿泊させて頂きました。
お部屋も綺麗で、お食事も天婦羅などのライヴキッチンも良かったです。
子供達は、中庭のアヒルに夢中でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
箱根湯本温泉 天成園 2017年04月14日 13:22:43

先日は箱根湯本温泉天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族揃ってのご旅行で素敵な思い出のお手伝いができて嬉しく思います。総じてお褒めの言葉を頂戴し光栄に思います。家族旅行は「天成園」と思って頂けるようにこれからも精進してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに☆夕・朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付き和室 44平米(禁煙/和室12畳1間)】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月12日 17:44:19

 お風呂がとても良かったです。湯舟が大きくて湯温もちょうどよく、肌に気持ちの良い温泉でした。また、朝食のバイキングは品数が多くて、食べたいものを自由に選べて良かったです。朝食会場が広くて、ゆったり気分で食べることができました。また是非泊まりたいと思います。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
箱根湯本温泉 天成園 2017年04月14日 13:19:37

数あるホテルの中から箱根湯本温泉天成園をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の天空大露天風呂をはじめライブキッチンなどご満足頂けたようで光栄に思います。また是非機会がございましたら天成園へとお立ち寄り頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【遅めの到着OK♪】1泊朝食付プラン☆
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

総合4

ぶたせつさんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

ぶたせつさん(4件) [40代/女性] 2017年04月10日 21:01:55

家族旅行で来ました。
足が悪く杖をついてバイキングの場所に行きましたら、係りの若い女性がスッと自然に私の側に寄り添い一緒に取って下さいました。
うれしい時間でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
箱根湯本温泉 天成園 2017年04月14日 13:16:44

先日は箱根湯本温泉天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。常に我々スタッフはお客様目線にて日々サービスを行えるように教育を行っております。何かお気づきの点などございましたら何なりと申し付け下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【7日間限定★タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルプライス♪
ご利用のお部屋
【和洋室 44平米(喫煙/和室6畳+洋室ツイン)】

総合4

lili_hifumiyoさんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

lili_hifumiyoさん(3件) [30代/女性] 2017年04月10日 00:07:02

部屋の露天風呂より外のほうが綺麗でした。料理は普通に美味しかったですが、朝食は9時までなので、8時半に行った私たちにとっては大変でした。やっぱり早めに行ったほうがいいです。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
箱根湯本温泉 天成園 2017年04月14日 13:12:51

数あるホテルの中から箱根湯本温泉天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋にございます露天風呂が清潔に感じれなかった点は誠に申し訳ございません。清掃強化に努めてまいります。また朝食のバイキングですがお客様の仰るように8時から9時は大変込み合う時間帯となっております。こちらにつきましてはご理解を頂ければ幸いでございます。また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに☆夕・朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付き和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月09日 22:13:40

4月3日に宿泊しました。今回で3回目の利用です。家族皆天空露天風呂&料理を大変気にいっておりいつも満足させて頂いております。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
箱根湯本温泉 天成園 2017年04月14日 13:07:00

何度も何度も箱根湯本温泉天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。天空大露天風呂やライブキッチンなどがとても気に入って頂けてるようで大変嬉しく思います。現状に満足せず日々努力し新たなことへ挑戦してまいります。また是非天成園へとお立ち寄りくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに☆夕・朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付き和室 44平米(禁煙/和室12畳1間)】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月27日 21:51:03

3回目の利用でした。初めて泊まった家族も料理に温泉に大満足でした。駅からは歩きますがそれを差し引いてもやはり良い宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
箱根湯本温泉 天成園 2017年04月03日 14:48:34

数あるホテルの中から箱根湯本温泉天成園を再度ご利用頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の天空大露天風呂も気に入って頂けてるようで嬉しく思います。駅からは100円の循環バスも出ております。そちらも併せてご利用下さいませ。また機会がございましたら天成園へとお立ち寄り下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪スタンダード≫和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足♪1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

総合3

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月27日 15:14:15

過去数回同じプランで同じ部屋を利用させて貰ってますが、今回は部屋の掃除が雑でした。
四角い部屋を丸く掃除した様な感じでした。
ホコリやゴミが見受けられ、ガッカリです。
畳も使用感があり、靴下に畳のクズが付いて残念でした。
日常から解放されのんびり寛ぎたくて、対価を払って出向いているのに
その、のんびりしたい部屋がのんびりできない部屋だったのは
本当に残念です。
あと、こちらのホテルは靴を脱いで館内を歩くのですが、雨で傘を持ち歩く人がおり
靴下がびちゃびちゃになってしまいましたので、
靴ロッカーの様に、傘のロッカーなどを設けて欲しいです。

好きで利用していたホテルでしたので、今回は色々と残念な事とがあったので
できれば改善して欲しいと思い投稿しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
箱根湯本温泉 天成園 2017年04月03日 13:04:06

先日も箱根湯本温泉天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、不備がございまして誠に申し訳ございません。関係部署に伝えると共に再発防止に努めてまいります。お部屋はお客様が長くいらっしゃる場所です。少しでも日常から解放されより寛いで頂けるようにこれからも精進してまいります。
傘のロッカーにつきましては貴重なご意見ありがとうございます。改善に向け努めてまいります。また是非箱根へお越しの際には天成園をご利用頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに☆夕・朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付き和室 44平米(喫煙/和室6畳2間)】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月24日 12:59:08

御風呂もたいへん良く
ゆっくりさせていただきました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
箱根湯本温泉 天成園 2017年03月25日 20:48:24

数あるホテルの中から箱根湯本温泉天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の天空大露天風呂をお褒め頂き光栄です。ぜひ次回も天成園をご利用下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪スタンダード≫和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足♪1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

総合5

sKuLl5118さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

sKuLl5118さん(3件) [50代/女性] 2017年03月23日 11:23:59

バイキングがとても美味しかったです。特に天麩羅と海老そば。
おかわりしてしまいました!
種類も豊富で満腹でした!
更衣室も頻繁に掃除されていて綺麗でしたし、シャンプーリンスや化粧水等も数種類置いてあり楽しめました。
駅から少し歩きますが天気が良かったので良い散歩になりました。
雨だと巡回バスでないと不便だと思います。
ツインの部屋にキャリーバッグを広げて置ける台があればいいなぁ、と思いましたが、置くスペース無いですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
箱根湯本温泉 天成園 2017年03月25日 20:46:53

先日は箱根湯本温泉天成園をお選び頂きまして誠にありがとうございます。当館自慢のライブキッチンを始め大浴場などお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お客様のように箱根湯本駅から当館まで徒歩約15分となっております。天気がいい日は散歩を兼ねて回りのお店などを探索などもいいですね。
お部屋につきましてはツインのお部屋は7.5畳のお部屋となります。こちらにつきましてはご理解を頂ければ幸いでございます。また箱根へお越しの際には天成園をご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
■アロマボディvsアロマフェイシャル■ アナタはどっち派!?選べるアロマエステ60分付プラン♪
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月10日 18:33:18

3/6に宿泊しました。
旅館の中全てで靴を脱いで過ごせてとてもリラックスできました。
お食事はライブキッチンでは出来立てを食べられ品数も多く満足でした。
不満な点はお風呂の温度が熱く、ゆったりとつかっていられなかった事。たくさんの湯舟があるのにみんな42度で熱すぎます。屋内とか露天風呂の一部は39~40度くらいにして、それぞれ個性を出してくれたらと願います。
バリ式マッサージはまあまあって感じかな!
でも全体的にはとても良い旅館でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
箱根湯本温泉 天成園 2017年03月25日 19:55:01

数あるホテルの中から箱根湯本温泉天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずは総じてお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。当館ではご自宅のように寛いで頂くをコンセプトに掲げており、素足または靴下にてご利用を頂いております。また当館自慢のライブキッチンも気に入って頂けたようで光栄です。
大浴場の温度ですが、貴重なご意見ありがとうございます。検討の材料とさせて頂きます。また箱根へお越しの際には天成園をご利用下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
■バリ・エステ60分付■ 世界の癒しを箱根で・・・☆彡Relaxation Stay♪
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月04日 23:42:44

3月1日に息子の成人祝で始めて宿泊しました。しかし、チェックインの際、フロントの態度(男性)が非常に悪くしこりが残る旅行となりました。お年寄りご夫婦にも冷たい対応をしたいました。
その男性従業員以外は、すべて感じの良い方ばかりで、店の顔となるフロントであのような方がいるのは非常に残念に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
箱根湯本温泉 天成園 2017年03月10日 00:26:30

先日は箱根湯本温泉天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずはフロントスタッフの接客につきまして貴重なご意見ありがとうございます。またお客様の気分を害してしまい誠に申し訳ございません。該当スタッフには改めて教育をさせて頂きます。常にのどスタッフが対応をしてもご満足頂ける接客をこれからも目指してまいります。また機会がございましたら、天成園へとお立ち寄り下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【祝☆オープン7周年!】1室あたり最大7,000円引!お客さま大感謝プラン♪
ご利用のお部屋
【和洋室 44平米(喫煙/和室6畳+洋室ツイン)】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

金太郎6096さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

金太郎6096さん(1件) [40代/男性] 2017年03月04日 17:18:44

この値段でこの程度では高すぎると思います。何と言っても部屋に居ても通路での会話や子供が騒いでいる声がうるさい。チェックインも時間がかかりすぎる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年02月
箱根湯本温泉 天成園 2017年03月10日 00:22:15

数あるホテルの中から箱根湯本温泉天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討とさせて頂きます。また通路でのお客様の声がお部屋まで響くということにつきましては、再度確認を行い防音に努めてまいります。また機会がございましたら天成園をご利用頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪2人でゆったり和洋室!≫和・洋・中バイキングで満腹♪1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月03日 14:09:06

とても、サービスとかが、充実していた。
次も、来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
箱根湯本温泉 天成園 2017年03月03日 17:30:26

先日は箱根湯本温泉天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。総じてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。また機会がございましたら天成園へお立ち寄り下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪スタンダード≫和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足♪1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)】

総合3

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月28日 18:53:39

温泉にいつでも入れて、特に露天風呂は開放感がありゆっくり入ることができました。バイキングは出来立てのお料理が多くおいしいと思いました。レストランの雰囲気は良いのですが、案内された席は目の前にいすが積んであったりして、がっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
箱根湯本温泉 天成園 2017年03月01日 04:48:33

数あるホテルの中から箱根湯本温泉天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の天空大露天風呂や夕朝食でのライブキッチンなど総じてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。夕食でのお席ですが、こちらに配慮が足らず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。改善させて頂きます。
また箱根へお越しの際には天成園へとお立ち寄り頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【7日間限定★タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルプライス♪
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

たけちゃん928さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

たけちゃん928さん(4件) [50代/女性] 2017年02月26日 23:08:50

とても立派なホテルなのですが、とにかく人が多すぎて・・・。色々な所に泊まりましたが、チェックインで並んだのは初めてです。まず、そこでびっくりしました。お風呂もどなたかが書かれていたように、スーパー銭湯のような雰囲気でした。
せっかく素晴らしいホテルなのに、全体の印象は「せわしない」というものでした。
残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
箱根湯本温泉 天成園 2017年03月01日 04:44:44

先日は箱根湯本温泉天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は日帰りや宿泊などたくさんの方がご利用になられます。リフレッシュしに当館をお選び頂いたかとは思いますが、「せわしない」印象を与えてしまった事誠に申し訳ございます。お客様をスムーズに案内できるようにこれからも努めてまいります。もしまた箱根へお越しの際には天成園へとお立ち寄り頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪スタンダード≫和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足♪1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

108件中 1~20件表示

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