湯田温泉　防長苑のクチコミ･お客さまの声

このたびは防長苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、数々のお褒めの言葉ありがとうございました。

ご家族様での楽しいゴールデンウイーク旅行のお手伝いができましたこと嬉しく思います。

はい、ご心配をおかけしましたが、皆様からのご指摘、後押しにより冷蔵庫を設置させていただきました。どうぞ、役立ててくださいませ。

　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　ご飯が美味しかったとの感想ありがとうございます。防長苑のごはんは、山口県に４名しか認定されていない五つ星★お米マイスターが厳選した地元産米を、気持ちを込めて手洗いし炊いております。お客様のおいしいの一言が本当に嬉しく、ありがたく、ホテル冥利に尽きます。

　防長苑の料理につきましては、ホームページ上で毎日、和の料理長と洋の料理長がつぶやいております。
　ぜひご覧くださいませ。


　さて、お部屋の匂いにつきましては、日頃から注意しているつもりでしたが、しっかり消臭されておらず申し訳ございませんでした。今後はさらに厳しくチェックします。ご指摘ありがとうございました。

　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　朝食の係が不愛想な対応をしてしまい誠に申し訳ありません。つねにお客様サービスを心掛け、すべてのスタッフに周知徹底しているつもりではございますが、まだまだ至らなかったことを反省しております。

　お客様に安心していただける、くつろいでいただけるように、笑顔を忘れないサービスを提供したい。
　貴重なご意見ありがとうございます。改めて、笑顔トレーニングに取り組みます。

　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋をお褒めいただきありがとうございます。

　また、お風呂がぬるかったとのこと申し訳ありません。現在設定温度は41.0℃とさせていただいています。ご指摘のとおり湯田温泉の源泉は70℃ございます。当館では、加水はせず源泉を徐々に加えることで温度調整しております。

　ご指摘いただき、機械の確認をさせていただきましたが、故障という事もありませんでした。
　湯船が１つしかないため、最大公約数的な温度設定にさせていただいております。申し訳ございません。
　なお、湯めぐりプランで近隣の施設の温泉に相互利用もできますので、次回のおりは是非お試しください。

　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご夕食のふく御膳お喜びいただき、私たちも嬉しく思います。ふく刺しとふくちりにはとらふくを使用しております。今シーズンのふく漁は３月で終了しますので、ふくコース料理も今月末までとなっております。来シーズンは９月下旬から始まります。ぜひおいで下さいませ。

またのご来館お待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めの言葉重ねて御礼申し上げます。

御両親様の金婚式、お客様の結婚２０周年記念、お嬢様の誕生日おめでとうございます。ご家族様の大切な記念日を当施設でお過ごしいただいたこと本当に嬉しく思います。スタッフ一同、今回のお言葉を励みとし、今後一層のサービス向上に努めさせていただきます。

またのご来館お待ちしております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室や料理についてお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。

　ふぐは９月から３月のシーズンものでございまして、また、次のシーズンにお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

　なお、シーズン以外にも各種会席、戦国時代の料理を再現した大内御膳などを提供しておりますので、こちらもどうぞご賞味いただければ幸いです。

　さらに、当館の調理場は和食チームと洋食チームがございまして、それぞれに旬の食材、調理にこだわりをもって提供させていただいております。
　会席料理では洋皿を２品入れさせていただきます。ぜひ、和の味、洋の味をご堪能下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。

　客室や食事について満足いただかれましたこと、近隣の二つのお風呂で温泉をゆったりと楽しまれましたこと、ありがとうございます。
　入浴手形は温泉好きの方には大変好評でございます。その他近くに足湯もあります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用頂き誠にありがとうございます。

防長苑では近隣施設と提携しお風呂手形をしております。ご宿泊のお客様は、どうぞお気軽にフロントにお申し出ください。

料理の味がよかったとのお言葉ありがとうございます。私から申し上げるのもなんですが、調理場は朝早くの仕込みから毎日毎日よく努力してくれています。しかし、お客様の本当の満足のためには、まだまだ創意工夫と向上が必要だと反省しました。しかと申し伝えます。

どうぞ、今後とも防長苑をご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用頂き誠にありがとうございます。

経年から、展望も、そうですね。まだまだ借金もあるし容易には改善できない、大いなる課題です。でも気落ちすることなく、料理にサービスにがんばります。Goodのお言葉ありがとうございます。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用頂き誠にありがとうございます。

お忘れ物がちゃんと対応できたのでよかったです。客室管理には細心の注意を払っているつもりであります。なんなりとお申し出ください。なお、食品のお忘れ物については処分させて頂くことがありますので、その節はご容赦願います。

１階レストラン旬花ではラストオーダー８時４５分まで皆様のご利用をお待ちしております。ご夕食でありますならば、こちらもどうぞご利用くださいませ。

客室の冷蔵庫ですが、ご意見をいただき全室に静音タイプの冷蔵庫を設置させて頂きました。従前より必要だと認識しておりましたが、やはりお客様の声が力強い後押しとなりました。ありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用頂き誠にありがとうございます。

コストパフォーマンスにご満足のお言葉を頂き誠にありがとうございます。これからもできる限りの努力を重ねていきたいと思いますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用頂き誠にありがとうございます。

　料理や温泉、さらに安心感にお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

当館では宴会のご利用も多いことから、和食と洋食のチームで調理をさせていただいています。会席料理では日本料理だけでなく、“洋皿”として洋食チームの料理も提供させていただきます。

　朝食もまた和食、洋食を提供させていただいております。なお、朝食につきましては、通常和食調理人、洋食調理人が交代で出勤しております。朝食については同じ物が提供できているつもりではありますが、もしよろしければ、フロントで朝食をお選びいただく時に、担当者が和か洋かをお尋ね頂くことも、当館のご利用方法かと存じます。

　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用頂き誠にありがとうございます。

　清潔感、食事にお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

　湯上がり処のタンクが空であったこと誠に申し訳ありません。チェック体制を一層しっかりいたします。

　客室の冷蔵庫ですが、ご意見をいただき全室に静音タイプの冷蔵庫を設置させて頂きました。従前より必要だと認識しておりましたが、やはりお客様の声が力強い後押しとなりました。ありがとうございます。


またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用頂き誠にありがとうございます。

　コストパフォーマンスでご満足いただき、また、スタッフにお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

　近隣施設との協定で湯めぐり手形をだしております。フロントにて対応させていただいているところですが、ご利用頂き誠にありがとうございます。

　なお一層、お客様サービスに努めて参りますので今後ともどうぞよろしくお願いします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。

　従業員をお褒めいただきありがとうございます。サービススタッフにとりまして、お客様からのお褒めの言葉が何よりもご褒美でございます。
今後ともサービス向上に努めてまいります。

　お風呂の窓からの景色がフィルムにより見えづらいこと、申し訳ありませんでした。４階大浴場からの眺めを少しでも確保できるよう検討してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは防長苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。

　冷蔵庫がなく、ご不自由をおかけし申し訳ありませんでした。その後冷蔵庫を購入し全室に設置いたしました。ご指摘ありがとうございました。

　ふぐ料理は９月から３月がシーズンとなっております。当館ではお好みに応じて、ふぐフルコースプラン、ふぐ会席プラン、ふぐ御膳プランをご用意しております。いずれもふく刺しはトラふくを使用しております。ぜひご賞味くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本

このたびは、防長苑をご利用いただき誠にありがとうございました。

温泉をゆったり楽しんでいただいたご様子、また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同とても嬉しく思っております。


　防長苑では低価格での提供を目指しお部屋に冷蔵庫を設置しておりません。何かとご不自由をおかけいたしますが、氷は無料でおもちしておりますので遠慮なくお申し付けくださいませ。

　旅の中の一夜の宿を満足にすごされましたこと、ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

営業課　岩本

このたびは、防長苑をご利用いただき誠にありがとうございました。

期待されてなかったのがよろしかったのか（?_?）、想定以上のご満足をいただけたようで、私どもスタッフも嬉しく思っております。

防長苑には今回ご利用いただかれましたプラン以外にも、お部屋でゆっくりご夕食をお召し上がりいただけるプランや、夏、冬のバイキングプラン、秋の和会席プラン、春のフランス料理プランなど様々なイベントがございます。次回はぜひ、期待してお越しくださいませ。

ご利用、ご意見本当にありがとうございました。

営業課　岩本

このたびは、防長苑をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご満足いただけたとのことで、私共従業員一同喜びを感じております。また、お気づかいのお言葉を添えていただき重ねてお礼申し上げます。これに慢心することなく、今後もサービスの向上に努力してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

営業課　岩本