熊本ホテルキャッスルのクチコミ･お客さまの声

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応につきましてお客様に不快の念を抱かせましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのなき様、スタッフ一同今一度初心に返り、お客様に心を込めたおもてなしを徹底して参る所存でございます。

朝食やアメニティにつきましても貴重なご意見を頂き、有難うございます。シャンプーやボディーソープにつきましては、洗い上がりがしっとりするようなモイスティータイプを使用しております為、お客様には泡切れが悪いとお感じになられたかもしれません。

お客様より頂戴しましたご意見を生かし、笑顔のサービスを心がけ、さらに料理の研鑚に努めて参ります。
また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きます様、お願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在におかれましては概ねご満足頂けたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
チェックインの際に翌朝６時のご出発とお伺いしましたので、テイクアウト用のサンドイッチセットをご用意させて頂きましたが、如何でしたでしょうか？
当ホテルでは和食・洋食のセットメニューをお選び頂ける朝食をご用意いたしております。次回は是非ごゆっくりとレストランでご朝食をお楽しみ頂ければ幸いに存じます。

今後とも熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きます様、お願い申し上げます。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在におかれましてはセミダブルの２名利用にて御宿泊頂きましたが、概ねご満足頂けたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
お客様より「また利用したい」とのお言葉を頂けましたこと、スタッフ一同嬉しく思うとともに大変励みとなっております。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。スタッフ一同大変励みとなっております。

今後とも、お客様にご満足頂けます様、スタッフ一同心からのおもてなしをもってお客様をお迎えして参ります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在におかれましては、サービス・立地について概ねご満足頂けたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルは創業５０年を過ぎ、建物自体は新しいとは言えませんが、今後ともお客様に快適にお過ごし頂けます様、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きます様、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げますとともに返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

お客様のご感想より「食事が美味しかった」とのお言葉を拝読し、レストランスタッフ始めスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足頂けます様、サービスの向上と料理の研鑽に努めて参る所存でございます。
また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きます様、お願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在におかれましては、概ねご満足頂けたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
朝食につきましても温かいお言葉を頂き、有難うございます。お客様からのお言葉はスタッフ一同大変励みとなっております。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上と料理の研鑽に努めて参ります。
また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きます様、お願い申し上げます。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回はお部屋に空きがございましたので、ツインルームへのグレードアップが叶い、「お陰で疲れが取れた」とのご感想を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
また朝食につきましては、和食・洋食のセットメニューをご用意しておりますが、お口に合われたご様子で、過分なるお褒めの言葉を頂き、料理長・マネージャー始めレストランスタッフ一同大変励みとなっております。

今後ともお客様にご満足頂けます様、より一層サービスの向上と料理の研鑽に努めて参ります。
機会がございましたら是非ご家族でもお越しくださいませ！
引き続き末永くご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは名城熊本城に近く、また繁華街も徒歩圏内にあります為、大変ご利用頂きやすい立地となっております。
お客様におかれましては、今回約１３�uのエコノミーシングルをご利用頂きましたので、若干狭く感じられたようですね。
お部屋の広さにつきましては施設面のことですぐの改善が難しく大変心苦しい限りでございますが、もう少し広めのシングルルームやツインルームのシングルユースなど様々なお部屋タイプをお選び頂ける様にしておりますので、次回ご検討頂ければ幸いです。

今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用いただきます様、何卒お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでのお食事につきまして、お褒めの言葉を賜り、有難うございます。
館内にはホテル直営のレストランが３店あり、
料理長・マネージャー始めスタッフ一同、お客様にご満足頂けます様,日々料理の研鑽とサービスの向上に努めております。
今後とも末永く当ホテルをご愛顧頂きます様
お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

平素より当ホテルをご愛顧頂き、有難うございます。
また、この度はご出張の際当ホテルをご利用頂き、
ご感想を賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。
身に余るお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思うとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。
朝食の和定食につきましては日々若干内容を変更してご提供しておりますが、
場合によっては同じ内容となることもございます。
何卒ご容赦くださいませ。
今後ともお客様にご満足頂けます様、サービスの向上と料理の研鑽に努めて参ります。
また熊本へお越しの際には是非当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在におかれましては、熊本城の入場券が付いたプランをご利用頂きましたが、熊本の観光をお楽しみいただけましたでしょうか？
当ホテルでは熊本城入場券の他、城彩苑内の湧々座入館券、熊本市内の観光・文化施設共通入場券「満遊くまもとパスポート」などをご用意しております。
ご必要の際には是非フロント係へお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは市街地からも近く、熊本城までも徒歩数分の場所に位置しております。
路面電車やバス停も近くにございますので、ビジネスやご旅行にも大変便利です。
また熊本へお越しの際には是非当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

ご感想を頂きましたとおり、当ホテルは名城・熊本城まで徒歩数分の場所に位置しております。
今回は街側のシングルルームをご利用頂きましたが、お部屋から熊本城を望むことのできる、デラックスツインをお一人様でご利用頂くプランもご用意しております。機会がございましたら、是非お部屋からの熊本城の眺めもお楽しみ頂ければと存じます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。
今回は「熊本城側ツインルーム朝食付プラン」でご提供しております、約２５平米のデラックスツインＡタイプをご利用頂きました。掲載しております写真とは、同じお部屋タイプですが、お部屋によってベッドの向き等が異なりますため、別のお部屋とお感じになられたかもしれません。
掲載しております写真はあくまで一例でございますので、何卒ご容赦願います。また、喫煙・禁煙いずれもお部屋の広さは同じでございます。
プラン掲載画面ならびにホテルでのご案内時、ご説明不足でありましたこと、お詫び申し上げます。
ご不快の念を抱かせましたにも関わらず「落ち着けるホテルでした」とのお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。

今後ともお客様にご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参る所存でございます。また熊本へお越しの際には是非当ホテルをご利用くただいますよう、お願い申し上げます。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げますとともに、返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。

アレルギーをお持ちのお子様とのご旅行ということで、事前にお問い合わせを頂き、有難うございました。今回のご旅行におかれましては、症状も出ることなくお楽しみ頂けたとのご感想を拝読し、私どもも嬉しく存じます。
できる限りお客様のご希望にお応えし、快適にお過ごし頂けますよう努めておりますが、ご希望にお応えできないこともあったと存じます。何卒ご容赦くださいませ。

今後ともお客様に安心してご滞在頂き、ご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。
引き続き末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは今年３月に、客室・廊下の内装をリニューアルいたしました。
お客様におかれましては、お気に召されたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にごゆっくりお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。