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熊本ホテルキャッスル クチコミ・感想・情報

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熊本ホテルキャッスルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:775件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.48
  • 立地4.62
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ4.07
  • 風呂3.83
  • 食事4.04
宿泊年月
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608件中 1~20件表示

総合5

Beaulaさんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

Beaulaさん(26件) [30代/女性] 2017年03月22日 22:26:06

ホテルの方達が皆さん素晴らしい。ありがたかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【ビジネスマン必見】【素泊まり】出張応援ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインA(25平米/熊本城側)】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月10日 17:57:46

ホスピタリティ溢れる対応をして頂き、素泊りでしたが大変良い時間を過ごせました。次回もぜひまた宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
熊本ホテルキャッスル 2017年03月17日 15:54:07

この度は、復旧工事中にもかかわらず、当ホテルをお選び頂きまして誠に有り難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におかれましては、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子を拝読し大変嬉しく思います。
また、お客様より『ホスピタリティ溢れる対応』とのお言葉を頂戴致しまして改めて身の引き締まる思いでございます。
今後とも日々精進を重ね、今以上のおもてなしができますよう取り組んで参る所存でございます。
引き続き熊本市内へお越しの際は、当ホテルをご利用頂きますことを心よりお待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
【ビジネスマン必見】【素泊まり】出張応援ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル(18平米/セミダブルベッド)】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月04日 14:09:53

快適な時間を過ごすことができました。
また、利用したいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
熊本ホテルキャッスル 2017年03月11日 06:30:00

この度は、復旧工事中にもかかわらず、当ホテルをお選び頂きまして誠に有り難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におかれましては概ねご満足頂けたご様子で、『快適な時間を過ごすことが出来ました』とのお言葉を頂き、私たちスタッフ一同大変嬉しく思いました。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、おもてなしの心を磨き、お客さまにごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、日々精進を重ねて参る所存でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスマン必見】【素泊まり】出張応援ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインA(25平米/熊本城側)】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月15日 13:46:01

年に2~3度利用しています。
宿泊再開を心待ちにしていました。
お部屋の清潔感もサービスも申し分ないです。
朝食も豪華で大変美味しかったです。
女性用に化粧水などのアメニティを常備して頂けると
嬉しいです☆

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
熊本ホテルキャッスル 2017年03月01日 09:21:31

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
「宿泊再開を心待ちにしていました」とのお言葉をいただきスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
これからもより多くのお客様に安らぎのお時間を提供出来ますよう、心温まるサービスの向上・料理の研鑽に努めて参ります。
女性用の化粧水アメニティ常備の件につきましては貴重なご意見とさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
営業再開記念☆朝食プレゼントプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインA(25平米/熊本城側)】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月29日 19:47:43

スタッフの方の対応はとても親切でしたし、朝食も当初はバイキングの方がいいなと思っていましたが、とても満足できました。
風呂はユニットですが比較的広いのでくつろぐことが出来ました。欲を言えばアメニティが必要最低限という感じなので入浴剤などのサービスがあるとうれしいです。
全体的には大変ここちよく過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
熊本ホテルキャッスル 2017年02月02日 11:55:17

この度は、復旧工事中にもかかわらず、当ホテルをお選び頂きまして誠に有り難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しましては、接客・お食事共にお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思うと同時に改めて身の引き締まる思いでございます。
当ホテルの朝食はバイキング形式ではなく、ご注文後に係がお席まで食事をお持ち致しております。
当ホテルでは、お料理はもちろん、おもてなしやお客様とのふれあいすべてにおいて、さらに「美味しいホテル」を目指しております。
アメニティの内容に関しまして、お客様からの貴重なご意見とさせて頂きます。誠に有り難うございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
営業再開記念☆朝食プレゼントプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル(18平米/セミダブルベッド)】

総合4

楽天2013Vさんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

楽天2013Vさん(6件) [50代/男性] 2016年12月30日 08:21:31

震災の傷跡が残る中での営業は大変とは思いますが、周囲の同情とは無関係に一層の設備更新やソフトサービスに努力して下さい。地方の老舗ホテルの格式なんて、利用者には大した重みはありませんから。
今後に期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
熊本ホテルキャッスル 2017年01月11日 15:41:21

この度は、復旧工事中にもかかわらず、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご指摘いただいた通り、スタッフ一同初心に返りご満足いただけるサービスを徹底して参りたいと思います。
これからもお客様のお声ひとつひとつを大切に、多くのお客様により愛されるホテルとして成長できますようサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
営業再開記念☆朝食プレゼントプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル(18平米/セミダブルベッド)】

総合4

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月21日 17:30:11

12月に出張で宿泊しました。以前も宿泊して古いけれど格式とサービスがすばらしかったので。今回は営業再開記念の朝食プレゼントプランでした。設備はよく手入れされていて(外壁は工事中でしたが)フロントのサービスも良かったです。ただ、朝食がずいぶんレベルダウンしていました。和食を選びましたが、小鉢も納豆のネギもお漬物も干からびて乾燥していました。プレゼントだから仕方がない?あと、早めに到着したのでお昼に地下の中華で坦坦麺を食べようと思ったら、当日は貸切で入れませんとのこと。フロントで聞いたときにはそんなことは言っていなかったのに。。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
熊本ホテルキャッスル 2017年01月11日 15:39:53

この度は、復旧工事中にもかかわらず、当ホテルをお選び頂きまして誠に有り難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご期待された朝食を提供出来ず誠に申し訳ございません。
スタッフ一同深く反省し、今後ご満足いただけるお料理、サービスを徹底して参りたいと思います。
また到着後、せっかく桃花源で昼食を計画していただいたにも関わらずスタッフの案内が充分でなくご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
当日はご予約が多く満席となっておりました。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、『格式とサービスがすばらしい』とのお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思うとともに改めて身の引き締まる思いでございます。
一刻も早い全館営業再開に向けて社員一同全力で取り組み、また、より多くのお客様に安らぎのお時間を提供出来ますよう、心温まるサービスの向上・料理の研鑽に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
営業再開記念☆朝食プレゼントプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル(13平米)】

総合4

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月20日 17:20:28

初めて利用させて頂きました。
繁華街からも近くとても便利なホテルでした。
歴史があり上品なシティホテルで朝食もとても美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
熊本ホテルキャッスル 2017年01月02日 15:31:18

この度は復旧工事中にもかかわらず、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在におかれましては慨ね
ご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく
拝読致しました。
お客様の仰るとおり、当ホテルは昭和35年に
熊本市の中心、熊本城の目の前に誕生したホテルでございます。繁華街へも徒歩数分の好立地に
あり、ビジネス利用はもちろん、
観光やお買い物にも最適で、熊本を存分にお楽しみ頂けるかと思います。
また、朝食に関しましても『美味しかった』とのお言葉を頂戴致しまして誠に有り難う
ございます。これからもさらにお客様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上・料理の研鑽に努めて参る所存でございます。
引き続き末永く当ホテルをご愛顧賜りますよう、
お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
営業再開記念☆朝食プレゼントプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーツイン(22平米)】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月19日 16:02:11

今回初めて利用させて頂きました。
各担当箇所のスタッフの方々のさりげない気配りなど(フロントにて鍵を受け取っている時に、そっとエレベーターのボタンと押していてくださったり、客室清掃スタッフの方々が立ち止まり挨拶をして頂いたり)本当に頭が下がることが多々あり、気持ちよく宿泊することができました。
朝食については3つから選択することができ、味・量ともに大変満足のいくものでした。
まさに郷土が誇る老舗ホテルだなあと実感することができました。また絶対に宿泊したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
熊本ホテルキャッスル 2017年01月02日 15:04:23

この度は、復旧工事中にもかかわらず、当ホテルをお選び頂きまして誠に有り難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し
上げます。
今回のご宿泊におかれまして、接客・お食事共にお褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変恐縮しますと同時に改めて身の引き締まる思いでございます。
当ホテルは昭和35年に熊本市の中心、熊本城の目の前に誕生したホテルでございます。
施設面では新しいホテルに多々劣る点もございますが、歴史と伝統を守り受け継ぎながらも、弛まない進化を続け、お料理はもちろん、おもてなしやお客様とのふれあいすべてにおいて、さらに「美味しいホテル」を目指し、サービスの向上に努めて参ります。
これからも素敵な思い出をまた一つ、当ホテルでお作り頂けましたら幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
営業再開記念☆朝食プレゼントプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインA(25平米)】

総合4

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月16日 17:11:51

復興記念とのことでおめでとうございます。客室は以前どおり大変満足できました。ただ窓の外は足組みが組まれておりまだまだ修復工事の最中でしたがこれはやむを得ません。震災前と変わらないサービスで、多数のイベントでにぎわっており安心しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
熊本ホテルキャッスル 2017年01月02日 15:02:32

この度は、復旧工事中にもかかわらず、当ホテルをお選び頂きまして誠に有り難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し
上げます。お客様の仰る通り当ホテルは、
現在熊本地震による復旧工事を行っております。
客室は11月末に補修工事が完了し12月1日
より全179室で営業を再開致しました。
外壁に関しましては、まだ工事中で、ネットや足場が設置されておりお部屋からの景観がお楽しみ頂けません。
12月15日にはお城側の足場とネットが解体され、1月中旬には1部分を除き解体される予定です。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しており、誠に申し訳ございません。
営業再開へのお言葉、非常に嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足頂けますよう、社員一同心温まるサービスの向上・料理の研鑽に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
営業再開記念☆朝食プレゼントプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインA(25平米)】

総合3

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月16日 11:46:26

対応は良かったです。大きめの部屋を用意して頂き ありがとうございました。
私は一人でひっくり返り 手の届く範囲のシングルが良かったかな?

朝食 和食を申込みました。1杯の飲み物はすぐに来ましたが、食事は多少時間がかかってました。 時間が無くなり 食べずに帰られる方もおり 気の毒だなと思いました。

飲み物だけでも セルフにすれば スムーズにいくのでは? 朝は特にたっぷり水分を取るので オーダーを出すのも 気を使います。
先日の奈良の ホテルでは 部屋持ち帰り用カップまでありました。
朝のひと時は 大切です。お茶、コーヒー、紅茶位は たっぷり飲みたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
熊本ホテルキャッスル 2017年01月02日 15:00:32

この度は、復旧工事中にもかかわらず、当ホテルをお選び頂きまして誠に有り難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し
上げます。今回はスタンダードシングルをご予約頂いておりましたが、お広めのダブルタイプでご案内させて頂きました。
アップグレード対応に関し私どもの配慮が足らず、かえってお客様のご期待にお応えすることが出来ずに誠に申し訳ございません。
また、ご朝食の件ではお客様をお待たせして
しまい、大変ご迷惑をお掛け致しました事、
お詫び申し上げます。
ご朝食につきまして、お客様が集中し混み合う
お時間帯には、少々お待ち頂く場合もございますので、大変心苦しい限りではございますが、
何卒ご了承頂ければ幸いでございます。
お客様からのお言葉は、今後のサービス向上に向けて貴重なご意見として検討を重ねて参りたいと思います。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
営業再開記念☆朝食プレゼントプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル(18平米/セミダブルベッド)】

総合5

虎ブルメーカーさんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

虎ブルメーカーさん(5件) [40代/女性] 2016年12月13日 21:47:07

夜遅くにチェックインさせていただいたにも関わらず、セミスイートにグレードアップをしていただいてしまいました。もう20年近く前に母と初めて泊まった懐かしのホテル。震災直後に外観をはじめ被害を受けている姿を拝見していたものですから、今回の熊本旅行に行くのに、他のホテルをキャンセルしてまでも、こちらのホテルに泊まりたかったんです、 ただただ、泊まれて良かった、部屋もスタッフの皆さんも全てが素敵で最高の時間を過ごすことが出来ました。  ありがとうございますm(__)m

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
熊本ホテルキャッスル 2017年01月02日 14:33:16

この度は、復旧工事中にもかかわらず、当ホテルをお選び頂きまして誠に有り難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し
上げます。
今回はお城側のツインCタイプをご予約頂いて
おりましたが、当日お部屋に空きがございましたのでセミスイートタイプのお部屋をご用意させていただきました。
「最高の時間を過ごすことが出来ました」との
温かいお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思うと共に改めて身の引き締まる思いでございます。震災からの完全復旧に向けて社員一同全力で取り組み、これからも熊本の復興に努めて参ります。引き続き末永く当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より
楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
営業再開記念☆朝食プレゼントプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインC(30平米)】

総合4

take19608397さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

take19608397さん(1件) [50代/男性] 2016年12月09日 21:49:23

12月3日に宿泊しました。高校の同窓会で宿泊。なかなか、泊まれるホテルがない中、老舗のホテルキャッスルを丁度1室見つけました。熊本地震にて途中の階は工事中の中スタッフ様の元気な声は大変勇気づけられました!且つ、復興割にて5千円引きで朝食付きで泊まれました。感謝です。熊本の復興をお祈りいたします。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
熊本ホテルキャッスル 2017年01月02日 14:28:54

この度は復旧工事中にもかかわらず、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご投稿をお寄せ下さいまして、心より御礼申し上げます。
高校の同窓会でのご宿泊との事、懐かしく楽しいお時間を過ごされたのではないでしょうか。
『スタッフ様の元気な声は大変勇気づけられました』との一文を、社員一同大変嬉しく拝読致しました。スタッフ一同復興に向けて一丸となり、
全力で取り組んでおります。
これからも、熊本ホテルキャッスルの伝統を守りつつ、お客様からのお言葉を励みにさらに美味しいホテルを目指し、日々精進して参ります。
引き続き末永く当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
営業再開記念☆朝食プレゼントプラン
ご利用のお部屋
【<喫煙>セミダブル(18平米/セミダブルベッド)】

総合5

a9afsbvさんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

a9afsbvさん(72件) [40代/女性] 2016年12月09日 20:46:01

知らなかったのですが、とても立派なホテルでした。
朝食は選択したものが出てくるので、バイキングの待ちや人がごちゃごちゃしなくて、ゆっくり食べられました。
もう少し品数に工夫がほしいかなという気もしました。
また泊まってみたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
熊本ホテルキャッスル 2017年01月02日 14:26:39

この度は、復旧工事中にもかかわらず、当ホテルをお選び頂きまして誠に有り難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し
上げます。
当ホテルの朝食はバイキング形式ではなく、
ご注文後に係がお席まで食事をお持ち致して
おります。
ごゆっくりとお召し上がり頂けたとの事で、
レストランスタッフ一同大変嬉しく拝読
致しました。
品数の工夫につきましては、貴重なご意見と
させていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より
楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
営業再開記念☆朝食プレゼントプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル(18平米/セミダブルベッド)】

総合5

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月04日 18:43:32

熊本ホテルキャッスルは熊本出張の際の定宿で,営業再開され今回宿泊できたことは大変うれしく思いました。雰囲気もサービスも以前と変わらずすばらしかったです。近くの熊本城の修理を初めとして熊本の復興が進むことを願っています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
熊本ホテルキャッスル 2017年01月02日 14:23:30

この度は、復旧工事中にもかかわらず、当ホテルをお選び頂きまして誠に有り難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し
上げます。
お客様の仰る通り当ホテルは、現在熊本地震に
よる復旧工事を行っております。
私どものホテルが定宿で、雰囲気もサービスも
以前と変わらず素晴らしかったとの
お客様からの温かいお言葉を励みに、
一刻も早い全館営業再開に向けて社員一同全力
で取り組み、これからも熊本の復興に努めて
参ります。
引き続き末永く当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より
楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
営業再開記念☆朝食プレゼントプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル(13平米)】

総合5

ボチボチICOCAさんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

ボチボチICOCAさん(4件) [60代/男性] 2016年11月21日 14:56:53

11/19に泊まりました。この日は熊本のホテルは予約が取りにくい状況でここしかネットになかったのです。で、普段ならチョイスしない格式のある当ホテルを予約。ツインルームのシングル使用ということもあり15k円/泊で懇親会が1時半頃まであって寝に帰っただけでしてコスパ的には残念でした(トホホです)。
まだ外壁工事中で景色は足組でNGでしたが、朝食はお詫びの意味もあって(たぶん)プレゼントで、バイキングでなく和食洋食等3種から選択できおいしかったです。
格式も感じられるフロントやホールで、従業員の方の対応も同様でした。
熊本城の被害調査報告会に来たので、お金を落として帰るように言われていましたので、まあいいかというところです。

早く改修工事が終わり完全に元通りになることをお祈りいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
熊本ホテルキャッスル 2016年12月08日 23:10:54

この度は、復旧工事中にもかかわらず、当ホテルをお選び頂きまして誠に有り難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。熊本城の被害調査報告会で今回ご来熊との事でしたがごゆっくりおくつろぎ出来なかったとのことで私どもも残念でございます。
当ホテルは現在復旧工事を行っており、お部屋から景観がお楽しみ頂けなく、ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず接客・お食事共にお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思うと
ともに改めて身の引き締まる思いでございます。
一刻も早い全館営業再開に向けて社員一同全力で取り組み、また、より多くのお客様に安らぎの
お時間を提供出来ますよう、心温まるサービスの向上・料理の研鑽に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より
楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
営業再開記念☆朝食プレゼントプラン
ご利用のお部屋
【<喫煙>エコノミーツイン(22平米)】

総合4

fukumanekinekoさんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

fukumanekinekoさん(68件) [60代/男性] 2016年11月14日 09:58:41

復興工事中ではありましたが、いつも通りの落ち着いた雰囲気が、最近のホテルには無い特徴だと感じます。機会が有れば再度お世話になりたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
熊本ホテルキャッスル 2016年11月21日 23:13:14

この度は、復旧工事中にもかかわらず、当ホテルをお選び頂きまして誠に有り難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在におかれまして概ねご満足頂けましたご様子で、スタッフ一同嬉しく拝読致しました。これからもより多くのお客様に安らぎのお時間を提供出来ますよう、
心温まるサービスの向上・料理の研鑽に努め、
完全営業再開に向けて社員一同全力で取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
営業再開記念☆朝食プレゼントプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル(18平米/セミダブルベッド)】

総合4

河童100さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

河童100さん(8件) [60代/男性] 2016年11月06日 07:48:01

雰囲気の良いホテルで満足だが、部屋が古い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
熊本ホテルキャッスル 2016年11月21日 23:09:50

この度は、復旧工事中にもかかわらず、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し
上げます。私どものホテルはお客様がおっしゃる通り、決して新しいホテルではございません。
施設面では新しいホテルに多々劣る点もございますが、おもてなしの心を込めてお客様がより快適にお過ごし頂けますよう日々の業務に取り組んでおります。
これからもひとりでも多くのお客様にご満足頂けますよう、さらに美味しいホテルを目指し日々
精進して参ります。
また熊本へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
営業再開記念☆朝食プレゼントプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーツイン(22平米)】

総合4

投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 12:17:09

フロント対応完璧!地下の中華は絶品
朝食も良し

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
熊本ホテルキャッスル 2016年10月28日 14:54:31

この度は、復旧工事中にもかかわらず、当ホテルをお選び頂きまして誠に有り難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
接客・お食事共にお褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変うれしく拝読致しました。
熊本ホテルキャッスルでは、歴史と伝統を受け継ぎながら、お客様一人一人に合わせた、きめ細やかなサービスを心がけております。
これからも、お客様から頂戴するお言葉を励みに、さらに美味しいホテルを目指し、笑顔と真心のこもったサービスに努めて参りたいと思います。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


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総合5

ムッシューアラダさんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ

ムッシューアラダさん(39件) [70代/男性] 2016年09月29日 17:40:54

夕食に桃花源でコースを頂きましたが、期待したほどの味ではありませんでした。銀座とずいぶん味が違うように感じました。もう一つ気合を入れて料理をしていただきたいと思うのは私だけでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
熊本ホテルキャッスル 2016年10月13日 11:49:49

先日は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。この度は、ご期待通りのお料理を提供できず申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた通り、スタッフ一同気合いを入れ直し、ご満足いただけるお料理、サービスを 徹底して参りたいと思います。どうか今後とも変わらずご指導ご鞭撻の程宜しくお願い致します。
お客様のご来店心よりお待ち申し上げます。

     四川料理桃花源  マネージャー仲光

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