シェラトン　ワイキキのクチコミ･お客さまの声

30階のダイアモンドヘッドとプールが見える、とても景色のよいお部屋にアサインされました。ラウンジでのビールやワインは楽天ＨＰでは有料となっていますが、実際には自分で生ビールのサーバーやボトルから注ぐ形式で、無料でした。うまく注げないと係りの人が手伝ってくれるし、接客はとても親切です。ホテル内のローソンのレジは、日本人留学生さんだし、レストラン吉屋も日本語完璧なあちらの人（もしかしたら日本生まれのアメリカ人かも？）で、言葉に不自由はありませんでした。とにかく景色と立地が最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

いつもはコンドミニアムなのですが
今回子連れということもあり便利な立地とプールに惹かれ
こちらを利用させてもらいました。

立地はワイキキ散策にはとても便利。
プールも大人用のインフィニティプールはとてもリラックスできて
プログラムなんかもあり、楽しそうでした。
ヘルモアプライグラウンドのプールは子供が喜ぶしかけがたくさんあり、
子供も大満足の様子でした。

宿泊者は日本人が多くて、大型ホテルなので
いつも日本人だらけでガヤガヤしている感じです。

人が多いためかベルボーイの対応はいまいちと感じました。
全体的にサービスは高級ホテルとほどに期待しない方がいいと思います。

でもプールや立地を満喫できたのと
私たちはずっとレンタカーしていたので
リゾートチャージで駐車場無料、部屋でもＷＩＦＩ利用も含まれていて
十分元をとれたかなと思いました。
便利なのでまた泊まってみたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

初めてのハワイでしたが、立地がとても良く、オーシャンフロントの部屋からはダイヤモンドヘッドも見えました。館内、部屋も綺麗でした。ただ、部屋のアメニティがシェラトンにしては貧弱で、スリッパ、バスローブ、ローション、歯ブラシ、バスサルト等はありません。また、チェックアウトの際に、リゾートチャージ以外にも、税金やサービス料が賦課されていたので、ちょっとびっくり。ハワイだから仕方ないのかもしれませんが、他のアジア地域のシェラトンに比べるとやや割高、コスパが悪いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

3月30日より3泊しました。プールはとってもきれいで子供達も一日遊べてとても喜んでいました。ただ部屋のアメニティが不足しているにもかかわらず掃除のときに補充してくれなかったので電話してバスタオルやハンドタオルをもってきてもらいました。建物が結構古いですが部屋はきれいにまとめられておりました。バスタオルの交換、シャンプーの補充があれば快適だったんですが。。。少し残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

立地が良かったので夜遅くまでショッピングに行くことができました。部屋はスイートルームを用意していただき、広いリビングに感動!もう一部屋のベッドルームではダイヤモンドヘッドを見ることができ、もう最高でした。ホテルの方からの説明で英語がわからずにいると、すぐに日本語ができる方を対応してくださるなど、心遣いもとても良かったです。シェラトンホテルは今回3回目の宿泊になりますが、次回も必ず利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

ロケーションは最高でプールなどのアメニティも充実。
値段が高すぎるのがネックだが、そういったLUXURY感でカバーできる範囲。
ただ建物が古いのかそこまで部屋自体に新しいという意味での綺麗さは感じられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

娘と二人で行きました。のんびりとした旅行を計画していました。
12時前にホテルに着きチェックインの後　荷物を預けて出かけようと考えていました。
それが　部屋は　グレードアップして頂き、ダイアモンドヘッド、ワイキキビーチ、ロイアルハワイアンホテルが眼下に見える、最高のビューの部屋でした。
しかもアーリーチェックインする事ができて　部屋でゆっくりできました。GOOD。
そして　シェラトンのスパでマッサージの予定で、予約を入れたいなかったのですが当日しかも　思っていた時間　メニューでできました。
シェラトンに宿泊してホントに良かったです。
私はいつもシェラトンが多いのですが、いつも満足しています。
しかし　今回はホントに良かったです。ホテルの部屋は重要なポイントになりますね。

朝食のメニューもとても気に入っています。
ホテルのロケーションも最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

早めの夏休みにツアーを使わずに6月18日より5泊しました。買い物や食事など行動のしやすさで言えば立地の良さはさすがですが、どこに泊まってもそんなに不便は感じないし、目の前のビーチと言っても海ガメが見えた位でたいして海の中はキレイではなく魚も泳いでません。ホテルブランドにこだわりシェラトンを選びましたが、結果的にはモアナサーフライダーやプリンスにすればと思います。ホテル内の日本語サービスカウンターがありますが、冷たい対応ですのであまり期待しない方が良いです、なまじ日本語での対応だけに応対の悪さに気分が悪くなります。フレッシュフルーツのサービスとありますが、大層な物ではなく、紙コップにカットされたフルーツが少しあるだけ、貰える時間も昼の12時と15時の2回に分けられます。チェックイン時に説明ないので注意が必要です。部屋のテーブルや電話等の備品は埃が被った状態で気になったので入室後にタオルで拭きました。バスタブのシャワーから水漏れしており、一度は修理してもらいましたが、結局改善されず諦めました。エレベータから一番遠い端っこの部屋であったこと、バルコニーにタバコが捨てられていた事なども含め良い印象がありませんでした。日本ではないので日本流のサービスに過大な期待はできない事、古さを気にするならできるだけ新しい建物の方が良い事などがあげられます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

お部屋もアメニティもよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

ビーチは目の前だし繁華街なので夜も安心して出かけることができて丸一日楽しめました。ホテル内に旅行社があるので現地でツアー参加も可能。おおいに楽しめる環境でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

立地も景色も最高のホテルです＾＿＾☆
今回、ＰＯＶからのＯＶアップグレードで予約させてもらいましたが
本当にステキな良い部屋を用意していただき本当に嬉しかったです☆☆☆☆☆
通りから中に入った所に建っているのでセキュリティ面も安心です♪
チェックイン、チェックアウトをしてくれたホテルの方もとても優しかったです＊＞▽＜
またハワイに行くので、シェラトンワイキキさん。よろしくお願いします☆☆☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

ビーチも近く、ちょっと階が低かったものの、眺めも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

日本人的にはスリッパが欲しいところでした。
また、バスローブも欲しかったです。
部屋はこれぞワイキキという眺めで最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

昨年に続いての宿泊となりました。
アップグレードでのオーシャンフロント。
THE WAIKIKI的なロケーション・海がめ、この景色でこの価格！という事でこちらのホテルを選びました。
駐車場もホテルに連結していますしとても便利です。
トロリーを使われる方もホテル前には停留所がないですが、近くに何件かの停留所があり不便なく利用できると思います。
インフィニティープールは最高です。のんびり時間を過ごすことができます。

1点、喫煙される方は前もってホテルにリクエストされることをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

全体的にとても良かったです。

ただ1点。
「3泊以上でオーシャンフロントにアップグレード」というプランで5泊申し込み、
さらに念のため、事前にシェラトンに直接電話して
アップグレードされることを確認してから現地に向かいましたが、
チェックイン時には「パーシャルオーシャンビュー」で5泊となっていました。

幸い、連れが交渉してくれたので最上階のオーシャンフロントになりましたが、
書いてあったことと違うと、ちょっと残念ですよね。。。

ただ、その対応なども投げやりでなく、しっかり丁寧にしてくれたので、
シェラトンの良さがわかったアクシデントでもありました！

１階のRUM FIREが気軽に、でも素敵な空間でお酒が飲めるので夕食後におすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

当初２人ｘ２部屋での予約を急遽３人に変更になったのにも関わらず部屋を３人使用できるスイートに変えてくれました。また、タイミングが良かったのか朝の到着後でも部屋に入る事が出来て一休み出来助かりました。スタッフはフレンドリーでUS圏の割には迅速、何度か頼みごとをしたのですがこれにも気持ち良く応対してくれました。立地、サービスは申し分ないのですが、部屋はスイートの割にはただ広いだけでそれに対しバスルーム、トイレはお粗末でした。バスタブは日本のホテルの清潔感に勝るものはないとつくづく思いました。フットワークの良さでは抜群で最近は喫煙ルームのあるホテルも少なくなってきたのでその意味では今後も利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

完璧でした〜。

お部屋からは、ダイヤモンドヘッドとワイキキビーチが一望できて、誰が見ても「これハワイですね」と即答できる景色が広がっていました。母親もクマも画像のとおり釘付けです。インテリアもおしゃれで、案外広さがありました。
ロビーも広々して高級感とリゾート感がいっぱい。パーティがあったようで、ミスハワイを見ることもできましたよ。美しかったです。

そして、プール！インフィニティプールのほうは、大人専用なので、落ち着いたリゾート気分が味わえます。のんびりプールに浮かんでいると目の前の海に海がめが泳いできました。癒されます。お部屋からも見えたので、シェラトンワイキキの前には、いつも海がめが来るんだと思います。また、夜のジャグジーも素敵でしたよ。
マノアの滝にトレッキングに行きましたが、そのときにあったような大木が、隣接するロイヤルハワイアンの中庭やモアナサーフライダーにありました。きっと昔はここもジャングルのようだったんでしょうね。

海外旅行をパンフレットのパック旅行以外で予約するのは、初めてでしたが、理想どおりの旅行ができました。飛行機の座席指定も、複数のホテルの組み合わせも、部屋も細かく選ぶことも、空港からホテルに直行することもできました。ホテルは他ではないプランもあって、とても安く抑えることができました。ハワイ現地のお買物で楽天カードを使ったことも手伝ってポイントがかなり貯まりました。ポイントで今回の旅行の写真をフォトブックにして両親にプレゼントしました。とてもきれいにできて喜んでいました♪
快適でお得にハワイ旅行をする方法を覚えました。

空港からホテルはエアポートシャトル（往復14ドル）を利用しましたが、タクシーでも4千円ほどだそうです。トローリー乗り放題チケットとケータイのレンタルは日本から予約しておきました。

そういえば、滞在中にチリ地震の影響による津波警告がありました。日本語の説明もあって安心することができました。その他でも、スタッフの方がみなさんいつもニコニコしていて、とっても親切でした。マハロ☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

オーシャンフロントの上層階で、Cost Performanceは良いと思います。歯ブラシ、歯磨き粉を持って行くのはチョット面倒ですが、買い物の便利さ等、非常に快適です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

宿泊の手続き等は不満無かったが、アメニティはSHERATONとは思えないほど、お粗末でカーペットが汚いんだから、せめてスリッパ位は置いて欲しかった。（前はスリッパ、歯ブラシ、バスローブなど有った気がしたが）インターネットも無線、有線（有料）で数種類プランがあるが、今回は高速無線LAN（1日＄２５）にしたが、室内では殆ど使えず、バルコニーで何とか使えるお粗末さ・・・ロビーでは全く不可（別のネットワークしか検出出来ない）。何度か宿泊しているが、泊まる度にイメージが悪くなる。残念。。唯一良い所は、オーシャンフロントだと部屋から海亀が見えるくらいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

チェックインのとき予約が確認できず30分くらい待たされて予約センターの担当者のような人と電話で話してくれと言われなんとか部屋を用意してもうことができた。
楽天の予約ページをプリントして見せたのでなんとか通じたが、プリントを持っていかなかったらアウトだったと思う。ホテルの問題か楽天のシステムの問題なのか分からないが、今後はこのようなことのないようにしてもらいたい。ホテルに関してはチェックインとアウトのとき待たされるのを除けば、立地は最高で、サービスや設備などは悪くはないのでまた利用しようと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月