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ホテル アルスタイン クチコミ・感想・情報

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ホテル アルスタインのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:475件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地4.59
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.55
  • 風呂3.18
  • 食事3.41
宿泊年月
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372件中 1~20件表示

総合4

Norm2525さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

Norm2525さん(16件) [60代/男性] 2016年12月05日 07:25:58

朝8時半ぎりぎりに朝食に行きましたが補充もちゃんとして頂き、十分満足しました。連泊になったのでリネン交換不要の札をドアに貼っておいたんですが、灰皿もそのままになっていました。清掃だけはして頂きたかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

総合4

Norm2525さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

Norm2525さん(16件) [60代/男性] 2016年12月05日 07:17:47

ガトーショコラは定番のお土産にしてて、持ち帰っておいしく頂きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2016年11月09日 10:49:54

時々仕事で利用します。
駅に近いし車で行っても駐車場が広いのでとても便利です。
近くのスーパーで総菜も買えるので地元のお刺身など買って楽しんでいます。
部屋もきれいで満足しています。
朝食の時にお手拭きが無くて困るのであると嬉しいです。
フロントの方は愛想のいい人と悪い人の差がはげしくて時々戸惑います。
清潔感のある良いホテルだと思います。


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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年09月
ホテル アルスタイン 2016年11月09日 12:21:01

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。頂戴したご意見スタッフ全員で拝読させていただきました。手前どものご対応で不快な気分にさせてしまい大変失礼いたしました。 今後スタッフ全員でお客様の為にご対応できるよう取り組んでまいります。
頂いたご意見を真摯に受け止めさらなる快適なホテルになれるよう努めて参ります。
また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン(朝食無) インターネット限定!!チェックアウト12時
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(禁煙)2016年1月リニューアル】

総合4

まぁたんぱぱさんの ホテル アルスタイン のクチコミ

まぁたんぱぱさん(20件) [50代/男性] 2016年10月19日 10:20:26

以前に宿泊したときに比べて、朝食の内容がグレードアップしていると思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年10月
ホテル アルスタイン 2016年10月21日 23:55:50

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。朝食も日々改善出来るよう取り組んでおります。また次回ご利用の際は更にグレードアップ出来るようスタッフ一同取り組んで参ります。また舞鶴にお越しの際は当ホテルのご利用心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

総合5

taka199xさんの ホテル アルスタイン のクチコミ

taka199xさん(3件) [40代/男性] 2016年08月21日 19:25:49

北海道旅行からの帰り、フェリーで来ました。
サイトの写真から想像したより、きれいなお部屋で大変満足です。
朝食もサービスの割りに良い感じ。きれいなカフェでパンやコーヒーを楽しめます。

チェックイン時に有料放送の利用案内がありませんでした。
見放題プランなので、あらかじめ説明があったほうが良いと思いました。
(我々は利用するつもりがなかったので言いませんでした。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
ホテル アルスタイン 2016年08月28日 04:49:02

このたびは、ホテルアルスタインにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
プランのご案内が不充分でご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただくために、お客様の身になって考え、行動していくように致します。
今回は、長旅お疲れ様でした。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【出張応援】有料放送見放題&ミネラルウォータープレゼント♪★朝食無料★
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

総合4

junichi14さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

junichi14さん(1件) [50代/男性] 2016年08月16日 18:54:22

駅からすぐの大変良い立地でした。朝食付きに変更して貰ったのは良かったのですが、お手拭き、ペーパー等が一切置いていないのにビックリしました。ちょっとした事で、大きく印象が変わるので残念です。是非改善下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテル アルスタイン 2016年08月18日 08:49:18

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、朝食についてはお客様にご満足いただける備品の用意でなかったこと、申し訳ありませんでした。
現在、紙ナフキンのみ設置させていただいておりますが、おしぼりの導入などお客様よりいただいたご意見を参考にさせていただきよりご満足していただけるホテルに改善して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン(朝食無) インターネット限定!!
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合3

明太子10000さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

明太子10000さん(24件) [50代/男性] 2016年08月15日 23:31:36

駅から近く、時々利用しています。鍵を室内の鍵置き場に置かないとエアコンも作動しないようで、夕方6時前でしたが、着い時は部屋がとても暑かったです。前もってエアコンを作動しておいていただいたら、大変ありがたいのですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテル アルスタイン 2016年08月17日 19:38:16

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では、暑い中スタッフ全員の配慮が足りず申し訳ございませんでした。今回頂戴したご意見スタッフ全員で改善出来るよう取り組んでいく所存でございます。
また次回舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン(朝食無) インターネット限定!!
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2016年08月10日 01:14:25

駅に近く駐車場も広いので、電車の人も車の人にも大変便利。
施設も比較的新しくて快適、朝食も好物のソーセージがたっぷり食べられて大変良かった。
部屋の見やすい位置にwifiのパスワードが書いてあるのも大変良いが、PASS、ESS-IDの順に書いてあるので、パスワードの欄にESS-IDを何度も入力してエラーとなり、ルーターに拒否登録されてしまい、結局LANが使えなくなってしまったのが個人的に大変残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテル アルスタイン 2016年08月10日 20:00:54

この度は、ホテルアルスタインにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
wifiのパスワードの表記の件では大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
wifiも含め、室内での表示だけでなく、フロントでしっかりご案内ができるよう努めてまいります。
今後とも、当ホテルをご愛顧たまわりますようお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(喫煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2016年08月08日 14:44:52

駅及びスーパーが近くて便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテル アルスタイン 2016年08月10日 20:06:45

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在をご満足いただけたことを、非常に嬉しくおもっております。
また、舞鶴にお越しの際はぜひホテルアルスタインにご宿泊いただきますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン(朝食無) インターネット限定!!
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(禁煙)2016年1月リニューアル】

総合4

SRXN404Iさんの ホテル アルスタイン のクチコミ

SRXN404Iさん(11件) [40代/男性] 2016年07月18日 00:02:26

駅近です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテル アルスタイン 2016年07月19日 01:13:56

いつもありがとうございます。口コミも頂き、重ねて感謝申しあげます。また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お客様のお越し心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン(朝食無) インターネット限定!!
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2016年06月22日 23:54:53

個人としての施設選択ポイントは公共交通機関のアクセス性と清潔感で
仕事で東舞鶴に行く時は毎回ここを利用します。
(選択肢がないっていうのも実情です)

立地:駅の横なので立地は文句ありません。繁華街と反対側の為、騒がしくなった事がありません。
部屋:可もなく不可もなく、と言うのが本音ですが、清掃は問題ないレベルです。
食事:拘らないのでサービスのモーニングを頂いています。夕食は頂いたことがありません。
風呂:気になるほどカビが発生している部屋になった事はありません。
サービス:カウンターの対応レベルは問題ありません。
設備・アメニティ:タオルや歯ブラシなど、一般的な備品は揃えられています。テレビもありますが見ないため大きさなど、評価できません。

ビジネスユースでは全く問題ないと思っています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ホテル アルスタイン 2016年06月23日 15:07:25

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。頂戴しましたご意見スタッフ全員で拝読させて頂きました。次回お越しの際には、快適かつ満足いただけるホテルと感じて頂けるよう今後スタッフ全員で邁進してまいります。今回のご投稿感謝いたします。

ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2016年06月22日 23:53:57

個人としての施設選択ポイントは公共交通機関のアクセス性と清潔感で
仕事で東舞鶴に行く時は毎回ここを利用します。
(選択肢がないっていうのも実情です)

立地:駅の横なので立地は文句ありません。繁華街と反対側の為、騒がしくなった事がありません。
部屋:可もなく不可もなく、と言うのが本音ですが、清掃は問題ないレベルです。
食事:拘らないのでサービスのモーニングを頂いています。夕食は頂いたことがありません。
風呂:気になるほどカビが発生している部屋になった事はありません。
サービス:カウンターの対応レベルは問題ありません。
設備・アメニティ:タオルや歯ブラシなど、一般的な備品は揃えられています。テレビもありますが見ないため大きさなど、評価できません。

ビジネスユースでは全く問題ないと思っています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
ホテル アルスタイン 2016年06月23日 15:09:46

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。頂いたご意見拝読させていただきました。ありがとうございます。 快適かつ満足を感じて頂けるホテルであるようスタッフ全員で邁進してまいります。
ありがとうございます

ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合3

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2016年05月27日 11:03:41

早い時間にチェックインできるプランだったので立地が良いこちらのホテルを選びました。

ホテルは駅からすぐで本当に便利なところに有りました。
すぐ近くにドラッグストアがあり、お食事ができるところもたくさんあったので便利でした。

チェックインしようとしたところ、受付の若い女性が「チェックインは15時以降です」と予約の確認もせずに奥へ引っ込んでしまい困ってしまいました。
しばらくロビーで待っていると、男性従業員の方が出てこられたので、チェックインしたい旨を伝えると、「お客様は早い時間にチェックインできるプランですので大丈夫です」と無事にチェックインできましたが不安ですごく無駄な時間を過ごしたので、そちらが残念でした。

お部屋は可もなく不可もなくといったごく普通のビジネスホテルです。
お風呂は清潔に清掃はされていましたが、女性客としてはアメニティがあまり充実しているとはいえないなと感じました。

アクセス的にはとてもよかったと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
ホテル アルスタイン 2016年05月28日 05:33:20

このたびは、スタッフの誤った対応により、お客様に大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今回のことは全員周知し、今後二度とこのようなご指摘を受けぬよう、気持ちを引き締め接客に励んでまります。

ご利用の宿泊プラン
★ゴールデンウィーク特別プラン★駐車場無料
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2016年05月13日 12:10:03

遅い時間のチェックインでしたが、快く対応していただきました。
お部屋は広く快適でした。
9時間ほどしか滞在できなかったのがもったいなかったです。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
ホテル アルスタイン 2016年05月14日 09:46:13

この度はホテルアルスタインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋、スタッフの対応ともにご満足頂けまして誠に光栄でございます。またのご利用の機会がございましたら次回は、ぜひごゆっくりおくつろぎ下さいませ。

ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2016年05月06日 17:17:59

価格も安く、施設がキレイで満足でした。プラン的に部屋は狭かったですが木目調の壁で雰囲気も良く大変キレイで良かったです。夜ご飯を食べに街に出たのですが一見さんは入りづらい居酒屋や焼き肉屋が多かったので結局、ホテル1Fのレストランを利用しました。リーズナブルな価格で洋食やケーキやお酒もあり、美味しかったです。スタッフの方も感じが良かったです。宿泊者だけでなく地元の人も利用しているようでした。リーズナブルな宿泊費に朝食も付いていたのでありがたかったです。あれだけの種類があれば大満足です。是非また利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
ホテル アルスタイン 2016年05月06日 20:06:34

このたびはホテルアルスタインにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回、お部屋・カフェ共にご満足いただけたことを非常に嬉しく思っております。
これからも、よりお客様にご満足していただけるホテルにするよう努力して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【京都縦貫自動車道開通】舞鶴お土産!スタッフ厳選の舞鶴で人気お土産を2個選らべるお得宿泊プラン
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(禁煙)2016年1月リニューアル】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2016年03月29日 08:44:25

駅近ですので便利
ビジネスホテルですが接客も丁寧です。
部屋も綺麗です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年03月
ホテル アルスタイン 2016年03月29日 20:33:29

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。お褒めのお言葉スタッフ一同深く感謝いたします。 今後ともお客様に喜んでいただけるようスタッフ全員で邁進してまいりますので、また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン(朝食無) インターネット限定!!
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(喫煙)2016年1月リニューアル】

総合5

knishiko1さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

knishiko1さん(17件) [50代/男性] 2016年03月14日 19:55:28

フロントの方々が大変親切でした。自転車の貸し出しも無料で、便利です。朝食は混むと口コミに書いてあったので時間前に並びました。並んで正解だと思います。充実した朝食を摂って仕事に向かえました。駅にも近いしおススメです。
気になったのは、冷蔵庫に飲みかけのペットボトルが2本入っていました。せっかくきれいに掃除されているので、ちょっとだけ残念です。また部屋のあるフロアには「女性優先フロア」と表示されており、エレベーター前だったので少し気が引けました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ホテル アルスタイン 2016年03月15日 00:27:38

この度のご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。隅々まで清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。二度とこのような件が起こることの無いようスタッフ一同努力して参ります。次回、お越しいただけた際には最高のご宿泊が提供出来るようお迎え致しますのでまたのご宿泊心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合4

マルヨ1さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

マルヨ1さん(5件) [40代/男性] 2016年03月06日 23:30:23

以前は、混雑で落ち着いて朝食をとれなかったが、今度は朝食無しのプランがあり、部屋でゆっくり楽しめることができて、良かったです。
今後共続けて欲しいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
ホテル アルスタイン 2016年03月07日 00:59:22

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。 お客様からのご意見スタッフ全員で拝読させて頂きました。お客様からのご意見を基に今後のホテルアルスタインを更に良いホテルになるようスタッフ全員で取り組んで参ります。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン(朝食無) インターネット限定!!
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合3

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2016年02月25日 20:28:32

駅近で便利ですが当日雨でもう少しホテル周りに雨避けがあれば傘ささずに行けてさらによくなると思いました。近くにスーパーはあってもコンビニがなさそうでした。
部屋は普通ですが睡眠時エアコンに流れる流体音が多少気になりました。
朝食はサービスなので、少し物足らない感はありましたが、贅沢は言えないですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ホテル アルスタイン 2016年02月26日 06:03:28

このたびは、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からいただいたご意見を参考にさせていただき、今後の施設・サービスの改善に努めて参ります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合3

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2016年02月18日 23:05:53

喫煙の部屋でしたが、他のホテルよりもかなりタバコ臭かったです。お風呂場も少し古かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ホテル アルスタイン 2016年02月19日 20:42:40

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。タバコの臭いに関して大変ご迷惑をおかけいたしました。頂いたお客様のご意見を基にスタッフ全員で今後のホテル造りに取り組んで参ります。
また舞鶴にお越しの際は当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン(朝食無) インターネット限定!!
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(喫煙)】

372件中 1~20件表示

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