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ホテル アルスタイン クチコミ・感想・情報

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ホテル アルスタインのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:485件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.68
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.48
  • 食事3.63
宿泊年月
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380件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2017年03月08日 23:17:25

受付の方々の印象がとても好感が持てました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル アルスタイン 2017年03月09日 11:30:47

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。スタッフのご対応をお褒め頂きましたご投稿全員で拝読させていただきました。大変うれしいお言葉感謝致します。また更にお客様にお慶び頂けるよう全員で取り組んでまいりますので、また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【ダブルルーム(禁煙)2016年1月リニューアル】

総合5

maruchan88さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

maruchan88さん(3件) [60代/男性] 2017年02月28日 13:47:13

価格の割には大変満足しました。有難うございました。
数年前の口コミを読むと、問題ありのホテルだと覚悟をしていましたが、実際に宿泊すると問題点は全て解決していました。これは口コミの問題点に対してホテルの方が全て回答され、対策を講じられている為だと思われます。
これからも、気持ちよく泊まれるホテルを維持してください。
(旅行の目的は西国三十三観音の巡礼です)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテル アルスタイン 2017年03月09日 11:33:50

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。頂いたご意見は全て全員でご確認させて頂き、改善出来るよう取り組んでおります。日々邁進し、お客様にオモテナシが出来るよう更なるスタッフのスキルアップに取り組んで参ります。また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました

ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(禁煙)】

総合4

Norm2525さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

Norm2525さん(22件) [60代/男性] 2017年02月26日 09:12:57

駅から近いのでいつも使わせて頂いてます。
今回は朝食なしのプランでしたが、コンビニも近いので問題なく朝食にもありつけました。
次回も利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテル アルスタイン 2017年02月28日 18:00:26

この度は当ホテルへのご予約誠にありがとうございます。いつも良いお言葉を頂きスタッフ全員で嬉しく拝読させて頂いております。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン(朝食無) インターネット限定!!チェックアウト12時
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合4

のど飴777さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

のど飴777さん(1件) [50代/男性] 2017年02月24日 21:12:30

浴室の洗面など剥がれてかなり古さを感じた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテル アルスタイン 2017年02月28日 17:59:00

この度は当ホテルへのご予約誠にありがとうございます。ご指摘いただいた件すぐに確認し、対応を急いでおります。 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ全員お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ご利用のお部屋
【ダブルルーム(禁煙)2016年1月リニューアル】

総合4

Norm2525さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

Norm2525さん(22件) [60代/男性] 2017年01月27日 00:11:23

毎月舞鶴に出張で伺っています。ガトーショコラ家族が大ファンで持って帰るのを待っています。今後ともよろしくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル アルスタイン 2017年01月28日 09:57:28

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ガトーショコラ気に入って頂きスタッフ全員嬉しく感じています。今後ともお客様に喜んで頂けるプランをご提案していければと思います。今後ともよろしくお願い致します。

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2017年01月07日 17:02:20

部屋の掃除が行き届いて、清潔感があってきれいで気にいっています。
大きなスーパーが近いので買い物してすぐに部屋に行けるのが良いところです。
また、利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
ホテル アルスタイン 2017年01月09日 07:15:23

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。お褒めのお言葉スタッフ全員で拝読させていただきました。ありがとうございます。今後ともスタッフ全員で快適にお客様にご滞在いただけるよう取り組んで参ります。また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン(朝食無) インターネット限定!!チェックアウト12時
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(禁煙)2016年1月リニューアル】

総合4

Norm2525さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

Norm2525さん(22件) [60代/男性] 2016年12月28日 14:45:14

急遽もう一泊することになったのですが連泊扱いとして頂きリネンの交換等不要との札を掲示しておいたら帰ったらミネラルウォーターを置いておいて下さいました。環境にも配慮されている経営姿勢に感心しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル アルスタイン 2017年01月09日 07:18:02

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。お客様のご滞在が快適であるよう今後とも全員で取り組んでまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン(朝食無) インターネット限定!!チェックアウト12時
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合4

Norm2525さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

Norm2525さん(22件) [60代/男性] 2016年12月28日 14:40:06

家族全員ガトーショコラのファンで舞鶴宿泊の際はいつも頂いて帰っています。クリスマスに仕事でこちらに来ていてスタッフの方の手書きのメッセージ付きのクリスマスプレゼントも頂きました。心温まるサービスに感激しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル アルスタイン 2017年01月09日 07:22:45

この度は当ホテルへのご予約誠にありがとうございます。ホテルアルスタインではスタッフがお客様に舞鶴をどう楽しんで頂けるかを日々考えプランづくりをしております。ガトーショコラは舞鶴市民考案のお土産なんですよ(^^)また楽しい宿泊プランを作成していきますのでよろしくお願い致します。また季節に応じた宿泊者様だけの宿泊プレゼントを行っておりますのでそちらもお楽しみ頂ければと思います。またのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

総合4

Norm2525さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

Norm2525さん(22件) [60代/男性] 2016年12月05日 07:25:58

朝8時半ぎりぎりに朝食に行きましたが補充もちゃんとして頂き、十分満足しました。連泊になったのでリネン交換不要の札をドアに貼っておいたんですが、灰皿もそのままになっていました。清掃だけはして頂きたかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル アルスタイン 2016年12月06日 10:16:46

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。頂戴したご意見スタッフ全員で拝読させていただきました。リネン不要の際の清掃に関して再度スタッフ全員で徹底してまいります。 ご意見ありがとうございました。 また朝食に関しても更にグレードアップ出来るよう取り組みますのでまた舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

総合4

Norm2525さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

Norm2525さん(22件) [60代/男性] 2016年12月05日 07:17:47

ガトーショコラは定番のお土産にしてて、持ち帰っておいしく頂きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル アルスタイン 2016年12月06日 10:13:02

この度は当ホテルへのご予約誠にありがとうございます。ガトーショコラは、舞鶴市民の考案なんですよ。お客様に気に入って頂いて大変嬉しく感じます。また今後ともお客様に喜んで頂ける宿泊プランをご用意してまいりますので、また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2016年11月09日 10:49:54

時々仕事で利用します。
駅に近いし車で行っても駐車場が広いのでとても便利です。
近くのスーパーで総菜も買えるので地元のお刺身など買って楽しんでいます。
部屋もきれいで満足しています。
朝食の時にお手拭きが無くて困るのであると嬉しいです。
フロントの方は愛想のいい人と悪い人の差がはげしくて時々戸惑います。
清潔感のある良いホテルだと思います。


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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年09月
ホテル アルスタイン 2016年11月09日 12:21:01

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。頂戴したご意見スタッフ全員で拝読させていただきました。手前どものご対応で不快な気分にさせてしまい大変失礼いたしました。 今後スタッフ全員でお客様の為にご対応できるよう取り組んでまいります。
頂いたご意見を真摯に受け止めさらなる快適なホテルになれるよう努めて参ります。
また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン(朝食無) インターネット限定!!チェックアウト12時
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(禁煙)2016年1月リニューアル】

総合4

まぁたんぱぱさんの ホテル アルスタイン のクチコミ

まぁたんぱぱさん(22件) [50代/男性] 2016年10月19日 10:20:26

以前に宿泊したときに比べて、朝食の内容がグレードアップしていると思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年10月
ホテル アルスタイン 2016年10月21日 23:55:50

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。朝食も日々改善出来るよう取り組んでおります。また次回ご利用の際は更にグレードアップ出来るようスタッフ一同取り組んで参ります。また舞鶴にお越しの際は当ホテルのご利用心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

総合5

taka199xさんの ホテル アルスタイン のクチコミ

taka199xさん(3件) [40代/男性] 2016年08月21日 19:25:49

北海道旅行からの帰り、フェリーで来ました。
サイトの写真から想像したより、きれいなお部屋で大変満足です。
朝食もサービスの割りに良い感じ。きれいなカフェでパンやコーヒーを楽しめます。

チェックイン時に有料放送の利用案内がありませんでした。
見放題プランなので、あらかじめ説明があったほうが良いと思いました。
(我々は利用するつもりがなかったので言いませんでした。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
ホテル アルスタイン 2016年08月28日 04:49:02

このたびは、ホテルアルスタインにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
プランのご案内が不充分でご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただくために、お客様の身になって考え、行動していくように致します。
今回は、長旅お疲れ様でした。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【出張応援】有料放送見放題&ミネラルウォータープレゼント♪★朝食無料★
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

総合4

junichi14さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

junichi14さん(1件) [50代/男性] 2016年08月16日 18:54:22

駅からすぐの大変良い立地でした。朝食付きに変更して貰ったのは良かったのですが、お手拭き、ペーパー等が一切置いていないのにビックリしました。ちょっとした事で、大きく印象が変わるので残念です。是非改善下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテル アルスタイン 2016年08月18日 08:49:18

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、朝食についてはお客様にご満足いただける備品の用意でなかったこと、申し訳ありませんでした。
現在、紙ナフキンのみ設置させていただいておりますが、おしぼりの導入などお客様よりいただいたご意見を参考にさせていただきよりご満足していただけるホテルに改善して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン(朝食無) インターネット限定!!
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合3

明太子10000さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

明太子10000さん(24件) [50代/男性] 2016年08月15日 23:31:36

駅から近く、時々利用しています。鍵を室内の鍵置き場に置かないとエアコンも作動しないようで、夕方6時前でしたが、着い時は部屋がとても暑かったです。前もってエアコンを作動しておいていただいたら、大変ありがたいのですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテル アルスタイン 2016年08月17日 19:38:16

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では、暑い中スタッフ全員の配慮が足りず申し訳ございませんでした。今回頂戴したご意見スタッフ全員で改善出来るよう取り組んでいく所存でございます。
また次回舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン(朝食無) インターネット限定!!
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2016年08月10日 01:14:25

駅に近く駐車場も広いので、電車の人も車の人にも大変便利。
施設も比較的新しくて快適、朝食も好物のソーセージがたっぷり食べられて大変良かった。
部屋の見やすい位置にwifiのパスワードが書いてあるのも大変良いが、PASS、ESS-IDの順に書いてあるので、パスワードの欄にESS-IDを何度も入力してエラーとなり、ルーターに拒否登録されてしまい、結局LANが使えなくなってしまったのが個人的に大変残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテル アルスタイン 2016年08月10日 20:00:54

この度は、ホテルアルスタインにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
wifiのパスワードの表記の件では大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
wifiも含め、室内での表示だけでなく、フロントでしっかりご案内ができるよう努めてまいります。
今後とも、当ホテルをご愛顧たまわりますようお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(喫煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2016年08月08日 14:44:52

駅及びスーパーが近くて便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテル アルスタイン 2016年08月10日 20:06:45

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在をご満足いただけたことを、非常に嬉しくおもっております。
また、舞鶴にお越しの際はぜひホテルアルスタインにご宿泊いただきますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン(朝食無) インターネット限定!!
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(禁煙)2016年1月リニューアル】

総合4

SRXN404Iさんの ホテル アルスタイン のクチコミ

SRXN404Iさん(11件) [40代/男性] 2016年07月18日 00:02:26

駅近です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテル アルスタイン 2016年07月19日 01:13:56

いつもありがとうございます。口コミも頂き、重ねて感謝申しあげます。また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お客様のお越し心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン(朝食無) インターネット限定!!
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2016年06月22日 23:54:53

個人としての施設選択ポイントは公共交通機関のアクセス性と清潔感で
仕事で東舞鶴に行く時は毎回ここを利用します。
(選択肢がないっていうのも実情です)

立地:駅の横なので立地は文句ありません。繁華街と反対側の為、騒がしくなった事がありません。
部屋:可もなく不可もなく、と言うのが本音ですが、清掃は問題ないレベルです。
食事:拘らないのでサービスのモーニングを頂いています。夕食は頂いたことがありません。
風呂:気になるほどカビが発生している部屋になった事はありません。
サービス:カウンターの対応レベルは問題ありません。
設備・アメニティ:タオルや歯ブラシなど、一般的な備品は揃えられています。テレビもありますが見ないため大きさなど、評価できません。

ビジネスユースでは全く問題ないと思っています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ホテル アルスタイン 2016年06月23日 15:07:25

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。頂戴しましたご意見スタッフ全員で拝読させて頂きました。次回お越しの際には、快適かつ満足いただけるホテルと感じて頂けるよう今後スタッフ全員で邁進してまいります。今回のご投稿感謝いたします。

ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2016年06月22日 23:53:57

個人としての施設選択ポイントは公共交通機関のアクセス性と清潔感で
仕事で東舞鶴に行く時は毎回ここを利用します。
(選択肢がないっていうのも実情です)

立地:駅の横なので立地は文句ありません。繁華街と反対側の為、騒がしくなった事がありません。
部屋:可もなく不可もなく、と言うのが本音ですが、清掃は問題ないレベルです。
食事:拘らないのでサービスのモーニングを頂いています。夕食は頂いたことがありません。
風呂:気になるほどカビが発生している部屋になった事はありません。
サービス:カウンターの対応レベルは問題ありません。
設備・アメニティ:タオルや歯ブラシなど、一般的な備品は揃えられています。テレビもありますが見ないため大きさなど、評価できません。

ビジネスユースでは全く問題ないと思っています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
ホテル アルスタイン 2016年06月23日 15:09:46

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。頂いたご意見拝読させていただきました。ありがとうございます。 快適かつ満足を感じて頂けるホテルであるようスタッフ全員で邁進してまいります。
ありがとうございます

ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

380件中 1~20件表示

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