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オーセントホテル小樽 クチコミ・感想・情報

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オーセントホテル小樽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:1412件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.51
  • 部屋4.44
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂3.59
  • 食事4.58
宿泊年月
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1641件中 1~20件表示

総合2

らりるれ龍々さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ

らりるれ龍々さん(4件) [50代/男性] 2016年11月29日 22:53:35

ビジネスで宿泊しました。
特に大浴場があるというふれこみでここを選びました。
ところが大浴場は最低!備え付けのガウンでいったところ、ガウンはお断りとのこと。
仕方ないので、翌朝にスラックスとワイシャツでか。やっと入浴できるみたい。
初めからそういう事は書いておいてください。準備しましたよ。
きっと、大浴場につられて同じ様に嫌な思いをした方々が多いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
小樽シンプルステイプラン -素泊まり-
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】-ベッド140×195-】

総合5

kappy1234さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ

kappy1234さん(1件) [40代/男性] 2016年11月27日 22:46:34

低価格で質の良いサービス。朝食のバイキング(洋)にも大満足です。また泊まりたいと思える素晴らしいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
オーセントホテル小樽 2016年11月29日 18:44:18

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、ご満足いただけましたお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからも皆様により一層ご満足ご満足いただけるよう、スタッフ一同取組んで参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ファミリー&グループプラン☆12時チェックアウトok!駐車料金と浴場料金無料【ちょっと遅めの夏休み】
ご利用のお部屋
【3名1室 禁煙 ベッド110×195&エキストラ】

総合4

投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月21日 22:58:19

浴場に浴衣で行けなかったのは残念( ;∀;)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
オーセントホテル小樽 2016年11月29日 18:25:53

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご指摘を賜りました備え付けの浴衣(ガウン)につきましては、客室内専用とさせていただいております。ご不便をお掛けいたしますがご了承くださいませ。
皆さまからお寄せいただくご感想を参考に、今後のサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
おすすめ★★★小樽ステイプラン 洋食バイキングまたは和食御膳 ☆産地と素材にこだわった朝ごはん☆
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】ベッド110×195】

総合5

旅好き人間8591さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ

旅好き人間8591さん(9件) [70代/男性] 2016年09月26日 20:12:00

部屋はゆったりしていてくつろげました。食事は美味しくいただけました。また食事中のシェフ、他のお客さんとの会話もはずみ楽しいひと時を過ごさせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
オーセントホテル小樽 2016年09月27日 19:20:31

いつもオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご用意させていただきましたお部屋にご満足いただけましたお言葉を頂戴し、またお食事も楽しくお召し上がりいただけたご様子を拝読いたしまして大変嬉しく存じます。
今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【オマール海老のフランベと黒毛和牛のコース】鉄板焼ディナーのステイプラン
ご利用のお部屋
【【デラックスツイン】 禁煙角部屋--ベッド120×195--】

総合5

投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月20日 19:42:04

2回目の利用です。駅からも近く、運河へも真っ直ぐなので大変便利です。朝食2日目は、メニュー内容を若干変えてくれました。気配りが嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
オーセントホテル小樽 2016年09月22日 18:33:14

いつもオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは小樽駅や小樽運河など徒歩で移動するにも便利な立地にございます。
ご朝食を連泊で和定食をご利用の場合、一部メニュー内容を変えさせていただいておりますので、お気軽にスタッフへお申し付け下さいませ。
前日にお申し出いただきますと翌日スムーズに
ご用意する事ができます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
おすすめ★★★小樽ステイプラン 洋食バイキングまたは和食御膳 ☆産地と素材にこだわった朝ごはん☆
ご利用のお部屋
【【セミダブル】禁煙--ベッド140×195--】

総合4

na8053さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ

na8053さん(20件) [60代/男性] 2016年09月12日 21:53:39

朝食は、すばらしかったです。特にパンがおいしかった。大浴場は300円となっていますが、宿泊料金に最初から上乗せして自由に入れるようにしていただけたらなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
オーセントホテル小樽 2016年09月22日 17:49:36

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご朝食にご満足いただけましたお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
大浴場の料金につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもより良いサービスとお寛ぎのお時間をご提供できますよう取組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
おすすめ★★★小樽ステイプラン 洋食バイキングまたは和食御膳 ☆産地と素材にこだわった朝ごはん☆
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】ベッド110×195】

総合4

投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月25日 14:34:40

素泊まりだったので食事については不明ですが、部屋・お風呂その他は十分満足できるものでした。内容は不明ですが資料に朝食バイキングの料金は、高い気がしました。(朝食に2千円以上かけるのはちょっと…。)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
オーセントホテル小樽 2016年09月02日 16:30:57

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋、お風呂にご満足いただけましたお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご指摘を賜りましたご朝食料金でございますが、当ホテルの朝食は、洋食バイキング及び和食定食をご用意しております。料金は2300円でございます。以前、低価格な朝食をロビーラウウジで、提供しておりましたが、現在は、ベーカリーショップの焼き立てパンをご購入いただき、ロビーラウンジでお飲物のオーダーをいただき、イートインが出来るようにしております。
今後もより良いサービスとお寛ぎのお時間を提供できますよう取組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
小樽シンプルステイプラン ~素泊まり~
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】-ベッド140×195-】

総合5

投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月16日 09:42:26

全部屋禁煙なのですが、喫煙することを伝えると喫煙スペースのあるフロアにしてくれました。朝ごはんは和定食を選んだのですが、食べきれないほどの品数と地元の名物が沢山で美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
オーセントホテル小樽 2016年08月16日 11:23:20

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、禁煙客室増加に伴い、当年4月より全客室禁煙ルームとさせていただきました。
喫煙希望のお客様には、可能な限り喫煙所があるフロアーへご案内をさせていただいております。
また、ご朝食は和食「入舟」をご利用いただき、美味しかったお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にご満足いただけますよう取組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げおります。

ご利用の宿泊プラン
おすすめ★★★小樽ステイプラン 洋食バイキングまたは和食御膳 ☆産地と素材にこだわった朝ごはん☆
ご利用のお部屋
【【セミダブル】禁煙--ベッド140×195--】

総合4

投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月06日 13:39:20

久しぶりに宿泊させていただきましたが、サービス、お部屋とも高いレベルだと思います。
今回は残念ながら朝食無しのプランでしたので、美味しい朝食が食べられず残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
オーセントホテル小樽 2016年08月16日 09:54:50

いつもオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠ありがとうございます。
当ホテルについて高評価のお言葉頂戴し、大変嬉しく存じます。
次回は是非、ホテル自慢のご朝食をお召し上がりいただければと思っております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
小樽シンプルステイプラン ~素泊まり~
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】-ベッド140×195-】

総合4

投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月04日 21:55:05

洋食バイキングでしたが、食べるものが貧弱すぎます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
オーセントホテル小樽 2016年08月16日 10:17:27

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食は洋食バイキングをご利用いただきありがとうございます。
メニュー内容で貧弱すぎるお言葉を頂戴し、今後のメニュー作成において検討を重ねて参りたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
おすすめ★★★小樽ステイプラン 洋食バイキングまたは和食御膳 ☆産地と素材にこだわった朝ごはん☆
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】-ベッド140×195-】

総合5

カイルア1953さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ

カイルア1953さん(14件) [60代/女性] 2016年08月01日 22:27:35

大型の車でしたが、駐車場の配慮をしていただけて助かりました。立地もよく、行きたいところを徒歩で回れてよかったです。夕食で紹介していただいたお寿司屋さんも、とても美味しくいただけ、大変気に入りました。一つ残念だったのは、大浴場がチェクインしてすぐに利用できなかったことです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
オーセントホテル小樽 2016年08月16日 09:42:33

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの駐車場は、立体駐車場の他に平面駐車場がございます。
大きいお車が多い日は、当日の状況の中でコントロールを行ない駐車できるように誘導を行なっています。
また、ご案内させていただいたお寿司屋さんにもご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。大浴場につきましては、夜・朝と営業を行なっておりますが、営業時間でのご利用となります。申し訳ございません。
お客様のお声聞きながら、より良いサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】ベッド110×195】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

いらぶち1000さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ

いらぶち1000さん(6件) [40代/女性] 2016年07月29日 01:33:44

小樽の市内を観光するのに便利な立地です。
早く着いたので、フロントに荷物を預かってもらいました。
運河まで歩いて行けるいい場所です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
オーセントホテル小樽 2016年08月16日 09:18:50

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お荷物のお預かりにつきましては、チェックイン前及びチェックアウト後につきましてもお客様のご都合に合わせてお預かりさせていただいております。
お言葉を賜りましたように、当ホテルから小樽運河までは徒歩で散策できる立地にございます。
街並みを見ながら歩かれることをお勧めしております。
またの機会にお越しいただき、小樽観光をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
小樽シンプルステイプラン ~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【セミダブル】禁煙--ベッド140×195--】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

オテルサンさんの オーセントホテル小樽 のクチコミ

オテルサンさん(8件) [60代/女性] 2016年07月25日 14:23:10

このホテルに宿泊したのに、夕食(和食も含めて全て)出来なかった!

check outしてから・・・五時間後位に、amenity(貝のかたちのtray)に指輪を置き忘れた事に気がつき、慌てて℡したが無くなっていた!!
掃除の人に盗まれたのに間違いない!!!

もう二度と宿泊しない と同時にホテルの従業員は信用出来ない事を知った
とても高くついた勉強代になった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
オーセントホテル小樽 2016年08月16日 08:38:58

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘を賜りました、お忘れ物につきましては、
先般、ご報告させていただきましたように
お部屋の再確認を隅々行い、また清掃担当者への確認も行いましたが、発見する事ができませんでした。
私共と致しましても誠心誠意、確認をさせていただいた結果でございますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。


ご利用の宿泊プラン
おすすめ★★★小樽ステイプラン 洋食バイキングまたは和食御膳 ☆産地と素材にこだわった朝ごはん☆
ご利用のお部屋
【【セミダブル】禁煙--ベッド140×195--】

総合4

投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月22日 13:09:20

従業員の方の挨拶がとても気持ちの良いものでした。
朝食はオリジナリティもあり、朝からしっかり頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年07月
オーセントホテル小樽 2016年08月15日 09:42:57

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
私共スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、朝食もご利用いただきありがとうございます。当ホテルでは洋食バイキング又は和定食からお選びいただけます、両店舗共に道産食材にこだわり厳選したメニューを提供させていただいております。朝食には毎月、力を入れておりますのでありがたく存じます。
今後もお客様のご期待にそえるようサービス、品質の向上を目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
おすすめ★★★小樽ステイプラン 洋食バイキングまたは和食御膳 ☆産地と素材にこだわった朝ごはん☆
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】ベッド110×195】

総合5

店長0131さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ

店長0131さん(1件) [60代/男性] 2016年07月13日 00:01:26

 7月10日に宿泊しました。駅から歩いて7~8分と近くて、こちらのホテルは2度目の利用です。一度目は夕食なしの朝食付きのプランでしたが、今回はちょっと奮発して夕食を鉄板焼きのディナーにしてみたのですが、一度にアワビ・黒毛和牛の両方が食べれて、非常に美味しくて大満足でした。部屋も前回よりも広くてとても良かったです。また、大浴場がありミストサウナまであり非常に良かったです。小樽に行った時には、また是非利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
オーセントホテル小樽 2016年08月15日 09:27:49

いつもオーセントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は、ご夕食に「海王」をご利用いただき、ご満足いただけましたお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【活あわびと雲丹のリゾット添え黒毛和牛のコース】鉄板焼ディナーのステイプラン
ご利用のお部屋
【【デラックスツイン】 禁煙角部屋--ベッド120×195--】

総合5

投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月26日 17:33:33

観光で利用しました。運河沿いではないですが、駅には近く、運河までもほんの少し歩くだけなので立地は問題ありません。荷物だけ預かってもらうつもりで、小樽についてすぐにホテルに寄りましたがすぐにチェックインさせていただき、部屋で一息ついてから観光に出掛けることができました。朝食も、大変おいしくいただきました。個人的には、牛乳がおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
オーセントホテル小樽 2016年07月12日 18:44:10

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
お言葉を賜りましたように当ホテルは小樽駅と小樽運河の中程にございます。
徒歩で小樽の街並みを見ながら散策するにも便利な場所にございます。
また、ご到着が早い場合はお荷物のお預かりも出来ますし、お部屋の清掃が整っている場合はご案内をさせていただいております。
ご朝食もご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。牛乳につきましては、小樽から車で40分程にあります、赤井川村の山中牧場の牛乳を使用しております。皆様から大変好評をいただいています。
これからも道産食材にこだわったご朝食を提供して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
おすすめ★★★小樽ステイプラン 洋食バイキングまたは和食御膳 ☆産地と素材にこだわった朝ごはん☆
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】-ベッド140×195-】

総合5

投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月23日 17:26:26

家族の代わりに予約をしました。帰ってきて感想を聞くと、とにかく食事が美味しかったと好評でした。今まで泊まったホテルの中で部屋外の音が気にならなずぐっすり眠れたとお部屋の評価も高かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
オーセントホテル小樽 2016年07月12日 17:50:24

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご朝食が美味しかったお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、部屋外の音については、私共は一部の客室を除き、二重窓の構造となっております。
ホテルは交差点に面しておりますが、下層階のお部屋でも外の騒音は気にならずご滞在いただけます。
また小樽にお越しの際は、オーセントホテル小樽をご愛顧たまわりますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
おすすめ★★★小樽ステイプラン 洋食バイキングまたは和食御膳 ☆産地と素材にこだわった朝ごはん☆
ご利用のお部屋
【ツインシングルユース禁煙 ベッド110×195】

総合3

投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ

投稿者さん 2016年05月15日 20:51:32

楽天トラベルからの、前日の予約確認メールのURL内の朝食代金に相違あり。楽天トラベルとホテルとの情報が不一致で不愉快でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
オーセントホテル小樽 2016年05月16日 16:28:12

昨日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら私共の掲載情報の管理不備によりご迷惑をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今一度掲載内容について精査いたしまして今後このようなことの無いように努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
小樽シンプルステイプラン ~素泊まり~
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】-ベッド140×195-】

総合4

投稿者さんの オーセントホテル小樽 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月05日 21:13:55

良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
オーセントホテル小樽 2016年04月13日 21:08:42

いつもオーセントホテル小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、良かったとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に安心してお寛ぎいただけるホテルとしてサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
小樽シンプルステイプラン ~素泊まり~
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】-ベッド140×195-】

総合4

あいちゃんすきさんの オーセントホテル小樽 のクチコミ

あいちゃんすきさん(38件) [50代/男性] 2016年03月27日 10:54:03

フロントの方の対応がよく、チェックイン時刻前に部屋を使わさせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
オーセントホテル小樽 2016年04月13日 20:50:59

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの応対にもご満足いただけたお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
頂戴しました温かいお言葉を励みとし、これからも皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
小樽シンプルステイプラン ~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【セミダブル】--ベッド140×195--】

1641件中 1~20件表示

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