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湘南台第一ホテル クチコミ・感想・情報

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湘南台第一ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:387件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.62
  • 部屋3.74
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂3.20
  • 食事3.80
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの 湘南台第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月07日 08:21:10

机を使用する際、イスを引くとベッドにつかえてしまう点が難点でしたが、それ以外、快適に過ごせました。コスパもいいのではないでしょうか。また泊まりたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
☆湘南コンフォートBIZプラン☆【朝食付】【上階確約】
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスシングル☆インターネット・Wi-Fi完備☆】

総合4

TAKA068さんの 湘南台第一ホテル のクチコミ

TAKA068さん(51件) [60代/男性] 2016年11月25日 17:07:54

大変満足させていただきました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
湘南台第一ホテル 2016年11月27日 06:42:38

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。今後もお客様のお声を励みにサービスの向上並びに快適にお過ごしいただける環境作りに取り組んで参ります。この度はお忙しい中、温かいお言葉をいただき誠に有難うございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 新名

ご利用の宿泊プラン
【2月28日まで】冬の季節もお得なセーバー!! 【季節割】 湘南台駅より徒歩1分
ご利用のお部屋
【スタンダード喫煙シングル★インターネット・Wi-Fi完備★】

総合4

TAKA068さんの 湘南台第一ホテル のクチコミ

TAKA068さん(51件) [60代/男性] 2016年11月25日 17:06:01

今回は事情があって朝食不要としましたが、前回宿泊した際の朝食が思い出されます。
次回は朝食も御願いしたいと思います。
その際には、よろしく御願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
湘南台第一ホテル 2016年11月26日 23:37:15

この度は、湘南台第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また当館のご朝食を気に入っていただき大変嬉しく存じます。一日の始まりに栄養バランスとれた和食・洋食をご用意してお待ちしておりますので次回はぜひお召し上がり下さい。
この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 新名

ご利用の宿泊プラン
湘南BIZプラン 【フリー】(素泊まり♪)~湘南台駅より徒歩1分~ 【全室Wi-Fi完備】
ご利用のお部屋
【スタンダード喫煙シングル☆インターネット・Wi-Fi完備☆】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湘南台第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月09日 15:46:13

近くで仕事のため宿泊しました。立地は良いですが、どうでしょうね。。1)部屋のドライヤーを使用していたら突然火花と煙が出て大変危ない目にあった。すぐフロントに持っていき苦情を言ったがスタッフからは大して謝罪の言葉もなくただほかのドライヤーを手渡されただけだった。
2)浴槽が汚く、洗面台の下の縁には黒いカビが生えていた。掃除が行き届いていない模様。
3)禁煙ルームにも関わらず部屋はタバコ臭かった。おかげで喘息発作がでて大変であった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
湘南台第一ホテル 2016年11月17日 11:29:11

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中にいくつかの不備がありご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
客室に常備しているドライヤーの件は、一歩間違えたら大変な惨事になるところでした。
お客様からのお叱りのお言葉を頂き当日担当スタッフも驚きを隠せなかったのも事実です。
謝罪後「お怪我はありませんでしたか?」とお伝えしドライヤーを交換させて頂くのが精いっぱいの対応でした。清掃の件は真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごし頂けるよう精進してまいります。禁煙ルームでタバコ臭く喘息発作がでてしまったとのこと、すぐにフロントスタッフにその旨を伝えて頂き、立会いの下で確認させて頂ければルームチェンジなど対応出来たと思うと残念です。
大変ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【11月30日まで】秋の季節もお得なセーバー!! 【季節割】 湘南台駅より徒歩1分
ご利用のお部屋
【スタンダード禁煙シングル★インターネット・Wi-Fi完備★】

総合4

投稿者さんの 湘南台第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月08日 19:49:01

駅からすぐなので、電車利用するには便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
湘南台第一ホテル 2016年11月12日 04:13:29

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。当ホテルは湘南台駅より徒歩1分の立地にございますので多くのお客様に高評価をいただいております。お部屋では快適にお過ごしいただけましたでしょうか?お仕事のお疲れが癒されたなら幸いでございます。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

フロント 新名

ご利用の宿泊プラン
早割30! 30日前までのご予約 【お得プラン 】 湘南台駅より徒歩1分【全室Wi-Fi完備】
ご利用のお部屋
【スタンダード禁煙シングル ★インターネット・Wi-Fi完備★】

総合5

投稿者さんの 湘南台第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月23日 20:16:37

こちらのホテルは対応がすごく良かったです
本来は17時しかチェックインできないプランでしたが、快く対応頂きました
(16時に着いてしまいました )
また、スタッフの方々の笑顔、言葉使い、態度全てが心地よいものでした
なかなか、こういう感じにはならないので、嬉しかったです

館内も清潔感があり、部屋の中も清掃は行き届いています
アメニティはフロント前から持っていく形ですが、不便ではありません

室内はWi-Fiが利用できます

駅の目の前、付近はコンビニも飲食店も多数あります

快適に利用できました
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
湘南台第一ホテル 2016年10月27日 22:26:39

この度は湘南台第一ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。またスッタフの対応に於きまして最高のお褒めのお言葉をいただきまして大変光栄に存じます。お客様から頂戴したお言葉を励みに今後もより一層心地よく快適にお過ごし頂けるホテルを目標にスタッフ一同精進して参りますのでご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

フロント 新名

ご利用の宿泊プラン
【11月30日まで】秋の季節もお得なセーバー!! 【季節割】 湘南台駅より徒歩1分
ご利用のお部屋
【スタンダード禁煙シングル★インターネット・Wi-Fi完備★】

総合4

投稿者さんの 湘南台第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月12日 11:59:19

出張でいつも利用しています。
お風呂とトイレの匂いが多くのビジネスホテルで気になります。シャワーカーテンに匂いが付いている?ように思います。それ以外では問題無いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
湘南台第一ホテル 2016年10月15日 11:00:42

いつも湘南台第一ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なご指摘をいただき有難うございました。今後もより一層客室及びお風呂等の設備点検を徹底いたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 新名



ご利用の宿泊プラン
湘南BIZプラン 【フリー】(素泊まり♪)~湘南台駅より徒歩1分~ 【全室Wi-Fi完備】
ご利用のお部屋
【スタンダード喫煙シングル☆インターネット・Wi-Fi完備☆】

総合3

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投稿者さんの 湘南台第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月03日 08:49:56

藤沢で仕事があり宿泊しました。到着日の朝に立ち寄り、「今日チェックインするので荷物を先に預けたい」とフロントの女性スタッフに言うと「チェックアウトですね。何号室ですか?」と的外れな事を言われた。朝、仕事前で急いでいるときに時間が取られた。客の話をきちんと聞いて対応してほしい。スタッフの接客マナーを徹底すべき。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
湘南台第一ホテル 2016年10月05日 22:22:07

この度は、湘南台第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応に関し、お客様への配慮が足りなかった事お詫び申し上げます。
今回の件に関しスタッフに確認を致しましたところ、お客様がソファにお座りになっておりましたので、「チェックアウトのお客様ですか?」と確認をしてしまったとの事でした。
すぐにお荷物もお預かりして対応させて頂きましたが、重ねてお詫び申し上げます
当ホテルのフロントデスクはエレベーターと正面玄関を挟んだ中心に位置しており、正面玄関から来られたお客様と、チェックアウトされるお客様を混同する事はほぼ無いのですが、朝のチェックアウトなど混雑した時間帯と重なり、不適切な対応になってしまった事、ご意見を真摯に受け止め接客マナーを徹底していく所存でございます。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
早割5! 5日前までのご予約 【お得プラン 】 湘南台駅より徒歩1分
ご利用のお部屋
【スタンダード禁煙シングル ★インターネット・Wi-Fi完備★】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湘南台第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月14日 20:01:07

出張での宿泊でした。今まで藤沢駅付近の幾つかホテルに泊まっていたがそれらより部屋は清潔。立地は駅そばで良かった。しかしバストイレが狭く、風呂上がりに難儀した。部屋に置いてある湯沸かしポットは金属でできた旧式で、火傷しそうになった。tifalから出てるような形の電気湯沸かしポットを置いた方が安全で使いやすいと思う。今は大概の宿では火傷しにくいタイプのポットを使ってます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
湘南台第一ホテル 2016年09月18日 06:36:47

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。またお部屋及び立地に関しましてご満足していただき重ねてお礼申し上げます。しかしながらバストイレや湯沸しポットの件につきましてご不便をお掛けいたしました事心よりお詫び申しあげます。お客様の貴重なご意見を参考により一層安全に安心してご宿泊できるホテルを目指して参ります。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

フロント 新名

ご利用の宿泊プラン
湘南BIZプラン 【フリー】(素泊まり♪)~湘南台駅より徒歩1分~ 【全室Wi-Fi完備】
ご利用のお部屋
【スタンダード禁煙シングル☆インターネット・Wi-Fi完備☆】

総合4

TAKA068さんの 湘南台第一ホテル のクチコミ

TAKA068さん(51件) [60代/男性] 2016年09月12日 10:07:34

大変満足できました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
湘南台第一ホテル 2016年09月15日 02:39:03

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。また「大変満足できました」というご感想を頂戴し心より嬉しく思います。今後もお客様にご満足していただけるホテルを目指して励んでまいります。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

フロント 新名

ご利用の宿泊プラン
☆湘南コンフォートBIZプラン☆【朝食付】【上階確約】
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスシングル☆インターネット・Wi-Fi完備☆】

総合5

投稿者さんの 湘南台第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月05日 18:15:07

駅から近く、コンビニや飲食店も多いので、とても助かりました。部屋もフロアがとても静かで、加湿器やWi-Fi、アメニティなど必要なものが揃っていたので良かったです。ベッドが広くて、ゆっくり眠れました。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
湘南台第一ホテル 2016年09月10日 01:03:16

この度は湘南台第一ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様の仰せのとおり当ホテルは湘南台駅より徒歩1分の好立地にあり周辺には飲食店が多数ございますのでご宿泊のお客様には大変好評いただいております。またお部屋の設備等で全体的に高評価をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。次回ご宿泊の際もお客様に快適な空間を提供出来るよう精進してまいります。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

フロント 新名

ご利用の宿泊プラン
早割30! 30日前までのご予約 【お得プラン 】 湘南台駅より徒歩1分
ご利用のお部屋
【スタンダード禁煙シングル ★インターネット・Wi-Fi完備★】

総合4

森のドングリさんの 湘南台第一ホテル のクチコミ

森のドングリさん(30件) [40代/男性] 2016年08月24日 11:31:35

駅から近くて便利でした。
近隣に飲食店も多かったのです。
機会あれば、また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
湘南台第一ホテル 2016年08月31日 02:47:43

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか?当ホテルは湘南台駅より徒歩1分の好立地にあり周辺には飲食店が多数ございますのでご宿泊のお客様に大変好評いただいております。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 新名

ご利用の宿泊プラン
早割30! 30日前までのご予約 【お得プラン 】
ご利用のお部屋
【スタンダード喫煙シングル★インターネット・Wi-Fi完備★】

総合5

ルーク1014さんの 湘南台第一ホテル のクチコミ

ルーク1014さん(2件) [40代/女性] 2016年08月19日 21:46:44

湘南を観光するときには必ず使用させていただいています。駅より近くて飲食店も周りにたくさんあり、ホテルもきれいでゆっくり休めるので次に観光するときも宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
湘南台第一ホテル 2016年08月20日 22:44:16

いつも湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。湘南観光は満喫されましたでしょうか?お客様のおっしゃるとおり当館の周辺には飲食店、コンビニエンスストア、スーパーマーケット等があり多くのお客様に好評いただいております。次回ご宿泊の際もお客様に安らぎの空間を提供出来るよう励んで参ります。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 新名

ご利用のお部屋
【スタンダード喫煙シングル★インターネット・Wi-Fi完備★】

総合4

投稿者さんの 湘南台第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月16日 18:48:43

立地よく、部屋も清潔でよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
湘南台第一ホテル 2016年08月20日 22:39:14

この度は湘南台第一ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。当ホテルは湘南台駅より徒歩1分の立地で大変好評いただいております。
またお部屋では快適にお過ごしいただけました事大変嬉しく思います。この度はお忙しい中、温かいお言葉を下さいまして誠に有難うございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 新名

ご利用の宿泊プラン
湘南BIZプラン 【フリー】(素泊まり♪) 湘南台駅より徒歩1分【全室Wi-Fi完備】
ご利用のお部屋
【スタンダード禁煙シングル☆インターネット・Wi-Fi完備☆】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湘南台第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月01日 17:02:05

禁煙室の予約がダメで消臭スプレー対応でしたが煙草臭は残り残りますね。また、部屋の窓からは隣接建物のベランダが目の前にあり朝、窓扉を開けるには抵抗がありました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
湘南台第一ホテル 2016年08月03日 23:24:09

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。チェックイン当日までに禁煙室に空きがでましたら振り替えさせていただいておりましたがあいにく満室の為喫煙室のご案内となりました。しかしながら煙草の臭いでお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。またお部屋の場所によってはホテルの隣接に建物がございますので次回ご利用の際は出来る限り建物がないお部屋を提供させていただきたいと考えております。この度はお忙しい中、貴重なご感想、ご意見を下さいまして誠に有難うございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 新名

ご利用の宿泊プラン
【7月31日まで】夏の湘南もお得なセーバー!! 【季節割】 湘南台駅より徒歩1分
ご利用のお部屋
【スタンダード喫煙シングル★インターネット・Wi-Fi完備★】

総合4

オーチャン5525さんの 湘南台第一ホテル のクチコミ

オーチャン5525さん(14件) [60代/男性] 2016年07月28日 17:52:24

とにかく立地がよく、部屋もきれいに清掃されていました。朝食もヴォリュームがあり、満足でした、欲を言えば牛乳があるともっと良かったのですが。3回目の利用でしたが、また泊まろうと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
湘南台第一ホテル 2016年07月30日 10:29:53

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。当ホテルは湘南台駅より徒歩1分の立地で大変好評いただいております。
またお部屋及びご朝食に関しまして暖かいお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。ご朝食は温かい手づくりの和食・洋食の定食をご提供しており大変人気がございます。今後も総合的にお客様に満足して頂けるホテル運営に励んでまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 新名

ご利用の宿泊プラン
湘南BIZプラン 【朝食付】~和食・洋食の定食~ 湘南台駅より徒歩1分
ご利用のお部屋
【スタンダード禁煙シングル☆インターネット・Wi-Fi完備☆】

総合4

TAKA068さんの 湘南台第一ホテル のクチコミ

TAKA068さん(51件) [60代/男性] 2016年07月08日 15:55:00

駅に近くて大変便利でした。
また御世話になるつもりです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
湘南台第一ホテル 2016年07月10日 03:09:10

この度は湘南台第一ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。湘南台駅は小田急線、相鉄線、横浜市営地下鉄の3路線乗り入れで交通の便が大変良いです。また当館は湘南台駅より徒歩1分の立地で多くのお客様に高評価をいただいております。お部屋では快適にお過ごし頂けましたでしょうか?また湘南台へお越しの機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

フロント 新名

ご利用の宿泊プラン
湘南BIZプラン 【フリー】(素泊まり♪) 湘南台駅より徒歩1分【全室Wi-Fi完備】
ご利用のお部屋
【スタンダード禁煙シングル☆インターネット・Wi-Fi完備☆】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湘南台第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年06月21日 14:46:41

風呂場が狭いのが気になりました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
湘南台第一ホテル 2016年06月26日 17:42:32

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。お客様の率直なご指摘を今後のホテル運営の課題として承りますので何卒今後ともご愛顧の程宜しくお願い申しあげます。

フロント 新名




ご利用のお部屋
【喫煙デラックスシングル☆インターネット・Wi-Fi完備☆】

総合4

投稿者さんの 湘南台第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年06月18日 17:56:24

初めて利用しました。
フロントの方の接客対応がとても丁寧で良かったです。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
湘南台第一ホテル 2016年06月19日 21:57:02

この度は数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。またフロントの接客対応に於きまして嬉しいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたか?今後もお客様にとって気持ちの良い接客を心掛けてまいりますのでご愛顧のほど宜しくお願い申しあげます。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 新名

ご利用の宿泊プラン
【22時以降C/I】22周年記念♪感謝祭にこにこプラン(^^♪【日・月・金曜日限定】
ご利用のお部屋
【スタンダード禁煙シングル★インターネット・Wi-Fi完備★】

総合3

コジコジ6919さんの 湘南台第一ホテル のクチコミ

コジコジ6919さん(18件) [50代/男性] 2016年06月18日 17:51:52

エレベーターの待ち時間が気になる

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
湘南台第一ホテル 2016年06月19日 21:14:19

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。エレベーターの件ですがチェックイン又はチェックアウトのお時間がピーク時に重なってしまいますとエレベーターをお待たせしてしまう場合がございます。当ホテルの対応としましては出来る限りホテルスタッフがご宿泊のお客様等に速やかにご利用いただくように誘導しております。しかしながらお客様にご迷惑お掛けしてしまい大変残念に思います。今後もお客様のご指摘を真摯に受け止め快適にお過ごしいただける事を目標に励んでまいります。この度はお忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 新名

ご利用の宿泊プラン
湘南BIZプラン 【フリー】(素泊まり♪) 湘南台駅より徒歩1分
ご利用のお部屋
【スタンダード禁煙シングル☆インターネット・Wi-Fi完備☆】

300件中 1~20件表示

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