ヴィラフォンテーヌ九段下のクチコミ･お客さまの声

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ九段下をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けたとのコメントを拝見し、私どもも大変嬉しく思います。

これからも色々なプランをご用意して、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿頂きありがとうございました。

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ九段下をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごし頂けました様で、私どももコメントを拝見し大変嬉しく思います。

ご朝食につきましては、連泊のお客様にも毎朝お召し上がり頂ける様、卵料理と肉料理は日替わりでご用意させて頂いております。

お日にちによっては、スクランブルエッグもご用意させて頂いておりますので、次回ご利用の際お召し上がり頂ればと存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ九段下にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お近くにお勤めとの事でご宿泊いただけたこと、とても嬉しく思うと同時に、色々とご教授いただき、感謝申し上げる次第でございます。

浴槽に関しては、設備なだけにすぐに対応というのも難しくはございますが、補う工夫を何か打てないか、是非とも検討させて頂きます。

朝食の時間に関しても、ご利用のお客様のご意見を広く承り、検討して行けたらと思います。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ九段下 支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下にご宿泊いただき、ありがとうございました。

ご滞在中にご不快な思いをさせてしまった事、まず何よりも、心よりお詫び申し上げます。

ファミリープランに対して、ホテル側の対応が一晩で変わり、それに対するお詫びの言葉が無かった事で私たちに対する不信が募ってしまった事とお察しいたします。
そもそも宿泊プラン自体にも分かりづらさがあり、お客様はもちろんスタッフ間でも認識に相違があり、この度の対応を引き起こしてしまいました。

お客様の仰るように、ビジネスのお客様とレジャーのお客様で違うと認識する事は大前提の上で、「一人ひとり目の前のお客様に対して」という私達ホテルマンとしての意識を持つ事が大事だと私は考えます。
まずは全員の認識を改め、今回お客様がお感じになった気持ちをスタッフ皆で改めて考え、二度同じ事を繰り返さぬよう教育する事をお約束いたします。

この度の事、お子様に対しても不快な思いをさせてしまったことと思います。
本当に申し訳ございませんでした。

次回、また私共に機会をいただけたら幸いでございます。

ご投稿、ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ九段下 支配人

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ九段下にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お問い合わせに対しての予約センターでの対応、朝食会場におけるおかずの未補充、また朝食スタッフの返答と、何度も不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

申し開きようも無く、伏してお詫び申し上げます。

電話での問合せに関して、
東京駅からの徒歩ということで、恐らく時間がかかる旨を伝えようとそのような表現を使用したものと思われますが、天気の良い日などは特にお散歩するには気持ちが良く、「無理」ということはございません。該当スタッフと改めて認識を合わせてまいります。もちろん、直接ホテルへと繋いでいただく事も承っておりますので、遠慮なさらずに仰っていただけたらと存じます。

朝食のおかずの未補充に関して、
フロントスタッフによるおかず補充のチェックを強化すると共に、衛生面に関しても改めて朝食係のスタッフと話し合い、意識の向上に努めます。

今回マイナスの印象を与える出来事が多々ある中で、±ゼロの評価をいただけた事に甘えず、それら全てをプラスに変えていけるように改善してゆく事をお約束いたします。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、お立ち寄りいただけますよう平にお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ九段下 支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、騒音の件ではご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。
またご朝食につきましても貴重なご意見を頂きありがとうございました。
お客様により良くご滞在頂けるようにスタッフ一同精進してまいります。

また機会がございましたら是非当館をご利用頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

「また利用したい」とおっしゃっていただいたことをとても嬉しく思っております。

これからもお客様の期待にお応えできるようにスタッフ一同、努めてまいります。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様にはフロントの対応、立地条件等ご満足頂いたご様子で嬉しく思います。
エアコンの音につきましては、ご滞在中ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
早急にお部屋確認致します。貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ私共のホテルをご利用下さいませ。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご紹介させていただいたお店がお客様に喜んで頂けてスタッフ一同大変嬉しく感じております。

ご滞在中は寒さやご朝食ではご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当館では、寒さ対策として加湿器や毛布もお貸し出しをしておりますがご案内が足らず失礼致しました。
頂いたご意見はご朝食内容につきましても改善に向け前向きにご検討させて頂く所存でございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

また近くにお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さいませ。お客様のご利用を心よりお待ち申し上げます。

私どものホテルを幾度もご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

またご滞在の際は 居心地よくお過ごしいただけているとおっしゃってくださり、私どもにとりまして、こういったお言葉を頂戴できるのは とても嬉しいことです。

ありがとうございます。

今後も引き続き、居心地よい場所や空間をご提供できるように努めて参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ九段下をご利用いただきまして、ありがとうございます。

私どもの部屋の雰囲気をお気に召してくださり、とても嬉しく思っております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿くださいまして、ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ九段下をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。もしまたお越しいただいた際には、是非ご要望等もお聞かせ下さればと思います。一層精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
加湿器の件ではご不便をおかけし申し訳ございません。当館ではお貸し出しという形でご用意をしておりましたが私どものご案内が不足しており、大変失礼致しました。
また、空気清浄機の清掃が行き届いていない点でも
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今後このような事がないよう、頂いたご意見を活かし、スタッフ教育を徹底していく所存でございます。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ九段下店へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。ご朝食も平日は9時30分までとなっておりますが、ごゆっくりお召し上がりいただき、ご満足頂けたご様子で私共も嬉しく思います。

お客様には、快適に過ごして頂ける様スタッフ一同、努力して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
それでは、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ドアからの冷気(隙間風)の件、本当に申し訳ございません。現在の口コミを一変出来るよう、順次客室ドアを修繕して参ります。
併せて、エアコンの音に関しても不調が見つかり、重ね重ねお詫び申上げます。
建物や部屋自体、そして何よりスタッフの対応に関してお褒めのお言葉をいただけているだけに、設備面でもご満足いただける様、改善してまいりますので、次回もまたお泊りいただけますようお願い申上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ九段下にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
構造が独特の為、驚かれる方も多くいらっしゃいます。その構造ゆえという訳ではございませんが、隙間風に関するご指摘を数多く伺います。
現在根本的な部分から見直し、解決に向けて動いております。本当に申し訳ございません。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を、心よりお待ち申上げております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食を召し上がっていただく際にトレイがなかったとのことで、私どもの配慮が行き届かず、大変 申し訳ございませんでした。

トレイがないということはあってはならないことですので、今後 そのようなことがないようにいたします。

残念な思いをさせてしまったにも関わらず、今後の改善に期待してくださるとのお言葉を最後に頂戴しておりますので、お客様の期待に少しでも応えられるようにスタッフ一同、サービス向上に尽力して参ります。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はご投稿くださり、ありがとうございました。

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ九段下店へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフとお部屋に関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様には、快適に過ごして頂ける様スタッフ一同、努力して参りますので、
今後ともよろしくお願い致します。
お忙しいなかご投稿くださり、ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ヴィラフォンテーヌ九段下をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大変嬉しいお言葉を下さいまして、ありがとうございます。お仕事や受験生の方々、レジャー等でお越しの皆様にも、ゆっくり安らげる場であるよう務めております。
また次回お越しいただけた際には、一層快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ九段下をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際は私共のご案内不足でご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

又、朝食の件について貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後の改善に役立たせて頂きます。

お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたとのコメントを拝見しスタッフ一同嬉しく思います。

今後、サービス向上に向けスタッフ一同努力に努めて参ります。

機会がございましたら、お客様の又のご利用を心よりお待ち申上げております。

この度はご投稿ありがとうございました。