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ホテルサンルート五反田 クチコミ・感想・情報

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ホテルサンルート五反田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.52
  • アンケート件数:505件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.43
  • 立地3.83
  • 部屋3.43
  • 設備・アメニティ3.37
  • 風呂3.52
  • 食事4.00
宿泊年月
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387件中 1~20件表示

総合4

RANDI_JPさんの ホテルサンルート五反田 のクチコミ

RANDI_JPさん(18件) [50代/男性] 2016年12月05日 22:13:55

いつも利用させていただいています。
繁華街にあるので、酔客の奇声がうるさい時がありますが、ホテルのせいでは無いので、マイナス評価にはなりません。
フロントの方の対応には満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート五反田 2016年12月08日 14:54:55

いつもホテルサンルート五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。近隣の環境に関しましてはご理解頂きまして重ねて御礼申し上げます。またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。         宿泊課 野原

ご利用の宿泊プラン
28日前早割り
ご利用のお部屋
【シングルB喫煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート五反田 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月03日 18:33:10

駅近く、部屋も広く良かった。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルサンルート五反田 2016年12月04日 06:52:49

この度はホテルサンルート五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にはご満足いただけまして大変嬉しく思います。シングルBタイプは12~13㎡となっております。またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。
               宿泊課 野原

ご利用の宿泊プラン
28日前早割り
ご利用のお部屋
【シングルB喫煙】

総合3

e1016さんの ホテルサンルート五反田 のクチコミ

e1016さん(1件) [40代/女性] 2016年11月20日 11:43:10

田舎から来た父を一人宿泊させました。お土産や荷物を渡して外食する予定でしたが、
18時以降の客室への来訪は禁止と言われました。
半年前に両膝を手術してリハビリ中の父をフロントまで呼び、2往復する苦行をさせてしまいました。
18時以降の客室への来訪は禁止と、どこに記載されていますか?

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルサンルート五反田 2016年11月21日 17:43:16

このたびはホテルサンルート五反田をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中お客様にはご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。また、リハビリ中のお客様をロビーとお部屋との間を2往復させるというご苦痛を与えてしまい深くお詫び申し上げます。担当したものは特定しまして事情を聞き取り致しました。

さて、客室への来訪禁止と申しますのは理由としまして、決してお客様を疑うとかそのような事ではなく、一般的に申し上げまして、そのまま人数が増えて滞在してしまう、消防法的にも人数制限で違反してしまう。消防法以内の人数でも料金的なものも変わってしまう。そのような事を未然に防ぐためのご案内をすることがございます。そんなバカなと思われるかもしれませんが、日常的にあります。10分だけだからと数時間であったり、そのまま滞在であったりさまざまです。数分ならと受けますと、何分がだめで何分ならいいんだ!とトラブルになったりします。一般的なご案内としまして客室でのご面会をご遠慮いただいている次第です。

しかし、決して禁止にしているわけでなく、お客様のご事情も様々ですので、ご事情を伺った上で客室でのご面会を承らせていただきます。また、18時以降という時間的な制限などもございません。
今回担当した従業員は、このご事情を融通を利かすことが出来ず、お客様には大変不快で頭の固いご対応となってしまいました。本人にはご事情によっては面会を受けるようにという指導をさせていただきました。今後このような事の無い様指導して参ります。

またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。
              宿泊課 野原

ご利用の宿泊プラン
●●五反田駅東口徒歩3分●●駅近STAYプラン
ご利用のお部屋
【シングルB喫煙】

総合4

RANDI_JPさんの ホテルサンルート五反田 のクチコミ

RANDI_JPさん(18件) [50代/男性] 2016年11月14日 20:36:31

いつも利用しています。
またよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルサンルート五反田 2016年11月19日 23:17:23

いつもホテルサンルート五反田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後とも末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
             宿泊課 野原

ご利用のお部屋
【シングルB喫煙】

総合2

10oyabakaさんの ホテルサンルート五反田 のクチコミ

10oyabakaさん(47件) [50代/男性] 2016年10月13日 17:47:41

wifiがない。21世紀のホテルでwifiがないのは都会のホテルとは思えません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルサンルート五反田 2016年10月15日 22:51:08

この度はホテルサンルート五反田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
wifiに関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。数あるホテルの中からお選びいただきましたにもかかわらず、お客様にはご満足頂けなく大変残念でございます。
またご利用いただけましたら幸いでございます。
          宿泊課 野原

ご利用の宿泊プラン
28日前早割り
ご利用のお部屋
【シングルB禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート五反田 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月16日 18:25:14

お部屋はドアを開けると目の前がデスク、
右に奥が頭、手前が足元、というふうに置かれたベッド、
左に浴室のドア、となっている細長いコンパクトな部屋で
広いとはいえないけれど
空間の使い方のおかげか狭さをあまり感じませんでした。

ベッドの横に細長くテーブルがあって
椅子の背を少しでも引くとベッドにつかえてしまうような
よくある間取りより快適に思えました。

お部屋でWi-Fiが使えなくて困りました。
予約前にちゃんと調べなかった自分のミスですが…
でも翌朝の電車の時間や飛行機の発着状況など
是非とも知りたかったことは
フロントの方に調べていただけたのでとても助かりました。
ありがとうございました。
また機会がありましたら宜しくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルサンルート五反田 2016年09月18日 20:18:05

この度はホテルサンルート五反田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。Wi-Fiのご用意がなくご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
出来る限りのサービスをしてまいりたいと思います。またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。
              宿泊課 野原

ご利用の宿泊プラン
28日前早割り
ご利用のお部屋
【シングルA禁煙】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート五反田 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月13日 16:47:02

五反田駅から近くて便利ではありましたが、近くにラブホテルがあり、女性一人で夜外出するのは少し抵抗がありました。それ以外はビジネスホテルとしては満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルサンルート五反田 2016年09月18日 20:07:10

この度はホテルサンルート五反田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
近隣は繁華街ですが、暗い通りではなく大変便利な環境ではございます。またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。
            宿泊課 野原

ご利用の宿泊プラン
28日前早割り
ご利用のお部屋
【シングルB禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート五反田 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月04日 20:55:38

駅からも近く部屋もきれいで良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルサンルート五反田 2016年09月07日 18:22:20

この度はホテルサンルート五反田を御利用頂き
誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き
フロント一同嬉しく思っております。より良いサービスを提供できるよう努めてまいりたいと思います。またの御来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
               フロント 桑原

ご利用の宿泊プラン
28日前早割り
ご利用のお部屋
【シングルA禁煙】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルサンルート五反田 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月04日 11:44:15

分かっていて予約したのですが、立地柄ホテルまでの道のりの治安が悪いです。
女性にはオススメできません。
繁華街のど真ん中ですので、22時ごろにチェックインしましたが、
道中のキャッチがひどく、ホテルの入り口までずっとホストに付きまとわれ嫌な思いをしました。
一本通りが違うとそんなことはないのですが。。

通された部屋が廊下に向かって横向き。
エレベーターの真横のため、夜中でも朝方でも廊下とエレベーターの音が響いて煩かったです。
部屋の音も漏れているのではと不安になりました。
また、窓の外が小屋?ボイラー?何かの作業スペースだったのも気になりました。
カーテンもなぜか最後まで閉まらなかったので、外からも丸見えでした。
普通のレディースプランで泊まらせる部屋ではないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルサンルート五反田 2016年09月04日 17:11:48

この度はホテルサンルート五反田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様にはご満足いただけず、不快なご滞在でありましたことをとても残念に思います。
近隣の環境につきましてはいかんともし難いものがございますが、お部屋のご希望など出来る限りでご対応させていただきたいと思います。お部屋のタイプであったり方向的なものであったりと限度はございますが、ご予約後ご希望のお電話などいただけましたら出来る限りのお部屋割り等させて頂きます。
またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。
               宿泊課 野原

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】12時アウトのレディースプラン
ご利用のお部屋
【シングルA禁煙】

総合2

Qoo Neeさんの ホテルサンルート五反田 のクチコミ

Qoo Neeさん(12件) [60代/男性] 2016年08月28日 18:12:49

研修会場に近かったので選びました。景色は良かったのですが、ポットやシャワーがが使いにくかったのが残念です。全体的にコスパ割高感大でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルサンルート五反田 2016年08月30日 09:03:46

この度は、ホテルサンルート五反田をご利用して頂きまして誠にありがとうございました。ポットとシャワーが使いにくく、大変ご不便をお掛けいたしました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊課 石原

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】12時アウトのレディースプラン
ご利用のお部屋
【シングルA喫煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート五反田 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月02日 19:47:39

出張で初めて泊まりました。部屋も広くてゆったり寛げました
空調が、足元しかこなかったのが少し残念です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテルサンルート五反田 2016年08月04日 13:57:54

この度はホテルサンルート五反田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。空調が弱かったとのことで、大変ご不便をお掛けしました。空調を確認させて頂き、改善してまいりたいと思います。またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。   宿泊課 野原

ご利用の宿泊プラン
●●五反田駅東口徒歩3分●●駅近STAYプラン
ご利用のお部屋
【ダブル喫煙】

総合2

旅人6247さんの ホテルサンルート五反田 のクチコミ

旅人6247さん(10件) [40代/男性] 2016年07月27日 17:31:50

タオルのにおいが、、、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ホテルサンルート五反田 2016年07月31日 01:31:12

この度はホテルサンルート五反田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
タオルが臭うという事で、早速原因を調べまして、考えられる原因を改善させていただきました。ご滞在中はご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。
またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。
              宿泊課 野原

ご利用の宿泊プラン
●●五反田駅東口徒歩3分●●駅近STAYプラン
ご利用のお部屋
【ツイン喫煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート五反田 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月27日 17:23:16

wifi環境になっていれば良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテルサンルート五反田 2016年07月31日 01:23:14

この度はホテルサンルート五反田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
wifiに関しましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。
            宿泊課 野原

ご利用の宿泊プラン
28日前早割り
ご利用のお部屋
【シングルB喫煙】

総合2

投稿者さんの ホテルサンルート五反田 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月03日 15:49:16

設備が古く、メンテナンスされていない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ホテルサンルート五反田 2016年07月03日 22:23:18

 この度はホテルサンルート五反田をご利用して頂きありがとうございます。
 今回は、設備に関してご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
出来る限りメンテナンスして参りますので、またのご利用お待ち致しております。
               宿泊課 石原

ご利用の宿泊プラン
ミネラルウォーター付プラン
ご利用のお部屋
【ダブル喫煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート五反田 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月28日 17:51:15

朝食は洋食を取りました。上品でとても美味しかったです。但し、パンを一切れではなくもう一つ食べたかったです。
接客の方もプロ意識がありとても良かったです。

スリッパですが、(水虫菌の感染が気になるため)清浄済表示か、紙シールを貼るタイプに変更されるのが良いと思います。

他はとても良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ホテルサンルート五反田 2016年06月29日 06:28:05

この度はホテルサンルート五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。レストランにはお客様のご投稿を報告させていただきます。
またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。
             宿泊課 野原

ご利用の宿泊プラン
●●五反田駅東口徒歩3分●●駅近STAY朝付プラン
ご利用のお部屋
【シングルB喫煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート五反田 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月24日 21:35:24

今回初めて利用しました。
多少古さを感じましたが、ベッドはとても寝心地がよくぐっすり寝ることができました。
ただ、シャワーの出が多少弱い気がしました。
駅からも近く、今度はレジャーで利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ホテルサンルート五反田 2016年06月26日 08:04:58

この度はホテルサンルート五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーに関しましては、ある程度勢いよく両方の蛇口を回していただかないと、シャワーに切り替わりません。水の圧力で上げた切り替えつまみが維持されるシステムになっております。ご利用の方法が違っていますと水の出が弱く感じられるかもしれませんので、フロントにお問い合わせ下さい。またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。
               宿泊課 野原

ご利用の宿泊プラン
28日前早割り
ご利用のお部屋
【シングルB喫煙】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート五反田 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月09日 16:28:21

以前も利用したことがあって気に入っていたのでまた利用しました。
総合的には普通のビジネスホテルです。今回ベッドを大きめにしたのですがゆっくりできました。バスルームも広くかんじました。
また機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ホテルサンルート五反田 2016年06月09日 19:46:49

この度はホテルサンルート五反田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様にはご満足いただけまして大変うれしく思います。シングルBタイプは140CM幅となっており、シングルAより20CM程幅が広くなっております。
またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。            宿泊課 野原

ご利用の宿泊プラン
28日前早割り
ご利用のお部屋
【シングルB喫煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート五反田 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月05日 17:50:44

立地場所も良く、綺麗なので、何度か利用しています。 朝食=牛乳の提供が無かったのが残念です。 和食にて、冷たい焼き魚が!!
 

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
ホテルサンルート五反田 2016年04月06日 09:32:38

この度はホテルサンルート五反田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
牛乳に関しましては、以前ご提供をしておりましたが現状ご提供をしておりません。お客様のご意見としまして再度検討させていただきます。和食の焼き魚につきましては、早速レストラン調理担当にご指摘を報告させて頂き、指導、改善を図ってまいりたいと思います。大変申し訳ございませんでした。
またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。
              宿泊課 野原

ご利用の宿泊プラン
●●五反田駅東口徒歩3分●●駅近STAY朝付プラン
ご利用のお部屋
【ツイン喫煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート五反田 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月26日 18:09:38

連休半ばに、なんとか泊まれました。わりと広く、快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ホテルサンルート五反田 2016年03月27日 07:47:11

この度はホテルサンルート五反田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。これからもお客様の満足して頂けるサービス目指して精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
●●五反田駅東口徒歩3分●●駅近STAYプラン
ご利用のお部屋
【シングルB喫煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート五反田 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月22日 21:38:03

歯ブラシ歯磨き粉の袋が破れていて歯磨き粉が入ってなかったので、持参のを使った。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ホテルサンルート五反田 2016年03月23日 19:22:53

この度はホテルサンルート五反田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
歯ブラシの件でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事のないよう、清掃・点検を強化して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【ツイン禁煙】

387件中 1~20件表示

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