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ホテルサンルート五反田 よくあるご質問

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クチコミ・お客さまの声
駅近く、部屋も広く良かった。
2016年12月03日 18:33:10
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◇アクセスについて

ホテルの場所はどこですか?

新幹線で東京へ行くのですが、どのように行ったら良いでしょうか?

羽田空港からはどのように行ったら良いでしょうか?

車で行きたいのですが?

◇客室/備品について

禁煙室はありますか?

お部屋でインターネットは出来ますか?

貸し出し用のパソコンはありますか?

自動販売機はありますか?

客室のアメニティにはどのようなものがありますか?

客室に無い物で借りられる物を教えてください。

子供が小さいので添い寝をしたいのですが。

◇チェックイン/チェックアウトについて

チェックイン/チェックアウトの時間は何時ですか?

門限はありますか?

◇予約について

インターネットで予約しましたが、電話で変更・キャンセルは出来ますか?

◇サービス関連について

チェックイン前やチェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?

チェックイン前にホテル宛てに荷物を送れますか?

駐車場はありますか?

近くにコンビニエンスストアはありますか?

コインランドリーはありますか?

サンルートクラブ会員の特典は何がありますか?

◇支払いについて>

料金はいつ支払えば良いのですか?

クレジットカードで支払いは出来ますか?

商品券/ギフトカードは使えますか?

支払い者と宿泊者を別にしたいのですが?

◇レストランについて

朝食はどうなっていますか?











◇アクセスについて

ホテルの場所はどこですか?

最寄駅「JR山手線五反田駅」東口から徒歩3〜5分です。

駅からの詳しい道順はこちらをご覧くださいませ。


新幹線で東京へ行くのですが、どのように行ったら良いでしょうか?

東海道新幹線をご利用の場合は品川駅で降りて頂き山手線で新宿方面へ2駅目(乗車時間5分程)が最寄りの五反田駅でございます。

東北・上越・長野新幹線をご利用の場合は、東京駅で山手線の渋谷・新宿方面行きにご乗車頂き五反田駅(乗車時間20分程)で

お降りください。


羽田空港からはどのように行ったら良いでしょうか?

京浜急行「羽田空港国内線ターミナル駅」から品川方面行きの電車にご乗車頂き品川駅でJR山手線へお乗り換え下さい。

山手線の新宿方面行きにお乗り頂き2駅目が五反田駅でございます。(所要時間40分程)


車で行きたいのですが?

首都高速2号線目黒ICより一般道で山手通り方面へ。

「大崎郵便局前」交差点を左折し山手通りを南下。

大崎広小路の交差点を左折します。(すき家が目印)

左折後、4つ目の信号を過ぎた左手にセブンイレブン(2Fはデニーズ)があります。

当ホテルはセブンイレブンの真後ろにございます。

※当ホテルでは駐車場のご用意はございません。近隣にコインパーキングがございます。


◇客室/備品について

禁煙室はありますか?

はい、ございます。

ご希望のお客様は、必ず事前にお電話にてお申し出ください。

禁煙の客室数に限りがございますので、ご希望に添えない場合もございます。

その際は消臭剤にて対応いたしますので、予めご了承くださいませ。


お部屋でインターネットは出来ますか?

全客室LANケーブル接続にて無料でご利用いただけます。

LANケーブルは客室内デスクの引き出しの中にございます。

尚、無線LANには対応しておりません。

※パソコンの設定・ソフトによりサービスを提供できない場合があり、全てのお客様のご利用を保証するものではございません。

また、お客様ご自身の操作によるウィルス感染情報の消失、その他の損害に関しましては、ホテルでは一切責任を負いかねます。


貸し出し用のパソコンはありますか?

申し訳ございませんが、ご用意がございません。

現在、導入に向けまして検討中でございます。決まり次第お知らせいたします。


自動販売機はありますか?

3階〜6階までの各フロアエレベーター近くのスペースに設置しております。


客室のアメニティにはどのようなものがありますか?

[備品]

シャンプー・リンス・ボディーソープ、歯磨きセット、カミソリ、ブラシ、フェイスタオル、ウォッシュタオル、バスタオル、

バスマット、ナイトウエア、スリッパ、ハンガー

[その他]

フロントにて、コットン、シャワーキャップ、ヘアーバンド、固形石鹸を無料にてご用意しております。ご希望のお客様はお声掛けください。


客室に無い物で借りられる物を教えてください。

携帯電話充電器、スマートフォン充電器、アイロン、電気スタンド、加湿器、マイナスイオンドライヤーがございます。

※数に限りがございます。貸出中の場合はご用意できかねますので、予めご了承ください。


子供が小さいので添い寝をしたいのですが。

原則として、お子様が未就学児の場合のみ、無料で添い寝いただけます。

小学生以上のお子様は大人1名様料金となります。


◇チェックイン/チェックアウトについて

チェックイン/チェックアウトの時間は何時ですか?

通常チェックインは午後2時からです。チェックアウトは午前11時です。


門限はありますか?

門限はございません。フロントは24時間対応致しております。


◇予約について

インターネットで予約しましたが、電話で変更・キャンセルは出来ますか?

システムの相違により、インターネット経由でのご予約の変更・キャンセルはお電話ではお受け致しかねます。

インターネットにてご変更・キャンセルをお願い致します。


◇サービス関連について

チェックイン前やチェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?

お預かり致しております。フロントにお申し付けくださいませ。

※壊れ物・割れ物・貴重品・生もの等のお預かりは出来かねますのでご了承くださいませ。


チェックイン前にホテル宛てに荷物を送れますか?

可能でございます。

下記の住所へお送りいただければお預かりいたします。

(伝票には御宿泊日と御宿泊者様のお名前をカタカナでご記入ください)

※着払い・クール便でのお荷物はお預かりする事が出来ませんのでご了承くださいませ。


〒141-0022

東京都品川区東五反田1-20-3

ホテルサンルート五反田 気付


駐車場はありますか?

当ホテルには駐車場はございません。

車でお越しのお客様には近隣のコインパーキングのご利用をお願いしております。

割安で安全な有人パーキングもございます。

尚、当ホテルとは提携は致しておりませんので予めご了承くださいませ。


近くにコンビニエンスストアはありますか?

ホテルから徒歩1・2分の所に、セブンイレブン・ローソンがございます。

また、その他に24時間営業のスーパーもございます。


コインランドリーはありますか?

館内にはございません。近隣のコインランドリーをご利用ください。フロントにて地図をご用意しております。


サンルートクラブ会員の特典は何がありますか?

当ホテルの特典と致しまして、チェックアウトを13時まで無料で延長することができます。

またフィットネスクラブ、美容室、衣料品店、飲食店での割引を受けることができます。

パンフレットをご用意しておりますので、詳しくはホテルスタッフにお尋ねください。


◇支払いについて

料金はいつ支払えば良いのですか?

チェックイン時のご精算(前払い)をお願いしております。

現金、クレジットカード、デビットカード、Edyでお支払ください。


クレジットカードで支払いは出来ますか?

はい。VISA・JCB・AMEX・Diners・Master等がご利用いただけます。


商品券/ギフトカードは使えますか?

JCBギフトカード・JTBナイスギフト・JTBナイスステイがご利用いただけます。

※サンルート発行「ホテル利用券」のご利用は、2009年3月末日をもちまして終了させていただきました。


支払い者と宿泊者を別にしたいのですが?

その場合は「銀行振込」か「ご来館払い」をお願い致します。

銀行振込の場合は、予めホテルにお問合せください。その後、指定の口座にお振込ください。

入金確認の都合上、宿泊日2日前の平日に着金の確認ができるようにお振込ください。

ご来館払いの場合は、直接ホテルフロントまでお越しください。

事前にご来館頂いても結構ですし、当日宿泊する方と一緒にご来館いただいても結構です。


◇レストランについて

朝食はどうなっていますか?

和食または洋食のセットメニューとなります。(AM7:00〜AM10:00)ラストオーダーAM9:30

1食1,300円(税込)で、場所は1Fレストラン「ヴァインストリート」でご用意しております。

ご予約がないお客様もご利用できます。


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