ラグナスイート新横浜のクチコミ･お客さまの声

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご快適にお過ごし頂けましたご様子何よりでございます。
また、チェックイン時のスタッフの対応につきましても、身に余る程のお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お帰りの際にはお客様に大変なご迷惑をおかけ致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。
団体様のお見送りがあることを想定した上で、個人のお客様にも、万全の態勢でお見送りができるよう、人員を備えておくべきところを、私共の配慮が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのなきよう、スタッフの駐在状況にも、より一層の注意を払って参ります。
またお越し頂けました際には、お出迎えからお見送りまで、万全の態勢と、心を込めたおもてなしで、お客様をお待ちしております。
梅雨のはしりのように気まぐれな空の下、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちし申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント阿部

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、現在和食の取り扱いがございませんが、和食を取り入れることもぜひ今後のサービス向上の課題として、参考にさせて頂きます。
あわせまして、朝食会場内は限られたスペースではございますが、お客様のスペースに、よりゆとりがもてますようテーブルの配置等を改めて検討して参ります。
会場へは少々ご足労をおかけ致しておりますが、ラグナスイートならではのご朝食のサービスを
お客様にお楽しみ頂けますよう、今後ともスタッフ一丸となって、取り組んで参ります。
また、プランにつきましては、ご要望を頂きましたビデオが一晩見放題でご覧頂けるビデオオンデマンドカードがついたプラン、Quoカード1000円分または2000円分がついたプランの販売もございます。
お部屋の空き状況、お日にちなどによって、販売プランが異なることもございますが、こちらの
プランは大変お得にご利用頂けますので、ビジネスでご宿泊の方にもご好評頂いております。
旬なプランと致しましては、日ごろの感謝の気持ちを伝える父の日プランが新たにご予約を開始しております。
様々な特典、プレゼントもございますので、ぜひラグナスイート新横浜のHPをご覧頂き、次回ご宿泊の際のご参考にして頂けばと存じます。
この度は数々の貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様からのお声を真摯に受け止め、より工夫をこらしたサービスと、より輝いたスタッフの笑顔でお客様をお出迎えできますよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント阿部

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在につきまして、ご満足頂けましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
掛け布団につきましては、通年同じものを使用しておりますが、お客様より頂戴致しました貴重なご意見を元に、皆様によりご快適にお過ごし頂けますよう、改善へと努めて参ります。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
立地につきましては、おっしゃる通り、大変利便性に優れていながらも、繁華街の喧騒がなく、静かにお過ごし頂けますので、お仕事でお疲れの方にも、ゆっくり過ごしたいカップルの方にも、ご好評頂いております。
次回も、お客様にごっゆくりお過ごし頂けますよう、スタッフの気配りにもより一層の磨きをかけて参ります。
向暑の折から、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント阿部

いつもラグナスイート新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ラグナスイートにもう１度お越し頂けましたこと、スタッフ一同大変うれしく思っております。
スタッフの対応につきましても、身に余る程のお褒めのお言葉を賜りまして、大変恐縮ではございますが、お客様からのお褒めのお言葉に恥じぬよう、より一層スタッフの成長に励んで参ります。
エントランスはコンパクトな造りで、客室数も決して多くはございませんが、お客様に特別なプライベート空間を満喫して頂ける雰囲気になっております。
そして、大きなホテルにはないきめ細やかなサービスのご提供に努めております。
ご意見を頂きました空調につきましては、よりお客様にお使い頂き易くなりますよう、ご案内の設置などを検討しております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
次回お越し頂ける際には、これまで以上にご快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
また夏になると、横浜アリーナでも様々なイベント、ライブなどが催されることと存じます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ラグナスイート新横浜　
フロント阿部

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様から大満足のお言葉を頂戴致しまして、誠に恐縮ではございますが、スタッフ一同大変嬉しく感じると共に、より一層の笑顔と成長の源となりました。

客室、ならびにご朝食につきまして、ご満足頂けましたご様子何よりでございます。

ラグナスイートのシンボル的存在であるエントランスのシャンデリアは、きらびやかな光でお客様をお出迎えし、非日常的な雰囲気を演出しておりますが、客室内は、シンプルで落ち着いた作りになっており、お客様におくつろぎ頂ける空間となっております。

ご朝食につきましては、今年の２月からビュッフェスタイルへリニューアルし、ラグナスイート自慢のお料理を好きなだけお召し上がり頂けるようになりました。
特に、３種類のパンはお客様からもご好評を頂いており、スタッフにもファンの多い自慢の一品でございます。

今後とも、お褒めのお言葉を賜りました客室、朝食のより一層のレベルアップはもちろんのこと、スタッフのサービスにも磨きをかけて、お客様のまたお越しを心よりお待ち申し上げております。
立夏の候、どうぞご自愛くださいませ。

ラグナスイート新横浜
フロント阿部

いつもラグナスイート新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

身に余る程のお褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同嬉しく感じております。

また、新横浜にお越しの際は、いつもラグナスイート新横浜にお帰り頂いてるとのこと、何よりも嬉しく、そして心が温まるようでございます。

ビジネスでご利用のお客様の中には、大変光栄なことに、リピーターのお客様も多くいらっしゃいます。
お客様に幾たびお会いできるということは、私どもスタッフにとって大変な励みであり、お帰りなさいませとお出迎えできることが、とても幸せなことであると日々感じております。

今後とも、リピーターのお客様に、よりラグナスイートを愛して頂けますよう、そして、よりご満足頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。

５月になり、ホテルの前の通りには、白やピンクのツツジが咲き誇り、鮮やかな色でお客様をお出迎えしております。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
暑い季節に向かいますゆえ、なにとぞご自愛下さいませ。

ラグナスイート新横浜
フロント阿部

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室につきましてお褒めのお言葉を賜りまして、大変恐縮ではございますが、スタッフ一同嬉しく感じております。
お客様からのお褒めのお言葉に甘んじることなく、すべてのお客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう、清掃担当と密に連携をとり、今後、より一層の客室レベルの向上を図って参ります。
また、館内のハード面だけではなく、『HEARTFUL HOTEL CREATOR』を念頭に置き、よりきめ細やかで、誠心誠意を込めたおもてなしでお客様をお迎えできますよう、スタッフの成長にも努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
五月晴れの日々をどうかお健やかにお過ごしくださいませ。

ラグナスイート新横浜
フロント阿部

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食会場へはご足労をおかけ致しました。貴重なご意見ありがとうございます。

会場につきましては、現在立地を変えることが出来兼ねるため、立地に代わって、お客様によりご満足頂けるサービスを検討中でございます。
メニュー内容、スタッフの対応など、よりよいサービスへと改善できる点は多々あるかと存じます。

今後もご足労をおかけ致しますが、明るく開放的でスタイリッシュな会場も、サクサクでふわふわのパンをはじめとしたお料理も、ラグナスイートが自信を持っておすすめできるものの１つでございますので、ご朝食会場へお越し頂いた皆様によりご満足して頂けますよう、スタッフ一同で検討して参ります。

５月になり、朝の光も暖かく、爽やかな風が気持ちのよい季節となりました。
朝食会場までの少しの距離の間にも、木々の緑や、青い空に心が穏やかになることもございます。
そのような季節の移り変わりも、お客様にお楽しみ頂ければと存じます。

今後とも、お客様により素敵な時間をお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント阿部

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
館内は、エントランス、客室内にも木目を施し、シンプルな中にも温かみのある造りになっております。
入口の扉も、ご覧頂いたように木質になっておりますが、入口がわかりづらかったとのことでご不便をおかけ致しました。
しかしながら、お客様がおっしゃるように、その扉を一歩入ると、隠れ家のような落ち着いた空間に、スワロフスキーのシャンデリアの輝きがご覧頂けます。
こちらは記念写真を撮って頂くのにも、大変おすすめの場所でございます。
客室内のサービスにつきましてご満足頂けましたご様子何よりでございます。
客室にご用意してるものの他にも、お客様のご要望に合わせて様々な貸出備品もご用意致しております。
女性にご好評頂いてるイオンスチーマーや、ビジネス利用の方からご要望の多いズボンプレッサーなどもございますので、ご入り用の際にはフロントスタッフにお申し付け下さいませ。
最後になりましたが、スタッフの応対につきまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
大変恐縮ではございますが、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後とも、よりお客様にご満足頂けるサービスをご提供できますよう努めていくとともに、スタッフの心遣いにもより一層の磨きをかけて、心を込めて、お出迎え、お見送りさせて頂きます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜　
フロント阿部

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

客室の空調につきましては、お客様にご不便をおかけ致しました。
館内の空調は、全館一括での管理となっております。
４月下旬は気温の上昇が見受けられなかったため、暖房・送風の設定でございました。
今後はすべてのお客様によりご快適にお過ごし頂けますよう、館外の気温、館内の空調には十分配慮して参ります。
また、テレビのトラブルにおきましては、スタッフが対応させて頂き、すぐにご覧頂けたとのことでしたが、こちらも貴重なお時間を頂戴してしまいましたことお詫び申し上げます。
原因追究をし、今後このようなことのなきよう努めて参ります。

また次回お越し頂ける際には、より一層お客様にご快適にお過ごし頂けますよう、ハード面のレベルアップを図り、スタッフの成長に磨きかけてお待ち申し上げております。

新緑の候、どうぞお身体ご自愛下さいませ。

ラグナスイート新横浜
フロント阿部

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂まして、誠にありがとうございます。

ご料金、ご朝食、また館内の内装につきまして、ご満足頂けましたご様子何よりでございます。

ご朝食会場へは、ご足労をお掛けしてしまいますが、ホテル本館とはまた違った雰囲気で、爽やかな朝を過ごすのにおすすめの会場でございます。
メニューにつきましては、ワンプレートスタイルから、ビュッフェスタイルに変わりまして、約２ヶ月が経とうとしております。
サクサクでふわふわのパンは、お召し上がり頂いたお客様からもご好評を頂いております。
メニューの種類に関しましては、お客様によりお楽しみ頂けますよう、今後とも検討を重ねて参りたいと存じております。

また客室内のテレビの位置でございますが、お部屋タイプによって、配置が異なっております。
横長の机に、テレビが配置されいる客室タイプもございますので、次回お越し頂ける機会がございましたら、ご参考にして頂ければと存じます。

今後とも、お褒めのお言葉を賜りました客室のラグジュアリーな雰囲気と、スタッフの心を込めたおもてなしで、お客様のお越しをお待ち申し上げております。

陽春の候、どうぞ健やかにお過ごし下さいませ。

ラグナスイート新横浜　
フロント阿部

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数々のお褒めをお言葉を頂けただけでなく、NO.1という素晴らしいお言葉を賜りまして、大変恐縮ではございますが、スタッフ一同心より嬉しく感じております。
お客様にもお気に召して頂けました２種類の枕は、皆様にもご好評頂いております。
ふわふわした羽毛の枕と硬いそばがらの枕、お客様のお好みで、ごゆっくりお休み頂ければ、私共も嬉しい限りでございます。
また朝刊のサービス以外にも、ズボンプレッサー・携帯電話の充電器なども無料にて貸出しておりますので、フロントスタッフへお申し付け頂ければ、お部屋までお届けを致します。
ご朝食につきましても、ご満足頂けましたご様子何よりでございます。
お客様からのお褒めのお言葉に甘んじることなく、今後とも、よりご満足の頂けるサービスを提供できますよう、努めて参ります。

また、ご家族でお越しの際には、お子様用のアメニティに、横浜エリアの電車・バスの１日乗車券がついたプランなどもございますので、ぜひご検討頂ければと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族の素敵な思い出作りに、ラグナスイート新横浜をお選び頂けたことをスタッフ一同心より嬉しく存じております。

皆様のまたのお帰りをお待ち申しあげております。

ラグナスイート新横浜　フロント青木

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在につきまして、ご満足頂けましたご様子、私共も大変嬉しく存じます。

ホテルからは、地下鉄もＪＲも徒歩圏内ですので、新横浜付近はもちろん、みなとみらい、桜木町などへの観光にも大変利便の良い立地でございます。
また、市バス、地下鉄を終日乗り放題でご利用頂ける、みなとぶらりチケットのついたお得なプランもございますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご検討頂ければと存じます。

ご朝食につきましては、２月からビュッフエスタイルに変わり、好きなものを好きなだけお召し上がり頂けるようになりましたが、今後もメニューなどに関しましては、ご利用頂きましたお客様のお声をしっかりと受け止め、よりご満足頂けるものとしていけますよう、スタッフ一同努めて参ります。

また近隣にも、おすすめの飲食店などございますので、お探しの際にはご紹介致します。

横浜にも桜の咲く季節となりました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント阿部

この度は、数あるホテルの中より、ラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもがお客様の大切なひと時を少しでもごゆっくりお過ごしいただけますよう、綺麗なお部屋にてお出迎えさせていただくことはもちろんでございますが、日頃からお客様と接する一瞬一瞬を何よりも大切にさせていただいております。

いただきました貴重なお言葉、スタッフ一同大変嬉しく、またひとつ私どもの笑顔の源になりました。

朝食につきまして、お客様にご移動いただくご不便をおかけ致しておりますこと、心苦しい限りではございますが、その分は、ラグナスイート自慢の焼きたてパンとスタッフの温かなお出迎えとでおもてなしさせていただいております。

ここラグナスイート新横浜は、ビジネスターミナルである新横浜から徒歩圏内にはありながら、駅の喧噪からは少し離れた場所にございます。一方で、ホテルから一本離れた通路には、ビジネス街ならではの賑わいと共に美味しい飲食店も多数ございます。

次回、ラグナスイート新横浜にお越しいただけますれば、スタッフがおススメお食事処をご案内させていただきますので、是非ともお声掛けくださいませ。

お客様にまたお会い出来ますこと、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ラグナスイート新横浜
フロント　新井

この度は、数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、『HEARTFUL HOTEL CREATOR』と致しまして、ホテルへ一歩足を踏み入れていただくその瞬間(お電話にてご予約いただく際は、その瞬間)から、お客様がキラキラの笑顔でお帰りいただくまで、常に、綺麗なハード、きめ細やかなソフトを念頭においたおもてなしをさせていただいております。

お客様がお使いになるタオルやシャンプー等アメニティにはスタッフがお客様目線にて厳選し、VODやマッサージ等はお客様のご旅行やご出張がよりゆったりとしたひと時となりますよう、VODの番組もマッサージのコースも多様にご用意がございます。

今後は、お褒めの言葉を頂戴致しました4Sに加え、更に全スタッフがよりお客様目線を意識することで、5Sも完璧と仰っていただけますよう、全力で邁進して参ります。

一方で、朝食サービスにおきまして、ご満足いただくことが出来ませず、残念な気持ちでいっぱいでございます。

本年2月より、従来のワンプレートスタイルからブッフェスタイルへと生まれ変わり、まだまだ至らぬ点も多々ございます。

この度いただきました貴重なご意見は、真摯に受け止めさせていただきながら、今後とも美味しいパンを変わらずに提供させていただきます。

新横浜にお立ち寄りの際は、またラグナスイート新横浜にお帰りくださいませ。
より成長したフタッフが目一杯の気持ちを込めてお出迎えさせていただきます。

桜花の候、健やかにお過ごしくださいませ。

ラグナスイート新横浜
フロント　新井

この度は、数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく、思わず笑みがこぼれてしまいます。

ご朝食につきまして、ご移動いただくご不便をおかけ致しましたこと、申し訳ございません。

昨年から始めさせていただきました朝食運営ですが、本年2月よりブッフェスタイルに変更させていただき、少しづつではございますが、朝の爽やかなひと時となりますよう、お客様にご満足いただけますよう、努めて参りました。

まだまだ至らぬ点が多く、憚る想いではございますが、お客様からいただきました貴重なご意見、真摯に受け止めさせていただき、今後の私どもの検討課題とさせていただきます。

次回、新横浜にお越しの際は、是非ともラグナスイート新横浜にお立ち寄りくださいませ。

晩春のみぎり、お風邪などお召になりませぬようご自愛くださいませ。

ラグナスイート新横浜
フロント　新井

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。館内の雰囲気をお気に召していただけ、大変嬉しく感じております。

私どものホテルは、エントランスから客室までダークブラウンを基調としたアジアンリゾート風にまとめられており、その落ち着いた雰囲気は多くのお客様にご好評いただいております。
ラグナスイートのシンボルでもある大きなシャンデリアが特別な空間を演出致しますので、いつものお仕事から大切なひととのお出かけまで、幅広くご利用いただけるかと存じます。

今後も季節やイベントに合わせ、お客様によりご満足いただけるような宿泊プランを企画して参りますので、どうぞご期待くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ラグナスイート新横浜
フロント　戸田

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お帰りの際は、領収書のご用意でお待たせをしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、領収書のご明細につきましては、チェックインの際に確認をした上で ご用意をして、お渡しをするべきでした。

こちらの確認不足で、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたことを真摯に受け止め、 今後はこのようなことのなきよう、領収書のご必要なお客様にはあらかじめご明細の記載内容を確認することを再徹底するとともに、
お客様が次回お越しくださった際には、スムーズに領収書のご用意ができますようスタッフ一同十分に配慮して参ります。

また近隣のご案内につきましても、コンビニ、レンタカーの他にも飲食店などもご紹介させて頂きますので、次回お越しの際には新横浜付近をぜひご堪能下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
フロント　阿部

この度はラグナスイート新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度のご滞在ではご朝食までお召し上がりいただきありがとうございました。
また当日は足元の悪い中のご移動となりご面倒をおかけ致しました。

レジャーなどでお越しの方など、ご朝食をお召し上がりになられる際に「外の風を感じられ目が覚める」などと楽しんで頂けるお言葉も頂戴しております。

新横浜は清々しい春を迎えております。
お忙しい朝と重々、承知致しておりますがお時間にゆとりがある日などは横浜の街並みに目をとめて頂けると幸いに思います。

横浜全体でも桜満開となりいつもと違う景色に心安らぐ季節でもございます。

是非、横浜にお越しの際にはラグナスイート新横浜にお立ち寄りくださいませ。
次回のご到着を心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間を頂戴し、ご投稿頂き誠にありがとうございました。


ラグナスイート新横浜
フロント：岩原