スーパーホテル　ＪＲ池袋西口のクチコミ･お客さまの声

この度はスーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
いつもいつもお世話になっておりまして、この度のご意見を賜り振り返ってみますと本当に反省すべきことが思い浮かんでまいりました。
誠に申し訳ございませんでした。
私共従業員一同お客様の立場に立った心の通った接客を心がけ、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
今後ともご指導いただけましたら幸いでございます。
お忙しいところご指摘いただきましてありがとうございました。

支配人

過日はスーパーホテルＪＲ池袋西口へ御宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
フロントスタッフやセキュリティへのご好評、誠にありがとうございます。
また、アメニティもお気に召して頂けたご様子で安心いたしました。
お部屋の広さはあまり広くはありませんが、ベッド幅を通常のシングルよりも広くしてございます。
そのため、あまり広くはありませんが、ゆったりとお休み頂けます。
「また機会があれば利用したい」との有難いお言葉、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またのご宿泊、お待ちいたしております。

フロント　内藤

この度はスーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。
ゴールデンウィークに連泊プランを2度もご利用頂きまして本当にありがとうございます。

またフロントスタッフにお褒めのお言葉を賜り、私共一同大変感激致しております。お客様からのお言葉が私共にとって何よりの励みでございます。
今後もご期待にお応えし続けられますようサービスや設備の向上に努めて参ります。

お忙しいところご投稿頂きましてありがとうございました。
またお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はスーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食内容に関するご意見ありがとうございます。
ご飯もののお声が多く焼きおにぎりを加えさせていただきました。
「温かいご飯と味噌汁」・・・そうですね。設備面で難しいのですが今後の参考にさせて頂きます。

またお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂きましてありがとうございました。

支配人

この度はスーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
週末に販売しているゆっくりプランをご利用頂いただいたようですね。こちらは池袋の夜を満喫される方や翌日も観光してから少し休んで帰られる方に喜んで頂いております。
また、設備やアメニティなどお褒め頂きましてありがとうございます。
当ホテルではエコに取り組んでおりまして、出来る限り必要最小限のゴミ排出量に心がけております。
その分ランドリー洗剤や女性アメニティサービス等でお客様に還元できればと思っております。
今回はマイ歯ブラシもご持参いただいたようで、エコ活動にご参加頂きまして、ありがとうございました。

今後もロハスなホテル運営に努めて参ります。
お忙しいところご投稿頂きましてありがとうございました。
またお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、私共スーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
当ホテルではお客様に「ぐっすり」お休み頂けるよう、様々な工夫を施しております。
中でも、全室150cmワイドベット採用や７種の選べる枕は沢山の方に喜んで頂いております。

朝食に関しましても、ありがたいお言葉を賜りまして本当に嬉しく思います。
朝食内容に関しましてはお客様のご意見を取り入れながら日々改善している次第でございます。

今後とも変わらぬご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　大河原

この度はスーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ぐっすりとお休み頂けましたようで安心致しました。
スーパーホテルでは１５０ｃｍ幅のワイドベッドや静かなお部屋環境作りに色々な工夫を施しているところでございます。

朝食につきましては、よりご満足いただけますように内容改善に日々取り組んでおります。
具だくさんスープもお客様のご意見を参考に加えさせて頂きましたがお喜びいただきまして大変嬉しく思います。
パンの種類も今月から増やしておりますので、こちらもご試食下さいませ。

今後ともお客様にご満足いただけますよう、メンテナンス面なども注意を払い、ロハスなホテル作りに努めて参ります。
大変お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。

支配人

この度はスーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご紹介いただきましたように当ホテルでは、チェックイン機でご精算の際、暗証番号を発行させて頂いております。
お部屋と深夜のエントランスの出入りはこの番号のご入力でできますので、チェックアウトの手続きもなく、フロントにお立ち寄りいただく必要がございません。

アメニティに関しましてはゴミの排出量を抑え、CO2削減の活動を行っておりまして、必要最小限のものをご準備しております。
ゴミ削減では、例えばマイ歯ブラシ・マイ箸などリユースできる物をお持ちのお客様に、ささやかですがお菓子をプレゼントさせていただいております。
是非ご宿泊の機会に、このようなエコ活動に楽しんでご参加いただければ幸いでございます。

また7つの選べる枕をご用意しておりますが、お好みの高さ・形・固さのものをご使用頂きまして、ぐっすりと深い睡眠が取れますように考えております。
こちらもご宿泊の際、楽しみにして頂きますと大変嬉しく思います。

この度は有難いお言葉や貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
今後ともロハスなホテル作りに努めて参りたいと思います。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

支配人

この度は私共スーパーホテルＪＲ池袋西口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地や朝食に関する有難いお言葉嬉しく拝読させて頂きました。
浴室の匂いに関しましてはご不快のの念をおかけ致しまして誠に申し訳ありませんでした。
清掃時の換気を徹底し改善に努めたく存じます。
朝食はよりご満足いただけますよう改善しているところですので何かご意見ございましたらお聞かせ下さいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　大河原

この度は私共、スーパーホテルＪＲ池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大きなお荷物を持っての異動はとても大変なものですよね。お客様にご説明いただいた通り当ホテルは、ＪＲや各線の池袋駅から直結してます、Echikaという地下通路にございますＣ１出口を出てすぐでございます。
ホテルの設備や朝食に関する温かいご意見も頂きましてありがとうございました。
ご指摘頂きました浴室シャワーの湯加減におきましては大変ご迷惑をおかけ致しました。早急に確認させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また、池袋へお越しの際は是非お越し下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　大河原

この度は、私共スーパーホテルＪＲ池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
池袋にゆかりのある方と言う事で、久しぶりの池袋はどうでしたか？お楽しみ頂けたでしょうか。
今回は朝食をお召し上がりにならなかったとの事ですが、次回ご利用の際は是非お召し上がりくださいませ♪朝食の具だくさんスープでホッとした気持ちになって頂けるたらと思います！
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　大河原

いつもスーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
３回目のご利用なんですね。本当に嬉しく思います。
そしてフロント係への温かいお言葉を頂戴いたしまして、本当に嬉しく拝読し感謝致しております。

いつもお客様にご満足いただけますよう、一層気を引き締めて取り組んで参りたいと思います。

次回お越しの時を楽しみにお待ち申しております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

支配人

この度は私共スーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
テレビ番組から興味を持って頂いてわざわざ予約して頂いたこととても有難く思います。ありがとうございます♪
お客様から頂いた、スタッフの応対や朝食に関する温かいお言葉、誠に恐縮でありますとともに嬉しく拝読させて頂きました。今後の励みとさせていただきます。ありがとうございます。朝食のスープは日替わりですので、またご利用の際は違ったお味をお楽しみいただけますよ♪
そして、おっしゃっていただいた通り、私共スーパーホテルＪＲ池袋西口はホテルの前１５メートル程の所まで駅から直通の地下道を通ってこられるため、これから梅雨の季節、雨の日もとても便利でございます。
また、池袋にお越しの際は、ご宿泊を検討していただけたら幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　大河原

過日は、私共スーパーホテルＪＲ池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、ホテル設備や清掃状況、朝食におきましてご不快の念をおかけ致しまして、誠に申し訳ありませんでした。
せっかく数多くあるホテルの中からご宿泊頂いたのにもかかわらず、ご満足いただけるサービス提供が出来なかったのは、私共スタッフの力不足でございます。今後、お客様に満足していただける様、改善を重ねて参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　大河原

過日はスーパーホテルＪＲ池袋西口へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊日当日は雨にもあまり濡れず、わかりやすくお越し頂けたとのことで安心いたしました。
また、コストパフォーマンスへのご好評を頂き、大変嬉しく思っております。
また池袋へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用頂けます事をお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　内藤

いつもスーパーホテルＪＲ池袋西口へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また、ＶＯＤのシステムや、ご朝食もお気に召して頂けたようで大変嬉しく思っております。
さらにご満足頂けますよう、サービス・設備向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またお目にかかれますことを心よりお待ちいたしております。
フロント　内藤

この度はスーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の照明のことでご意見いただきましてありがとうございます。

スーパーホテルでは、ぐっすりお休みいただけるようにいくつか工夫しているところがございます。その一環として照度を落とし眠気を誘うという考えがあり、若干暗めにさせていただいております。

もしもお部屋でお仕事やお勉強をされる方には、デスクライトをお貸出ししておりますので、フロントへお気軽にお申し付けくださいませ。
こちらのアナウンスを広げていきたいと思います。

またエコ活動についてですが、マイ歯ブラシ・マイ箸をご持参いただくと些細ではございますがお礼にお菓子を差し上げております。
ご宿泊の際ゴミを減らしてＣＯ2排出量を削減する活動にご協力いただければ幸いです。

これからもお客様のご意見を参考にロハスなホテル作りに取り組んで参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またお目にかかれますことを心よりお待ち致しております。

支配人

過日はスーパーホテルＪＲ池袋西口へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
沢山のご意見、誠にありがとうございます。
立地やキーレスの暗証番号のシステム、ご朝食などについてのご好評を頂き大変嬉しく思っております。
今回頂きましたお風呂の照明の暗さや、当ホテルのロゴについての貴重なご意見は、ぜひスーパーホテル本社へ伝えさせて頂き、今後の参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント　内藤