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芝パークホテル クチコミ・感想・情報

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芝パークホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:2266件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地4.14
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂2.83
  • 食事3.75
宿泊年月
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1949件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 芝パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月30日 11:47:58

観光のため家族3人で利用させて頂きました。
大門駅から近く、コンビニも近くにあり便利でした。
東京タワーも近いので観光にもおすすめです。
朝食は洋食ビュッフェを頂きましたが、クロワッサンが美味しかったです。
お部屋はトリプルですが、1台はソファーベッドで寝心地が悪かったことが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
芝パークホテル 2017年04月19日 21:58:56

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます
当ホテルは御成門駅、大門駅、浜松町駅とアクセスが
よく徒歩10分圏内にございます。また朝食も焼きたてのクロワッサンをご用意しておりまして、お客様から
ご好評いただいております。
お部屋のベッドにつきましてご指摘ありがとうございます。ソファーベッド自体の選定も含め、メイク等においても心地よい睡眠をご提供できるよう、
改善を心掛けてまいります。
どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊副支配人
小高 康裕

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 芝パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月20日 23:27:55

2月に宿泊しました。
駅から近く便利でしたが、バスタオルからゴキブリの足が出てきて最悪でした。
ヘラヘラした方に謝罪されましたがとても気分が悪かったです。
朝、少し時間がなかったのでタクシーを呼んでおいてほしいとフロントに電話していたにもかかわらずタクシーが呼ばれていなかったのも如何なものか…
駅近で便利だったのに本当に残念です。
2度と泊まらない。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
芝パークホテル 2017年04月19日 21:49:21

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
お客様には直接メールアドレスへ返信させて頂いております。現在なぜタオルに異物が混入したか等事実関係を
納品業者、ホテル側スタッフ、さまざまな可能性を含めて確認中でございます。
あわせて謝罪時にヘラヘラしていた印象を与えてしまったスタッフに関してや、タクシーの手配ができていなっかた
点も同様にメールアドレスへ送信しております。
ホテルとしてあってはならない事、そして当然できていなければならない事ができていなかった事がおきてしまいました
この様なことが二度と起こらないようにスタッフ一同業務を見直し
教育を徹底し、日々の業務を行っていきます

宿泊副支配人
小高 康裕

総合5

kk864さんの 芝パークホテル のクチコミ

kk864さん(1件) [30代/女性] 2017年01月30日 17:59:04

1/25-27まで利用させていただきました。喫煙者ですが 一階に喫煙所があり海外のように外で吸わなくてよかったので 寒いこの時期はとても助かりました。近くにコンビニが セブンとファミマがありましたが ファミマでは 芝パークホテルに宿泊中の外国人にレジの方がとても冷たい対応で 思わず手助けをしてしまい その後もホテル内でその宿泊者の方と会うとおしゃべりしたりでとても素敵な出会いでした。宿泊は2回目でしたが お部屋の感想が今回はひどかったのですが 快く加湿器も借りれました。ただ一点前回と違うなと思ったのは フロントの人たちが前回(2015年ごろ)より機械的になっていたことです。前回は 成田行きのリムジンバスに芝パークホテルから乗った外国人のお友達と涙の別れ中 一緒に泣いてくださった従業員の方がいました。今回は出張での仕様ということもあったとは思いますが 以前ほどのアットホームさが 改装とともになくなっちゃったかな?と少々寂しくなりましたが。全体的に見たら 芝パークホテルは 私的には高評価です!!いつもありがとうございます。そしてまた利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
芝パークホテル 2017年02月04日 16:29:23

お客様


この度は芝パークホテルにご宿泊、並びにこちらへのご投稿誠に有難うございます。

全室禁煙となり、喫煙者の方にはお手数をお掛けしておりますが、そのようなお言葉を頂けると幸いでございます。
また、外国からのお客様が多い中で、外国の方との出会いを楽しんで頂けたというお話を伺えて、私共も嬉しい限りでございます。

新館が新しくオープンし部屋数・お客様数が増えた事が、少々サービスの低下に繋がってしまったのかもしれません。
お客様のお言葉を心に留め、どのような状況においても皆様に最上のサービスをご提供出来る様、精進して参ります。

貴重なご意見を有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント
渡辺 香奈

ご利用の宿泊プラン
【連泊ならこれがお得】 連泊 得得プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【(禁煙)ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 芝パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月18日 19:54:28

先週宿泊させていただきました。ビジネスホテルクラスで四人一部屋で泊まれてとても良かったです。
駅からは少し歩きましたが近くにはコンビニ、食事できる場所もたくさんあり立地的には良かったです。

お風呂お湯の出が勢いが無いため溜めるのに時間がかかり
四人入るには時間かかりました。
チェックアウト12時でしたのでゆっくり休めとても良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
芝パークホテル 2016年12月22日 19:22:31

この度は芝パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お風呂に関しまして、ご迷惑をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございません。

ゆっくりお休み頂けたとの事で嬉しく存じます。

また機会がございましたら、ぜひ芝パークホテルを
ご利用頂けたら幸いでございます。

総合1

時計台111111さんの 芝パークホテル のクチコミ

時計台111111さん(9件) [60代/男性] 2016年11月14日 18:36:20

御成門駅だとA2が近いんだけどエスカレーターが途中までしかないのでMサイズのスーツケースだとかなり辛いです。お年の方も大変だと思います。
チェックイン時カードキーを渡されるが説明が何もなかった、初利用だったのに残念、おまけに道路を挟んだ旧館。混んでなかったので説明くらいしてくれてもいいんじゃないかな?
部屋の空調がうるさいので寝るときに止めると寒くて寝れませんでした。苦情を言いましたが外国人が暑がるのでこのような方法をとっているとのこと。対応する担当者の配慮のない言葉に驚きを覚えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
芝パークホテル 2016年12月22日 19:19:48

この度は芝パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

チェックイン時のご案内、またお部屋の空調に
関しまして、お客様の立場に立った対応をすべき
であるにもかかわらず、ご不快な思いをさせて
しまいました事を深くお詫び致します。
大変申し訳ございません。

今後このような事がないよう改善に努めて参ります。

また返信が遅れました事、重ねてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【連泊ならこれがお得】 連泊 得得プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【(禁煙)スタイリッシュツインルーム】

総合4

男前の雄さん3482さんの 芝パークホテル のクチコミ

男前の雄さん3482さん(5件) [70代/男性] 2016年10月16日 17:38:13

客層が代わり、欧米の方が多くなり騒然とした雰囲気が無くなりホテルらしくなった観じがしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
芝パークホテル 2016年12月28日 09:04:33

この度は芝パークホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。そして返信が遅くなってしまい大変申し訳ございません。
東京観光にお見えになった際は是非ご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊ならこれがお得】 連泊 得得プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【(禁煙)スタイリッシュツインルーム】

総合4

フォクス6164さんの 芝パークホテル のクチコミ

フォクス6164さん(5件) [50代/男性] 2016年08月29日 21:10:46

8月13日に家族3名で宿泊。
本館が改装中の為、少し不便な点はありましたが大変良いホテルと思いました。
立地もJR・地下鉄と観光にも大変便利でした。
また、接客・朝食も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
芝パークホテル 2016年09月05日 16:18:45

この度は芝パークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

立地・サービス面にご満足頂いたこと、大変嬉しく感じております。旧本館の改築も終了し、8月1日より「芝パークホテル151」としてオープンしております。お客様が次回東京観光にいらした際は、ぜひご利用くださいませ。

スタッフ一同、心よりお客様のご利用をお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの 芝パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月29日 17:48:26

東京観光のために利用しました。
部屋は4人でもゆったりでききれいにしてありました。
大門、御成門駅から近くで便利です。
ちょっと行けば東京タワーもあり夜はきれいでした。
いろいろ迷いここにしましたが料金も納得できたし良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
芝パークホテル 2016年09月05日 16:07:22

芝パークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

芝パークホテルをお選び頂き、そしてご満足頂けたこと、大変嬉しく感じております。
次回、東京観光にいらした際はぜひお立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同、心よりお客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの 芝パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月21日 18:29:17

2度目の宿泊でしたが、間接的なサービス(浴槽の清掃やコップ)は、正直大変ガッカリしました。

①浴槽の汚れについて
1泊目の夜に、幼児の入浴の為お風呂にお湯と貯めようとしましたが、浴槽内部を手で触るとザラザラして白っぽいものがつくのでビックリしましたが、今更掃除してもらったり部屋交換とか疲れてて有り得なかったので、自分で洗いました・・・翌日以降はキレイでした。

②照明について
消灯してしばらくすると、ベッドの頭の方にある蛍光灯が右から左へ稲妻みたいなものが走ります。しかも毎晩。音とかはないのですが本当に稲妻のようです。消灯後2時間以内で2回はありました。その後は寝てしまったので分かりませんが、朝6時半ぐらいでもその現象があったので、もしかしたら定期的にあったのかもしれません。
火事にもなりかねないと思うので、早急に確認・対処して頂ければと思います。

③別館のスタッフについて
別館には常駐するスタッフはいらっしゃらないのでしょうか。2年ほど前に宿泊した際は1階にフロントがあり安心でしたが、今回はフロントは隣の新しい建物の方に移動しており別館の方には夜は誰もいなかったように思います。私も含め、女子供だけで宿泊する際は、正直大変不安です。


対人としてのサービスは、大変気持ちの良い対応をして頂き感謝しております。
上記②③は気になりますが、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
芝パークホテル 2016年08月28日 21:07:57

芝パークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度のお客様のご宿泊に際し、室内とホテルの環境面で不快な思いをおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。
清掃面に関しましては客室清掃担当に詳細を伝え、早急の改善に努めております。
客室内の照明でございますが、すぐにご指摘を頂きました蛍光灯の交換と他電気機器の検査を行いました。
今後もお客様の安全面を第一に設備の点検を行って参ります。
そして別館のスタッフに関しましては、お客様が安心してご宿泊頂けますよう、スタッフ配置により十分な注意を払い業務にあたる所存でございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち致します。

ご利用の宿泊プラン
【連泊ならこれがお得】 連泊 得得プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【(禁煙)スタイリッシュツインルーム】

総合4

投稿者さんの 芝パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年06月26日 15:06:36

場所がとても分かりづらかったです。
御成門駅から近かったのですが…もう少し詳しい地図があればと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
芝パークホテル 2016年08月24日 11:48:00

芝パークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは御成門から近い距離にございますが、
お客様からのお声を貴重なご意見として受け止め、地図を含むご案内の充実化に努めてまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

総合5

パパチマンさんの 芝パークホテル のクチコミ

パパチマンさん(19件) [40代/男性] 2016年05月30日 18:44:29

家族四人が一緒の部屋に泊まれる都内のホテルはなかなか無いのでよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
芝パークホテル 2016年08月24日 11:24:43

芝パークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご家族皆様でお泊り頂きご満足頂けたこと、大変嬉しく感じております。

スタッフ一同、心よりお客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
芝パークホテル朝食付き通常料金
ご利用のお部屋
【(禁煙)フォースルーム】

総合5

はんしん1922さんの 芝パークホテル のクチコミ

はんしん1922さん(9件) [60代/男性] 2016年02月24日 19:58:44

東京を離れて久しぶりに訪れました。
本館は工事中でしたが、利便性、客層はもちろん、国際色のあるホテルのイメージは変わらず、十分に満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
芝パークホテル 2016年03月13日 17:30:56

この度は数あるホテルの中から
芝パークホテルをお選び頂きまして
誠にありがとうございます。

海外からのゲストが多いことは
芝パークホテルの特色でございます。

オーストラリア、アメリカ、イギリス、中国
スウェーデン、タイ、スペイン、フランスなど
様々な国のゲストがいらっしゃいます。

私共にとっても、日本にいながら
海外からの沢山のゲストと交流を持てる事は
誇りでございます。

ぜひまた芝パークホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。


総合4

男前の雄さん3482さんの 芝パークホテル のクチコミ

男前の雄さん3482さん(5件) [70代/男性] 2016年02月01日 11:23:55

新しく隣に新館を建てていますが銭湯の様なお風呂が欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
芝パークホテル 2016年03月13日 17:24:40

この度は芝パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

現状では大浴場をご用意する予定はございませんが
新館はお風呂場とトイレが分かれておりますので
ごゆっくりとお寛ぎ頂けるのではないかと
存じます。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。


ご利用の宿泊プラン
【連泊ならこれがお得】 連泊 得得プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【(禁煙)スタイリッシュツインルーム】

総合5

投稿者さんの 芝パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年01月27日 20:58:59

館内の雰囲気が落ち着いていて、とてもよかったです。
宿泊したのは大学生の子ども(女)でしたが、大変丁寧に応対して頂き、とても快適だったと申しておりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
芝パークホテル 2016年01月31日 16:55:58

この度は芝パークホテルにご宿泊頂き、
またクチコミのご投稿を頂きまして
誠にありがとうございます。

快適に過ごして頂けたご様子で私共スタッフも
大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足頂けるように努めて
参ります。

また機会がございましたら、芝パークホテルに
お越し頂けると幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】シングルユース最安値!19時/10時ショートステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)1名利用のみ※部屋タイプ指定なし】

総合4

投稿者さんの 芝パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年09月06日 14:07:10

対応がよく感じ良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
芝パークホテル 2015年09月12日 16:33:53

この度は芝パークホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またスタッフの対応をお褒め頂きまして、大変嬉しく存じます。励みになります。

また東京へいらっしゃいましたら
ぜひ芝パークホテルにお立ち寄りくださいませ。

お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

総合4

Donald96さんの 芝パークホテル のクチコミ

Donald96さん(5件) [50代/男性] 2015年08月17日 20:26:31

8月10日から連泊しました
プランの都合で部屋は若干狭かったですが、居室,バストイレ共に清潔感が有りとても快適でした。
今回は車移動の為、駐車場の不安(収容40台)が有りました。
幸い無事に置く事が出来ましたが、出来れば近辺の駐車場案内等も情報に追加頂ければと思います。
コンビニやレストラン,飲み屋等が豊富でとても便利です。
とても満足の行く宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
芝パークホテル 2015年08月18日 10:01:00

この度は芝パークホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

楽しいご旅行のお手伝いはできましたでしょうか?
駐車場が満車の場合や、車高2メートル以上のお客様に関しましては駐車場入り口で係りが対応させていただいております。
その際に近辺の駐車場案内をさせていただいております。

またご家族でご旅行の際には芝パークホテルにお越し頂けると幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【連泊ならこれがお得】 連泊 得得プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【(禁煙)トリプルルーム】

総合4

投稿者さんの 芝パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年08月01日 22:58:02

お風呂の温度調節に手間がかかった点以外ではとても良かった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年07月
芝パークホテル 2015年08月05日 13:08:42

この度は芝パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

温度調節はお湯とお水をうまく調節しなくてはならないのでお客様にはご不便をお掛けしましたことをお詫びいたします。申し訳ございません。

またレジャーで東京にお越しの際には
芝パークホテルに御滞在頂けると幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

総合3

投稿者さんの 芝パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年07月18日 16:54:03

今回は仕事で宿泊出張でした。
ホテルは改装中であることが事前に情報がなかったため、フロントがどこかわからず本館でしばらく戸惑いました。他にも同じような客がいました。
ツインの部屋でしたがベッドのランプが1か所点灯しませんでした。
交通の便ですが、虎の門(霞が関ビル)を往復しました。初日は雨のためタクシーを利用、2日目の朝はホテルから徒歩で虎の門まで・・・便利な交通機関がわからなかったため。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
芝パークホテル 2015年07月22日 09:35:32

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
私どもの不備でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
現在工事中の本館につきましては、入口及び通路に案内の設置、WEBサイトへの掲載を致します。
またランプが切れていた件につきましても客室チェックを入念に行うよう指導して参ります。

交通機関に関しましてはご案内させて頂きますのでお気軽にお声掛けくださいませ。

今後とも芝パークホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

総合4

投稿者さんの 芝パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年06月20日 21:43:30

立地は良かったです。ただしホテルのお客さんには少し問題のある方がいました。裸で廊下を歩いたり、大声で叫んでいる声が聞こえて来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年06月
芝パークホテル 2015年06月26日 10:36:30

この度は芝パークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫びいたします。

すぐに上の者と相談し、今後ともそのようなことが起きないように、セキュリティの面をさらに強化する対策を出したいと考えております。

貴重なご意見と時間を誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【連泊ならこれがお得】 連泊 得得プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【(禁煙)ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 芝パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年05月30日 00:24:18

急きょ母と一緒にお世話になることになり、当日予約させていただきました。疲れきっていて、チェックインは23時半近くになってしまいましたが、スムーズで助かりました。

今回が初めてではありませんが、リーズナブルな価格で、立地もよく、安心感・安定感があって、とても貴重なホテルだと思います。外国人のお客さんたちがたくさんいました。

チェックアウトの際に、タクシーを呼んでいただいたのですが、声をかけてくださった明るくさわやかな女性スタッフ、さらにお見送りをしてくださった女性スタッフの方がとても丁寧で心がこもっていて、すべてが満足だったという気持ちになり、とってもうれしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
芝パークホテル 2015年06月01日 18:26:00

この度は芝パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

安心感、安定感、貴重なホテル。
どれも素晴らしい褒め言葉でございます。
そのお言葉をスタッフひとりひとりに
届けたいと思います。
誠にありがとうございます。

またお越しの際にもお客様に喜んで頂けるよう
これからも芝パークホテルにしかない
おもてなしの心を持ってスタッフ一同
精進してまいります。


ご利用の宿泊プラン
【当日限定素泊まりプラン】浜松町駅より徒歩8分 室数限定早いもの勝ち!17時IN 10時OUT
ご利用のお部屋
【(禁煙)ツインルーム】

1949件中 1~20件表示

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