立山山麓温泉「森の雫」のクチコミ･お客さまの声

この度は当館をご利用頂きまして、有難うございます。
5月19日にご宿泊ですと、当館近くのアルペンルートに於いてまだ「雪の大谷ウォーク」開催中でしたが、ご覧になられましたでしょうか?

サービスに関しましてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。当館スタッフはまだまだ未熟者ではありますが、出来る限りのおもてなしに努めております。

又、当館周辺はまさに山の中にあり公共交通に乏しい場所にありますのでアルペンルートの富山県側の拠点である立山駅まで送迎をしております。

次回富山県にお越しの際も是非ともご利用をお待ちしております

この度は当館をご利用頂きまして、有難うございます。

全国から高さ10メートル以上の雪の壁を目当てに多くのお客様がいらっしゃるGWの時期、お客様へのサービスが行き届かなかったのではないか、と危惧しておりましたが概ねご満足頂けたようでよかったです。

お夕食時のお飲み物のご注文の際にメニュー表がない、とのご指摘、有難うございます。スタッフ間でもこちらの投稿を見せて、今後の改善するように図ります。

GW中にお客様も見られたと思いますが、アルペンルートの雪の壁は今年は6月10日まで「雪の大谷ウォーク」として開催しており、その後も夏、秋と季節の移り変わりと共にアルペンルートや立山山麓では様々な表情を見せていきます。

又の機会には是非ともお越し下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はスキーシーズン真っ盛りの立山山麓温泉、森の雫にご宿泊頂き、有難うございます。

夕食に関し望外のお褒めのお言葉を賜り恐縮です。
夕食のご膳は特に私共のような旅館にとりましてはお客様の印象を左右する大事な要素ですので、お客様の人数・構成に合わせ最適な場を提供するように常に努めております。
生憎当館では各種の都合により部屋出しのお食事は提供しておりませんが、それでも十分お楽しみいただけましたようで光栄です。

チェックアウト後に関しましては通常は超過料金を申し請けておりますが、翌日のご予約が少ないなどお部屋に融通が利く場合は柔軟に対応させていただく場合もございます。

露天風呂に関しましては、夜間・早朝の23:00〜翌6:00は閉鎖させていただいております。特にこの時期は雪が多く、適宜雪下ろしはしていますが雪の重みで突然屋根が崩落する危険性があり、お客様の安全を第一に考えての措置ですので、何卒ご理解いただければと思います。

現在は豪雪地帯の名に恥じず雪が多く積もっていますが、この立山山麓にもやがて春が来ます。4月17日(火)よりアルペンルートが全面開通し、雪融けと共に本格的な観光シーズンがやってきます。アルペンルート以外にも初心者から上級者までのトレッキングコースが完備されている当館周辺の「森林セラピー基地」、ワイヤーと滑車で鳥人間気分が味わえる「ジップラインアドベンチャー立山」など、ご家族一同で楽しめる立山山麓への又のお越しをお待ちしております。
重ねまして、当館のご利用を心より御礼申し上げます。

この度はアルペンルート営業終了直前、初冬の装いの立山山麓温泉　森の雫をご利用頂きまして、有難うございます。

お客様に満足のいくように常々務めておりますがお部屋、お食事、お風呂に望外のお褒めを頂きまして恐縮しております。

廊下やお食事会場が寒い、とのご指摘、有難うございます。折角の当館自慢の「美人の湯」や美味しいお食事であっても一気に身体を冷やしてしまいますと興ざめしてしまいますね。特にこれから雪が多く積もる時期に入り、改善策を内部で協議したいと思います。

お部屋の洗面台の詰まりに関してはお詫びのしようがありません。日常の客室清掃や設備点検の際には処置をするように致します。

アルペンルートの営業も明日で終わり、来月中旬のスキー場オープンに向け周辺でも整備が進んでいますが、霊峰立山を仰ぐ全国有数の豪雪地帯であるこの立山山麓の冬の魅力はスキーだけではありません。アルペンルートと無縁な立山山麓も機会がございましたら是非ともお楽しみ頂ければ、と思います。その際には当館を思い出して頂ければ幸いです。

改めて、アルペンルート周辺にも数ある宿泊施設の中から当館、立山山麓温泉　森の雫をご指名頂き、誠に有難うございます。マネージャーはじめ従業員一同、又のお越しをお待ち申し上げております。

この度はアルペンルートと森林セラピー基地立山山麓に近い当館にご宿泊頂き、有難うございます。

現在は紅葉シーズン真っ盛りで多くのお客様をお迎えしておりますが季節による変動が大きく、特に平日ですとご宿泊のお客様がお1人だけ、と言う事もございます。
それはそれで当館を独り占め出来る体験を味わえると思うのですが、私共にとりましては常にお客様で賑やかにしていかなければ当館の維持が出来ませんので割引料金やポイント10倍等の新しいプランを作ったり、お客様により満足頂けるサービス内容の見直しで何とかお客様に来て頂けるように試行錯誤しております。
又、立山山麓として閑散期にも来て頂けるように地域全体で考えなければならないかとも思います。

次の機会に富山県にお越しの際も是非当館をご指名頂ければ幸いです。閑散としていても、混雑していてもおもてなしをさせて頂きます。
重ねまして立山山麓温泉、森の雫にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

この度は暑い暑いお盆の期間中に立山山麓温泉、森の雫にご宿泊頂き、有難うございます。
当館は富山県の県庁所在地富山市内にありますが標高約400メートルの山間部にある為気休め程度ではありますが暑い夏をしのげげたのではないか、と思います。

チェックイン及びお部屋に関し望外のお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。事前連絡なしで大幅に遅れたり、キャンセルされたりするお客様も少なからずいらっしゃる中、多少早めであってもお客様が無事に到着されると私どももホッとします。

お風呂に関しましてご指摘有難うございます。折角の「美人の湯」ですので、お湯の温度調整は外部の気温、日帰りご利用を含むお客様の入り具合を考えつつ出来るだけ燃料を効率的に使用して行うように心掛けています。

お食事に関しましては当館の場合、この時期は当館近くの立山黒部アルペンルート観光や同じく当館近くの森林セラピー基地のトレッキングルートを歩かれる方が多いので、そのような皆様に美味しく頂けるように工夫をさせて頂いています。

夏のピークシーズンは終わってしまいましたが今の富山県は夏の終わりと秋の到来を告げる「越中八尾おわら風の盆」、多くの皆様を魅了する紅葉シーズン、静かな晩秋、雪に閉ざされながらも人々の暮らしの息吹が聞こえる冬、スキーシーズンなどアルペンルートだけではない立山の魅力を又の機会に再発見頂ければ、そしてその時に私ども「立山山麓温泉　森の雫」を思い出して頂ければ、と願っております。

改めて、数ある避暑観光地の中から富山県立山を選んで頂き、その中の拠点として当館「立山山麓温泉　森の雫」を選んで頂き、有難うございます。

この度は富山県内自慢の、いや、日本一の山岳観光ルートである立山黒部アルペンルートに近い数ある宿泊施設の中から私ども立山山麓温泉、森の雫を選んで頂きまして、有難うございます。

お食事に関し思った以上に豪華で美味しいとのお褒めを頂きまして、有難うございます。このご時世ですのでお客様の目も舌も厳しくなってきており、当館のような施設にとって明暗を左右するお食事の評価は事のほか気にしております。

お風呂に関してですが、お肌に優しい滑らかな美人の湯、と言う泉質にあぐらをかいていた事に気付かされるコメントを有難うございます。
泉質は当館の自慢ですが、それに相応しい雰囲気作りにも気を遣わなければならない、と教訓にしたいと思います。
折角のお風呂ですので、男女入替えを時々行っており、両方のお風呂に入って頂けたようすが、用品の入替えを忘れておりお恥ずかしい限りです。このコメントを回覧して、改めて徹底させたいと思います。

又、当館にはご家族やカップルに最適な貸切風呂もございます。若し次回お越しになる際はこちらのご利用もご検討頂ければ、と思います。

アルペンルートが終わった11月末から後、12月下旬のスキー場オープンまでの間の立山山麓は本当に静かなシーズンです。カップルでお越しになり、誰にも煩わされない大切な時を過ごすには絶好の季節だと思います。その際は私ども立山山麓温泉、森の雫をご指名頂ければ有難いです。

改めて、大切な方との思い出作りに当館が少しでもお手伝い出来ました事、有難うございます。

この度は数ある富山県内の宿泊施設の中から立山黒部アルペンルートの富山県側の拠点である立山駅から近い、私ども立山山麓温泉、森の雫にご宿泊頂き、有難うございます。

お食事に関してのご指摘を頂き、有難うございます。富山湾をはじめとした日本海側の海の幸、文字通り山に恵まれた富山県内の山の幸を凝らしたお食事を楽しんで頂けるように細心の注意を払っていますが、当館近くの森林セラピー基地に整備されたトレッキングルートやアルペンルート散策で適度に空腹になられたお客様、多くの種類の富山ならでの食材を楽しまれたいとするお客様など、様々なお客様がいらっしゃいますが、皆様に喜んでお食事を楽しんで頂けるように努力して参ります。

温泉の雰囲気及び清潔感に好評価を頂きました事、恐れ入ります。これに慢心せずに永く「美人の湯」を楽しんで頂けるように続けて参ります。

来月下旬にはアルペンルート沿線は紅葉の美しい季節となります。冬も雪が多く降りますがその中でも自然と生活の息吹を感じさせる立山山麓に是非お越し下さいませ。

この度はアルペンルートご来訪の祭に当館、立山山麓温泉　森の雫をご利用頂きまして、有難うございます。

また、「美人の湯」のお風呂と日本海の海の幸を凝らしたお料理に関しまして、望外の好評価を頂きました事、有難い限りです。
これに慢心せず、これからもいい評価を頂けますように、お叱りの言葉も謙虚に受け止めて、サービスの見直しを絶えず行っていく所存です。

立山黒部アルペンルートは雪の大谷の春、緑映える夏、紅葉の秋、と四季に応じて様々な表情を見せてくれます。又、アルペンルートが閉鎖される冬季も当館のすぐ裏がスキー場となります。四季を通じてお楽しみ頂けると自負していますので、是非とも今後も機会ありましたらお越し下さい。

その際には私ども、立山山麓温泉　森の雫を思い出して頂ければ尚嬉しく存じます。

重ねまして、アルペンルート周辺に数ある宿泊施設の中で当館を選んで頂きまして、有難うございます。

この度は全国に数ある観光地の中で富山県の立山を選んで頂き、その中でも私どもにご宿泊頂き、有難うございます。

お食事の配膳では不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。今回具体的にご指摘頂きましたので、この点を踏まえて従業員教育へ生かしていきたいと思います。
お料理にはご満足頂いたご様子ですので、私どもも胸を撫で下ろしました。私どものような旅館のご宿泊での最大の楽しみの1つとしてお料理があるかと思いますので、これのご評価も低いと折角の旅が台無しになってしまうのでは、と心配しております。

当館自慢の「美人の湯」の温泉は如何でしたでしょうか?現在の立山は初夏の装いですが、紅葉に覆われた秋の装いも美しく、是非とも機会ありましたら立山にお越し頂ければ、と思います。その際に、再びお客様にお会い出来ます事を楽しみにしています。

重ねまして、この度は当館をお選び頂き、有難うございます。

この度はGWに私ども、立山山麓温泉　森の雫にご宿泊頂き、有難うございます。

当館周辺のトレッキングコースは一昨年「森林セラピー基地」に北陸三県で最初に認定された時に合わせて整備されたもので、初心者から上級者までお楽しみ頂けるようになっており、お客様も堪能されたようで何よりです。
お食事の味付けに関しましては当館の料理長が京都で修行した事のある者なので、お口に合いまして私どもも胸を撫で下ろしています。

温泉ですが、立山山麓温泉の泉温が39度と多少低めなのと、衛生上の問題があり加温循環としております。ただ、周辺の一部の旅館で源泉からタンクローリーで温泉を運んでいる所もありますが、当館は源泉から近いのでパイプラインで直結されています。表現に関しましては何卒ご理解を頂きますようにお願いします。
お食事の配膳とサービスでは不快な思いをさせてしまいまいた点をお詫び申し上げます。外国人従業員がいるのは事実でして、ご指摘頂きました点を含めて従業員教育に力を入れていきます。

またアルペンルートや富山に来られる機会ありましたら、再び当館をご用命の上、改善の度合いを見て頂ければ幸甚です。
重ねて多くの宿泊施設がある中で当館を選んで頂きまして、有難うございます。

この度は立山山麓温泉　森の雫をご利用頂き有難うございます。
当館すぐ裏のスキー場は毎年12月中旬にオープンとなるのですが暖冬の昨今、降雪が遅く年内のオープンが危ぶまれる月さえあります。
今シーズンも12月18日(土)にオープンしましたが降雪が殆どなく、実際に滑る事が出来たのは1週間後でした。
ともあれお客様のチェックインに間に合って私共も胸を撫で下ろしました。
お食事に関しましては昨年末より新しい料理人を迎え更に工夫を凝らそうとしています。又、よりお客様に寛げる環境作りに努力して参ります。
4月から5月にかけての開通直後のアルペンルートの「雪の大谷」や夏の黒部ダムの観光放水、秋の紅葉もお勧めです。
機会ありましたら是非ともお越し下さいませ。

この度は立山山麓温泉・森の雫にご宿泊頂き有難うございます。
仰せの通り当館の裏はスキー場のゲレンデで、冬は多くのスキー客で賑わいます。芝生と森に包まれたこの時期もいいですが、真っ白な雪に覆われた冬季の景色も絶景です。宜しければ是非ともお越し下さいませ。毎年12月後半にスキー場がオープンします。
ご指摘ありましたが人員が少ないのは事実でして満足のいくサービスを提供出来ずに申し訳ありませんでした。
当館では継続的に人員募集をかけていくと同時に各従業員の質を高めるように努力をして、次回お越しの際は「前回よりよかった」と言って頂けるように努めてまいりますので、宜しくお願いします。

お返事遅くなりました。立山を散策された後に
当館の温泉を楽しんでいただけましたようで私
達も大変嬉しいです。

2点ご指摘ありがとうございます。
1.　温泉の温度に関しましては温度が低くお体
が温まらなかったのではないかと危惧していま
す。配管で問題がないか、点検の上今後の改善
に生かしていきたいと思います。
2.　お料理の件ですがご迷惑をお掛けしました。
夕食か朝食かこちらの投稿では判別出来ません
が、配膳面で改善出来ないか、特に朝食でブッ
フェ形式を導入した場合にどのようなメリット
とデメリットがあるか真剣に検討したいと思い
ます。

これからも親しみやすい「美人の湯」をお楽し
みいただけるよう、努力してまいりますので引
続き宜しくお願いします。

この度はアルペンルート散策で当館にご宿泊頂き、有難うございます。

天候にも恵まれ絶景が拝めた事が私どもにも伝わり立山駅まで送迎しただけですがほんのささやかでもお役に立てた事を嬉しく思います。

これを見て頂いている他のお客様にもこの感動を少しでも分かち合えるよう、従業員一同サービスに勉強に清掃に努めて参りますので、是非とも又の機会ありましたらお越し下さいますよう、お待ちしています。

この度はアルペンルート散策で当館にご宿泊頂き、有難うございます。

お盆の時期やゴールデンウィークなどの連休は立山駅駐車場の確保が非常に難しくなっており、折角早朝に出発されたお客様に不快な思いをさせてはならない、との思いで送迎サービスをしております。

アルペンルートは天候に非常に左右されますので、生憎の天候であればせっかくの絶景も見られないのが残念です。是非とも秋の紅葉の時期にアルペンルートにお越し頂ければ、と思います。私どももその際には好天に恵まれるように祈っています。

この度は周辺にある宿泊施設の中で当館を選んで頂き、有難うございます。
ご指摘の通り当館はスキー場のすぐ裏に位置しておりますが、駐車場の凹凸や入口の段差などは用途に関係なくお客様に歩きやすいようにしなければならない課題となっています。
温泉はご堪能頂いたようで私どもも嬉しいです。貴重な財産である「美人の湯」をこれからもお客様に満足行くように頑張って参りますので、又の機会ありましたら是非とも夕食付きでご予約の上、お越し下さい。従業員一同お待ちしています。

この度はご宿泊有難うございます。私どもとしましては折角のご訪問ですので少しでもお楽しみ頂きたいと願っています。

脱衣場に大量に髪の毛が落ちているとのご指摘、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。今後このように思われる事のないように定期的に清掃をするなどお客様に書き込んで頂きました方法も参考にして対処したいと思います。

ウェイトレスさんへの指摘も有難うございます。
笑顔は大事ですが、計算間違いや配膳ミスでお客様にご迷惑をお掛けする事のないようにする事が最重要と認識しています。表情が硬かったのは、悪気はなく、お客様に間違いをしてご迷惑をお掛けしないように、と仕事に真剣に取り組んでいる姿勢の表れ、とご理解頂けましたら幸いです。

この度はご宿泊頂きまして有難うございます。至らぬ点多かった中で好意的な評価を頂きまして言葉もありません。
お子様用のお風呂ですが、丁度お盆の時期でご家族連れが多かった事もあり不快に思われましたようで申し訳ありません。
当館にはご家族やグループだけで気兼ねなく楽しめる貸切風呂もありますので、次回ご利用の折には是非ともご検討頂けますと幸いです。

GW中には、当館・森の雫にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ケーブルカー乗車券の前売りの情報が役立ちましたようで、嬉しく思っております。
混雑が予想される大型連休時に行われることのある前売りの情報につきましては、私どもも気を配っております。
予想外の混雑に巻き込まれて、疲れきったお客様がいらっしゃると、心苦しくなりますので、そういった情報は、可能な限り、多くの方に発信していきたいと思っております。
ご利用いただくお客様に、快適に楽しくご旅行していただく為に邁進していきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。