よくあるお問い合わせ（ＦＡＱ）
お客様からのよくあるお問い合わせをまとめました。是非、ご参照ください。
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Ｑ：
Ａ： |
電車の場合、どのように向かえばいいですか？
富士急行線「河口湖駅」より「西湖民宿行き」のバスに乗り「長浜バス停」にて下車。
乗車時間は15分程度です。
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Ｑ：
Ａ： |
送迎はありますか？
河口湖駅まで送迎致します(17時以降の送迎は不可)。宿泊日前日までにご連絡下さい。
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Ｑ：
Ａ： |
駐車場はありますか？
旅館前に無料駐車場をご用意しております。
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Ｑ：
Ａ： |
冬場はスタットレスタイヤが必要ですか？
冬季はスタットレスタイヤを装着の上、ご来館下さい。
道路の状況は、お電話にてお問い合わせいただければ、情報をお伝えいたします。
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Ｑ：
Ａ： |
お部屋にお風呂はありますか？
ございません。
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Ｑ：
Ａ： |
禁煙室はありますか？
全室禁煙でございます。
喫煙は１階ロビーの喫煙所にてお願い致します。
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Ｑ：
Ａ： |
お部屋でインターネットはできますか？
ご利用可能です。
PCは備え付けてございませんのでご持参ください。
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Ｑ：
Ａ： |
携帯電話は通じますか？
ご利用可能です。
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Ｑ：
Ａ： |
子供用の浴衣やスリッパはありますか？
浴衣のみご用意がございます。
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Ｑ：
Ａ： |
ペットと宿泊出来ますか？
申し訳ございませんが、ペットの入館はご遠慮頂いております。
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Ｑ：
Ａ： |
加湿器／空気清浄機の貸し出しはありますか？
申し訳ございませんが、加湿器／空気清浄機の貸し出しはございません。
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Ｑ：
Ａ： |
食事場所はどこですか？また食事の時間は何時からですか？
レストラン施設「Diningさくら」又は大広間にてご用意致します。
ご夕食は18時から、ご朝食は7時からのご用意となります。
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Ｑ：
Ａ： |
子供の食事はどんなものがでますか？
小学生以下のお子様は、お子様ランチをご用意致します。
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Ｑ：
Ａ： |
苦手な食材や食品アレルギーがある場合は？
可能な限り対応させて頂きますので、宿泊日前日までにご連絡下さい。
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Ｑ：
Ａ： |
お風呂の利用時間は？
15時から23時まで、翌朝は6時から10時でご利用頂けます。※現在は貸切予約制（無料）となっております。
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Ｑ：
Ａ： |
お風呂は温泉ですか？
温泉ではございません。
富士山の天然水を沸かしており、湯冷めしにくくいつまでも体が温かいという声をいただきます。
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Ｑ：
Ａ： |
シャンプーやタオルはありますか？
はい、ございます。
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Ｑ：
Ａ： |
宴会場はありますか？
ございます。
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Ｑ：
Ａ： |
娯楽施設はありますか？
卓球などをご用意しております。
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Ｑ：
Ａ： |
エステ/マッサージはありますか？
申し訳ございませんが、エステ/マッサージはございません。
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Ｑ：
Ａ： |
近くにコンビニはありますか？
申し訳ございませんが、近隣にコンビニはございません。
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Ｑ：
Ａ： |
チェックアウト後に荷物を預けられますか？
フロントでお預かりいたします。
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Ｑ：
Ａ： |
チェックアウト時間の延長はできますか？
当日の状況により可能でございますが、ご要望に添えない場合もございます。
また、延長料金は1室1時間1,000円となります。
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Ｑ：
Ａ： |
クレジットカードは使えますか？
現地決済でもクレジットカードのご精算は可能です。
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Ｑ：
Ａ： |
バリアフリー対応はしていますか？
申し訳ございませんが、バリアフリー対応のご用意がございません。
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Ｑ：
Ａ： |
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