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有楽ホテル クチコミ・感想・情報

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有楽ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.20
  • アンケート件数:62件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス1.80
  • 立地4.20
  • 部屋1.40
  • 設備・アメニティ1.60
  • 風呂2.20
  • 食事-----
宿泊年月
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53件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 有楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月22日 14:57:52

トイレ及び風呂部分と居室を区切るドアの調整が不良で、手を放すと、非常に大きな音を立ててしまる。是非直すべきです。
風呂は深くて洗い場もあり、ゆっくり肩まで浸かれるので◎。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用のお部屋
【洋室 バス・ウオシュレット・冷蔵庫有・LAN接続無料・禁煙】

総合1

投稿者さんの 有楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月16日 08:20:19

雑然としすぎ。
フロントに対応者不在(チェックアウト時)

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用のお部屋
【洋室 バス・ウオシュレット・冷蔵庫有・LAN接続無料・禁煙】

総合3

投稿者さんの 有楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年05月26日 22:09:50

値段なりです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
有楽ホテル 2016年05月30日 13:39:02

ご宿泊誠にありがとうございました。
こちらのお部屋にはお風呂を完備しておりませんで大変ご迷惑をお掛け致しました。
お値段は格安にてご提供させて頂いております。
当ホテルの大人気のお部屋でございます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【現金決済特典 洋室【6畳】アウトバス 冷蔵庫有】

総合3

投稿者さんの 有楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年10月12日 14:24:13

トイレのドアが最初開かなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
有楽ホテル 2015年10月29日 15:36:10

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
確認致しましたところ、ドアノブが空回りしているようです。
ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【現金決済特典 洋室【6畳】アウトバス 冷蔵庫有】

総合1

投稿者さんの 有楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年09月07日 16:08:02

もう少し清掃やメンテナンスをしっかりして頂きたいです。

・洗面所の電球が切れていました。
・ウォシュレットはありますが、電源が入るだけで洗浄水は出ません。
・部屋の隅(床の間みたいなところ)はホコリが溜まって気持ち悪いです。
・エアコンの効きが悪いのでカバーを開けたところ、フィルターがカビとホコリで真っ白になっていました。仕方なく風呂場でフィルターを洗浄しました。
・障子があちこち破けたままです。

部屋は古いのですが、昭和レトロな雰囲気で、個人的には好きです。が、古さと清潔さは別のお話しです。
ホテルの皆さんの対応も親切で良かっただけに、大変に残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
有楽ホテル 2015年09月14日 17:21:35

この度はご予約、ご宿泊頂きましたのに快適にお泊り頂く事が出来ずに大変ご迷惑をお掛け致しました。
・洗面所の電球切れ
確認しておりませんでした。
・ウォシュレットの洗浄水
電源は入っておりましたが、故障しておりました。
・部屋のホコリ
・エアコンの汚れ
・障子の破れ
お客様をお迎えできるようなお掃除をしておりませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けるように
スタッフ一同心がけて参りたいと思います。
ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【和室【10畳】バス・トイレ付き・冷蔵庫有・ウオシュレット完備】

総合1

mikomiko姫さんの 有楽ホテル のクチコミ

mikomiko姫さん(9件) [50代/女性] 2015年08月18日 06:17:32

電話無し、エレヴェーター無し、風呂水流れにくい、エアコンが一晩中カタカタうるさい。駐車場が狭くて少ないのに、しっかり一晩500円取られる。フロントは少し足の悪いおばあさんが遠くの別館までゆっくりと案内…人はいいと思うけど、うーん。
部屋のつくりやアメニティは、まるで30年前から時が止まったかのようなビジネスホテルでした。
良い点は、急な同窓会でも部屋が取れ、駅に近く、2人で7700円という安さでしょうか。
今回は寝るだけだったので問題なしサンキューですが、レジャーならもう5000円足しても別の近代的なホテルにすると思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2015年08月
ご利用のお部屋
【別館ツイン【洋室 ビジネスタイプ】冷蔵庫有】

総合1

投稿者さんの 有楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年06月26日 14:25:19

1点もつけたくありません。
立地は徳山駅から徒歩5分で申し分ありませんが、お部屋も布団も埃だらけ、出てくる水は黄色。
一緒に泊まった母が「ここは連れ込み宿?」とイライラしていました。
一人旅ならいいと思いますが、ご家族での宿泊なら他を検討された方がいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年06月
有楽ホテル 2015年07月02日 15:45:24

ご予約、ご宿泊頂きましたのに大変、不愉快な思いをさせてしいまして誠に申し訳ございませんでした。
水の濁りの件ですが、お泊りのお客様にご迷惑の掛からない様に気を付けておりましたが、スタッフの確認不足でございます。
また立地条件につきましては、駅近で恵まれており家族連れのお客様には大変喜ばれております。
ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【和室6畳+2畳バス・トイレ付き・冷蔵庫有・LAN接続・禁煙】

総合4

投稿者さんの 有楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年06月06日 17:30:37

ホテルの建物は古いですが
宿に戻って寝るだけの
ビジネスには十分です。
料金が非常に安く助かります。
フロントの方の対応も親切
でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
有楽ホテル 2015年07月02日 15:04:38

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
老朽化につきましては、修繕や交換をしておりますが、ご不便をおかけしました事お詫び申し上げます。
料金もサービス価格でご提供させて頂いております。 
また、フロントの対応にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【現金決済特典 和室【6畳】アウトバス 冷蔵庫有】

総合3

miyagawamiyagawaさんの 有楽ホテル のクチコミ

miyagawamiyagawaさん(4件) [30代/男性] 2015年04月08日 06:54:23

コンビニと駅が目の前なので素泊まりには最適 昭和の臭いがすごいする ボロでも大丈夫な人向け 宿の人は親切でした 部屋は広い テレビはまとも

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年04月
有楽ホテル 2015年04月14日 14:25:03

ご宿泊、誠にありがとうございました。
駅、コンビニも近いという立地条件に恵まれております。
建物につきましても修理、交換を重ねお客様にお気持ち良くお泊り頂けるように心がけております。
ご宿泊頂きましたお部屋にはお風呂はございませんが、10畳の広さでお値段は格安でご提供させて頂いております。
またのご来館をお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【現金決済特典 和室【10畳】アウトバス 冷蔵庫有】

総合3

投稿者さんの 有楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年03月25日 14:39:10

値段を考えるとこんなもんかなぁ~利便性考えれば高いと思いません。
建物古いのは解っていたので気にしません。部屋については可もなく不可もなく・・
水道の配管が古いらしく、蛇口から水をだすと少し濁っていました。
しばらくすると、普通の水道になります。
小さなことは気にしないので私は問題視しませんが、神経質な方はミネラルウォーターでも持って行った方が良いでしょう。

スタッフの方々の対応、言葉遣いは素晴らしいと思います。

徳山で中型犬連れの宿泊が出来る希少なホテルなのでまた利用させてもらいたいと思います。

部屋がペット連れの為少し変更になったこととペットの宿泊料金と駐車場代が加わって約7500円くらいになりました。競技会で犬連れで宿泊できたので私にとっては安くて足が延ばせて寝れる有難い宿です。


あえて要望を言うならアメニティ関係はもう少し充実させてもらえると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年03月
有楽ホテル 2015年04月14日 14:03:57

ご宿泊ありがとうございました。
ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
建物、付属設備につきましてはその都度、修理、交換などで対応しております。
ペット宿泊も当ホテル指定のお部屋にはなりますが、ケージをご持参頂ければご一緒にご宿泊可能でございます。
またのご来館をお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【別館シングル【洋室 ビジネスタイプ】冷蔵庫有】

総合1

投稿者さんの 有楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年02月14日 20:51:30

一旦書き込みしましたが、再度整理してアップします。
1月中旬、出張で利用しました。
まず、エレベータを降りたら、廊下をゴキブリ(小)が走っていました。
部屋の扉は、カギをぐるぐる回さないとあきませんでした。
洋室のプランだったはずですが、和室でした。8~10畳もあり広すぎて、かえってエアコンがなかなかきかず部屋が温まりませんでした。
禁煙プランのはずでしたが、灰皿に水が入って、ちゃんとテーブルに置いてありました。
洗面所で、水道のコックをひねると、赤さびの混じった水が出ました。その後も、鉄分の強いにおいの水が出続けました。風呂のコックも同じで、風呂に入ることをあきらめました。
風呂の換気扇を回したところ、ばたばたと大きな音がしました。
LAN接続無料のプランだったはずですが、部屋にはLANの口はなく、フロントで伺っても的を得ませんでした。
枕にざらざらのものが入っていましたが、自分はそばアレルギーなので、そばがらかと心配になりました。
これで、出張なので、会社と直接決済で5,200円ですが、さすがに疲れました。

 

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年01月
有楽ホテル 2015年03月26日 16:14:19

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の件ですが、確かに禁煙、洋室のお部屋のご予約でしたが和室のお部屋にご案内しておりました。大変申し訳ございませんでした。
禁煙のお部屋には灰皿を置いておりませんが、お泊り頂いたお部屋が喫煙可能、LAN接続ができない部屋タイプになっておりました。
申し訳ございませんでした。
水の濁りや換気扇の音など老朽化の為、早急に改善が困難な場合もございますが取り組んで参りたいと思っております。
不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【洋室 バス・ウオシュレット・冷蔵庫有・LAN接続無料・禁煙】

総合2

くーまん2008さんの 有楽ホテル のクチコミ

くーまん2008さん(12件) [40代/男性] 2014年12月14日 11:00:11

立地・価格はよいですが、古いのとTVがブラウン管という点をガマンすればという感じです。また、利用したいかといえば、ちょっとという感じです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
有楽ホテル 2015年01月06日 16:19:03

ご利用、誠にありがとうございました。
ご迷惑、ご不便をおかけしておりましたが、ブラウン管TVからデジタルTVに全室交換終了いたしました。
老朽化に付きましては、その都度修繕をしておりますが、ご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【別館シングル【洋室 ビジネスタイプ】冷蔵庫有】

総合5

投稿者さんの 有楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年11月24日 21:22:08

家族3人で、徳山動物園に行き、宿泊しました。
フロントの方、掃除の方、温かく声をかけて下さり、ありがとうございました。いい旅の思い出となりました。
部屋は、昭和の香りが漂っていて、落ち着きました。お風呂も、懐かしい雰囲気でした。
まるで、自分が映画に出ているような、タイムスリップしたような気分を味わえます。

気になる掃除ですが、私は、普通に、きれいだと思いました。老朽化している部分は、仕方ないと思います。


立地もよく、食事をした、アーケードまでも徒歩で行けましたし、近くにローソンがあり便利でした。


また機会があれば、家族で泊まりたいです!ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年11月
有楽ホテル 2014年12月11日 14:55:09

この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
昔ながらの造りのホテルでございますが、ご家族連れのお客様、特に小さいお子様がご一緒のご家族様にはご好評を頂いております。
建物の老朽化はその都度修繕できる範囲は対応させて頂いております。また皆様からご指摘を頂きます掃除に関しましても気を付けておりますが、多々お気に召さない事もございましたでしょうがお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。
徳山動物園も春の桜が咲く頃もお勧めでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【和室【10畳】バス・トイレ付き・冷蔵庫有・ウオシュレット完備】

総合1

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yagu9880さんの 有楽ホテル のクチコミ

yagu9880さん(13件) [50代/男性] 2014年11月18日 00:23:10

勇気がいります。
洗面所からの異様な臭いで、お風呂は使いませんでした。
カード決済をしようとすると、読み取り機がなく手間がかかるので本来カードは受け付けない、もったいぶって言われました。ホームページには、「カード可」と書いてありながら、とんだ対応でした。頭きたので、現金で払いましたが…。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年11月
有楽ホテル 2014年11月25日 15:31:38

この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
洗面所からの異臭の件ですが、掃除も気を付けておりますが、建物が古い為、掃除だけでは行き届かない場合もございます。ご指摘をして頂き部屋に空きがあれば移動も可能でございます。
カード決済の件ですが、おひとり様の宿泊代金が
4,830円以上でしたらフロントでのカード決済可能でございます。
大変申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【和室【10畳】バス・トイレ付き・冷蔵庫有・ウオシュレット完備】

総合1

投稿者さんの 有楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年10月01日 18:23:47

予約した次の日に「ダブルブッキングしたので部屋を変更してください。」と電話連絡があったので、変更した部屋タイプや価格などの詳細をメールで連絡するようお願いしたが、メールを使ったことがないので出来ないと言われた。
悪い予感はしたが、仕方ないので了承。

しかし宿泊当日、ホテルへ行ってみると
①禁煙を予約したのに喫煙になっていた。
②電話連絡があった部屋から更に変わっていた。
③電話連絡の価格より高くなっていた。
④電話連絡した人は年配女性の社長だったが「電話で価格は言っていない」と言い出す。
⑤クレジットカードが使えるとなっていたのに楽天ポイントを使うと現金払いに。

しかも外へ食事に行くためフロントへ鍵を預けたのだが、戻ってみると誰もいないフロントのデスクに部屋の鍵が置きっぱなしで驚き!荷物が取られたらどうすんだろうね。

①は禁煙者にとって寝むれないほど苦痛でしかないし、②③④のように「言った言わない」となるからメールでの連絡が必須なんです。
こんな社長だからか、部屋も暗く汚いし従業員の教育も出来ていないんかな?

これまで利用した宿泊施設の中でも最低クラスでした。
二度と利用しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年09月
有楽ホテル 2014年10月22日 14:27:38

ご予約、ご宿泊を頂きましたが、お部屋の変更、変更で不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋変更の件をメールにてご連絡するべきでした。大変失礼を致しました。
お支払いの件ですが、楽天トラベルのご予約時には、アウトバスのお部屋以外は、カード決済は可能なのですが、フロントでのカード決済につきましては備考欄に記載しておりますが、おひとり様のご宿泊料が4,830円以上での決済をお願いしております。ご説明が不十分で申し訳ございませんでした。
お部屋の鍵の件ですが、長期団体のご宿泊様には鍵をフロントへ出しておりますが、個人予約のお客様には手渡しを心がけておりますが、再度担当スタッフにも徹底致したいと思います。
大変申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【和室6畳+2畳バス・トイレ付き・冷蔵庫有・LAN接続・禁煙】

総合1

投稿者さんの 有楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年08月29日 21:26:21

別館に泊まりましたが、建物に入った途端、すごいカビ臭く、部屋に入るとさらにカビの匂いがキツくなりました。浴室には髪の毛が何本も落ちているし、シャワーカーテンと壁のカビが凄くてお風呂にも入れませんでした。備え付けてあるボディーソープは石鹸水だし、リンスインシャンプーも蓋がないボトルが置いてあるだけ。水漏れしてる洗面台に歯ブラシが置いてあり気持ち悪くて使えませんでした。部屋に置いてあるスリッパはザラザラしていたし、掛け布団は布団じゃなくタオルケットだし…。もう行きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2014年08月
有楽ホテル 2014年10月15日 16:40:37

お返事が遅くなりました事、お詫び申し上げます。
部屋の掃除も行き届いておりませんで大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の石鹸類の容器の件ですが、新しい容器に変更いたしました。
お客様からのご指摘、ご意見に耳を傾け改善や変更をしていきたいと思っております。
またのご予約をお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【別館ツイン【洋室 ビジネスタイプ】LAN接続無料・冷蔵庫有】

総合4

投稿者さんの 有楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年08月23日 22:07:18

和室10畳に一人で宿泊しました。広くてくつろげて、旅館のような感じで、リラックスできてよかったです。
普段ホテルに泊まり慣れてるので、和の風情が感じられて落ちつけました。
スイッチの近くに、節電を呼びかける文面があったのも、アットホームな感じがして、共感できました。
値段もお手頃なので、また徳山に泊まる機会があれば、ぜひ泊まりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
有楽ホテル 2014年08月26日 17:36:34

この度はご予約、ご宿泊誠にありがとうございました。
10畳のお部屋を気に入って頂きありがとうございます。
本館は昔ながらの畳の部屋中心、別館はビジネスタイプになります。
またのご利用お待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【和室【10畳】バス・トイレ付き・冷蔵庫有・ウオシュレット完備】

総合2

投稿者さんの 有楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年06月11日 21:06:56

シングルルームにベットが二つ、しかもテレビがブラウン管でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年06月
有楽ホテル 2014年06月13日 13:23:21

この度はご予約、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
こちらのお部屋は狭いのですが、ツインのお部屋になっており、お部屋にお風呂が完備されておりませんのでお安い料金にてサービスさせて頂いております。ただ宿泊プランにツインシングルユースとして掲載しておらずに誤解を招いた事、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ブラウン管テレビに関しましても薄型テレビに変更していくつもりでございます。
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【現金決済特典 洋室【6畳】アウトバス 冷蔵庫有】

総合2

投稿者さんの 有楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年12月23日 16:47:24

駅から近くて良いが、夜間の貨物列車の音と、近所のパーキングから発生する電子音が気になる人はなるでしょう。

お風呂に数本の前客の毛が付着していた事は残念でした。

ベッドの真上にあるエアコンの風向きをいくら調整しても顔面に温風が吹きかかるため、エアコンoffで就寝せざるを得ませんでした。

スタッフの雰囲気は和やかで、とても良かったので、値段なども考慮すると、案外中~長期連泊だとありがたさを実感できるのかも知れません。

一泊ならもう1000円程度奮発して新築の近隣ホテルを選ぶかも知れません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
有楽ホテル 2013年12月25日 17:48:45

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。
線路、駐車場と隣接している為、ゆっくりお休み頂けなかった事大変申し訳ございませんでした。
お部屋にゆとりがある場合は別のお部屋をご用意させて頂きます。フロントへお申し出くださいませ。
エアコンの件ですが、自動的に風向きが変わるタイプのエアコンですが、風向きを固定できるのか業者と相談の上、早急に対処致したいと思います。
大変申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【別館シングル【洋室 ビジネスタイプ】冷蔵庫有】

総合3

投稿者さんの 有楽ホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年09月16日 22:28:35

立地は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年08月
有楽ホテル 2013年09月24日 13:31:40

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めを頂きありがとうございます。
またのご予約をお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【現金決済特典 洋室【6畳】アウトバス 冷蔵庫有】

53件中 1~20件表示

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