別所温泉　旅の宿　南條のクチコミ･お客さまの声

先日はご家族皆様でご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
5,6月はツツジ、サツキが咲き庭園も一番華やかになるいい時期ですね。
古さは隠せませんが、逆にそれが落ち着くと思っていただける建物で、スタッフの気取らないおもてなしで、温かな雰囲気を心がけております。
冬に雪が降った庭園もまた水墨画のようでとてもおススメです。
違った季節の別所温泉も是非味わいにお越しくださいません。
副支配人　鈴木隼人

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで私どもも嬉しく思います。
お食事に関しては季節ごとにその時期の旬な物を使いご用意させていただきます。
夏、秋、冬と四季折々の景色も楽しめますので、是非季節を変えお越しいただけることを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人　鈴木隼人

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
別所のお湯は信州でも最古の温泉と言われている、歴史ある温泉です。
七久里の湯という名前で枕草子にも登場するくらいです。
この温泉は自信をもっておすすめできる私どもの宝です。
ただ温泉だけではなく、私たちのおもてなしで更にご満足いただけるよう従業員一同より努力をし笑顔で頑張っていきたいと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
副支配人　鈴木隼人

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は様々なことでご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
まず当館ではお食事、お布団のつかない無料のお子様にはお茶のセットやアメニティをご用意しておりません。
他の旅館ではご用意しているのかどうか、勉強不足ですが、今後どのような対応をするべきなのか社内で話し合いたいと思います。
ただお部屋の案内をした者の対応については、お詫びするしかございません。大変申し訳ございません。
物のご用意はなくても、お子様に楽しんで笑っていただく、これがご両親も幸せになることだと思っていますので、幼児のお子様に対してもおもてなしの心をしっかりともっているつもりです。
しかしつもりであって、全員が、またどんなときでも、その気持ちがなかったこと、深く反省いたします。
大浴場のドライヤーや備品、食事の件など、ご指摘いただいたことをしっかりと確認し、話し合い、改善していきたいと思います。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

副支配人　鈴木隼人

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ドライヤーの件危険な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。確認させていただき、交換させていただきました。
トイレについてはすぐに広く大きくするということは難しいのですが、ウォシュレットにする等徐々に快適に過ごしていただけるよう計画中でございます。
スタッフのタバコの件、私も何度も注意をしておりますが、指導不足と深く反省しております。私もタバコを吸わない者として煙は不快です。禁煙スペースが広がっている時代、当館もどのようにしていくか検討してまいります。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
館内が迷路のような複雑さは、建物を立て直さなおすことはできませんので、案内の仕方を工夫してストレスなくご移動できるよう考えたいと思います。
お食事や従業員について、価格以上だと感じていただいたということは、私従業員一同とてもうれしいことであります。
全ての皆様にそう思っていただけるよう、さらに努力し勉強していきたいと思います。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　鈴木隼人

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お手紙とメールのやりとりはありましたが、本当にご来館いただきとっても嬉しかったです。
施設はなかなか新しくすることが難しいため、今できることは気持ちを込めて、精一杯お客様をおもてなしすることです。
それが少しでも伝わったようで、嬉しく思います。
これからは南條と言えば〇〇！と言っていただける何か特徴もつくれたらと思い、日々考え行動しております。
また季節を変え、今度はご家族でお越しいただけることを心よりお待ちしております。

副支配人　鈴木隼人

昨年は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族皆様でご満足いただけたようで私どもも嬉しく思います。
お部屋に関しては私も家族と宿泊した際に、小さな子どもがいるときはこの部屋がいいなと感じましたので、できるだけお子様が多いご家族はあのお部屋にしております。
お食事に関してご両親の年代ですと量は十分以上とおっしゃる方が多いですね。でも20代30代の方（特に男性）にはもう少しという方も中にはいらっしゃいますね。でも1品1品手作りで心を込め作っております。
混雑していた日ではありましたのでご迷惑をおかけしてしまったこと、風呂場の清掃不備があったこと、大変申し訳ございませんでした。
人員の配置等もう一度考え直したいと思います。清掃に関しても私もしっかりとチェックを行うようにいたします。蛇口に関しては先日磨きあげましたがこれからは定期的にしっかりと磨いていきたいと思います。
またご家族皆様でお越しいただくことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　副支配人　鈴木隼人

先日はご両親の金婚式のお祝いという大切なご旅行に当館を選んでいただき、誠にありがとうございました。豪華なプレゼントはできませんが、喜んでいただけて私たちも嬉しく思います。
仲居の対応、アメニティの不足などご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
仲居一人一人の個性は大切にしておりますが、雑になっていてはいけません。お料理の出し方等よりよいサービスができるよう、もう一度確認をしたいと思います。
またお部屋のアメニティのセットやシャワーの温度など、事前の確認も徹底していきます。
これからも素敵なご家族でいらっしゃってくださいませ。またお会いできることを楽しみにしております。
副支配人　鈴木隼人

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
初めての別所温泉はいかがでしたでしょうか？今年はちょっと紅葉が遅れていたので、紅葉はまた来年のお楽しみにしてください。

お料理に関しては板長を中心に一つ一つ心を込めて手作りでのご提供です。それがしっかりとお分かりいただけたようで嬉しく思います。

温泉、庭園もより皆様に喜んでいただけるよう、できることから少しずつですが改善していきたいと思っております。何か不便な点などがあったようでしたら、ご連絡くださいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
急に寒くなってきておりますので、お体には十分お気を付けくださいませ。

副支配人　鈴木隼人

先月は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

温泉ですが、信州最古と言われる別所温泉のお湯は私も温泉には色々と入ってきましたが、客観的な意見としても素晴らしいと思います。
ただしお湯だけに頼らず、さらにゆったりとお入りいただくには、清掃、設備等をさらに良いものにしていかなくてはいけません。
周りの建物、立地条件によりなかなか眺望に関しては難しい面もあるのですが、何か別な視点から改善できないかを全社員知恵を出し合って考えたいと思います。

お料理をご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。温泉とやっぱり料理は旅館の顔ですから、板長を中心に日々勉強・努力しております。季節を変えていただければ、その時期にあった食材を使ってご用意させていただきます。

庭園は手入れや草取りなどスタッフ総出で行っており大変ですが、こういったお言葉をいただけるとその疲れもどこかへ消えてしまいますね。ちなみに私も池の鯉たちを見ているのが好きです

おっしゃる通り最近の最新設備をすぐに全て用意するということはできません。できるところからゆっくりとですが、お客様に喜んでいただけるよう進めていきたいと思っております。

是非季節を変え、またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　鈴木隼人