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メルキュールホテル札幌 クチコミ・感想・情報

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メルキュールホテル札幌のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:1291件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地4.41
  • 部屋4.43
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.80
  • 食事3.88
宿泊年月
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1042件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月05日 11:20:23

あまりよくない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【出張予約は早めが◎】≪早割3/お値段がグッとお得≫異国情緒漂うフレンチホテルステイ/朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン/禁煙(25平米/幅120cm)】

総合5

まさくん3618さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

まさくん3618さん(11件) [40代/男性] 2016年12月04日 21:57:12

連泊です。先ほどコメント通りとても良かったです。でも朝早く食事ができませんでした。食事つきだったっただけに残念です。朝6時か、6時半スタートだとさらにありがたいです。ぜひご検討願います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【Mercureスタンダード】北海道×フレンチの朝食ビュッフェ!【美味旬旅】【お先でスノ。】
ご利用のお部屋
【スタンダードクィーン/禁煙(21平米/幅160cm)】

総合5

まさくん3618さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

まさくん3618さん(11件) [40代/男性] 2016年12月04日 13:08:11

楽天トラベルさん寄りの予約でしたが、アコーズプラチナ会員のマイル得点はつかないですが、そのアサービス(飲み物、部屋のアップグレード)とできうる限りのサービスをしていただきました。二連泊でほとんどがアジアのお客様の中、ビジネス客はたぶん少ない感じがしましたが、その分朝食の席等の配慮もあったと思います。しいて言えば朝食の目玉焼きの作り置きがなければとは思いましたが、朝の混雑状態では致し方ないのかもしれませんとも思いました。いつもSPG・ハイアット・インターコンチ系しか利用していない中初フランス系はとても良かったと思います。札幌ではまた利用させていただきます。ありがとうござました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【Mercureスタンダード】北海道×フレンチの朝食ビュッフェ!【美味旬旅】【お先でスノ。】
ご利用のお部屋
【スタンダードクィーン/禁煙(21平米/幅160cm)】

総合5

投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月11日 18:31:42

駅からもすすきのの繁華街にも近くてとてもよかったです。
ルームキーがないとエレベーターも上がれないのでセキュリティもしっかりしていました。
部屋も とても綺麗で、シャワールームの壁は赤でとてもスタイリッシュでした!
何よりそれぞれのベッドサイドにコンセント穴があるのがとても便利でした。
友人がシャワーキャップが欲しいと言っていたので、シャワーキャップがあるとさらによかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
メルキュールホテル札幌 2016年11月19日 06:52:27

この度はメルキュールホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
何かと至らない点があったかと存じますが、おおむね快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもメルキュールホテル札幌をよろしくお願い申し上げます。なお、シャワーキャップは通常はお部屋にご用意しておりませんが、品物はございますので、次回以降、是非お気軽にご用命くださいませ。またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルキュールホテル札幌 マネジメント

ご利用の宿泊プラン
【2連泊◆ECO割】リネン交換なしでお得にステイ~地球&お財布に優しく~
ご利用のお部屋
【スタンダードハリウッドツイン/禁煙(ベッド幅100cm)】

総合5

投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月03日 15:44:31


部屋もフロントもロビーも綺麗でした(^^)
お部屋はファミリールームで子連れでも広々使えましたし、トイレやお風呂も綺麗で広くて使い易かったです!!
札幌に泊まるときは又是非利用させて頂きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
メルキュールホテル札幌 2016年11月06日 06:33:33

この度はメルキュールホテル札幌にご滞在頂き誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関します貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
頂戴したご感想から、今回ご宿泊のお部屋にご満足頂けたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
今後もサービス向上に努めてまいる所存でございます。
次回のご滞在をメルキュールホテル札幌スタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

メルキュールホテル札幌
フロントオフィスチームリーダー
今中 宏美

ご利用の宿泊プラン
【Mercureスタンダード】立地&雰囲気がおすすめ!フレンチホテルで過ごす上質のひととき
ご利用のお部屋
【ファミリールーム/禁煙(フォースorコネクティングツイン)】

総合5

投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 18:08:50

ライブを観るため宿泊。すすきの・大通の飲食店や買い物も移動が楽で、東豊線入口やコンビニもすぐで定宿にできたら、と思う宿です。駐車場も無事に停められ、部屋も広く綺麗で設備も充実、快適でした。シャワーの水圧が弱いこと、身体を洗うタオル(薄くて長いものかスポンジのようなもの)と上下セパレートのルームウエアがあればさらに良いかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
メルキュールホテル札幌 2016年10月31日 15:46:40

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。
担当部署へ伝え、改善に向けて検討させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

メルキュールホテル札幌
マネージメント

ご利用の宿泊プラン
【札幌ドームへのアクセス便利】スポーツ観戦やイベントに最適♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スタンダードプラス/禁煙 (21平米/幅160cm)】

総合1

投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月17日 17:38:30

I book Mercure Sapporo hotel on 10/13 is スーペリアツイン/禁煙. I check the room style picture on Mercure website.The スーペリアツイン is スーペリアハリウッドツインルーム and ソファーベッド ( I make sure have 3 beds in the room).
But I check in that day. The hotel staff told us, she just can provide the プリビレッジツイン for us.It only two beds for us.

I think we have been cheated, and with our products ordered in the 樂天 website page is different from the room you can return difference in price to us?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
☆12歳以下のお子様歓迎☆【添い寝無料】防音性の高い客室だから安心☆ファミリープラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(28平米/幅120cm)】

総合4

投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月13日 17:36:52

相変わらずのサービスの良さOKです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
メルキュールホテル札幌 2016年10月31日 15:44:45

いつもご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてお声をお寄せくださいまして感謝申し上げます。これからも満足いただける様、尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

メルキュールホテル札幌
マネージメント

ご利用の宿泊プラン
【Mercureスタンダード】立地&雰囲気がおすすめ!フレンチホテルで過ごす上質のひととき
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン/禁煙(25平米/幅120cm)】

総合5

投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月01日 20:14:38

この度の宿泊、大変お世話になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
メルキュールホテル札幌 2016年10月31日 15:43:26

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
また貴重なお声をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様にご満足いただける様、尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

メルキュールホテル札幌
マネージメント

ご利用の宿泊プラン
【出張予約は早めが◎】≪早割28/お値段がさらにグッとお得≫異国情緒漂うフレンチホテルステイ♪さき楽
ご利用のお部屋
【トリプル/禁煙(28平米/幅120cm×2台+ソファベッド)】

総合5

投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月24日 18:17:31

部屋もベッドも綺麗で広くてよかったです。また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
メルキュールホテル札幌 2016年09月28日 07:43:28

この度はメルキュールホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
何かと至らない点があったかと存じますが、おおむね快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル札幌
マネジメント

ご利用の宿泊プラン
【出張予約は早めが◎】≪早割3/お値段がグッとお得≫異国情緒漂うフレンチホテルステイ♪
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(28平米/幅120cm)】

総合5

投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月15日 17:21:12

It was very nice stay in Mercure hotel Sapporo.
Very nice location,many things around the hotel,I could walk shops,restaurants etc.

The room(twin bed) is large and the amenities is good, service of the staff good as well.
Also traffic is very efficient and good.

I'll stay here again when I come to Sapporo.

Thank you for your service and hospitality.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
メルキュールホテル札幌 2016年09月28日 07:40:30

Thank you so much for taking the time to share such a thorough feedback of your experience. This is very much appreciated and used for continuous improvement.

Thank you again for sharing your experience.
We hope to welcome you back again in the future.

Mercure sapporo
Management

ご利用の宿泊プラン
【3連泊以上◆ECO割】リネン交換一部なしでお得にステイ~地球&お財布に優しく~
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン/禁煙(25平米/幅120cm)】

総合4

QAZWSX123さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

QAZWSX123さん(2件) [50代/男性] 2016年08月29日 21:37:50

ベットが最高でよく眠れました 部屋も素敵でした
ただ バスのビニールカーテンが 臭かった為 トイレや入浴時に不快でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
メルキュールホテル札幌 2016年09月14日 06:27:13

この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
お部屋でごゆっくりとお休みいただけたようで嬉しく存じます。
シャワーカーテンの件につきましては、不快な思いをおかけ致しまして申し訳ございませんでした。清掃責任者に伝えまして、早急に対応に取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル札幌
マネジメント

ご利用の宿泊プラン
【出張予約は早めが◎】≪早割28/お値段がさらにグッとお得≫異国情緒漂うフレンチホテルステイ♪さき楽
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(28平米/幅120cm)】

総合3

投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月27日 13:01:27

以前から泊まりたかったホテルの1つ。
期待が大きすぎたのか
赤で統一されたお部屋は高級感はありましたが
お部屋に入ってすぐ
トイレの蓋に長い髪の毛が落ちておりすぐフロントに連絡するも
伺いますと言われたきり
すぐ外出しないと予定があり
催促してやっと対応。
フロントも出入り時は行ってらっしゃいませ、お帰りなさいませもしくは言葉は無くとも会釈など
全て無く出入りも無視。
気軽と言えば気軽ですが良いホテルに宿泊した感じは全く無かったです。
良かったのは
高級ホテル感があっただけで
実際はただ綺麗めなホテルってだけだったので次は無いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月
メルキュールホテル札幌 2016年08月15日 06:42:10

この度は、メルキュールホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間をさいてご意見を頂戴しましたこと、重ねて感謝いたします。

この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。
お客様のご意見は現場スタッフで共有を致しまして、出来る限りの改善をして参ります。
この度の件に関しまして、重ねてお詫びをもうしあげるとともに、次回お越し頂いたときには改善した私どもの姿を見ていただける機会がありますことを心より願っております。

メルキュールホテル札幌
マネジメント

ご利用の宿泊プラン
【Mercureスタンダード】立地&雰囲気がおすすめ!フレンチホテルで過ごす上質のひととき
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン/禁煙(25平米/幅120cm)】

総合4

コマネチ☆さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

コマネチ☆さん(89件) [40代/男性] 2016年07月23日 16:01:34

WIFIはスムーズに接続!
豪華な客室にてベッドも快適!
フロント横のレストランは、
ワイン飲み放題¥1300とお得!
ランチのステーキも旨い。
堀さん、お世話なりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年07月
メルキュールホテル札幌 2016年07月24日 06:44:52

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけた様で大変嬉しく思っております。また該当社員にこちらのお声を伝えたところ、大変喜んでおり、励みになった様でございます。
これからもサービス向上に尽力して参りますので今後共ご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル札幌
マネージメント

ご利用の宿泊プラン
【13時IN~12時OUT】23時間ロングステイ♪ゆっくり過ごす【ちょっと遅めの夏休み】
ご利用のお部屋
【スタンダードハリウッドツイン/禁煙(ベッド幅100cm)】

総合4

たこげるげさんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

たこげるげさん(11件) [50代/男性] 2016年07月12日 00:17:01

ススキノの中心地にあり、セキュリティも高く、贅沢な時間を過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
メルキュールホテル札幌 2016年07月15日 06:47:12

この度はメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル札幌
マネジメント

ご利用の宿泊プラン
【上層階プリビレッジフロア】アメニティやドリンクなど充実特典★ワンランク上の贅沢ステイを~朝食付き
ご利用のお部屋
【プリビレッジツイン/禁煙(25平米/幅120cm)】

総合3

Watcher agentさんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

Watcher agentさん(2件) [40代/男性] 2016年05月26日 23:02:46

FREEの無線LANが、20時以降ほとんど機能せず。
それ以外は、特に問題はございませんが、驚くようなサービスもありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
メルキュールホテル札幌 2016年05月30日 08:05:39

この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねてまいります。
また、FREEの無線LANにつきましても、秋頃には改善の方向で検討させていただいております。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
メルキュールホテル札幌 マネジメント

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】平日限定◆お得なポイント10倍!◆人気の朝食ビュッフェを食べてポイント獲得!
ご利用のお部屋
【スタンダードクィーン/禁煙(21平米/幅160cm)】

総合3

大谷8226さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

大谷8226さん(120件) [40代/男性] 2016年04月18日 21:54:25

何回目かの宿泊ですが、今回は運が悪かったのか・・・

一緒になった他の宿泊の方のマナーがあまり良くない感じでした。
エレベーターの中に空き瓶が転がってたり。
朝食会場もバタバタしていたり。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
メルキュールホテル札幌 2016年04月21日 06:40:29

この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。
早急にお客様のご意見は現場スタッフで共有を致しまして、出来る限りの改善をして参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

メルキュールホテル札幌
マネジメント

ご利用の宿泊プラン
春の新生活・ご出張応援♪【北海道×フレンチ】自慢の朝食ビュッフェが500円!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードクィーン/禁煙(21平米/幅160cm)】

総合5

大飯店さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

大飯店さん(3件) [40代/男性] 2016年04月15日 22:48:28

すすきの駅から歩いてすぐなのでとても便利です。
近隣にコンビニがたくさんあります。
3階のフロントから部屋まで行くにはエレベーターを使いますが、ルームキーをタッチすると自分の部屋の階にだけ行くことができます。
セキュリティレベルは高いです。
部屋タイプはお任せでしたが、ラッキーなことにツインタイプでした。
広さは充分でアメニティもかなり充実していて快適でした。
すすきのの駅前で流れている?大音量の歌や音楽が聞こえてきますが、しばらくすると慣れてきて気にならなくなります(^^;。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
メルキュールホテル札幌 2016年04月21日 06:31:47

この度は、メルキュールホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございました。また貴重なお時間をさいてご感想を頂戴しましたこと、重ねて感謝いたします。
頂戴いたしましたご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、メルキュールホテル札幌では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。
またのお越をスタッフ一同お待ち申し上げます。

メルキュールホテル札幌
マネジメント

ご利用の宿泊プラン
【Mercureスタンダード】立地&雰囲気がおすすめ!フレンチホテルで過ごす上質のひととき
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム/禁煙(お部屋タイプはホテルまかせ)】

総合4

投稿者さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月08日 20:44:42

チェックインの時に時間がかかった。時間帯も混雑するときだったのでやむをえないとは思いますが・・・。電話対応は、受付ではなく他のところでして頂けるとスムーズになるのではないかと思います。
携帯電話の充電器の不具合がありました。
部屋は、清潔で過ごしやすく、洗面、お風呂も気持ちよかったです。
朝食もおいしかったです。
セキュリーティーも良いと思います。
また、利用させて頂きたいホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
メルキュールホテル札幌 2016年04月09日 17:17:53

この度は数多くのホテルからメルキュールホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。また宿泊に関してのご感想重ねてお礼申し上げます。お褒めお言葉と共に頂きましたチェックイン時の対応、充電器の不具合は関係部門に共有し改善を図っていきたいと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
メルキュールホテル札幌マネジメント

ご利用の宿泊プラン
【美味旬旅】◇Mercureスタンダード◇北海道×フレンチの朝食ビュッフェ!
ご利用のお部屋
【プリビレッジクイーン/禁煙(21平米/幅160cm)】

総合4

大谷8226さんの メルキュールホテル札幌 のクチコミ

大谷8226さん(120件) [40代/男性] 2016年03月30日 22:39:45

快適に過ごせました。
朝食も美味しくいただけました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
メルキュールホテル札幌 2016年03月31日 11:48:35

この度は数多くのホテルからメルキュールホテルをお選び頂き誠に誠にありがとうございます。また簡明で心温まるご意見を重ねて御礼申し上げます。

頂戴したご意見は従業員に共有し、励みとさせて頂きます。又のご利用心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル札幌
マネジメント

ご利用の宿泊プラン
春の新生活・ご出張応援♪【北海道×フレンチ】自慢の朝食ビュッフェが500円!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードクィーン/禁煙(21平米/幅160cm)】

1042件中 1~20件表示

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