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阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 クチコミ・感想・情報

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阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:490件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.38
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂4.16
  • 食事4.00
宿泊年月
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416件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月11日 19:55:14

ウェルカムデザートの牛乳プリンがすごく美味しかったです(*´∀`*)
スーツを着た方(たぶん支配人さん)の館内の案内や対応など、とても丁寧で親切でした。

夕食は部屋食でしたが、食べきれないほどのごちそうで味も良かったです。
大人は満足いく食事でしたが、子供には普段食べ慣れない物が多かったので子供膳を頼めるなら良かったなと思いました。

朝食は和定食でしたが若い男の方がとても丁寧な接客でした。味も良かったです。

二度目の宿泊でしたが、中国人の観光客も居なくて快適に過ごせたのでまた行きたいと思います。

ありがとうございました(^-^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:46:08

当館をご贔屓いただきましてありがとうございます。
そして嬉しい感想の数々、感謝申し上げます。
また機会がありましたらお立ち寄りくださいませ。冬の阿寒湖もご体験ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◆【記念日プラン】プラス1品の幸せ!毛ガニorあわびor道産和牛ステーキ!(お部屋食)【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆湖側和室(12.5畳)】

総合4

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tyヨシさんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

tyヨシさん(43件) [60代/女性] 2016年10月01日 17:43:28

昨年も書きましたが相変わらずお風呂の清掃が行き届いていなくて残念です。お風呂の椅子はカビが生えて、とれなくなってますよ。清掃の後点検してるのでしょうか?食事、サービス、立地は最高なのに本当に残念。特に今年は帰りの女満別に行くルートをお聞きしたら、食事時に時間やルートまで印刷してテーブルにおいてくださるなど、お気遣いに感謝しました。お風呂だけは改装するなり、清掃に力を入れるなり何とかなさってください。そうすれば満点です。いままで宿泊した旅館で、あんなお風呂場見たことないですよ。おかみさんがいなせいでしょうか?努力してください!食事の毛ガニは本当においしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:42:01

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございます。
清掃面で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
再度清掃作業を見直してお客様によろこんでいただけるように徹底していきます。
次回ご宿泊の時は★がもう一ついただけるように頑張ってまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆【50歳以上限定】プラス1品の幸せ!毛ガニorあわびor道産和牛ステーキ!【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆湖側和室(12.5畳)】

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月29日 22:49:36

阿寒湖畔、温泉街の東の端に建ち、遊覧船乗り場にも近い大型旅館です。部屋無指定のプランでしたが広めの和室を割り当ててもらい、源泉かけ流しの露天風呂と毛ガニが付いた夕食プランで充実した宿泊でした。バイクも玄関の軒下に置かせていただき(台風の影響で雨だった)、ウエルカムデザートなど、サービスも良いと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:39:50

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございます。
このプランは発売から高評価をいただいておりまして北海道の食を前面にだしております。
また機会がありましたらお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
◆プラス1品の幸せ!毛ガニorあわびor道産和牛ステーキ!【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月22日 14:24:31

ちょっとびっくりしたのは、ウェルカムデザート(?)とのことでロビーで牛乳ゼリーかなが出てきたのですが、そのあとお部屋に連れて行ってくれるのかと思いきや、セルフサービスで自分で運びました。部屋の内容の説明や非常口の説明なども全くありませんでした。ビジネスホテルならわかるのですが、一応旅館だと思っておりましたし、今回旅行で泊まったほかのホテルはいずれも担当のスタッフの方がお部屋まで荷物と一緒に連れて行ってくださり、アメニティや部屋の様子なども説明してくださったので、サービス提供の違いを感じました。部屋に入った時にはすでにお布団が敷いてあり、それもびっくりしました。民宿ではよくあるパターンですが、「旅館、ホテル」ではない形式だったのでがっかりしました。またその布団はかけ布団をめくると、おそらく敷いた人のだと思いますが、髪の毛がたくさん落ちていて気持ち悪かったです。朝食もオリジナリティは全くなく味もいまいちでした。夕食は頼んでないのでどんなレベルかわかりませんが、もし次回阿寒湖に来ることがあれば、別のホテルを試してみたいです。温泉の泉質はよく、遊覧船からも近い、眺めがよいのはよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:37:46

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サービス面、清掃面での不手際、誠に申し訳ありませんでした。
お客様が気持ちよく滞在できるよう今後改善してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆阿寒湖を一望する大浴場で温泉を満喫!【朝食付】
ご利用のお部屋
【◆湖側和室(12.5畳)】

総合3

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月14日 14:44:39

台風の最中であったが、最上階の各所(部屋も)で雨漏りがしていた。
夕食を頼んでなく、雨の中を歩きたくなかったので追加を依頼したが断られた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:10:14

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに数々の不備大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を尊重し改善してまいります。
.

ご利用の宿泊プラン
◆【50歳以上限定】阿寒湖を一望する大浴場で温泉を満喫!【朝食付】
ご利用のお部屋
【◆湖側和室(12.5畳)】

総合5

くお1975さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

くお1975さん(10件) [40代/男性] 2016年08月31日 09:55:19

非常に満足

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽28】お手軽に温泉旅行!阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合5

くお1975さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

くお1975さん(10件) [40代/男性] 2016年08月31日 09:54:57

非常に満足

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:07:19

ご宿泊いただいまして誠にありがとうございます。
そのお言葉に恥じないよう今後ともがんばってまいります。
また阿寒湖にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽28】お手軽に温泉旅行!阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合3

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 22:38:02

周辺環境と風呂はよかったです。
食事だけ何とかしてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:06:33

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお言葉ありがとうございます。
お客様から美味しかったと言っていただけるよう取り組んでまいります。
是非また阿寒湖へ起こしの際はお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
◆お手軽に温泉旅行!阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合3

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 22:28:24

家族で利用しました。建物や部屋はやや古びた観がありますが、きれいにしようと努力されています。また、夕方の夏祭りイベント、チェックアウト時のお土産など、いろいろ考えられているようです。ホテル周りの早朝散策は清々しく、とてもいい環境にありますし、温泉、特に露天風呂はとても素敵です。ただ、食事がいまいちでした。特別なプランは選択していないので、こんなものかもしれませんが、生ものはややくたびれたもので、これなら無理して刺身などつけなくてよいのではないかと思いました。以上、率直な感想です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:03:45

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事面に対してのお客様の貴重なご意見、尊重し改善してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆お手軽に温泉旅行!阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合3

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月10日 02:14:26

古いものの頑張っていると感じます。

ウェルカムデザートも美味しく、1歳2ヵ月の子ももっと食べたいとせがんでおりました。
男性スタッフも私達の要望に応えてくれて(写真撮ってとかガムテープ貸してとか)、暖かい感じがしました。

露天風呂も気持ちよかったです。
ただ、お湯の出口にクワガタが止まって時間が経っている様子だったのでそれは気づいて取り除いていただきたかったです。

料理は良いのですが、ご高齢の配膳の方におしぼりを頼むとしぶしぶ一つだけ持ってきてくれる感じだったのと、薄い壁一枚向こう側に某社の飲み会+コンパニオン+カラオケというのは凄いなぁ…と思いました。
わかさぎの天ぷらが美味しかったです。

貸し切り露天風呂にも入りましたが、下にはベンチが見えたので女性は気を付けた方が良いかもしれません。ミネラルウォーターがサービスしてくれるのはありがたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:01:24

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
そしてお忙しい中、ご投稿いただき感謝申し上げます。
お客様からいただきました嬉しいお言葉、貴重なご意見を尊重し改善してまいります。
.

ご利用の宿泊プラン
◆プラス1品の幸せ!毛ガニorあわびor道産和牛ステーキ!【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月07日 09:59:45

7月25日に宿泊しました。子供の食事の事でいろいろとお気遣い頂けて、とても嬉しかったです。ありがとうございました。プランの名の通り豪華な夕食で、家族そろって大満足でした。今後も是非このプランをお値段据え置きで続けていただきたいです。今回家族風呂を利用したのですが、たばこの吸い殻が置いたままでした。利用前に浴室確認とかしてくださらないのでしょうか?その点が少し残念。それと女性大浴場で、住宅?に面したところに円の形の窓が1つありましたが、フィルムを張るなどした方が良いと思います。外から丸見えではないでしょうか?あのままではあそこのシャワーを使う人はほとんどいないと思います。もったいないです。他の方のクチコミで、到着時と出発時にデザートをご馳走になったと見て行ったのですが、私たちの日にはありませんでした。毎日ではないのかな?おみやげに頂いたマフィンはとても美味しかったです。長く書いてしまいましたが、立地が良くスタッフの方は親切丁寧、何よりお食事がとても美味しかったので、また来年行きたいなぁと今から考えています。二日間お世話になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 10:58:10

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お泊りいただいたのは当館一押しのプランです。
お気に召していただき嬉しい限りでございます。
ただ、サービス面の不備がありましたこと申し訳ございませんでした。
これからもお褒めのお言葉がいただけるように
がんばってまいります。
また、機会がありましたら阿寒湖へ是非お越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

総合4

オリジナルミックスさんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

オリジナルミックスさん(1件) [40代/男性] 2016年08月02日 16:51:13

施設の老朽化は否めませんが、足湯のある中庭などもよく手入れされており、宿泊費も大変リーズナブル、古い旅館も乙だなと思えました。阿寒湖畔温泉は源泉かけ流しが多いですが、ここも5階の内湯は棚田式湯畑、2階の野天は野趣があり、いい湯感に浸れます。阿寒湖遊覧船の乗り場が徒歩2分というのもここでは存外ポイント。朝食は通り一辺倒ですが、サラダは食べ放題であり、北海道の旅の重点を観光と立ち寄った先で出会う美味いものに置くのであれば、こんなんで十分かも。ウェルカムデザートや帰り際のフェアウェルスイートなど接客にも手作り感あり。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 10:51:00

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお褒めのお言葉がいただけるように
がんばってまいります。
また、機会がありましたら冬の阿寒湖へ是非お越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
◆【楽天ポイント10倍】阿寒湖を一望する大浴場で温泉を満喫!【朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合5

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月28日 22:04:45

すべての面で非常に満足でした。
それは従業員のみなさまの対応が良かったこと、料理の質量ともに満足できたことが
大きいです。
阿寒湖の観光も天気が良くサイコーでした。
また、行く機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 10:49:49

ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうあか?
是非、機会がありましたら阿寒湖へお立ち寄りくださいませ
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆プラス1品の幸せ!毛ガニorあわびor道産和牛ステーキ!【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合5

cyborg-0013さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

cyborg-0013さん(14件) [50代/男性] 2016年07月24日 16:09:45

立地は最高でスタッフの対応も十分、天候が悪く寒かったのが残念。
夕食も十分でレストランのkン雑もなく、サービスも良かった。同行した父の体調が悪く夕食を一人で摂ったが、気付かって頂いた。
展望風呂も眺めがよく、晴れた日に入りたかった。
展望風呂などを使用して宿泊室のユニットバスを使う人が少ないのだと思うが、少し異臭がしたのは残念。ただし清掃は十分で、質の畳も張り替えたばかりのようで青く、良い香りがした。
相対的には十分に満足できた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 10:49:21

この度はご宿泊、そしてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか?
ピンと空気の張りつめた、冬の阿寒湖の景色もおすすめです。機会がありましたらぜひご来館ください。

ご利用の宿泊プラン
◆プラス1品の幸せ!毛ガニorあわびor道産和牛ステーキ!【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆湖側和室(12.5畳)】

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月23日 17:08:14

お食事想像してたより美味しくて品数も豊富で満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 10:45:12

ご宿泊いただいまして誠にありがとうございます。
そのお言葉に恥じないよう今後ともがんばってまいります。
また阿寒湖にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
◆プラス1品の幸せ!毛ガニorあわびor道産和牛ステーキ!【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月20日 12:19:23

静かな宿でゆっくりできました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 10:44:47

ご宿泊いただいまして誠にありがとうございます。
また阿寒湖にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
◆【50歳以上限定】阿寒湖を一望する大浴場で温泉を満喫!【朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合5

komakusa2005さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

komakusa2005さん(8件) [60代/女性] 2016年07月12日 21:55:12

7月5日に宿泊しましたが、お部屋も広く、気持ちよく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 10:44:26

この度は、ご宿泊いただいまして誠にありがとうございます。
また阿寒湖にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

総合5

John Isaacさんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

John Isaacさん(15件) [20代/男性] 2016年06月21日 18:41:36

Fairly spacious room with an amazing dinner/breakfast service. Hotel does appear to need some maintenance work soon however, given the relatively old state of the place.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽28】お手軽に温泉旅行!阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆湖側和室(12.5畳)】

総合3

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年05月04日 15:40:59

5月2日に宿泊しました、温泉は本当に最高でした!
ただ食事会場の従業員の対応がまったくダメですね
フロント等の方々は丁寧な対応を感謝しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年05月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 10:43:38

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
期待を持ってご宿泊いただいたのに不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
再度、社員教育を行いお客様がごゆっくりご滞在できるように取り組んでまいります。
是非また阿寒湖へ起こしの際はお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽14】お手軽に温泉旅行!阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆眺望無指定和洋室(ツインベッド+6畳)】

総合5

mon4085さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

mon4085さん(5件) [40代/女性] 2016年03月17日 17:44:10

森歩きが好きな人には最適ではないでしょうか?
ホテルからエコミュージアムセンターまでは大変近く、ぼっけ散策
雪のシーズンは、スノーシューのレンタルをして、ガイドしていただいたり森に湖上に一日中遊べます。
ホテルのお風呂もたいへん広く、熱いお湯が好きな私には中温だったかな 熱めの温泉もあって
(もちろん熱くない温泉もあります)大満足でした。
少し離れた施設までは車で送迎してくださったり、チェックアウト後もバスまでの時間が結構あることを気にかけていただいて、とても親身になっていただき心の方も温まりました。
またぜひ冬に訪れたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 10:40:12

このたびはお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
これから訪れる冬の阿寒湖も楽しみが満載です。
ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◆【直前割】お手軽に温泉旅行!阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆湖側和室(12.5畳)】

416件中 1~20件表示

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