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ホテル ルートイン東室蘭駅前 クチコミ・感想・情報

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ホテル ルートイン東室蘭駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:818件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地4.66
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂4.13
  • 食事3.67
宿泊年月
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[並びかえ]

579件中 1~20件表示

総合4

ピノキオ3269さんの ホテル ルートイン東室蘭駅前 のクチコミ

ピノキオ3269さん(6件) [60代/男性] 2017年04月21日 14:21:06

東室蘭駅のすぐ近くでした。JRへのアクセスよく便利でした。なんと言っても「大浴場」が
あることです。足を伸ばして入浴すると旅の疲れがとれます。朝のバイキングも大変おいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
30日前予約で断然オトク!【早割り30日前】プラン♪~ルートイン東室蘭駅前に泊まろう~
ご利用のお部屋
【□禁煙□ツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテル ルートイン東室蘭駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 20:34:19

4/7-4/8で宿泊しましたが、立地条件がとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【使ってお得♪】QUOカード500円分付プラン~ルートイン東室蘭駅前に泊まろう~
ご利用のお部屋
【■喫煙■シングルルーム】

総合5

投稿者さんの ホテル ルートイン東室蘭駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月16日 11:50:37

駅からすぐ建物が見えるので迷う心配がありません。寝間着が甚平なのが珍しいなと思いましたが、寝てる間に乱れないのでむしろマルです。(寝相が悪いので)
周辺に飲食店が乏しいので注意です。少し歩けばコンビニはあります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
2週間前予約でオトク【早割り14日前】プラン~ルートイン東室蘭駅前に泊まろう~
ご利用のお部屋
【□禁煙□シングルルーム】

総合5

70歳台のおじさんさんの ホテル ルートイン東室蘭駅前 のクチコミ

70歳台のおじさんさん(46件) [70代/男性] 2017年03月26日 20:21:34

3月23日~24日と二泊しました。
気持ちよく宿泊できました。
12階の展望風呂は気持ち良かったです。
朝の食事も種類が多くあり満足しました。
また機会があれば利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル ルートイン東室蘭駅前 2017年04月11日 13:25:34

ホテルルートイン東室蘭駅前をご利用頂き、有難うございます。
お勧めであります朝食と12階展望風呂をご利用頂き、有難うございます。また、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロントクラーク 土岐

ご利用の宿泊プラン
2週間前予約でオトク【早割り14日前】プラン~ルートイン東室蘭駅前に泊まろう~
ご利用のお部屋
【□禁煙□シングルルーム】

総合3

投稿者さんの ホテル ルートイン東室蘭駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 19:04:01

 立地は文句なく一番だと思います。ルートイングループはどこも部屋やアメニティ等が殆ど同じなので安定感を感じます。ただ、朝食時の補充が遅く、結局食べられなかったメニューがありました。スタッフが一人で切り盛りしている印象でしたので、その点は改善をお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル ルートイン東室蘭駅前 2017年04月11日 12:41:51

いつも、ルートイングループをご利用頂き有難うございます。
この度は、朝の貴重なお時間に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
メニューの改善もさせて頂いておりますので一つでも多くご賞味頂きたたかったのですが、こちらの準備不足でした。補充の遅れに関しましては、レストランスタッフと話し合い改善に務めさせて頂きます。
時間的なスタッフ人数調整も検討させて頂きます。
お忙しい中、ご指摘下さり有難うございます。
今後とも、ホテルルートイン東室蘭のご利用下さいます様、お願い申し上げます。 
フロントクラーク 土岐

ご利用の宿泊プラン
1週間前予約でオトク【早割り7日前】プラン!~ルートイン東室蘭駅前に泊まろう~
ご利用のお部屋
【■喫煙■シングルルーム】

総合3

投稿者さんの ホテル ルートイン東室蘭駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月15日 02:52:18

夕方部屋に居ると、外国人客が何度もドアを叩く。フロア貸切だと誤解の上に添乗員の部屋と思い込まれていた。フロントに連絡して部屋の外に張り紙をしてもらいました。処置が早かったので私としては悪くない対応だと思います。朝食もバイキングの料理を大皿ごと持って行く、トングを自分用にして持ち歩く、手をつけなかった料理を戻そうとするなどやりたい放題でした。ホテルの責任とは言えませんが、もう少しコントロールして欲しかった。日本人相手にはやたらと厳しいのですがね。今回はとにかく駅近が重要だったので、他の選択肢はなかったので仕方ないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテル ルートイン東室蘭駅前 2017年04月11日 19:06:15

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に於いては快適なお時間を提供することができず誠に申し訳御座いません。

ここ最近の外国からのお客様はリピーターも増えてきており、徐々に日本式のルールを守っていただけるお客さまが増えておりました。
今回の件についてはその思い込みによるフロントでの案内不足が招いたしまった結果だと猛省致しております。

今後につきましては、チェックインの際には添乗員の方に必ずご自身のお部屋番号を団体の皆様に伝えて頂くようご案内をし、同時に朝食をお召し上がりの際のルールも伝えて参ります。
またそれでも朝食バイキングでの利用ルールをご理解頂けない様子であれば朝食スタッフやフロントスタッフが都度ご説明をしご滞在の皆様に気持ちよく利用をして頂ける様努めて参ります。

貴重なご意見を賜ったにもかかわらずご返信が遅くなったこと重ねてお詫び申し上げます。
大変不躾なお願いではございますが、また室蘭方面にお越しの折には当館をお選び頂きます様お願い申し上げます。
この度は御宿泊、ご意見を頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートイン東室蘭駅前 マネージャー 大室

ご利用の宿泊プラン
【日にち限定】神出鬼没の特別料金プラン ~ルートイン東室蘭駅前に泊まろう~
ご利用のお部屋
【■喫煙■シングルルーム】

総合3

kazucmさんの ホテル ルートイン東室蘭駅前 のクチコミ

kazucmさん(9件) [50代/男性] 2017年03月15日 02:33:53

東室蘭では一番駅近です。チェックインでトラブルがありましたが、リカバリーがありましたので普通とします。朝食はパン(一番奥にある)とコーヒーだけで手早く済まそうとしても、和食の所から並ばされて、スタッフが追い抜きを許さない。その上一品ごとの用意する量が少なく、頻繁に行列が停まる。結局、並んだものの時間切れ(6時20分(開店10分前)に行ったが6時50分になってもパンまで行き着けなかった)で食べられませんでした。もう少し融通を利かせてもらいたいものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテル ルートイン東室蘭駅前 2017年03月29日 12:11:52

日頃よりご利用頂き、有難うございます。
朝食時の混雑、スタッフの対応により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
混雑時の対応と致しましては、2列になれる余裕を確保する事と、スタッフの配慮等の心がけをしてまいりたいと存じます。
この度は、ご指摘くださり有難うございました。
今後とも、改善に努めさせて頂きます。
フロントクラーク 土岐

ご利用の宿泊プラン
【日にち限定】神出鬼没の特別料金プラン ~ルートイン東室蘭駅前に泊まろう~
ご利用のお部屋
【■喫煙■シングルルーム】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ルートイン東室蘭駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月14日 17:09:42

仕事の関係で毎週利用していますが、ストレスなく過ごせています。
大浴場があるのが気に入ってます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル ルートイン東室蘭駅前 2017年03月22日 12:53:42

日頃よりご利用頂き、誠に有難うございます。
大浴場をお気に召して頂き嬉しく思います。
大浴場は、12階からの夜景も楽んで頂けたらと存じます。いつもご利用有難うございます。
フロントクラーク 土岐

ご利用の宿泊プラン
【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】東室蘭駅前徒歩2分☆ビジネスマン応援プラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□シングルルーム】

総合4

CLTMassyさんの ホテル ルートイン東室蘭駅前 のクチコミ

CLTMassyさん(5件) [60代/男性] 2017年03月12日 20:31:24

人工温泉で、疲れがすっかり取れました。
部屋のユニットバスでは、息が詰まるとほかのビジネスホテルでいつも思っていました。
これからのビジネスホテルの選択条件の一つに、大浴場を加えます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル ルートイン東室蘭駅前 2017年03月22日 12:39:38

この度はホテルルートイン東室蘭駅前に御宿泊頂き誠に有難うございます。大浴場のご利用、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
12階からの夜景も楽しんで頂けたらと存じます。
又のご利用を心からお待ち致しております。
フロントクラーク 土岐

ご利用の宿泊プラン
【日にち限定】神出鬼没の特別料金プラン ~ルートイン東室蘭駅前に泊まろう~
ご利用のお部屋
【■喫煙■シングルルーム】

総合3

投稿者さんの ホテル ルートイン東室蘭駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 21:59:46

快適でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
2週間前予約でオトク【早割り14日前】プラン~ルートイン東室蘭駅前に泊まろう~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇コンフォートシングルルーム】

総合5

susikazuoさんの ホテル ルートイン東室蘭駅前 のクチコミ

susikazuoさん(2件) [40代/男性] 2017年01月27日 23:35:38

急な宿泊でしたが、安く泊まれて満足です!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル ルートイン東室蘭駅前 2017年02月12日 20:26:55

ご投稿者様

この度はホテルル-トイン東室蘭駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
急なご宿泊とのことでしたが、ご滞在中、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

12階にございます大浴場はご利用いただけたでしょうか?
天気が良い日は白鳥大橋や市内の夜景などが楽しめます!

お忙しい中、貴重な感想をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルル-トイン東室蘭駅前
フロント 吉田

ご利用の宿泊プラン
【日にち限定】神出鬼没の特別料金プラン ~ルートイン東室蘭駅前に泊まろう~
ご利用のお部屋
【■喫煙■シングルルーム】

総合4

投稿者さんの ホテル ルートイン東室蘭駅前 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月23日 16:15:13

 設備も食事も可もなく不可もなく、という感じですが大浴場があるのは良いですね。特に利用日は風も強く寒かったので暖まりました。駅からも至便で、また機会があれば利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル ルートイン東室蘭駅前 2016年12月25日 20:29:01

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場に満足して頂けたご様子で嬉しく存じます。
寒い季節に温泉が恋しくなり、当館の大浴場はお客様からご好評いただいております。
短いご滞在のお時間の中ではございますが、少しでも快適に感じていただけると幸いでございます。

また室蘭にお越しの際には、当ホテルをご利用頂ければ嬉しく思います。

ご投稿をありがとうございました。

フロントクラ-ク 張

ご利用の宿泊プラン
2週間前予約でオトク【早割り14日前】プラン♪
ご利用のお部屋
【■喫煙■シングルルーム】

総合3

投稿者さんの ホテル ルートイン東室蘭駅前 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月21日 16:38:38

・早割プランで予約してやっと普通のお得感。
・禁煙ルームを選べれなかったのが残念。
・駅の直近なので楽であるのが利点。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル ルートイン東室蘭駅前 2016年12月25日 20:26:02

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は駅から徒歩2分ほどの距離で、お客様のおっしゃるとおり、アクセス面でご好評頂いております。

料金について、エージェントサイトによって違うプランがございまして、手数料の関係で料金も異なりますが、早割プランは特に人気でございます。日本のお客様はもちろん、海外の観光客もよく利用しております。

禁煙ルーム対応できない場合もございますが、残室によって事前に振り返る事も可能ですので、もしご要望ございましたらお気軽に相談くださいませ。

お忙しいところ、ご投稿をありがとうございました。

またのご来館をお待ちしております。

フロントクラ-ク 張

ご利用の宿泊プラン
2週間前予約でオトク【早割り14日前】プラン♪
ご利用のお部屋
【■喫煙■シングルルーム】

総合5

eurofima2002さんの ホテル ルートイン東室蘭駅前 のクチコミ

eurofima2002さん(180件) [40代/男性] 2016年12月15日 11:19:41

2連泊しました。1泊目は荷物を部屋に置きクリーニングとタオル交換のみお願いしまして、外出から戻ってきたら綺麗になっていて良かったです。当初1泊目と2泊目が別予約のため部屋も異なっていたのですが、チェックイン時に相談したところ、二日連続で空いている部屋に統一していただけたので、初日と二日目で部屋移動もなく、安心して過ごすことができました。フロントの方のGoodJobに感謝します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル ルートイン東室蘭駅前 2016年12月25日 17:22:20

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

出来る限りお客様にご不便をかけないように対応したいので、お褒めの言葉をいただきスタッフの励みとなっております。
少しでもお客様に喜んでいただけると幸いでございます。

またのご利用を心からお待ちしております。

ご投稿をありがとうございました。

フロントクラ-ク 張

ご利用の宿泊プラン
【金・土・日曜限定】特別料金プラン 
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合5

eurofima2002さんの ホテル ルートイン東室蘭駅前 のクチコミ

eurofima2002さん(180件) [40代/男性] 2016年12月15日 11:16:58

観光目的で室蘭を訪れ、二連泊しました。初日は到着が24時前と遅めでしたが、大浴場が午前2時まで利用可とのことで、大きな風呂とそこからの工場夜景も楽しめました。部屋も綺麗で良かったです。ハンガーがたくさんあって上着やコートをかけるのに重宝しました。(常備少ないホテルもありますので)
朝食は初日と2日目でおかずがちゃんと変わっていて、とても良かったです。今後最大3連泊くらいの可能性がありますが、メニューは1日ごとに交互で同じしょうか。3日サイクルなら良いのですが…。
またよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル ルートイン東室蘭駅前 2016年12月25日 17:19:04

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場は皆様にご好評いただいており、少しでも癒されたら幸いでございます。
室蘭の工場夜景も人気スポットの一つであり、また室蘭にお越しの際には是非見てみてくださいませ。

メニューについて、お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。朝食スタッフがビジネスマンのために特に重複しないように献立を考えておりますので、ご満足いただけたら幸いでございます。

お忙しい中に貴重なコメントを頂きありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロントクラ-ク 張

ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合3

ススキノ貴族さんの ホテル ルートイン東室蘭駅前 のクチコミ

ススキノ貴族さん(20件) [40代/男性] 2016年12月14日 17:21:41

出張にて使用。近くに行きたくなる飲食店やコンビニがない点は不便。その他は特に問題はありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル ルートイン東室蘭駅前 2016年12月25日 17:17:19

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテル周辺では飲食店何軒がございますが、繁華街からちょっと離れております。
車やタクシーでのご移動をお勧めしておりますが、近距離でもタクシーは問題なく対応して頂いておりますので直ぐお呼びいたします。
今後ご要望がございましたら、スタッフまでお気軽にお申し出いただけると幸いでございます。

ご投稿をありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラ-ク 張

ご利用の宿泊プラン
30日前予約で断然オトク!【早割り30日前】プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合5

yandj19640403さんの ホテル ルートイン東室蘭駅前 のクチコミ

yandj19640403さん(53件) [50代/男性] 2016年12月09日 17:34:08

東室蘭駅近くで便利。
コンビニや食堂はちょっと離れています。
新聞サービスやコーヒーサービスはホッとします。
ビジネスで仕事をするにはちょっと机が狭い感じです。さらにプリントアウトできるプリンターが共用で使えるのは有難いのですが、Office対応になっておらず、用途が限られるのは残念。 大浴場がありリラックスできます。ビジネス用途にはよいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル ルートイン東室蘭駅前 2016年12月25日 17:15:09

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駅周辺には居酒屋何軒がございますが、あとはホテルからちょっと離れています。平日は夕食レストランの花々亭が午後六時から営業しておりますので、また機会ございましたら、ご利用いただけたら幸いです。

机は全国同じ規格ですので、ご不便を掛けして申し訳ございません。
プリンターにつきましては、他にもこのご要望がございますので、今後の改善課題として受け止め努力させていただきます。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロントクラ-ク 張

ご利用の宿泊プラン
【金・土・日曜限定】特別料金プラン 
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの ホテル ルートイン東室蘭駅前 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月03日 16:47:35

 ルートインはどこでも同様のつくり・食事・浴場で安心感があります。室蘭はいつも強風で当日は雨模様でもありましたので、駅に一番近い立地で大変助かりました。部屋やサービスはどこも平均点ですが、立地の良さはポイント高いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月
ホテル ルートイン東室蘭駅前 2016年12月08日 13:42:58

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきスタッフ一同嬉しく思います。
あいにくの天気でしたが、大浴場で少しでも疲れた体を癒していただけたら幸いでございます。
当館は駅から近いので、電車で移動するお客様には大変評判がいいです。
また室蘭に来る機会ございましたら、ご利用いただけたら幸いです。

お忙しい中に貴重なご感想をありがとうございました。

フロントクラーク 張

ご利用の宿泊プラン
2週間前予約でオトク【早割り14日前】プラン♪
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合5

投稿者さんの ホテル ルートイン東室蘭駅前 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月03日 07:11:35

駅から近くて便利でした。部屋もきれいで居心地良かったです。朝食も美味しかったです。
スタッフの方たちも丁寧な対応をしてくださいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテル ルートイン東室蘭駅前 2016年12月03日 14:24:24

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変励みになります。

室蘭はB級グルメの焼き鳥とカレーラーメンが有名で、お召し上がりになったでしょうか?
短い滞在時間で少しでも楽しいお時間を過ごして頂ければ幸いでございます。

また室蘭にお越しの際には、
ご来館を心よりお待ちしております。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロントクラーク 張

ご利用の宿泊プラン
30日前予約で断然オトク!【早割り30日前】プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

投稿者さんの ホテル ルートイン東室蘭駅前 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月15日 17:15:05

とても快適に過ごさせていただき気分よく帰宅しましたが、お願いした宅配便にトラブルがあり、誠意ある対応をしていただけずとても残念です。
(2日間荷物を放置され、発送が遅れた。そのことに関してこちらから問い合わせるまでなにもなかった。必要な日に荷物が届かず大変迷惑した)
ミスは仕方ないのでミスした後の対応をもっと誠意をもって迅速に誠意が伝わるように謝罪してください。
ルートイングループは気に入っていてよく使うホテルなのでとても残念です。怒りが収まりません。

お詫びのメール、お詫びの電話すべての対応が遅すぎます。
わざわざ2週間以上すぎての電話で怒りがよみがえりました。
今更電話でメールと同じ内容を言ってよこし「ご納得いただければ・・・」などと言っておりましたが、
納得どころか怒りが増します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル ルートイン東室蘭駅前 2016年12月01日 17:52:12

平素より、ルートインホテルズをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度は折角ご宿泊をいただいたにも拘わらず、度重なる私共の不手際によりご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをなさいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お預かりしましたお荷物の発送漏れ遅延は勿論のこと、その後の対処謝罪におきましても、お客様の心情を汲み取っての対応ができておらず、心無いものとなりましたこと、陳謝するばかりでございます。

この度の事態を招きましたことは、日頃のスタッフへの指導不足、並びに、何よりも従業員を指導教育する立場である私自身の未熟さ、職務に対する甘さ慢心が要因であり、恥ずべきものであったと猛省しております。
今後このような事態を繰り返さぬよう、お客様の目線に立ち、改善して参ること固くお約束を申し上げます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたことを再認識すると共に、この度のご無礼に対しまして重ねて深くお詫びを申し上げます。
お客様のご不快な思い、お怒りは容易には癒えぬことと存じますが、何卒ご寛恕を賜り、引続きのご愛顧を賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

ホテルルートイン東室蘭駅前 大室

ご利用の宿泊プラン
2週間前予約でオトク【早割り14日前】プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートシングル】

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