ホテル　ルートイン東室蘭駅前のクチコミ･お客さまの声

いつもご利用頂き誠に有難うございます。
最上階の大浴場は当ホテルの自慢のお風呂となっており、皆様に大変ご好評を頂いております。
天気の良い日は白鳥大橋のイルミネーションがとても綺麗に見えたり、夏は花火大会がありそちらも眺める事ができます。疲れた体を休めるにはゆっくり足を伸ばしてお風呂に入って頂きその後はリラクゼーションルームでマッサージをし、お部屋に戻って頂きおやすみして頂ければきっと疲れも癒されますよ。次回ご利用の際は、是非お試し下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
榎本

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。皆様からのご意見を取り入れご満足頂けるようなメニューを考えご提供出来るよう取り組んで参ります。６月から新メニューも新たに加わりますので、次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。貴重なご意見有難うございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク榎本

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。当ホテルが出来て約３年になり、カーナビの製造によってはまだ移し出せない物もございますかもしれません。お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、ご一報頂ければスタッフがホテルまでの道案内をさせて頂きますので、是非ご連絡下さいませ。禁煙・喫煙の変更など空きがございましたらご案内をさせて頂きます。尚、空きが無い場合は消臭剤などのお貸出しもございますので、お気軽にお声掛けください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク榎本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。また、全体的にお褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。ベッドの硬さにつきましては２タイプご用意いたしております。コンフォートタイプの客室のベッドは通常の客室のベッドよりもやわらかめのベッドとなってございますのでお好みに応じてご利用頂けるかと存じます。
朝食のフレッシュジュースにつきましてはレストランスタッフにお客様からご要望という形で提案させて頂きます。これからも少しでもお客様のご希望・ご要望に沿えますよう努めて参ります。この度はご投稿頂きましてありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　
フロントクラーク　長井　

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、平素よりルートイングループをご利用下さり重ねてお礼申し上げます。当ホテルの大浴場は最上階にございますので、天候がよろしければ湯船から室蘭の夜景もご堪能できるかと存じます。ご滞在時、いかがでございましたか？また、女性大浴場の入り口には専用のカードキーが
ないと入室出来ませんので安心してご利用できたかと存じます。ルートイングループの一店舗として、ご利用くださいますお客様のご期待を裏切らない様これからもスタッフ一同お客様の立場になり、心のこもったサービスをご提供させていただくべく努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お褒めの言葉を頂き幸いに存じます。
暖房システムの件ではお客様のおっしゃるとおり、現在は暖房しかご利用頂けませんので誠にご迷惑をおかけしております。もう少し暖かい季節になりましたら冷房に切り替えを行いますので、それまでは大変恐縮ではござくぃますが窓を開けて頂く等の対処をお願い致しております。何卒ご了承くださいませ。
また、ポンタポイントの件でございますが、他サイトからのご予約ですと「ポンタポイント付プラン」以外のご予約ではポイントの付与対象外となってございます。
これに関しましては当ホテルグループでポンタに参画した当初から案内しておりましたが、ご案内が十分に行き届いておらずご迷惑をお掛けする形となり誠に申し訳ございません。今後はこのようなことがないよう努めて参ります。
貴重なご意見誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。コインラドリーや朝食でご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
団体様ご宿泊の際、朝食レストランの開店時間を
少し早める・一般のご宿泊者様に混雑予想時刻を
事前にお知らせする等の対応をさせていただいて
おりますが、まだまだご宿泊者様にご迷惑・ご不便をおかけしているのが現状でございます。
団体様の朝食時間をこちらで設定できる場合は混雑時間を避けて召し上がって頂ける様取り組んで参ります。
これからもスタッフ一同改善策を考え、お客様に
快適にお過ごし頂きますよう努力して参ります。
フロントクラーク　長井

平素より当ホテルをご利用頂きありがとうございます。また、ゆっくりとご滞在頂けたとの事、スタッフも嬉しく存じます。当ホテルのチェックアウトは１０時となっておりますが、１１時チェックアウトのプラン等もございます。お時間に余裕のございます際にはぜひそちらのプランもご利用下さいませ。
またのご利用お待ちしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
フロントクラーク　長井

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉も頂戴し有難く存じます。当ホテルグループの朝食はレストランスタッフが毎日メニューを考えお客様にお出ししております。しっかりと朝食を召し上がられたとの事、幸いに存じます。次回お越しいただけました際にはまた違ったメニューでお楽しみ頂けると存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。お忙しい時間を割いてコメントを寄せて頂き
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロントクラーク　長井

ご連泊でのご利用誠に有難うございます。
お客様のおっしゃる通りで繁華街までは徒歩約１５分ほどの距離がございますのでご宿泊の皆さまには大変ご迷惑をおかけしております。

当ホテルは平日のみではございますが、夕食レストラン花々亭も営業致しております。
室蘭の名物である、室蘭やきとりやカレーラーメンといったものもご用意しております。
もしまたご利用の機会がございましたら、お試し頂けると幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございます。

チーフフロント　牧野

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
これからはルートインにして頂けるというご意見を賜り、スタッフ一同感激致しております。
私どもルートインホテルズは全国各地に展開しており、北海道には現在１７店舗ございます。どの店舗も基本的なサービスは変わりございませんが、中には天然温泉を完備しているものや、居酒屋を併設しているものもございます。
機会がございましたら是非とも色々なルートインをお試し頂ければ幸いでございます。
もちろん私どものルートイン東室蘭駅前でもまたのご利用お待ちしております。

チーフフロント　牧野

ご宿泊誠に有難うございます。
満足とのお言葉を賜り大変嬉しく思っておりますが、ご不満な点などはございませんでしたでしょうか？
日々お客様に満足頂ける様、最大限の努力をさせて頂いておりますが、もしご滞在中ご不満に思われる点がございましたらなんなりとお申し付け下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

チーフフロント　牧野

この度のご宿泊誠に有難うございます。
お部屋や朝食に御満足頂けた様で安心致しました。お部屋の場所によっては東室蘭駅をご覧頂けない場合もございますが、鉄道をお好きな方にはおすすめの立地でございます。

デジカメの充電器はお手元に届きましたでしょうか？ご連絡を受けてからすぐ発送の準備を致しましたが、当ホテルの集荷のサイクルが1日1回となっておりますので、少しお時間がかかっている可能性がございます。まだ届いておりませんでしたら、恐れ入りますがもうしばらくお待ち下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂き有難うございます。
また機会がございましたらご利用お待ちしております。

チーフフロント　牧野

いつもご利用有難うございます。
当館の周りには高い建物が少なく、12階の大浴場からは室蘭市の景色が見渡せます。天候によっては白鳥大橋まで見渡せないこともございますが、今回はご覧になることができたということで、私どもも嬉しい限りでございます。
是非ともまた帰省の際にはご利用して頂けたらと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き有難うございました。

チーフフロント　牧野

今回はご連泊でのご利用誠に有難うございます。朝食の種類についてのご要望も重ねて御礼申し上げます。
朝食の種類は毎日約２０種類ご用意させていただいておりますが、ご利用のお客様に対してレストラン会場、バイキングテーブルが少し手狭な設計となっております。したがって現在お出ししている品数以上の提供は難しいのが現状でございます。もちろんこれはホテル側の都合でありお客様にとっては関係のないことと存じます。その限られたスペースで提供できる最大限の努力と、品数でご満足いただけない分、内容をよりよいものにしていくことが私たちにとって今出来ることでございます。
これからも朝食に関しては創意工夫をこらし、お客様に少しでもご満足いただけるよう精進していきます。

この度は貴重なご意見有難うございます。
また機会がございましたらご利用お待ちしております。

チーフフロント　牧野

平素より当ホテルをご利用頂き有難うございます。お陰様で当ホテルはオープンしてから丸三年が経ちます。多くのお客様に支えられこれまで営業させて頂いております。
これからもお客様にご満足頂けるホテル作りを徹底してまいりますので、変わらずご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

チーフフロント　牧野

宿泊誠に有難うございます。
ご満足のご様子で、またお褒めの言葉も頂き光栄でございます。
エレベーターに関してはお客様のおっしゃるとおりでございまして、朝のお時間では非常に混雑しご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しております。余裕を持ってお出になられるか、待ち時間が煩わしいと感じられる場合は内階段もご利用頂けます。少しわかりずらい場所にございますので、ご不明な場合は御案内させて頂きます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き有難うございます。またのご利用をお待ちしております。

チーフフロント　牧野