ホテルルートイン鶴岡駅前のクチコミ･お客さまの声

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
スリッパやLANケーブルのモジュラーに関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今一度メンテナンス、点検を実施し、次回お客様にご利用頂く際には気持ちよく御利用頂けるよう取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　大門

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、ご朝食に満足して頂けた様子、大変嬉しく存じます。これからも、お客様に喜んで頂けるメニューを考え、日々精進して参ります。またのお越しをお待ち申上げております。
フロント　大門

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。鶴岡での観光はいかかでございましたか？
また、どうぞお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申上げております。
フロント　大門

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋では、お寛ぎ頂けた様子、大変嬉しく存じます。
ご朝食でございますが、少しがっかりさせてしまった様子、申し訳ございません。お客様からの貴重な意見を参考に、地元の料理をご提供して行けるよう努力して参ります。
是非また、お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申上げております。
フロント　大門

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして有難うございます。
お寛ぎ頂けた様子、大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申上げております。
フロント　大門

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、天候の悪い中お越し頂きまして有難うございます。
あの日は、花々亭が混み合っておりお客様にご不快な思いをさせてしまったのではないかと思っておりましたが、このような温かいお言葉を掛けて頂きまして有難うございます。
今後もお客様に喜んでもらい、寛いで頂けるホテルである為にスタッフ一同日々精進して参りますので、どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
フロント　大門

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋では、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
夕食レストラン花々亭をご利用して頂きまして有難うございます。スタッフ一同日々精進して参りますので、次回お越しの際もどうぞ、ご利用下さいませ。お待ち申し上げております。
フロント　大門

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、大浴場をご利用頂きまして有難うございます。
次回お越しの際も、大浴場でごゆっくりお寛ぎ下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申上げております。
フロント　大門

いつも当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋では、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
またいらっしゃる機会が御座いましたら、「日本さくら名所百選」にも選ばれた鶴岡公園などで観光もご満喫下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　大門

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご満足いただくことができまして、大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申上げております。
フロント　大門

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋では、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。鶴岡での観光はいかかでしたか。
また鶴岡にいらっしゃる際には是非足をお運びくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大門

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関しまして貴重な御意見有難うございます。お客様に満足して頂けるご朝食を提供していけるようにスタッフと今一度話し合い、日々精進して参ります。
またのお越しお待ち申し上げております。
フロント　大門

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋ではお寛ぎ頂けましたでしょうか。
いつまでも気持ちよいホテルでいられるようスタッフ一同心掛けて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申上げております。フロント　大門

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ポットの件に関しまして、ご不快な思いをお掛けしました事、お詫び申し上げます。連泊のお客様の場合当ホテルでは、基本的にそのままにさせて頂いております。説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　大門

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、御足元の悪い中ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくり御寛ぎ頂けましたでしょうか。
まだまだ、寒い日が続きますので、どうぞご自愛下さいませ。また鶴岡にお越しの際はお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　大門

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、温かいお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
寒い日が続きますので、どうぞご自愛下さいませ。
また鶴岡にお越しの際はお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　大門

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

御宿泊の際、当館夕食レストラン及び、フロントにて不適切な対応がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

冬場は、庄内地方は特に雨風が強く、外に出る事が地元の人間でも億劫となります。

夕食レストラン「花々亭」は、その様な方々の為にもと運営しております。

今回の件では、私の指導不足を痛感する次第で御座います。

今後の改善策と致しまして、夕食運営体制・スタッフの接遇対応の見直し、フロントスタッフのお客様への接遇力向上に努めて参ります。

今回、ご意見を頂戴出来ました事に大変感謝申し上げますとともに今後とも、お気づきの点がございましたら些細なことでも結構でございますので、ご指摘を頂戴出来ますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
　
また、今回の件に懲りず今後とも当ホテル及びルートイングループをお引き立て賜りますようお願い申し上げます。

支配人　松倉貴史

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食に関しまして貴重な御意見有難うございます。スタッフと今一度話し合い、お客様に満足して頂けるご朝食を提供していけるように日々精進して参ります。
寒くなって参りました。御自愛下さいませ。
フロント　大門

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足して頂けるように日々精進して参ります。
寒くなって参りました。ご自愛下さいませ。フロント大門