白浜温泉　ホテルグリーンヒル白浜のクチコミ･お客さまの声

この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
夕食時、お客様にこちらのような思いをさせてしまったこと深く反省しております。
ソースがかかっていなかったとのことで、こちらの確認不足でございます。申し訳ございませんでした。今後このような事がないように日々努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
又、ご機会ございましたら当館をご利用下さいませ。お会いできる日をお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館自慢の露天風呂を気に入って頂きまして、嬉しく思います。又是非お天気の良い日にお越しくださいませ。
お客様の貴重なご意見は当館のサービス向上のご参考にさせて頂いております。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様の又のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は高台で景色はお客様のおっしゃる通りの絶景でございます。お泊り頂いたお日にちが少し風が強かったようで、是非又お泊り頂いた際にゆっくり露天風呂でお寛ぎくださいませ。
お泊り頂いた別館和洋室タイプのお部屋はグループ様に人気が高く、気に入っていただけたようで嬉しく思います。
この時期は学生様のご旅行の方が多くフランス料理が人気になる時期でございます。21時以降といったご勝手なご案内申し訳ありませんでした。
サウナの追設は設備上厳しい問題ではありますが、貴重なご意見としていただきます。
お客様の又のご利用お待ち申し上げます。

この度は御宿泊ありがとうございました。
当館は高台で確かに冬場は風が強い日もございます。しかし、高台の分景色はすごくいいので、又お越しの際は絶景露天風呂をお楽しみくださいませ。
お客様にお料理・お部屋共に満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当館はゴルフ場が目の前にあり、1プレーと宿泊セットのプランがございます。是非ご利用くださいませ。
お客様の御来館お待ち申し上げます。

この度は御宿泊ありがとうございました。
お食事の件でお客様にご満足いただけなかった点、申し訳ございませんでした。
これから改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
お客様の又のご来館お待ち申し上げます。

satoko1978様
この度は御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋、お風呂、お料理共にご満足していただけたようで嬉しく思います。
しかしながら、お客様にご指摘いただいたレストランでのご対応、こちらのお心配りが至りませんで、本当に申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないようレストランスタッフに申し伝えました。お客様のお声は本当に有難く、貴重なご意見でございます。ご投函ありがとうございます。スタッフ一同、更なるサービス向上を目指し努めて参ります。
又是非当館自慢の絶景露天風呂へ入りにお越し下さいませ。satoko1978様の又のご来館心よりお待ち申し上げます。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館ではお客様の要望に沿ったお部屋をご準備出来るよう、心掛けております。ご両親様にホテル自慢の温泉を気に入って満足していただいたこと、大変嬉しく思います。
これからも皆様に喜んでいただけるよう、日々取り組んで参ります。
皆様での又のご来館お待ち申し上げます。

この度は御宿泊いただき誠にありがとうございます。
小学校以来約30年ぶりの白浜ということで、当館を選んで頂き、又ご満足頂きましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様により満足頂けるよう努めて参ります。
お客様の又のご来館心よりお待ち申し上げます。

この度はご利用ありがとうございました。
ただお客様に不快な思いをさせてしまった点、本当に申し訳ございませんでした。当館は建物が古くなってきており、強い風の日に確かにガタガタと音がなってしまうことがあります。早急に対応できない問題ではございますが、今後検討して参ります。
しかしながら、お客様に気に入っていただいた温泉は、白浜温泉源泉掛け流しで、ツルツルぽかぽかと本当に気持ちのいい湯です。景色も高台の為、海を一望していただけるのでいつもと違う気分を満喫できます。
私達従業員はあまり堅苦しくなく笑顔でフレンドリーなおもてなしを心掛けております。暖かい雰囲気で皆様をお出迎え出来るよう日々サービス向上に努めております。
スタッフ一同、お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げます。
最後になりましたが、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は御宿泊ありがとうございました。
お料理を美味しく召し上がっていただいたこと、お子様にも喜んでいただいたこと、大変嬉しく思います。
設備面ですが、出来る事から、改善していこうと努めております。近々、和室の畳の張替えが終わります。
是非ともまたお越しくださいませ。お待ち申し上げます。

この度はホテルグリーンヒル白浜をご利用いただき、ありがとうございました。また、お客様に気持ちよく過ごしていただいたこと、本当に嬉しく思います。
お客様がおっしゃる通り、露天風呂からの景色は抜群でございます。ただ、ロッカーに関しては、こちらも検討しているのですが、難しい問題でございます。貴重品などフロントでお預かりをしております。お気軽にお声をお掛けくださいませ。
お料理もお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
もっともっと満足していただけるようスタッフ一同、努めて参ります。お客様の又のご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お子様が車椅子をご利用との事でたいへんご不便をかけ、申し訳ございませんでした。
当ホテルは改装はさせていただいておりますが、建物自体はかなり以前の物となるため、随所に階段があり、ご年配のお客様や足の不自由なお客様にはたいへんご迷惑をおかけしております。
バリアフリー改築させて頂くのが一番なのですが難しい問題でございまして本当に申し訳ございません。
そんな中、海側のお部屋で景色を楽しんで頂き、観光もお楽しみいただいたご様子で本当に嬉しく思います。
三段壁・千畳敷とホテルから５分とかからない場所にございます。マイクロバスも運行しております。
またの機会にお立ち寄ければ嬉しく思います。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは高台にあり、眺望はどのホテルにも負けない自信がございます。ロビーから見下ろす白良浜・露天風呂からもご覧頂ける白浜の町。お客様にお褒め頂きましたように、抜群の景色を誇っております。ただ、お部屋になりますと、海側・中庭側とございます。眺望のいいお部屋ご希望と承っており、調整させて頂いたのですがご希望に添う事が出来ず、申し訳ございませんでした。
当ホテルには洋室・和室がございまして、海側でご予約頂いた場合は、眺望が確定したお部屋でございますので、お時間が許されましたら、再度、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
従業員の対応を評価いただき、嬉しい限りでございます。これからも堅苦しい接客ではなく、心を込めた接客を目指し、気軽にお客様からお声かけして頂ける従業員でありたいと思っております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

この旅は、御宿泊誠にありがとうございました。
又、お褒めの言葉を頂きまして、誠に嬉しく思います。
ご夕食のバイキングに関してですが、まだまだ改善の余地があると思っておりますので、更に、お客様がご満足頂けますよう努めてまいります。
今後も更なるサービス向上を目指して頑張りたいと思っておりますので、今後共、末永く宜しくお願い申し上げます。
この度は、貴重なご投稿誠にありがとうございました。

この度は、御宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。又、貴重なご意見誠にありがとうございます。
さて、洗濯機に関してですが、古いタイプの物で申し訳ございませんでした。古いタイプの物ですが、壊れても無く、きちんと使用出来るのですが、お客様のようにご利用するのをはばかる方もいらっしゃると思いますので、今後、新しい物を導入するよう検討致します。
展望露天風呂とご夕食の鉄板焼には、ご満足頂けたようで、非常に嬉しく思います。
ご夕食につきましては、他にも和食や洋食もございますので、次、お越しの際は、是非、他のコースを召し上がって頂ければと思います。
この度は、ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、御宿泊誠にありがとうございました。
又、お褒めの言葉誠にありがとうございます。
今回、お客様がご利用になったプランは、
小さいお子様がいらっしゃるご家族に、
安く泊まれるようにプラン設定を致しました。
これからもお得なプランをご用意致しますので、
是非、また当ホテルにお越し下さいませ。

この度は、御宿泊誠にありがとうございました。
又、お褒めの言葉誠にありがとうございます。
常日頃、フロントの者には、お客様に最前で、接する為、常にお客様の事を考えて行動するよう申し伝えております。
アドベンチャーワールドから当ホテルは近い為、ナイトアドベンチャーに行かれたいお客様も数多くいらっしゃいます。
その場合、ご夕食時間等は、臨機応変に
ご対応しております。
お客様のご要望はお客様の数だけ違ってきますが、要望を出来るだけ叶えるべく、従業員一同サービス向上に努めております。
又、お客様が次回お越しになられる際には、
また違ったおもてなしが出来ると思いますので、
是非、また当ホテルにお越し下さいませ。

この度は、御宿泊誠にありがとうございます。
又、貴重なご意見ありがとうございます。
さて、まず、電話でのお客様へのご対応についてですが、至らぬ所があり、大変申し訳ございませんでした。ベビーベッドは、確かに当ホテルに、無いのですが、その際には、ベッドをくっつけたりして、お子様の安全を確保しております。ただ、無いという事実のみ伝えてしまい、お客様へのご配慮が欠けてしまった事、大変、反省しております。
電話対応の者には、お客様のご意見伝えておりますので、以後無いように心がけ致します。
次に、1階のお部屋の件についてですが、他のお部屋と金銭的に、きちんとそれなりの差をつけて販売しております。
しかし、お客様のおっしゃる通り、お部屋の設備面で、景色が見えない分、何かプラス出来ればと思い、只今、検討致してる次第であります。
お客様のご意見を反映しつつ、更にサービス向上を目指しておりますので、是非、また御宿泊される事を願っております。

この度は、御宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
又、お褒めの言葉誠にありがとうございます。
お部屋やロビーから、白浜の眺望を楽しんで頂けたようで、非常に嬉しく思います。
バイキングの件ですが、今後は、海鮮物の種類も増やし、充実を図っていきたいと思っておりますので、又、来年もお越し頂ければ幸いです。
この度は、ご投稿誠にありがとうございました。
再度、お客様が御宿泊される事を願っております。