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熱海温泉 横山大観ゆかりの宿 大観荘 よくあるお問い合せ

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クチコミ・お客さまの声
80代の両親との旅でした。部屋からの眺めも良く、旅館の対応も気持ちの良いものでした。部屋のお風呂も、外を眺めな...
2016年12月05日 10:39:52
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写真1
お客様から承る事の多いご質問をまとめたページです。
ご質問などはお気軽にお問合せ下さい。
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●熱海駅からのアクセス

【電車にてお越しのお客様】
熱海駅より徒歩15分ほどの距離ですが、
高台にあるため途中より急な上り坂が
続きます。

13:45〜18:00の間、熱海駅迄のお迎えを承っております。
13:45〜16:45迄は30分毎の定時運行と
なっております。16:45〜18:00迄に熱海
駅へ着かれる場合はご連絡下さいませ。
※交通状況等で5〜10分程お待たせする
場合もございますのでご了承下さい。

【お車にてお越しのお客様】
熱海駅より約3分、大観荘へお越し頂く途中より道が細く急坂が続きます。

カーナビは、機種により当荘へお越し頂く道の1本先の道路を表示する場合があるとお声をお伺いしております。

周辺道路地図をご希望の方、ご当日お分かりになりにくい場合等はご連絡下さい。

なお、駐車場は無料でご利用頂けます。

お気を付けてお越し下さいませ。

●チェックイン・チェックアウト・ご夕食時間

チェックイン14:00 チェックアウト10:30となっております。

チェックイン前・チェックアウト後もお荷物をお預かりさせて頂きますのでお気軽にお申し付け下さい。

ご到着予定時間を過ぎる場合やご到着17:00を過ぎる場合は、お手数をおかけ致しますがおわかりになりました時点でお早めにお電話にてご連絡下さい。

ご夕食時間は18:00・18:30・19:00からの開始となっております。
(ご予約状況により開始時間が異なる場合があります)

ご連絡がなくご到着が19:00を過ぎますとご夕食をご用意出来ない場合がありますのでご了承下さい。

お食事会場は禁煙となっておりますので、お煙草は所定の場所にてお願い致します。

写真は懐石料理一例です。


●旅行をプレゼントしたいのですが

お世話になった方へ感謝を込めて。
素敵な旅の思い出をプレゼント。

熱海大観荘では思い出のお手伝いをさせて頂いております。

ご予約の際に【プレゼント旅行】の旨メッセージへご入力頂きますか、メール・お電話にてご連絡下さい。

**ご宿泊のみご招待**
事前にご宿泊料金をご入金頂きます。
ご滞在中のご利用分(お飲物等)はご精算時にご来荘者様へご請求させて頂きます。

**ご宿泊と他ご利用分も含めご招待**
ご宿泊料金におおよそのご滞在中のご利用分(お飲物等)を加算して事前にご入金頂きます。
ご来荘者様へご請求は致しません。

プレゼントは、お飲物のお差し入れ、貸切露天風呂やアロマサロンのメニューなど、お客様のお好みにて承っております。

ご質問やご相談等はお気軽にお問合せ下さい。
写真5 写真6 写真7

●食事内容を変更出来ますか

お料理も旅の思い出の1つです。

お楽しみ頂けますよう、出来る限りの対応を
させて頂きます。

召し上がれない食材やアレルギーのある方はご予約時にお申し付け下さい。

その際詳しく食材等をお伺いさせていただく場合がありますので、ご了承下さい。

ご当日の場合は、食材の関係でご変更を承る事ができない場合があります。
出来ましたらお早めにお申し付け下さい。

写真は懐石料理一例です。


●お酒の持ち込みはできますか

誠に申し訳ございません。
館内で許可なく飲食物を持ち込むことはお断りしております。
どうしてもお持ち込みになりたいものに関しましては、持込料を頂いておりますので予めご了承くださいませ。

●バリアフリー対応はしていますか

バリアフリーが整っておらず申し訳ございません。

手すりは付いておりますが、館内に数ヶ所階段があります。

ご希望により車椅子・高座椅子・簡易ベッド等をご用意する事ができます。

簡易ベットはお部屋によりご準備できない場合がありますので、お問い合わせ下さい。

ご予約状況にもよりますが、お部屋を調整させて頂きますのでご予約時にお申し付け下さい。

写真はゆったり温泉満喫できる和室一例です。


●お子様連れでのご利用

1泊2食付きのお子様は基本的に大人宿泊料金の50%となり、ご夕食はお子様プレートをご用意させて頂きます。

お子様プレートは、エビフライ・オムレツなどお子様に好まれるお献立となっております。

※プランによりお子様のご料金・お食事
  内容が異なる場合があります

お食事のみご希望のお子様は、お子様用献立をご用意しておりますので、お早めにご連絡下さい。

仕入や季節によりお献立は異なります。
写真はお子様プレート一例です。

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