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ホテル ブエナビスタ クチコミ・感想・情報

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ホテル ブエナビスタのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:2043件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地3.90
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂3.80
  • 食事4.12
宿泊年月
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1476件中 1~20件表示

総合5

マンプクZさんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

マンプクZさん(3件) [30代/男性] 2016年11月25日 17:27:44

霧でアルプス山脈を見られなかったので残念でしたが、部屋もサービスも料理も最高でした。珍しい男性エステも堪能させていただきました。松本に行く際は必ず利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル ブエナビスタ 2016年11月28日 12:43:16

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
惜しむらくはソルプレーサからの素晴らしい景観「BUENA VISTA」をご堪能いただけなかった事でございます。しかしながら、松本自体日照時間が全国的にも多い水準の場所でございますので、霧の松本とというのも極珍しい事でもございます。日々の天候や気候も含めお楽しみいただければと思います。松本へお越しの際には是非ご堪能ください。

ご利用の宿泊プラン
【朝食6時30分~】●ピンク色?!アルプス山脈を眺めながら朝食を●【ホテル翔峰】大浴場入浴&送迎無料
ご利用のお部屋
【◆喫煙エグゼクティブセミダブルルーム◆】

総合1

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月21日 16:09:29

11月19日に宿泊しました。部屋に案内され、トイレを利用しようとしたら掃除されておらず、非常に汚く、すぐにフロントへ電話しました。すぐに掃除に行きますとのことでしたが、こちらは用事があり、外出しました。戻ってみると掃除はされていましたが、とても嫌な気分にさせられました。また、タオルには血がついており、掃除の人の手が切れていたのか、そんなこんなでせっかくの旅行が台無しになってしまいました。また、多くの人が指摘していますが、近隣に安い駐車場があるにもかかわらずホテルの駐車場を案内し、それが他の駐車場より高い費用を請求するといった完全に客よりホテル側の目線となっており、非常に不満です。HPには出ていましたが、外のホテルの温泉利用が出来る点もフロントではまったく案内が無く、何故このホテルの評価が高いのか理解できません。二度と利用するつもりはありませんが、とてもお勧めできません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテル ブエナビスタ 2016年11月22日 07:44:31

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
さて、清掃不備の件でございます。
大変申し訳ありませんでした。
また、タオルにも血痕があったこと、ホテルとしてあるまじきことと認識しております。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
温泉の案内もなかったとのことであり、お客様の期待を大いに裏切る結果となってしまし、
大変申し訳ありませんでした。
また、駐車場の料金につきましては、貴重なご意見として承り、今後の料金設定の参考とさせて頂きます。

私どものホテルは、「お客様がどこにいても最高のサービス」をモットーに日々お客様をお迎えしております。
しかしながら、今回のご宿泊ではサービスどころか、大変不快な思いをさせてしまったこと、恥じるばかりでございます。
二度と同じことが起きぬよう、清掃スタッフのみならず、ホテル全体で改善に取り組むことをお約束致します。

もし、もう一度私どもにチャンスをいただけるのであれば、必ずや期待を上回る、期待以上のサービス・空間をご提供させて頂きます。
どうか、またご来館いただけることを心よいお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食6時30分~】●ピンク色?!アルプス山脈を眺めながら朝食を●【ホテル翔峰】大浴場入浴&送迎無料
ご利用のお部屋
【◇禁煙スーペリアセミダブルルーム◇】

総合5

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月21日 14:57:21

松本には何度も行っていますが、いちばん多く宿泊しています。
少しずつリニューアルもされているようで、いつも快適に過ごさせていただいています。、
朝食にはとても満足しています。できたてのオムレツおいしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル ブエナビスタ 2016年11月21日 19:24:20

いつもホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どものホテルは開業25周年を迎えました。
1月からスタンダードルームの改装がございます。
今後新たに生まれ変わるフロアーにご期待下さい。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食バイキング付き】エグゼクティブフロア限定プラン
ご利用のお部屋
【◆喫煙エグゼクティブセミダブルルーム◆】

総合4

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 10:53:44

ゆっくりでき大変良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル ブエナビスタ 2016年11月14日 12:38:01

いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。
これまで何度ものご利用の際はそれぞれタイプの違うお部屋へご宿泊いただいておりますが、お気に入りのお部屋などございましたでしょうか?
もちろん他のタイプもございますので是非また、お越しください。
これまでよりゆっくりお過ごしいただける様お待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【◆喫煙エグゼクティブセミダブルルーム◆】

総合5

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月29日 14:00:44

スタッフの対応が本当に良かったです。体調が悪く上高地観光を当日キャンセルしたのですが、出発時のベルマンまで知っていて感動しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル ブエナビスタ 2016年11月03日 15:24:10

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度はご不調の為、上高地観光のキャンセルが残念でなりません。松本にお越しのお客様に一番と言っても良い程お奨めしている観光でございます。是非また信州松本へお越しください。

ご利用の宿泊プラン
【朝食6時30分~】●ピンク色?!アルプス山脈を眺めながら朝食を●【ホテル翔峰】大浴場入浴&送迎無料
ご利用のお部屋
【◇禁煙エグゼクティブラグジュアリーセミダブルルーム◇】

総合4

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月26日 14:19:09

スタッフが皆さん魅力的でした。食事場所を聞いたら、一生懸命探してくれたり、お願いする前から「タクシー手配しましょうか」と声をかけてくれたり、また11階のラウンジの方も気さくな方で気持ち良く滞在できました。
残念だったのが電気設備。照明をオフにすると、加湿器もオフになってしまい乾燥して目が覚めたことです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル ブエナビスタ 2016年10月31日 12:29:29

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
電気設備につきましたは照明と連動していないコンセントを使用すべき所を連動したコンセントを使用しておりました。大変申しわけございません。ご意見を基に客室の点検、整備を行い改善に務めます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料】もっと身軽に♪ドライブステイ
ご利用のお部屋
【◇禁煙エグゼクティブダブルルーム◇】

総合4

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月25日 14:23:05

松本では三回ともここにお世話になったので、今回もそうしました。
前回はグレードアップしていただいてとても満足でしたが、今回もチェックインの際にグレードアップしてもらったのに、部屋に入ったら全くグレードアップされていなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
ホテル ブエナビスタ 2016年10月26日 14:03:47

いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度のご宿泊もアップグレードでご用意しておりましたが、空き状況に大きく影響されますので、ご希望通りにならない事もございます。部屋種も多くあり、わかり難い事もございますので、今後もしアップグレードをする事があれば慎重に行う様に致します。

ご利用の宿泊プラン
『ホテルブエナビスタ』のスタンダードプラン・室料のみ
ご利用のお部屋
【スーペリアセミダブルルーム禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月22日 00:15:05

皇太子様も宿泊するのでグレードは問題なし。
バスで移動になるが温泉は最高です。
部屋のお風呂はごく普通だけど。
外国のホテルのような雰囲気がお気に入りです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテル ブエナビスタ 2016年10月23日 14:29:37

いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。
系列ホテル「翔峰」の温泉は皆様から評判も良く沢山のお客様にご利用いただいている特典でございます。これから冬になるにつれ気温も下がってまいりますが無料のシャトルバスにご乗車いただければ、体はぽかぽかのままお部屋でゆっくりとお過ごしいただけます。お時間が合いましたら是非お声掛けください。
信州松本へお越しの際はホテルブエナビスタのみならず翔峰へも足をお運びください。

総合3

明弘0528さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

明弘0528さん(2件) [40代/男性] 2016年10月08日 00:00:46

立地、駐車場は文句なし。スタッフも笑顔で好感もてます。部屋は、値段相応。
朝食バイキングは、ロケーションは良いが、食事内容は、ビジネスホテル並み。オムレツ焼く人が、食べたい時にいない、ホテルパンのクロワッサンが美味しくない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテル ブエナビスタ 2016年10月16日 07:08:30

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの笑顔、立地、お褒めいただきありがとうございます。

さて、朝食の件でございます。

内容にご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

また、貴重なご意見、ありがとうございます。

早々に改善し、必ずやご満足いただける様、善処致します。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料】朝食付 もっと身軽に♪ドライブステイ
ご利用のお部屋
【◇禁煙シングルルーム◇】

総合4

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月03日 22:41:46

かなり憧れのホテルでしたが、いかんせん部屋は所々古くなった印象は否めませんね。しかしながら美しいエントランスといい、今も松本、長野県を代表するホテルである事は変わりないと思いますし、そうで有り続けて欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテル ブエナビスタ 2016年10月07日 12:37:32

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
25周年を迎たとはいえ、古い印象はホテルとしてお恥ずかしい次第でございます。歴史を感じていただきながらも古さは感じず過ごしていただくのが一番かと思っております。お客様のご期待にお応えできるよう、維持では無く発展を続けいつでも、いつまでもお迎え致します。
信州へお越しの際は是非お立ち寄りください。

ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム禁煙】

総合5

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年09月16日 11:44:28

部屋や食事には特別感はないが、フロント、サービスに優れているため、ホテル全体の感じがよい。ビジネスホテルにはない高級ホテルでの快適感がある。また翔峰での入浴サービスがあってお得。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテル ブエナビスタ 2016年09月21日 03:21:13

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後も、一流ホテルを目指し精進致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料】もっと身軽に♪ドライブステイ
ご利用のお部屋
【◇禁煙プレミアセミダブルルーム◇】

総合3

クロさん0405さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

クロさん0405さん(2件) [50代/男性] 2016年09月05日 15:43:35

ラグジュアリセミダブルのどこがラグジュアリなのか?リニューアルされて綺麗だけバックを広げるスペースがなくて…松本駅からホテルまでの無料シャトルが8:30迄しかなくて朝食の席も窓際希望も届かなくてがっかりしましたが朝食は朝カレーおそらく他のホテルの中ではNo.1でしたし蕎麦がめちゃくちゃ美味しい、ホテルパン(クリームとレーズン?デニッシュ?)ブドウサワーといただくと絶品です!持ち帰りたいくらいです、蕎麦はオリジナルでとろろ芋をのせていただきましたがこれも絶妙に美味しかったです
サービス的には、諏訪花火競技会に利用させて頂いたのでコンシェルジュがいらしたらJRのきっぷ(到着時間がぎりぎりだったので)の手配とか土産の相談出来たら素晴らしいと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
ホテル ブエナビスタ 2016年09月07日 12:58:50

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度はご案内不足があったようで大変申しわけございません。ご予約をいただいたお部屋はプレミアセミダブルダブルでございまして、ご用意もそのままプレミアセミダブルをご用意させていただきました。勿論、セミダブルのタイプはラグジュアリも同じ広さなので、ご不便はお掛けしてしまったかもしれません。ご到着時のご案内不足でございます。大変申しわけございません。
無料のシャトルバスに於いてもご不便をお掛けいたしました。常には難しいものの花火大会等深夜にご到着されたりお戻りになるお客様が予想出来る際に臨機応変に対応が出来れば何よりでございますが現状は7:30~20:30までの運用でご用意させていただいております。何卒ご了承くださいます様お願い申し上げます。
ご好評いただいております朝食ですがゆっくりと楽しんでいただける様ご予約は承っておりませんので、ご希望のお席がご用意出来ず申し訳ございません。然しながらオリジナルの組み合わせでのご朝食のご利用、かなりの「通」でいらっしゃるとお見受け致します。私どもも意外な組み合わせなどご紹介できるよう研究致します!色々とご不便をお掛けし恥ずかしく思うべきでございますがそれ以上に見つけたお楽しみをご堪能されている様子、とても嬉しく思ってしまいました。私共からのご案内でお楽しみいただける様研究を重ねお待ち申し上げております。信州松本にお越しの際は是非お立ち寄りください。

ご利用の宿泊プラン
【朝食6時30分~】●ピンク色?!アルプス山脈を眺めながら朝食を●【ホテル翔峰】大浴場入浴&送迎無料
ご利用のお部屋
【◇禁煙プレミアセミダブルルーム◇】

総合2

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年09月03日 16:29:58

夫婦の信州旅行で利用しました。
最初にフロントに行って待ってる間、誰からも声かけが無く、最初の印象は良くありませんでした。部屋までの案内もありませんでした。
部屋はお風呂場の匂いが気になりました。
浴槽に水をはって抜いた後、トイレの後ろの排水溝から水が上がってきて、床が濡れてしまいました。
一人一人の対応は大変良かったので、残念です。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテル ブエナビスタ 2016年09月08日 06:34:28

ホテルブエナビスタにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、私共のサービス・気配り不足により、対応が十分に行き届きませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
また、客室不備等により大変ご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今回、ご指摘頂きました内容を糧に、ホテルマンの基本である、
お客様への「気配り・目配り・心配り」を再度徹底致します。
次回、ご来館頂いた際は必ず、ご満足いただけるホテルとしてお迎えさせて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料】朝食付 もっと身軽に♪ドライブステイ
ご利用のお部屋
【◇禁煙ツインルーム◇】

総合3

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年08月31日 10:45:39

スタンダードにしましたが、部屋は快適でした。朝食ビュッフェが予想より貧弱な内容でがっかりしました。もう少し頑張ってはどうですか、眺望は良いのですが。駅から少し距離もあり、不便でした。むかし松本で一番のホテルと記憶していたので今回はこちらにしましたが、魅力は感じませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテル ブエナビスタ 2016年09月06日 08:53:52

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をお掛けし大変申し訳ございません。今後も快適にお過ごしいただける様精進し、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

総合4

えねたんさんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

えねたんさん(1件) [40代/女性] 2016年08月30日 19:23:56

清潔な感じで気持ちよく滞在できました。
アメニティが化粧水や乳液がなかったので困りました・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテル ブエナビスタ 2016年08月31日 06:53:11

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりご滞在いただけたこと、嬉しく思います。
さて、アメニティ類の件でございます。
今後、常備できるように善処致します。
ご指摘、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食6時30分~】●ピンク色?!アルプス山脈を眺めながら朝食を●【ホテル翔峰】大浴場入浴&送迎無料
ご利用のお部屋
【◇禁煙トリプル(ツイン+エキストラ)◇】

総合4

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年08月30日 11:49:24

松本へはよく行きますが初めて利用しました。市内では一番大きなホテルのようでした。館内もきれいで従業員さん方の応対も感じがよいものでした。最上階のレストランからの展望は最高でした。テーブルを窓へ向けて設置していたのはとてもよいアイデアだと思います。今回は天気があまりよくなかったのですが、次回は北アルプスが見える日に伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテル ブエナビスタ 2016年08月31日 06:50:27

ホテルブエナビスタにご宿泊頂きありがとうございます。
多数のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
ブエナビスタとは、「素晴らしい景観」という意味でございます。
今回のご滞在では、天気が思わしくなかったとのことで、大変残念に思います。
次回、素晴らしい景観をお楽しみ頂ければと思います。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料】もっと身軽に♪ドライブステイ
ご利用のお部屋
【◇禁煙スーペリアセミダブルルーム◇】

総合5

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年08月29日 19:56:28

駅から少し離れているも徒歩でも苦にならない程度でした。
雰囲気のいいホテルでした。
朝食も6:30から早く開き、内容もいいものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテル ブエナビスタ 2016年08月31日 06:15:56

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒め言葉、大変嬉しく思います。
駅からホテルまでの無料シャトルバスが、
7:30am~20:30pm まで運行しております。
次回ご来館頂ける際は、是非ご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

総合5

Confさんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

Confさん(34件) [40代/女性] 2016年08月23日 12:14:15

セイジオザワフェスティバルのコンサートの為に予約いたしました。
予約はスタンダードツインでしたが
エグゼクティブフロアにランクアップしてくださり、ありがとうございます。
高齢な母と前泊させていただき、大変にお世話になりました。
母がホテルの部屋について
バストイレのスペースが小さいけれど
それでも使いやすいと申しておりました。
空調とドアの蝶番のあたりなど少々ホコリが気になりましたが、
総じてとても気持ちよく過ごせました。
朝ごはんも景色の良いスペースでたくさん頂戴できました。
母が喜んでくれたのが何よりで感謝しております。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテル ブエナビスタ 2016年08月25日 08:14:17

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
清掃不備の件、大変申し訳ございませんでした。
以後、このようなことが無いよう致します。
また、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お母様もお喜び頂けた様子で、私共も大変嬉しく思います。
今後とも、ホテルブエナビスタを宜しくお願い致します。
またのご利用、心よりお待ちしております。

総合4

magari4413さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

magari4413さん(1件) [30代/女性] 2016年08月20日 17:52:54

スタッフの対応はとても良く、ロビーや客室もきれいでした。
ただ連休中だったので、エグゼクティブフロアでも狭い部屋しか空いてなかったのが残念でした。
総合的には良いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
ホテル ブエナビスタ 2016年08月23日 06:41:09

この度はホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
お部屋の広さにご満足いただけなかったこと、誠に残念に思います。
セミダブルは17平米ですので、次回、空室があれば、ダブルもしくはツインでご予約を頂ければ、27平米のお部屋が手配出来ます。
是非ともよろしくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
エグゼクティブフロア限定プラン~朝食無し~
ご利用のお部屋
【◆喫煙エグゼクティブセミダブルルーム◆】

総合4

s1755aさんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

s1755aさん(13件) [40代/男性] 2016年08月15日 08:43:09

エグゼクティブルーム宿泊者が使えるラウンジ・・・20:00迄しか使用できないのはちょっと早いと思います。朝食が6時半から取れるのはとても助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテル ブエナビスタ 2016年08月16日 15:21:37

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ラウンジのご利用もありがとうございます。20:00のcloseとさせていただいておりますが、ホテル館内のレストランの利用前、利用後などでちょっと一息などにご利用いただければと考えご用意しております。もちろん松本の街をお楽しみいただく前の休憩などにもご利用いただければ幸いでございます。館内のレストランのご予約や、市内のご案内も受け付けておりますのでお気軽にお声掛け下さい。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食バイキング付き】エグゼクティブフロア限定プラン
ご利用のお部屋
【◇禁煙エグゼクティブセミダブルルーム◇】

1476件中 1~20件表示

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