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ホテル ブエナビスタ クチコミ・感想・情報

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ホテル ブエナビスタのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:2076件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.04
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂3.69
  • 食事4.15
宿泊年月
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1499件中 1~20件表示

総合5

健ちゃん5588さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

健ちゃん5588さん(5件) [40代/男性] 2017年04月25日 10:48:08

タイミングが良く安く泊まれて良かったです。
朝食もとても種類も多く美味しくて満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料】朝食付 もっと身軽に♪ドライブステイ
ご利用のお部屋
【◇【リニューアル】禁煙スタンダードセミダブルルーム◇】

総合5

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月20日 22:28:44

従業員の接客がとても良い。部屋もきれい。快適に過ごさせていただきました。また利用します。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【チェックイン18:00/チェックアウト9:00】お得なショートステイプラン
ご利用のお部屋
【◇【リニューアル】禁煙スタンダードツインルーム◇】

総合5

阿部俊一さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

阿部俊一さん(18件) [40代/男性] 2017年04月14日 09:13:32

朝食込みのプランが大変ありがたく、ホテル翔峰の温泉も最高です。
ゆったりとした一日を過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル ブエナビスタ 2017年04月14日 15:02:20

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食や翔峰の温泉とお楽しみいただきゆったりお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。お寛ぎのお時間は是非ホテルブエナビスタ、ホテル翔峰へお越しください。

ご利用の宿泊プラン
【朝食6時30分~】●ピンク色?!アルプス山脈を眺めながら朝食を●【ホテル翔峰】大浴場入浴&送迎無料
ご利用のお部屋
【◇【リニューアル】禁煙スタンダードセミダブルルーム◇】

総合3

LAVIE_CHANさんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

LAVIE_CHANさん(7件) [50代/男性] 2017年04月05日 21:12:30

朝食会場の人手が足りていませんね。
入口で行列して(少しの間)案内を待ちましたが、席に着くと周りには既に食事が終わって空いているのに片付けが出来ず、次のお客を案内出来ないテーブルがちらほら。
私が食事を終えて出て行くときにもまだ入口で待たされている行列はそのままでした。
食べ物や飲み物の補充も追いついておらず、無くなっても長い間そのままの料理も。
バスタブの栓をしても湯が抜けてしまったのは残念。ただし、良く見ても栓が欠けたり変形しているようには見えなかったし、毎日湯を張って点検する訳にはいかないので不可抗力かな、とは思います。
それら以外は申し分ありません。スマートな接客態度、清潔感のある客室。次にもう一度泊まることに抵抗はありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテル ブエナビスタ 2017年04月08日 13:28:58

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。然しながらご宿泊中には大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
最上階のブッフェというゆったりお過ごしいただくべき空間をご用意しておきながらお恥ずかしい次第でございます。時間による人員の配置要望など、レストランソルプレーサとも相談をし出来る限りゆっくりとお過ごしいただける朝食会場に致します。
信州松本へお越しの際は是非今一度当ホテルへお越しいただけます様心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【喫煙ブースフロア確約】スタンダード宿泊プラン
ご利用のお部屋
【◇【リニューアル】禁煙スタンダードセミダブルルーム◇】

総合1

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月02日 20:00:34

・ノベルティセットプレゼントと記載されていたのに、チェックイン時に何もいただけませんでした。特に必要だったわけではありませんが、プランの確認ができていないのだな、と思います。
・宿泊したお部屋はトイレを使用する際、ふたを開けたら便座に尿のシミが数か所ありました。掃除をどのようにされているのか、大変疑問です。お化粧を落とし、着替えた後だったため、もう一度掃除をしてもらうこともためらったため、自分で拭き取りましたが、信じられません。
・ドライヤーを使用した際は、なぜかドライヤーを持っている手に温風が当たり、どうしてなのかと思ったら、ドライヤーが変形しており、隙間があいていたためでした。備品の管理もできないのでしょうか。
・朝食会場は2日目にいった際、すでに10名くらいが待っており、仕方なく待ちましたが、実際に入ってみたら、何か所かのテーブルに空きがある状態でした。案内できないテーブル数は必要ないと思います。また、ビジネス利用で時間に余裕がないため、案内できないなら、パンとコーヒーを持ち帰れるようにするなど何か工夫が必要なのではないでしょうか。また、待っている際に外国の方が数名勝手に入っていきましたが、戻ってくることもありませんでした。順番を待っている人がいるのに失礼です。
・総じてどこもいいところがなかったので、二度と利用しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル ブエナビスタ 2017年04月05日 10:23:47

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
さて、投稿いただいた内容の件でございます。
大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時のプラン特典のお渡し漏れから始まり、客室清掃の不手際、備品の不備、朝食会場での対応、すべてにおいて恥じるばかりでございます。
深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後、同じことが無いように致します。
プラン特典の再周知と、お渡し漏れの無いように事前引継ぎ等の徹底を致します。
そして、客室清掃・客室備品に関しては、清掃スタッフへの再教育と日々の備品管理のチェックを再徹底致します。
また、ご朝食の案内に関しましてはレストラン責任者へ共有し、改善致します。
ご提案いただいた内容を、貴重なご意見と承り、今後、同じことがないように致します。

もしまたチャンスをいただけるのであれば、必ず、ご満足を提供する事をお約束致します。
数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ちしております。


ご利用の宿泊プラン
【ノベルティセットプレゼント】 スタンダードフロアリニューアルオープン記念 宿泊プラン
ご利用のお部屋
【◇【リニューアル】禁煙スタンダードセミダブルルーム◇】

総合5

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月01日 19:41:44

毎年2~3回ほど利用しています。
今回は角部屋を利用させていただきありがとうございました。
お天気にも恵まれ、積雪で真っ白なアルプス山脈が素晴らしかったです。
過去に市内の他のホテルも宿泊しましたが、サービスやお部屋の広さと清潔さ、スタッフさんの対応の良さではブエナビスタさんが一番優れていると思います
これからも利用していきますので宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテル ブエナビスタ 2017年04月02日 15:59:25

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。更に、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お客様のご宿泊前に雪が降りました。
街の雪は日の内に解け山の白が残り冬の香と春の来をお楽しみいただけた最高のタイミングだったのではとおもいます。節季毎でも表情を楽しめる信州に是非又足をお運び下さい。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料】朝食付 もっと身軽に♪ドライブステイ
ご利用のお部屋
【◇【リニューアル】禁煙スタンダードツインルーム◇】

総合4

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月31日 16:02:35

久しぶりの利用でした。部屋もリニューアルされ快適に滞在しました。朝食も美味しく頂きました。ただ卵料理が多いような気がします。(オムレツ、厚焼き卵、スクランブル)バラエティで良いかも知れませんが・・・

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル ブエナビスタ 2017年04月02日 15:52:22

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご朝食では、和食と洋食にそれぞれ1品~卵料理をお出ししております。その他に、オムレツをお客様の前で焼き上げてご提供しているので、卵のスペースが広いかと思います。バイキングでございますので卵料理の中でもお好みの一品をお楽しみいただければ幸いでございます。ご宿泊の都度お楽しみいただくのも一興かと思います。自慢の朝食を是非お楽しみください。

ご利用の宿泊プラン
【朝食6時30分~】●ピンク色?!アルプス山脈を眺めながら朝食を●【ホテル翔峰】大浴場入浴&送迎無料
ご利用のお部屋
【◇禁煙プレミアセミダブルルーム◇】

総合4

はりさん1122さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

はりさん1122さん(1件) [50代/男性] 2017年03月30日 05:42:49

後日領収書を確認したら、駐車料金が付いていた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル ブエナビスタ 2017年04月02日 09:43:35

いつも、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、駐車場の件でございます。
駐車場無料プランでご予約を承っていたにも関わらず、駐車場料金をご請求していまい大変申し訳ございませんでした。
お電話でお話させていただいた通り、予約作成に誤りがあり今回の結果となってしまいました。
深くお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料】朝食付 もっと身軽に♪ドライブステイ
ご利用のお部屋
【◆喫煙エグゼクティブセミダブルルーム◆】

総合5

はせやん8650さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

はせやん8650さん(38件) [50代/男性] 2017年03月16日 19:18:22

松本泊まる際はブエナビスタさんと決めています。今回もお世話になりありがとうございました。又お伺いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル ブエナビスタ 2017年03月17日 08:36:33

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ご出張だけでなく、ご旅行の際でも是非信州へお越しください。心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード1枚付き】日にちが合えばビックリお得!
ご利用のお部屋
【◇【リニューアル】禁煙スタンダードセミダブルルーム◇】

総合5

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月02日 17:32:55

とてもきれいな広いお部屋で満足しました。
また、同じ部屋に泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
ホテル ブエナビスタ 2017年03月03日 08:10:50

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めの言葉は、私どものなによりの励みになります。
ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料】朝食付 もっと身軽に♪ドライブステイ
ご利用のお部屋
【◆喫煙エグゼクティブダブルルーム◆】

総合5

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2017年02月22日 08:14:35

立地もよく、夕食を食べに出るにも散策するにもいい場所でした。
エグゼクティブフロアのラウンジでは、居心地よく、とてもゆっくりくつろぎました。
お風呂も提携のホテルへ入りに行けたのでうれしかったです。(私どもは翌日に自分たちの車で行きました)
また朝食を食べた最上階からの景色が素晴らしく、中央アルプスを眺めながら贅沢な気分になれました。
またこのプランでゆっくり遊びに行きたいなぁと思いました♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテル ブエナビスタ 2017年02月22日 12:38:08

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気温は寒く降雪も多い季節のため一見、観光?と、思われがちなのですが、お客様のおっしゃる通り実はBUENA VISTA(素晴らしい景観)の季節なのです。中央アルプスには積雪と山や岩の影による「雪形」もご覧いただけます。この季節で晴れの日、気温が上がる前のお時間が見やすく感じます。信州でのお楽しみの一つに加えてみて下さい。お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料】朝食付 もっと身軽に♪ドライブステイ
ご利用のお部屋
【◇禁煙エグゼクティブラグジュアリーセミダブルルーム◇】

総合5

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2017年02月16日 08:05:50

この地域で一番いいホテルと評判ですので、出張で何度も利用してます。
歩ける距離ですが、送迎バスが利用できて移動は快適でした。
枕が高すぎて眠れず、低反発を持ってきてもらいました。
在庫がなくずいぶん時間がかけて探してくれたのですが、ちょっと寝不足です。
いずれもわがままを聞いてくれてありがとうございました。
サービスも気持ちよくいいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテル ブエナビスタ 2017年02月17日 08:02:39

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、枕のお届けが遅くなりましたことお詫び申し上げます。
次回ご宿泊の際は事前にご用意させていただく様お手配致しました。
是非又ホテルブエナビスタへお越しください。心よりお待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2017年02月14日 17:57:50

朝食は眺めもよく、おいしく食べれました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル ブエナビスタ 2017年02月14日 22:53:52

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
朝食は、私どものホテルは、朝食が自慢のホテルでございます。
最上階からご覧いただける景色は、「素晴らし景観」まさしく、「ブエナビスタ」を意味するものでございます。
今後とも、ホテルブエナビスタをどうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料】朝食付 もっと身軽に♪ドライブステイ
ご利用のお部屋
【◇禁煙シングルルーム◇】

総合2

♪まんもす☆さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

♪まんもす☆さん(17件) [50代/男性] 2017年02月10日 23:54:48

・チェックイン時に、朝食チケットを買おうとしたが値段の差を説明されただけで終わり。
・ホテル会員なのに、チェックイン時の記載事項が多い。何回も利用しているのに。
・部屋が寒すぎ。室温設定は28℃までで、風量設定なし。たまたまツイン部屋だったので、使っていないベッドの布団も使ってどうにか。
・トイレの洗浄水量が弱い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテル ブエナビスタ 2017年02月12日 08:58:42

いつもホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、この度のご宿泊に関しまして、数々の配慮不足があったことお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのメンバー会員様であるにも関わらず、登録用紙のご記帳、朝食に関するお問い合わせに対する受け答え、お恥ずかしい限りでございます。
本来であれば、しっかりとお客様のご要望を理解し、お伺いすることがサービスの第一歩であるにも関わらず、「質問にただ答えただけ」という結果になったことは、サービスマンとしてあってはならないことと感じております。
今回、承ったスタッフを含め、ホテル全体で共有し、サービス向上に努めさせていただく次第でございます。
また、客室内の施設面でも、ご満足いただけなかったこと、大変残念に思います。
私どものホテルは、客室改装を進めております。
今回ご指摘いただいた内容は、今後の課題とさせていただき善処致します。
次回、またご利用いただける際は、必ず、ご満足いただけるサービスを提供致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
エグゼクティブラグジュアリールーム・プレミアルーム リニューアルオープン1周年記念 宿泊プラン
ご利用のお部屋
【◇禁煙プレミアセミダブルルーム◇】

総合5

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2017年02月08日 01:56:03

平日だったのでアップグレードしていただきました!
素晴らしいお部屋で、くつろげました!

ありがとうございました!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル ブエナビスタ 2017年02月09日 00:53:25

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大変ご満足いただけた様で嬉しく思います。
2月下旬には、スタンダードルームの改装が終わる予定でございます。
「スタンダード」ではございますが、クオリティーの高いスタンダードとなります。
是非、ご期待下さい。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大27%OFF≪ホテルブエナビスタのスタンダードプラン・室料≫さらにお得!
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム喫煙】

総合5

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2017年02月07日 09:44:02

松本出張時に、予算内で取れたので宿泊しました。
シングルが工事中とのことで、ツインにご案内頂きました。

出張にはとても贅沢な空間で、リフレッシュできました!

次回は朝食も食べてみたいです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル ブエナビスタ 2017年02月09日 00:50:51

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私共のホテルは、開業25周年を迎え、スタンダードルームの改装と、レストランの改装を行っております。
是非、ご期待ください。
また、朝食も自慢のホテルでございます。
次回は是非ともお召し上がり下さい。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【◇禁煙シングルルーム◇】

総合5

ポチ丸1219さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

ポチ丸1219さん(30件) [50代/男性] 2017年02月01日 20:08:26

快適にゆっくり過ごさせていただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル ブエナビスタ 2017年02月02日 23:57:03

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいだけた様で、大変嬉しく思います。
私どもは、「お客様がどこにいても最高のサービスを提供する」をモットーにしております。
今後とも、向上心を持ち続け、最高のサービスの提供をお約束致します。
今後とも、ホテルブエナビスタをどうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料】朝食付 もっと身軽に♪ドライブステイ
ご利用のお部屋
【◇禁煙シングルルーム◇】

総合3

kama993さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

kama993さん(4件) [50代/男性] 2017年01月15日 12:23:37

エグゼクティブ感は専用フロアの自動ドアだけ。部屋の暗さとベッドは全国トップクラス。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル ブエナビスタ 2017年01月16日 14:18:54

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
“お部屋でビールとチューハイ付”宿泊プラン
ご利用のお部屋
【◆喫煙エグゼクティブセミダブルルーム◆】

総合5

投稿者さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年12月25日 16:33:51

駅から近いところで便利です。が実際にはタクシーが安いので、電車は利用しませんでした。周りの環境のわりに、とても静か。小ぶりのホテルですから、ロビーもわさわさしておらず、落ち着けました。

サービスの質も高く、朝食もおいしく、快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
ホテル ブエナビスタ 2016年12月26日 10:29:59

ご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけとご様子、大変嬉しく思います。
信州松本を再訪の際はまたご宿泊いただける様心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大27%OFF≪ホテルブエナビスタのスタンダードプラン・室料≫さらにお得!
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム禁煙】

総合5

貝渚連合さんの ホテル ブエナビスタ のクチコミ

貝渚連合さん(1件) [30代/女性] 2016年12月19日 19:12:36

駅からもさほど遠くなく、駅前にコンビにもあるので便利でした。
フロントの方の対応も良く、気持ち良く宿泊できました!
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル ブエナビスタ 2016年12月22日 08:06:35

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。松本でもコンビニエンスストアが大分増えて便利になっております。これからも少しずつ変わる松本で変わらずお迎え出来るホテルとして、少しずつ進化するスタッフがお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大27%OFF≪ホテルブエナビスタのスタンダードプラン・室料≫さらにお得!
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム喫煙】

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