那須高原ホテル報恩温泉　新館のクチコミ･お客さまの声

家族、大人2人、子供2人で利用しました
皆さんの意見を見ていて、不安がありましたが、全然良かったです。
ただ、大浴場のトイレが、くもの巣だらけで、入るのに気が引けましたが
食事もおいしかったし、しゃぶしゃぶ食べ放題追加で、量も沢山ありました。
部屋の露天風呂ものんびりできて、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

他の方のレビューにあったとおり、受付には１人しかいませんでした。
私の部屋のお風呂はちゃんとお湯でしたが他の部屋の方は水しかでなかったらしく、苦情を言ってました。
立地がそうなのでしかたのないことですがコンビニまで20分ぐらいかかるので、先に買い物を済ませてから向かったほうがよいです。
従業員の方は皆さんは感じのよい方ばかりなので不満はありませんが、夕食を食べはじめてすぐにデザートのケーキを出すのは、早く食べろと言われているようで嫌でした。

リピはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

しゃぶしゃぶがとにかく美味しかった！！おかわりもすぐ持って来ていただいたし子供は食事なしのプランにしたのですが取り分けるお皿やヤクルトが置いてあって嬉しかったです。アンパンマンの遊具も喜んでいました。部屋はイマイチでしたがお風呂はとってもよかったです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

大人3人で利用しました。
食事は朝夕とも個室で、内容もま〜ま〜よかったですね。
部屋は和室と洋室でしたが少々狭く、窓も小さくて外が見えないのがイマイチでした。
風呂は外の露天風呂が地震の影響で入れなかったのが残念ですが、部屋のベランダにある露天風呂は小さいけど面白かったです。
値段の割には良かったと思います。
すぐ隣には那須ハイランドパークがあるので、子供さん連れにはいいかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お盆休みの時期に露天風呂付きのお部屋が親子3人で2万円そこそこということで3月初旬に予約。宿泊前日にホテルから、震災前の予約だったことから、確認の電話あり。
さて当日のフロント、チェックインが数組集中しているのに、スタッフは一人。しかも同人が部屋への案内と説明をするので、フロントでだいぶまたされた。
部屋に案内されると、内風呂とサッシで隔てて露天風呂。早速露天風呂の源泉のコックを開けるが温泉が出ない。露天風呂はあきらめて内風呂に湯を溜め始めたが1時間待って腰までの状態で入って汗だけ流して済ませ、お湯を止めて食事へ。
食事はまあまあ。部屋に戻ると浴槽のお湯がカラッポ。浴槽の栓から漏れているようだ。気を取り直して、もう一度どお湯を溜める。今度は2時間待って入ったら下の方は水！何なんだ！
他にも洗面所の蛇口はパッキンか緩く細く水が出っぱなし。エアコンは設定を下げると壊れるとのことだし…。
チェックアウト時もやはりフロントに誰も居らず数組が待機。
しかし、スタッフ個々の対応は良く、全体的にはまあまあという印象が残った。

【ご利用の宿泊プラン】

自家源泉の露天風呂付き和洋室6畳＋6畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

8/13宿泊しました。口コミではあまり良い事を書いてる人が少なかったので一抹の不安を抱きながら宿泊しましたが、私が宿泊した部屋が良かったのか？カビの匂いも無くきれいでした。部屋の露天風呂も３０分位でお湯が貯まり不便を感じませんでした。お湯は良く、肌がすべすべしたと家内が喜んでいました。食事も、私たちには十分量が有り満足しました。又機会が有ればお世話に成りたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

一流ホテルの至れり尽くせりのサービスと充実したアメニティを求めている人には進められませんが、リーズナブルな価格面に重点を置いて、施設・料理・サービス・立地等を総合的に評価すれば納得のできる内容と思います。ビジネスホテルに温泉と民宿の気取らないサービスが付いていると考えれば納得かも？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

三歳の娘と、のんびり温泉に入りたくて行きました。訪れてまず、予約人数の勘違いをされ、慌てているのを見て不安になり、部屋では紙コップでのお茶に残念でした。連泊したけど部屋のゴミ捨てさえしてもらえず。サービスは良いとは言えません。ただ食事は個室になっているし、部屋で娘が騒いでいても苦情もなく、女将さんもいやな顔一つせずに、のんびり過ごせました。小さい子供がいる人には、部屋に温泉があるのは最高だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
★まる得プラン
自家源泉の露天風呂付き和洋室6畳＋6畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

家族旅行（大人２人、子供２人）で利用しました。
口コミ投稿されていたBajya５０９１さんと同じ7月２９日に宿泊。
私達家族もチエックイン１５時過ぎに到着しましたが、フロントには誰もおらず、大声で、こんにちはー！すみませーん！と叫び、数分待たされた後に女将さんがニコニコと登場してきました。とても人当たりが良く、おっとりと落ち着いた方ではありますが、お客様に対しての対応が若干雑なように感じました。部屋内の説明は設備が古いそうで色々と取り扱いの注意がありました。室内は、壁紙が剥がれてる箇所があり、お風呂内はカビがやや目につきました。洗面台のコップが紙コップだったのはウケました。ちなみに、朝食の時のお茶も紙コップで登場(笑)ここはケチるところではないよなぁと、逆に何故？と不思議に思いました。朝は湯呑でお茶。娯楽室もありましたが卓球台左側の床が抜けており、子供を遊ばすのにはやや危険を感じました。張り紙はあると親切です。
食事に関しては、食べ放題コースの予約なのに把握されてませんでした。豚しゃぶの肉質は可もなく不可も無く美味しくいただいたが、お肉のおかわりをすると最初は大皿で出てきたのが、1回目おかわりをすると、回転すしの小皿4枚にお肉が数枚乗って出てきました。これだけでもびっくりなのに、2回目のおかわりで小皿3枚、3回目のおかわりで小皿2枚、段々一度に持ってくる枚数が減ってきました。主人はまだ食べ足りない様子でしたが、更に1枚、0枚になるのが怖いとおかわりをしませんでした。もしお肉を残されるのが嫌で枚数が減るのなら、何人分持ってきますか？と声をかければ良いのに。。
どういう意味があるのかは分かりませんが、このやり方は不快な思いしか感じません。あとタレはポン酢とゴマだれ両方あるのがしゃぶしゃぶ。もっと違うやり方で豚しゃぶを出してみてはと思いました。おそらくこのコースを選んだ人は皆同じ疑問を感じ、不快な思いをしながら食事をしていると思います。食堂の男性接客員は、対応が良いと感じましたが、館内、従業員の対応、全てにちょっとづつ残念なところがあり、格安なお値段で露天風呂付部屋、豚しゃぶ食べ放題コースという売りのプランなのに、どこか満足できない、不満点が出てしまうのはとても勿体ないと思います。ほんの少しの工夫で評価はずっと上がると、一泊して色んな事を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

家族旅行で利用しました（大人２人、子供１才）
チェックイン（１５時）１０分前に着いたにも関わらず
受付に誰もおらずだいぶ待たされました。

１階の受付の隣の部屋に通されたがカビ臭くうす暗い。
あまりにも衝撃的、且つ気持ちが悪いぐらい嫌になったので
５分ぐらい家族相談をして
２階の部屋を希望する様フロントに電話。
当日は客数が少ないらしく（計５組）
こちらの要望は通りましたが２階角部屋で明るいこともあり
大人１人２０００円ＵＰ（計４０００円ＵＰ）を要求されました。
あの薄暗い部屋よりは良いだろうと言う結論に至りしぶしぶ了承しました。
１階の部屋だったなら部屋の評価は１点
２階の角部屋なら部屋の評価は３点です。

私が経営者ならリピートを得るのに値段は据え置きでこの部屋を提供しましたがね。

大量の荷物を持っている状態になのにも関わらず部屋まで運んで
くれる様子が最初無くびっくりしました。

食事の際
飲み物はどうされますか？ときかれ仕方なくウーロン茶×２本と言ったが
セルフでの水の存在をこの時知らされていないので無駄な出費をするはめに。

豚しゃぶしゃぶ食べ放題は
野菜のおかわりは出来ないという謎の縛りが判明してびっくり
又、しゃぶしゃぶのつけダレはポン酢のみでゴマダレも無いという・・・
肉は可も無く不可も無くといった感じ。

風呂は大浴場、部屋風呂共に合格レベルだが部屋の露天風呂には入る気がしなかった。

チェックアウトの時も受付に誰も居なく
食堂の方に呼びに言って来てもらいました。
金額の不手際がホテル側に有り
不愉快な思いを。
楽天ポイントを使っているか否かぐらい事前に調べて
請求して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月