ホテルフェニックスウィングのクチコミ･お客さまの声

メインストリートから脇道に入り、左右に広がる森を見ながら少し進むとフェニックスウィングさんのドッシリとした風格のあるログハウスの本館と、色とりどりの宿泊棟が何戸か見えてきます。
日常の喧騒を忘れ、しんしんと静かに降る雪の中で家族4人＋白柴犬のスキー旅行が賑やかに楽しく美味しい想い出としてまた一つ増えました。
すべてにおいて大満足でしたが、特に良かった点として挙げるならば
・チェックイン前から無料でペットを預かっていただけること…これはありそうでなかなか良い所を探すことができなかったのでとても助かりました。預ける事が初めてだったので少し不安だったのですが、スタッフ皆さんがとても優しく接していただき助かりました。
・スキー場までの無料シャトルバス…スキー場まで徒歩で行けるのが理想だったのですがフェニックスウィングさんはシャトルバスの発着場所なので往復とも座ってゆったり暖かく行くことができ、時間も10分かからない位だったので不便を感じませんでした。
・部屋の薪ストーブ…有料の「薪と焼き芋と焼きマシュマロのセット」を注文し、家族全員初めての薪ストーブを満喫しました。薪のパチパチという焼ける音を聞きながらコーヒーを飲んだりして・・最高でした。
すべてにおいて大満足の旅になりました。欲を言えば2階の寝室にもテレビがあったり、１階の薪ストーブの近くにマッサージチェアがあれば最高かな？
他のペンションなどに比べると割高感がありますが、この内容でしたら来年のスキー旅行もまた利用させていただきたいと思わせてくれるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

こちらで、評価が良かったのと、ＨＰをみて決めました。
犬がいるので、独立型のペンションは助かりました。夕食は、洋食にして頂き、量も充分でとても美味しかったです。わんこの、食事の豪華さにも大満足でした！そして、スタッフの方の対応も良かったです。

が．．．。期待してただけに残念な部分も多かったです。
子供のアメニティーがなかったこと。部屋に、カメムシが大量にいて退治に追われたこと。人数分のベット、布団の用意がしてなっかたこと。
あと、国道にわかりやすい看板をつけていただくといいと思います。

改善され、よりよいサービス向上に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

初めての愛犬との旅行で不安もありましたが吠えて困るということもなく楽しく過ごせました。食事は口コミ通りとてもおいしくいただきました。朝食の焼きたてのパンはお代わり自由でふかふかやわらかく、とてもおいしかったです。
　帰りは、スタッフの方がシャッターを押してくださり愛犬との記念写真も撮れました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

他の口コミにも有ったが予約時の質問に対する回答が無い。

外国の客が多い為だと思うがスタッフの方が外国の方が多いが気配りは感じられました。施設事態は新しくは無いが綺麗に保たれている方だと感じたし、小物等もデザイン的で良いと感じました。

晩御飯の５等級和牛ステーキは美味しく頂ましたが、調理師が不在でも料理出来る内容なのだなと感じました。
朝食はＨＰには焼きたてパンと有ったのですが、和食で妻はガッカリしていました。

偶然ですがチェックアウト後に宿の近くのスーパで宿の制服を着た日本人学生風、男性二名に会いましたが、余り柄は良くは感じませんでした。

総合的には悪くは有りませんが特別次回も行きたいと感じる宿では有りませんでした、
次回は他の宿へ行くと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

大変お世話になりました。
スタッフさんの対応は申し分ありませんでした。
設備ですが、こちらも一見は申し分なかったのですが、702号室のベッドのマットレスに不具合が見られます。早急にチェックしていただいた方がいいかと思います。

　総合的に見ても、素晴らしく良かったと思います。
　大変お世話になりました！！

※食事の際のスタッフさん達の対応もすばらしかったと思います。

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

8月22日から家族4人＋犬1頭で1泊お世話になりました。
当日は雨で連れて来た犬を思い切り外で遊ばせることは出来ませんでしたが、広い部屋の中を上の階へ行ったり来たりでそれなりに楽しんでいたようです。
食事はA5の信州牛をおなか一杯食し、大変満足しました。
値段はそれなりにしますが、家族団らんのんびりするのには良い場所かと思います。
次回は天気が良いときに連泊で訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

宿泊期間中は雨で雨でしたが、大型犬と一緒でも十分寛げる広さでゆっくり寛げました。
ベットルームも清潔で快適に体を休めることができ満足でした。

お食事も良かったと思いますが、飲み物の単価を抑えて頂ければもう少し楽しめたと思います。なるべく現地での出費は抑えたいので・・・。
スタッフの皆様も一生懸命さが伝わり好感が持てました。
ウィンターシーズンのわんこ連れ宿泊には利用価値が十分あると思います。
更なるサービス＆快適度アップを期待いたします。
ありがとう御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ナビを信用して現地に出掛けたのですがナビの示す場所は違うペンション。
周りを見渡してもそれらしい看板もなく不安になりましたが
周囲をグルグル回っている時に偶然見つけることができました。
道案内の看板があるととてもいいと思います。

楽しみにしていた貸切り野天風呂、あまりにお風呂全体の目隠しの囲いの
隙間が大きくてどこかから見られそうで不安でした。
もうちょっと目隠ししてくれたら安心です。
それから蚊がお風呂周りにいっぱいいます。
お風呂の傍で待たせている愛犬が刺されやしないか心配でゆっくりできません。
蚊取り線香など用意してもらえるといいかなぁと思います。

苦情っぽい話になってしまいましたがスタッフの方々はとても親切な方ばかりで
気持ち良く滞在できました。
食事もとても美味しく、愛犬のアレルギーのことまで配慮して犬用の食事を作って
頂いたのは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

スタッフがとても大勢いらっしゃるのですが、皆さん親切でフレンドリーでした。

貸し切りのお風呂は毎回、その時間に大雨が降ったので結局利用できなかったのが残念です。
ドッグランは毎回貸し切り状態で、ほかのワンコとも遊ばせてみたかったです。

看板犬のナイル君がちっちゃくてラブリーでした。あんまり姿を見せてくれなかったので、たまに出てきてくれるとお客さんに囲まれてしまって大人気でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

７月３１日に宿泊しました。溶岩焼きはとてもおいしかったです。お肉は最高で、野菜などもおいしく焼けました。露天風呂は、朝の時間にお願いしましたが、明るい時間には入りづらいと、妻が言っていました。夜、虫が気になりましたが、すぐに蚊取り器を貸して下さり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

部屋や食事、サービスはとても満足しました。
地デジがみられないときにいってしまったのがちょっと残念。

あと事前にいろいろな要望を楽天トラベル経由で送っていましたが、
要望にこたえられる・こたえられないという返信すらこなかったのが残念でした。

また、宿泊費についてですが、事前に楽天にてカード決済した金額＋現地にて更に
同じ金額を支払いました。
相当宿泊費が高いのか？または楽天とホテルのコミュニケーション
が悪く二重払いしたのか？どうなんでしょう？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

ＧＷ後半に宿泊しました。宿、料理などはとても満足しました。しかしドッグランの柵がすかすかでうちのＭダックスは脱走してしまい、遊ぶのを諦めました。（久しぶりに広い所で走らせてあげられると思っていたのに・・・）他の部分で満足度が高かっただけにとても残念です。柵の改装がなければ今後の利用はありません。

食事について1点だけ気になったことは、お肉を焼く際に衛生上の観点からトングなどをつけていただきたいと思いました。
お風呂は近くの温泉を利用したので入ってないので普通の評価にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

愛犬２匹を連れての旅行でした。
まわりは本当に何もないところでしたが、返ってお部屋でのんびり過ごす事ができました。
あいにく地デジ化のためテレビが見れませんでしたが、ＤＶＤを借りて見ました。
連泊が取れずこのプランにしましたが大満足です。次回はこのプラン＋愛犬プランで食事も食べたいです。
宿でこんなにじっとしてる旅行は初めてでしたが、それもお部屋が快適だったから出来る事です。
スタッフの方々もとても感じが良くて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

お部屋に薪ストーブがあり、別途500円で使用することができましたが、その火のお陰で、たいへんゆったりとした夜を過ごすことができました。
また、帰り際にスタッフの方に、犬連れの穴場スポットを教えていただき、とても素晴らしい景色の場所を訪れることができ、よい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

ワンコ（チワワ2匹）といっしょの宿泊です。周囲は森に囲まれ静かな宿です。夕食は和牛最高級A５ランクの信州和牛溶岩焼き、腹いっぱいになっても、おいしい、おいしいと妻も大喜びワンコの食事はとってもヘルシーです（つまんで食べてみました）今までのペットといっしょの宿では最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

とっても広くて、綺麗なコテージで犬も人も大満足でした！料理も美味しく良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
かわいい愛犬と一緒プラン（一泊二食プラン♪）
森の離れメゾネット客室 (キッチンなし） 計98平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

８月２５日に愛犬と一緒に宿泊しました。
従業員の方は、みな丁寧で気持ちよく宿泊できました。
また、季節を変えて泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

We are a family from HK, really great service, thank you for your warm hospitality.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

古いナビを駆使して行ったので場所探しは苦労しました
入口に大きなログハウス、ドックラン、その先に何件かコテージが見えました

コテージに入ると1階はリビング、2階は和室とベッドルーム
リビングには、この夏の猛暑というのにどうしてもつけたくなるような暖炉が
もう一部屋には大きなテレビがありましたが
森に囲まれたここには似つかわしくなく、あまり見ることもありません
部屋はキッチンなしタイプでしたが、コーヒー・お茶・ポット・レンジ・冷蔵庫があり便利です

リビングの掃出窓の先はドックランのようになっていますが
簡単に出てしまいリードははずせません
このクチコミに多く書かれてましたがホテル入口の大きなドックランも
小型犬にはすき間が広すぎ簡単に出てしまいます
森に逃げ込まれたときは愛犬と決別も覚悟しました

食事は信州和牛の溶岩焼きをいただきましたがとてもおいしくいただきました
ただ量が多めで薄切りの焼肉タイプより厚めのステーキ肉にして食べてみたかったです

露天風呂の1時間貸し切りは意外と短くもう少しゆっくり入って居たい気分でした
それから更衣室に少し灯りがあると便利だと思います
メガネをどこに置いたか探すのに苦労してしまいました

帰りにはお土産を頂き、お見送りも大きな道に出るまで丁寧にして頂き
また来たい気持ちが膨らみました
この夏の大きな思い出になりました
スタッフさんはみな気持がいい応対で感じがよく優秀だと思います
犬連れだとなかなか泊まるところに苦労しますがここなら間違いなと感じます
次回はゆっくり連泊でお願いしたいと思います
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

家族４人で

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月