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札幌グランドホテル クチコミ・感想・情報

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札幌グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.64
  • アンケート件数:5531件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.54
  • 立地4.68
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.41
  • 風呂4.16
  • 食事4.48
宿泊年月
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58件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月21日 09:49:52

伝統と格式あるホテルの印象はあるが旧館の部屋だったので、流石に設備の古さを感じました。料金の差かも知れませんが。新ホテルが進出する中、どのように競合するかが経営上の課題かもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
札幌グランドホテル 2017年06月21日 16:51:33

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、グランビレッジ会員にご登録いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の設備につきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
大きな改装はすぐにおこなうことは出来ませんが、バスルームの改修や家具類のメンテナンスを計画的におこない、古さを感じさせない空間をご提供してまいります。
新しいホテルが今後も増えてまいりますが、サービス・施設の充実を図り、ご期待に副うように努めてまいりますので、今後もご利用いただけましたら幸いです。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン/朝食付】札幌駅チカ直結!全室Wi-Fi無料【2名~】
ご利用のお部屋
【おまかせツイン/喫煙(館指定なし/21平米以上)】

総合5

★みたそ★さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

★みたそ★さん(4件) [30代/女性] 2017年06月12日 14:04:30

6/5~6/6観光で宿泊しました。
札幌駅から直結で、悪天候の時はとても便利だと思いました。
ホテルのスタッフさんの対応はすごく良かったです!お部屋もとても広くて、一歳の子連れでしたが、子供も歩き回れて楽しそうでした。
ベッドガード、オムツ捨て、甚平なども借りられて快適に過ごせました。
洗面所のコンセントが壊れていたようで、ドライヤーは全身鏡の所で使いました。
夕食は外に食べに行きたかったのですが、チェックインの時間も遅くなってしまったのでホテル内にあるお店に行きました。お店の方が気にしてくれるのはいいのですが、どんどんお皿を下げて...あ、まだその野菜食べたい...みたいなのがあり、
帰りも席を立った瞬間にテーブルに向かって集まり始め、少し居心地悪かったです。
朝食のビュッフェは、和洋たくさんの種類があり北海道らしいメニューも多く、個人的にフレンチトーストやオムレツがとっても美味しかったです。
子供用食器も用意され、小さい子供も沢山いました!(o^^o)
部屋もホテル内も綺麗で快適に過ごせました!
もう一泊したかったです♪
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
札幌グランドホテル 2017年06月12日 16:58:26

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「もう一泊したかった」とのお言葉を賜りましたことは、私共ホテルスタッフにとってこの上ない喜びと励みでございます。
しかしながら、ご夕食時のサービスにつきまして、不愉快な思いをお掛けしましたことは、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
本来でございましたら、ご家族との楽しい思いで作りのお手伝いをしなければならないところでございますが、当方の都合によるサービスが、全てを台無しにしてしまいました。
今後は、お客様の立場になったサービスを徹底させ、気持ちよくお帰りいただけるよう、おもてなしの心を大切にしていくことをお約束いたします。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【28日早割/朝食付】お日にち&室数限定がオトク【2名~】
ご利用のお部屋
【【館指定無し】ツイン/喫煙(21平米以上)】

総合3

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月16日 01:44:04

2日間おせわになりました。立地が良く満足しました。
フロント周りに待機スタッフが多いのですが、(混雑時ではない)チェックインの客ばかりに気を取られ、その他の用の客に気付かず案内を待っている客が目につき、勿体無いと思いました。
入室時、部屋のグラスが汚れていたこと、クローゼットの扉にコーヒーがかかった跡があり残念でした。加湿器や空調もあまりききませんでした。
ノーザンテラスダイナーでのディナーは食事、サーブが期待外れでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
札幌グランドホテル 2017年05月19日 20:42:13

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、各所において行き届かない点がございましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今一度、お客様をお迎えすることにつきまして、スタッフで話し合い、お客様の立場になって改善に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン/素泊り】札幌駅チカ直結!全室Wi-Fi無料【1名】
ご利用のお部屋
【おまかせシングル/禁煙(館指定なし/20平米以上)】

総合4

cello87booさんの 札幌グランドホテル のクチコミ

cello87booさん(2件) [50代/女性] 2017年05月09日 08:00:47

全てにおいて満足でしたが 空港までの所要時間について ゴールデンウィークゴールデンウィーク中も渋滞の影響ないですか?とフロントで質問したのですが そこまで遅れることはありません。というお答えでした。結局一時間遅れでした。駅も近かったので電車にすればよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
札幌グランドホテル 2017年05月10日 08:20:21

この度は札幌グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「全てにおいて満足」とのお言葉を賜り、大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、フロントでの空港行きバスのご案内につきまして、状況を確認せずご説明をおこない、大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後は、常に道路情報を確認し、特にゴールデンウィークや大型連休など、多くの人が動かれる日程につきましては、細心の注意を払いご案内してまいりますので、また札幌へご家族でお越しの際には、札幌グランドホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン/素泊り】札幌駅チカ直結!全室Wi-Fi無料【2名~】
ご利用のお部屋
【【別館】ファミリールーム/禁煙(53平米)】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月03日 15:35:06

北海道は7月から9月迄は繁忙期で、航空運賃もレンタカーも割高になりますが、ホテルも同様です。冬季もスキー客や雪まつり、氷祭りの観光客で賑わいますが、スキーシーズンも終わった4~6月は比較的静かな時期でホテルの宿泊料もリーズナブルです。当ホテルでも4月は空いているらしく、今回宿泊したような割安な宿泊プランが販売されるようです。
お部屋は日によって異なるのだと思いますが、本館、東館とはコンセプトがやや異なる別館でした。別館は団体・グループ旅行客向のツイン、トリプル、フォースの客室で、21㎡と狭いツインルームをパッケージのシングル客向に割り当てているようです。
それでも、美味しいと高評価の朝食も込でこの価格は相当お値打ちです。
21㎡の部屋で2ベッドはややきつく動きにくいのですが、バスルームはそれほど狭くなくてバスタブもゆったりしていました。見たところかなりな年数は経過していますが、しっかりとメンテナンスされているので、破損しているところはありません。清掃もきちんとしており快適でした。ただし、細かいことを言うようで恐縮なのですが、バスルームの扉の側面(オモテ面やウラ面ではなくドアの丁番側のタテ長の面)が黒ずんで汚れているのが目に入りました。扉を閉めると見えなくなる箇所ですから清掃時に気づかないのかもしれませんが、時々は洗剤できれいにしたほうが良いと思います。
当ホテルには昔から何回も宿泊していますが、いつ行っても高いレベルのサービスが提供されています。ドアボーイもベル、フロントもきびきびとしたフレンドリーな接客で満足します。
閑散期だったせいか、中国か台湾の観光客の団体も宿泊していましたが、皆さんマナーが良く声高に話す人もおらず、全く問題ありませんでした。ホテルのそばで中国人と思われる女性グループに当ホテルの宿泊カードを見せられてホテル迄の道を聞かれましたが、北海道は観光地として本当に人気があるのだと実感しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
札幌グランドホテル 2017年05月06日 11:51:24

いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は別館でございましたが、バスルームの扉側面の汚れにつきまして、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたお部屋の清掃はもちろんでございますが、全室チェックを行い、皆様が快適にお過ごしいただける空間を、提供してまいります。
札幌も今は桜が満開となり、これからトップシーズンを迎えます。
皆様からのお声に耳を傾け、改善を行うことでトップシーズンを迎えてまいる所存でおりますので、今後とも末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】「朝食のおいしいホテル」5年連続入賞の「北海道朝食」【1名】
ご利用のお部屋
【おまかせシングル/禁煙(館指定なし/20平米以上)】

総合5

moriyama0616さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

moriyama0616さん(14件) [70代/男性] 2017年04月29日 19:08:24

ここ数年、定期的に宿泊していますが、今回の広くて立派な部屋に泊まったのは、これでたった2回目なので、この部屋に入ったとたん、大変ラッキーな気持ちになりました。ありがとうございます。
 部屋だけでなく、このホテルの特徴は、総合的にレベルが高く、バランスがとれています。朝食は、洋食と和食で場所も雰囲気もまったくちがいますし、夜は、中華と郷土料理が加わり、それぞれレベルが高いです。清掃も、時間、内容ともにきちんとしています(清掃のタイミング等に問題のあるホテルが、いくつもあります)。
 アメニティの種類もたいへん豊富で、補給の仕方にも細かな気遣いが感じられます。実際に宿泊してみるとわかります。
 出入り口も、タクシーなら正面玄関、地下街からだと地下のエレベーター、などいろいろ選べます。
 こういう、全体的な質やバランスのよさが、シティホテルという名にふさわしい、このホテルの魅力だと思います。ぜひまた利用したいです。
 

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
札幌グランドホテル 2017年04月30日 14:17:20

いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この上ないご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう、今後ともスタッフ一同一丸となって一層努力してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン/朝食付】札幌駅チカ直結!全室Wi-Fi無料【1名】
ご利用のお部屋
【おまかせシングル/禁煙(館指定なし/20平米以上)】

総合5

怪傑ハマリオさんの 札幌グランドホテル のクチコミ

怪傑ハマリオさん(1件) [60代/男性] 2017年04月23日 19:23:20

北海道人であれば1度は泊まってみたい念願のホテルに泊まることが出来、感激でした。
格調高いフロント、丁寧な対応、豪華で広い部屋とバスルーム、コーヒーメーカー、フワフワの綿のパジャマなど文句なしに北海道一のホテルと感じました。
 今までは3名の部屋しか安くなかったので、今回2名部屋の格安料金の案内があり、助かりました。
 グランドホテルで昼食をとるビジネスマンを見て、ニューヨークでもこんな感じなんだろうなと羨望の思いでいました。
 年に何度か札幌に泊まることがあるので、また利用できたらなと思います。
 スタッフ皆さんに感謝いたします。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
札幌グランドホテル 2017年04月27日 08:02:33

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コメントより、快適なご滞在となりましたご様子が伺え、私共も安堵いたしました。
これからも、皆様に寛ぎの空間をご提供出来ますよう、努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF!チカホ直結&全室Wi-Fi無料/朝食付【2名~】
ご利用のお部屋
【おまかせツイン/喫煙(館指定なし/21平米以上)】

総合5

jajgmtlvpvmjtさんの 札幌グランドホテル のクチコミ

jajgmtlvpvmjtさん(3件) [20代/女性] 2017年04月20日 17:29:08

素晴らしかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
札幌グランドホテル 2017年04月21日 08:28:09

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「素晴らしかった」とのお言葉を賜り、スタッフ一同大変光栄に感じております。
これからも、サービス・施設の充実を図り、お客様のご期待以上のホテルを目指してまいりますので、次回ご来札の際も、札幌グランドホテルをご利用くださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン/朝食付】札幌駅チカ直結!全室Wi-Fi無料【2名~】
ご利用のお部屋
【おまかせダブル/喫煙(館指定なし/20平米以上)】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月05日 21:18:59

家に荷物を送ろうと段ボールを抱えてたらボーイさんが宅配便のところまで運んでくれました。
凄く助かりましたm(__)m

でも、お姉さんに道順とかを聞いた時に素早く答えてもらえなかったので結局自分で調べました…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
札幌グランドホテル 2017年04月06日 21:10:27

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、サービスのムラにより、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
常にお客様が何を望んでいるかを考え、行動し、細やかなサービスのご提供に努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

ご利用の宿泊プラン
【返金不可】事前カード決済限定!2連泊以上でお得/素泊り【2名~】
ご利用のお部屋
【おまかせトリプル/禁煙(館指定なし/27平米以上)】

総合5

旅宿花さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

旅宿花さん(28件) [50代/男性] 2017年03月23日 22:42:02

札幌駅から徒歩10分弱、大通駅からなら5分程度。地下道直結なので悪天候も気になりません。
建物は新しくありませんが、フロントやレストランのスタッフの接客はそれを補うに十分でした。
ノーザンテラスダイナーでの朝食も質量ともに満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
札幌グランドホテル 2017年03月27日 14:46:52

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの接客に関しまして、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しくコメントを拝読いたしました。
今後もお客様にご満足いただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいりますので、次回札幌にお越しの際も、札幌グランドホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

ご利用の宿泊プラン
【お日にち&室数限定/朝食付】ショートステイで直前予約もオトク【1名】
ご利用のお部屋
【【館指定無し】シングル/禁煙(20平米以上)】

総合4

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 15:41:09

1月にも宿泊し、大変良かったので主人の希望もあり今回も宿泊しました。
全体的には満足な内容でしたが、先ずベルボーイの駐車場の案内や荷物を預かる際の対応は良かったのですが、駐車して戻って来た時には私の顔を覚えてなく「あ?」と思ってしまいました。
そして、フロントと客室に案内して頂いた女性が二人共事務的で冷たくキツい印象でした。もっと物腰を柔らかくした方が良いと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
札幌グランドホテル 2017年03月22日 21:28:40

この度は札幌グランドホテルを再度お選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご到着及びご案内時のスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点はもとより、より快適にお寛ぎいただけるよう、心からお客様をお迎えする体制を創ってまいる所存でございますので、次回札幌へお越しの際にも、札幌グランドホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF!チカホ直結&全室Wi-Fi無料/朝食付【2名~】
ご利用のお部屋
【おまかせトリプル/禁煙(館指定なし/27平米以上)】

総合4

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月17日 20:22:48

地下道が出来て非常に便利になりました。
札駅まで徒歩10分ぐらい、狸小路やすすきのまでも歩いて15分ぐらいの非常に便利な立地です。
スタッフの対応も非常に親切で不満はありませんが、北海道ダイニングビッグジョッキの朝食ではなかったのが少し残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
札幌グランドホテル 2017年03月22日 08:25:24

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの接遇につきましてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食につきまして、「北海道ダイニングビッグジョッキ」がオープンしておらず誠に申し訳ございませんでした。お客様の入り込みにより、クローズするケースもございますが、もう一箇所の和洋バイキング「ノーザンテラスダイナー」にて代わりのお品がご提供できないか、今後の検討課題とし、ご満足いただけるご朝食を目指し精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室15%OFF!冬の北海道旅行に♪全室Wi-Fi無料/朝食付【2名~】
ご利用のお部屋
【【本館】スーペリアツインルーム/禁煙(27平米)】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月14日 16:52:43

館指定無しのプランでしたが、今回は東館の広い部屋に通していただき、ゆっくりくつろぐことができました。
朝食も和洋食・和食とも美味しく、環楽さんではしっかり白ご飯をおかわりしてしまいました。

一つだけ、浴室の体重計の使い方が分からなかったのが残念です。簡単な説明書きが添えてあると良いと思います。

また札幌に行く際は利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年03月
札幌グランドホテル 2017年03月15日 08:28:58

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、「ゆっくりくつろぐことができました」とのお言葉をいただきましたことは、私共ホテルスタッフにとってこの上ない喜びと励みでございます。
しかしながら、体重計の使用につきまして、ご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後はご不便無くご利用いただけますよう、表記方法を工夫してまいりますので、末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

ご利用の宿泊プラン
【28日早割/朝食付】お日にち&室数限定がオトク【2名~】【さき楽】
ご利用のお部屋
【【館指定無し】ツイン/喫煙(21平米以上)】

総合5

bambookichenさんの 札幌グランドホテル のクチコミ

bambookichenさん(1件) [30代/男性] 2017年03月01日 10:14:20

安さを理由に予約したのですが、とても充実したサービスに驚きました。
部屋も綺麗でとても満足した札幌旅行となりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
札幌グランドホテル 2017年03月01日 16:19:18

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コメントより、快適なご滞在となりましたご様子が伺え、私共も安堵いたしました。
これからも、皆様に寛ぎの空間をご提供出来ますよう、努めてまいりますので、是非とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

ご利用の宿泊プラン
【お日にち&室数限定/朝食付】ショートステイで直前予約もオトク【2名~】
ご利用のお部屋
【【館指定無し】ツイン/禁煙(21平米以上)】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月26日 13:31:52

静かで落ち着いた雰囲気のなか外食店も近く良心的な店ばかり満足しました。次もグランドホテルに決めました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
札幌グランドホテル 2017年02月26日 15:33:59

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「次もグランドホテルに決めました」とのお言葉を賜り、スタッフ一同大変光栄に感じております。
近隣のお店も、コンシェルジュがお薦めするお店をご用意しておりますので、次回ご利用の際は、お気軽にお声がけくださいませ。
これからも、サービスの充実を図り、お客様のご期待以上のホテルを目指してまいりますので、次回ご来札の際も、札幌グランドホテルをご利用くださいま
せ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

ご利用の宿泊プラン
【お日にち&室数限定/素泊り】ショートステイで直前予約もオトク【2名~】
ご利用のお部屋
【【館指定無し】ツイン/喫煙(21平米以上)】

総合4

午前零時1919さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

午前零時1919さん(10件) [50代/男性] 2017年02月25日 15:13:15

夕食は期待外れだった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
札幌グランドホテル 2017年02月25日 15:58:16

このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。また早々にご感想のご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
今回は夕食付きのプランをご利用いただきましたが、大変残念ながらご期待に届かず、今回のご滞在のご評価を下げてしまいましたことは誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
周辺にもたくさん建つホテルの中から今回このホテルをお選びいただいたご期待や信頼のお気持ちにしっかりとお応えできる私どもとなれるよう、これからもサービスの向上に努めてまいりますのでよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

平成29年2月25日
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳


ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】和洋中選べるお手軽夕食付プラン(5品~)【2名~】
ご利用のお部屋
【【本館】ダブルルーム/禁煙(26平米)】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月14日 21:26:15

地下道から入れて便利。スタッフの対応が気持ちいい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
札幌グランドホテル 2017年02月18日 14:50:11

このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。またスタッフの対応や立地条件に関するご評価のご投稿をいただき併せてお礼申し上げます。
2月も中旬となり、日もだんだん長くなって春が近づいてきていることが感じられる最近ですが、ご利用いただくお客様に次の機会にも確実にこのホテルをお選びいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

ご利用の宿泊プラン
1日限定30食!旬の野菜で作る「野菜朝食」プラン【1名】
ご利用のお部屋
【【本館】シングルルーム/禁煙(21平米)】

総合1

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月04日 16:39:22

有名な札幌グランドホテルがお安く泊まれると思い予約しましたが、部屋はエレベーター近くの狭く古めかしいツイン。眺望なし。なんのお得感もありませんでした。あんな部屋なら安くても泊まりたくないです。グランドホテルの価値を下げるだけだと思います。朝食のバイキングにも宣伝してるほどには目新しいものもなく、全てにおいてがっかり。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
札幌グランドホテル 2017年02月11日 18:15:08

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待を持ってお越しいただきましたにも関わらず、各所において行き届かない点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、信頼を取り戻せるよう、ご案内時並びに
ご朝食内容につきましても、お客様の立場になったおもてなしを再確認し、サービスの改善と向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、
誠にありがとうございました。

札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

ご利用の宿泊プラン
【返金不可】事前カード決済限定!北海道朝食付プラン【2名~】
ご利用のお部屋
【おまかせツイン/禁煙(館指定なし/21平米以上)】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月30日 16:09:00

仕事で2泊しました。札幌では1度泊まってみたいと思っていたホテルです。
お部屋はお安いプランでしたので普通のものでしたが、朝食は期待通りの満足度でした。仕事で観光も無い状態でしたのでありがたかったです。
フロントの方に手荷物について聞いたところ中国人のスタッフさんでよく伝わっていなかったようです。たくさんのスタッフさんがいらしたのに私の人選ミスといいますか。。でもその後みなさま気持ちよく対応していただいて流石と感じました。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
札幌グランドホテル 2017年02月18日 15:04:22

このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきました朝食につきまして、期待通りとのご評価は大変嬉しく、これからもより一層皆様にご満足をご提供できるよう皆で共有してまいります。
一方、一部スタッフの接遇に不足がありましたことも皆でしっかりと共有をしながら周囲のフォローや明るくポジティブな職場の雰囲気づくりを進めてまいります。ご指摘いただきましてありがとうございます。
今後ともご利用いただく皆様にいつまでも選び続けていただけるホテルを目指してまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとういございました。

札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

ご利用の宿泊プラン
【28日早割/朝食付】お日にち&室数限定がオトク【1名】【さき楽】
ご利用のお部屋
【【館指定無し】シングル/禁煙(20平米以上)】

総合4

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月25日 09:36:55

立地は最高で酢が、部屋が少し狭いかな。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
札幌グランドホテル 2017年02月18日 14:58:17

このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。またご利用いただいてのご感想のご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
今回はご家族でのご利用とのことでありましたが、ご提供させていただきましたお部屋がご期待いただきましたところに届かず、誠に申し訳ありませんでした。
ご用向きによってさまざまなタイプのお部屋をご準備しておりますが、お寄せいただくご期待にお応えできるようお部屋のご案内やご説明を強化してまいります。
今後ともご利用いただく皆様にとって使いやすいホテルを目指してまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとういございました。

札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳

ご利用の宿泊プラン
【グランビスタ★タイムセール】地下歩行空間直結で快適アクセス♪/素泊り【2名~】
ご利用のお部屋
【おまかせトリプル/禁煙(館指定なし/27平米以上)】

58件中 1~20件表示

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