楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

ハイランドリゾート ホテル&スパ クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(351件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索

地図
施設関連情報
外国語サイト

ハイランドリゾート ホテル&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:350件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.83
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂4.44
  • 食事4.23
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

39件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年12月02日 14:14:23

夕飯で食べた和食がとても美味しかったです。ごちそうさまでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
テーマパーク<富士急ハイランド>フリーパス1日券付たっぷり遊ぶ&温泉満喫プラン【1泊2食】
ご利用のお部屋
【遊園地側のお部屋「ダブルルーム」【喫煙】】

総合3

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月07日 11:44:38

富士急ハイランド目的で利用させていただきました。では簡潔に・・・。
長所:アクセスが最高、部屋からの富士山の眺望がよい、食事がおいしい。
短所:部屋ベットが超狭い、ホテル内は老朽化のためかやや清潔感に乏しい、風呂までのアクセスが悪い。
以上でしょうか。
次回利用させていただく機会あれば、もう少し広めの部屋にしたいと思います。より一層のサービス向上の程よろしくお願いします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年11月19日 19:46:28

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご意見・ご感想をお寄せ
いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
温かいお言葉を頂く事が出来ました事、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
短所のハード面ついては、今後改装の際に
改善していけるように参考にさせて頂きます。
今後も多くのお客様に満足と感動を提供出来るよう
スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
今後とも当ホテルを何卒よろしくお願い致します。
お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【1泊2食】
ご利用のお部屋
【遊園地側のお部屋「ダブルルーム」(禁煙)】

総合4

たかな3356さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

たかな3356さん(1件) [30代/男性] 2016年10月28日 20:40:40

フロントの接客は丁寧でよかったです。
ただ温泉の行き方(方向)を教えてもらい行ってみるとすぐに温泉の入口の扉があり、着いたと思ったらそこからものすごく通路が長くて着いたと思ったらエレベーターで2階まで行かないと行けなくて大変ビックリしました。その辺まで軽くでも説明があれば良かったです。
部屋の風呂にも浴槽が無かったのが残念でした。
部屋に関しては二階だったので目の前に屋根の屋上?がありちょっと残念でした。このプランに関しては二階の部屋になってしまうのでしょうか?
朝食に関しては種類も豊富で富士山の景色を見ながら食べることができ満足できました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年11月19日 18:32:57

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルのご感想をお寄せいただきまして
重ねてお礼申し上げます。
フロントの説明不足があり、不安な思いをさせて
しまいまして、誠に申し訳ございません。
フロントでの館内案内を工夫し、お客様に快適に
ご利用頂けるよう、改善して参ります。
また、客室につきましても、ご期待に添う事が
出来ず、大変申し訳ございません。
今回ご宿泊頂きました
「プレミアムパークサイドツイン」でございますが
客室名に「プレミアム」の名称がついている客室が
当ホテル二階の客室にございます。
またお越しの際には、また違った客室を是非
ご利用頂けましたら、幸いに存じます。
このような事があったにも拘らず、
接客や朝食・眺望に関しまして、お褒めの
お言葉を賜り、恐縮でございます。
皆様から頂くご意見・ご要望は、私達にとって
貴重なお言葉でございます。
常にお客様の立場に立った温かなご案内・
サービスを行なっていけるよう、スタッフ一同
日々精進して参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、
誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【遊園地側のお部屋「プレミアムパークサイドツイン(禁煙)」】

総合5

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月28日 17:41:43

富士急のすぐ側に隣接しており大変便利でした。また食事のブュッフェのクオリティや部屋の中のアニメティも良く、(エグゼクティブルーム) 、サービスも色々付いており価値が高いサービスなのではないでしょうか。温泉もホテルに隣接しており申し分なかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年11月19日 16:23:50

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数々の温かいお言葉と高いご評価、また
ご滞在中ご満喫頂けたご様子のコメントを頂き
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊して頂きました、
グランド・エグゼクティブ・フロアの特典に
関してもご満足して頂けたご様子で、スタッフ一同
大変嬉しく存じます。
お客様の良きご旅行のお手伝いが出来たようで、
大変光栄に存じます。お客様から頂きました
温かいお言葉を糧に、今後もより一層ご満足頂き
ひいては感動して頂けるようなサービスを
お届け出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
またお近くにお越しの際には、当ホテルを
お選び頂ければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を、
心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【グランド・エグゼクティブ・フロア】日常を忘れる極上フロア10F・11F/シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【エグゼクティブフロア】ダブル(禁煙)/10・11F】

総合4

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月26日 14:57:44

エキストラベッドで残念でしたが広々していて良かったです。バスルームがかなり広かったです。
朝食はさすがリゾートホテル!種類豊富で満足しました。
温泉も宿泊者はタダで入れて、チェックアウト後も駐車場も1日中置いておけ、パークへの優先入場もあり大変有意義な旅でした。雨で残念でしたのでまた行きたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年11月19日 14:03:40

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室のベッドに関しましては、ご満足頂く事が
出来ず、誠に心苦しく存じます。
当ホテルは3名様以上の場合、ツインベッドの
客室にエキストラベッドを追加してご用意する
客室がほとんどでございます。今後改装の機会
がございましたら、トリプルルームの設置を
検討して参ります。
しかしながら、朝食や、温泉、ご宿泊者様特典と
ご満足して頂けたご様子が伺えて、安堵致しました。
今後もより一層お客様にご満足頂けるよう、
日々努めて参ります。
お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様に、またお会い出来る事を、スタッフ一同
心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
テーマパーク<富士急ハイランド>フリーパス1日券付たっぷり遊ぶ&温泉満喫プラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【富士山側のお部屋「スーペリアツインルーム」【喫煙】】

総合4

ラブ17ましゃ6さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

ラブ17ましゃ6さん(2件) [40代/女性] 2016年10月17日 13:00:59

当日、富士急ハイランドで過ごさせて頂きました。チェックイン前のロビー受付もスムーズでした。冷えきった身体に温泉が、とっても良かったです。
お部屋の窓から正面に見える富士山は、とても素晴らしかったです。
バイキングも美味しく、こちらからも富士山が見えました。
ただ、お部屋に鏡が無く身支度をするのが大変でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年11月18日 18:42:56

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、鏡台が客室になく、ご不便をお掛け
致しまして、誠に申し訳ございません。
鏡台に関しましては、設置していけるように、
検討して参ります。
温泉・朝食に関しましては、ご好評頂きまして、
安心致しました。また、富士山もご覧頂けたようで、
大変嬉しく存じます。
これからも、お客様にとって良き思い出となる
サービスをご提供出来ますように、
スタッフ一同日々励んで参ります。
またお客様にお会い出来る日を、
心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして、
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
テーマパーク<富士急ハイランド>フリーパス1日券付たっぷり遊ぶ&温泉満喫プラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【富士山側のお部屋「スーペリアツインルーム」【喫煙】】

総合5

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月14日 21:18:57

やはり、富士急ハイランドを堪能するにはこのホテルが一番だと思います。

系列のお風呂も大きくて非常に満足です。

先行入場の特典も考えると、充分に満足出来ると思います。

是非、また泊まりに行きたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年11月18日 15:34:36

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また数々の温かいお言葉を賜りましたこと、
重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足頂けたご様子のコメントを賜り、
大変嬉しく存じます。
さらには、「富士急ハイランドを堪能するには
このホテルが一番」とお褒めのお言葉を賜り、
大変光栄でございます。
今後もお客様から頂いたお言葉を糧に、
スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また富士急ハイランドへお越しの際には、
今後ともハイランドリゾートホテル&スパを
何卒よろしくお願い申し上げます。
またお客様にお会い出来る事を、スタッフ一同
心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【グランド・エグゼクティブ・フロア】日常を忘れる極上フロア10F・11F/ブレックファスト&ステイ
ご利用のお部屋
【【エグゼクティブフロア】スーペリアツイン(禁煙)/10F】

総合2

ロビン8541さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

ロビン8541さん(1件) [30代/男性] 2016年10月04日 18:23:17

接客はとてもよかったです。
部屋はそれなりに年期が入ってましたが、許容範囲。しかし、部屋の冷蔵庫がまったく動かず、連絡したらなんと保冷剤を渡されました。。。こんなんじゃ飲み物も冷えないし、氷は有料だし、とても残念な思いをしました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年10月10日 19:38:16

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の冷蔵庫に関しまして、ご滞在中ご迷惑を
お掛け致しまして、大変申し訳ございません。
また、連絡を受け対応したスタッフの配慮が足りず、
不愉快な思いをさせてしまいました事、
重ねてお詫び申し上げます。
せっかく「接客はとてもよかったです。」と
お褒め頂いたのに本当に悔やまれます。
スタッフの教育・指導を今後より一層強化し、
常にお客様の立場に立った
温かなご案内・サービスを行なっていけるよう、
スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1日5室限定】お部屋はホテルおまかせ☆1泊朝食&温泉付きプラン
ご利用のお部屋
【おまかせルーム(3名1室)】

総合5

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月04日 17:52:48

富士急のチケット、温泉、朝食がついてのこの料金はコスパ◎でした。
特典の優先入場は利用して正解。お天気のこともありましたが、日曜日でアトラクション13種類楽しめたので満足です。ただ、優先入場だけでなく、優先で乗れたらいいのにと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年10月10日 18:56:43

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご旅行がお客様にとって、良きご旅行と
なりました事、大変嬉しく拝読いたしました。
宿泊プランの料金に関しても、ご納得頂きまして、
重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊者様特典の富士急ハイランド優先入園は、
開園30分前から一般のお客様より先に入園できる
サービスでございます。
優先乗車では現状ございませんので
何卒ご理解賜りたく、お願い申し上げます。
優先乗車に関しましては、今後検討して参ります。
今後もお客様のお声を大切にし、多くのお客様に
満足と感動を提供出来るようスタッフ一同
サービスの向上に精進して参ります。
貴重なお時間を割いて、クチコミに
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に、またお会い出来る日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
テーマパーク<富士急ハイランド>フリーパス1日券付たっぷり遊ぶ&温泉満喫プラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【遊園地側のお部屋「ダブルルーム」【喫煙】】

総合4

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月03日 21:07:09

ホテルの従業員の方はみなさんが丁寧で感じ良かったです。富士さんが見える部屋をわざわざ選んだのに、初日は曇でもやがかかり、富士さんがどこにあるのかまったくわかりませんでした。2泊3日の最終日にようやく少し富士さんが見えてありがたかったてす。天気によって、当たり外れが大きいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年10月10日 17:11:46

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
本来、富士山側の客室からは、雄大な富士の姿を
ご覧頂けるのですが、ご滞在中はあいにくの
お天気で富士山をご覧頂けなかったご様子で、
誠に心苦しく存じます。
しかしながら、ホテルスタッフに関しまして、
温かいお言葉を賜りまして、快適にお過ごし
頂けたご様子が伺え、安心致しました。
これからも、お客様にとってより良い思い出と
なるサービスをご提供出来ますよう、
スタッフ一同日々励んで参ります。
またお近くにお立ち寄りの際には、
当ホテルをよろしくお願い致します。
お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ミストサウナ付コンフォート!テーマパーク<富士急ハイランド>フリーパス1日券付きプラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【富士山側のお部屋「コンフォートスーペリアツイン」【喫煙】】

総合4

hoyitianさんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

hoyitianさん(60件) [40代/女性] 2016年09月21日 15:52:21

部屋がシンプルで少し狭いです。代金は手頃で納得です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年07月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年09月25日 13:40:13

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミにご投稿頂きまして、
重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋「ダブルルーム」は、
24平米の客室タイプでございます。
料金に関しまして、ご納得いただけた事、
安心致しました。
24平米より広いお部屋も多数ご用意がございます
のでご機会がまたございましたら、そちらも
どうぞご検討くださいませ。
またお近くにお越しの際には、是非当ホテルに
お越し頂けたら幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【遊園地側のお部屋「ダブルルーム」(禁煙)】

総合4

hoyitianさんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

hoyitianさん(60件) [40代/女性] 2016年09月21日 15:47:58

子供連れで利用しました。園内にあるので、他には選択がないです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年09月25日 13:17:07

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミにご投稿頂きまして、
重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、富士急ハイランドに隣接しており、
地下1階から富士急ハイランド第1入園口まで
徒歩1分の距離になります。
この度のご旅行では、富士急ハイランドを
お楽しみ頂けましたでしょうか。
また富士急ハイランドへお越しの際には、
当ホテルをご指名頂けたら幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【富士山側のお部屋「スタンダードツインルーム」【喫煙】】

総合4

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年09月13日 07:02:08

お部屋から花火が見れてとても綺麗でした!よかったです!また行きたい!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年09月25日 12:23:01

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊日は、富士急ハイランドの花火大会の日
でしたが、お楽しみ頂けたご様子で、
大変嬉しく存じます。
さらには、「また行きたい!」思って頂けた事、
大変光栄でございます。
お客様に快適にご宿泊頂けている事が、
私どもにとって、何よりの喜びでございます。
またお近くにお越しの際には、
是非当ホテルをご利用下さいませ。
また、お客様とお会い出来ます日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1日5室限定】お部屋はホテルおまかせ☆1泊朝食&温泉付きプラン
ご利用のお部屋
【おまかせルーム(2名1室)】

総合4

ミポ0404さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

ミポ0404さん(8件) [30代/女性] 2016年09月07日 13:56:54

9月4日に宿泊しました。
優先入場出来きるのが決め手でした。到着後夕方から入園チケットを無料で貰えるのは嬉しかったです。
朝食のバイキングも富士山を眺めながらとっても美味しく頂きました。
温泉は思ったより遠いです。チケット、朝食込み、富士山の景観を考えても少し割高感が有るんですけど…。
駐車場、クローク無料はとても良いですね!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年09月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年09月25日 12:07:58

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
宿泊者特典の富士急ハイランド優先入園に、
入園券無料、駐車場無料、クローク利用無料等、
ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、ご朝食に関して、お褒め頂きました事、
重ねてお礼申し上げます。
宿泊料金につきましては、ご指摘を頂きまして、
誠にありがとうございます。
宿泊料金に関しましては、今後改善していける様に
検討して参ります。
お客様お一人お一人のご意見を参考に、
より良いホテルとなっていけるよう
今後とも最善を尽くして参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂き、
誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
テーマパーク<富士急ハイランド>フリーパス1日券付たっぷり遊ぶ&温泉満喫プラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【富士山側のお部屋「スーペリアツインルーム」【喫煙】】

総合5

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年08月29日 19:09:10

全体的に良かったです。温泉が遠いですね。冬場は寒いだろうな。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年09月25日 11:36:43

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉までの移動につきましては、立地の関係上、
連絡通路でつながっておりますが、
その距離に関しましては、皆様にはご不便を
お掛けしております。
しかしながら、「全体的に良かったです。」の
お言葉を頂く事が出来まして、安心致しました。
これからも質の高いサービスの提供が出来るように
スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして、
誠にありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1日5室限定】お部屋はホテルおまかせ☆1泊朝食&温泉付きプラン
ご利用のお部屋
【おまかせルーム(2名1室)】

総合4

♪海が好きさんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

♪海が好きさん(5件) [50代/男性] 2016年08月08日 01:34:51

遊園地犬もついており、十分満喫できました。
従業員の対応も良く、気持ちよく過ごせました。
ただ、清掃は行き届いていますが、経年による劣化がいたるところにありました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年09月25日 11:30:43

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
おかげさまで、本年創立30周年を迎えた
当ホテルでございますが、お部屋のリニューアルを、
少しずつではございますが進めておりますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。
また、客室の清掃、スタッフの対応等
お褒め頂き、スタッフも大変喜んでおります。
富士急ハイランドも満喫して頂けたご様子で
嬉しく存じます。
これからも、お客様にとって良い思い出となる
サービスをご提供出来ますよう、
スタッフ一同、日々励んで参ります。
お忙しい中クチコミにご投稿頂き、
誠にありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日を、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
テーマパーク<富士急ハイランド>フリーパス1日券付たっぷり遊ぶ&温泉満喫プラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【富士山側のお部屋「スーペリアツインルーム」【喫煙】】

総合4

かぐはつさんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

かぐはつさん(2件) [40代/男性] 2016年06月28日 15:36:22

個々の項目は全部満点。是非また泊まりたい。でも朝食のみで幼児二人連れ4人家族で一泊5万超えは高い。でもお値段はあと2割は安くして欲しい。今度はエグゼクティヴフロアとかじゃなくて普通のところを探します。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年07月14日 15:44:11

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、「個々の項目は全部満点」とお褒めの
お言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
料金につきましては、貴重なご意見として
今後検討して参ります。貴重なご意見を頂きまして、
誠にありがとうございます。
今後もお客様のお声を大切にし、多くのお客様に
満足と感動を提供出来るようスタッフ一同
サービスの向上に努めて参ります。
貴重なお時間を割いて、クチコミへご投稿
頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に、またお会い出来る日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF<日常を忘れる極上フロア>リニューアルルーム/朝食付き
ご利用のお部屋
【【エグゼクティブフロア】スーペリアツイン(禁煙)/10F】

総合5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

アマダヨさんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

アマダヨさん(5件) [40代/男性] 2016年06月17日 10:56:18

今回5年ぶりの富士急ハイランドで、しかも富士急ハイランド直接のホテルでの宿泊で、大変楽しみにしていました。
予定到着時間が仕事で遅れる事を話しましたら、「大丈夫です。ご連絡ありがとうございます。」と、快く対応して下さり嬉しく思いました。
一つだけ残念なのは、
チェックイン時のフロントが、私達に対する対応の仕方かな~…
何かブッキラボウのロボットが、説明して、(この田舎者が!)てな感じの悪い目で、ようこそも無くて、第一声が、「何か?」…えっ!
予約した○○ですが、と言って初めて、頭下げるでも無しに、ロボット風ブッキラボウに「お待ちして居りました」、説明の時も面倒臭そうだった(汗)少しだけ嫌な風に見えたのは気のせいだったのかな?
外のコンビニに買い物行く際にも、小雨降って居るにも関わらず、笠を貸すなりと、いった気を誰も使わない?
安く泊まるお客様は、お客じゃ無い見たいな雰囲気…


私も一応地方の某ホテルの従業員ですが、名の知れたしかも世界遺産登録の最高立地のホテルのフロントの仕事参考にせねばと、思っていましたが、少しガッカリしました。
せめてどんな人にも笑顔と声かけ欲しいですね。
又、機械有りましたら宜しくお願い致します。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年07月14日 13:48:39

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく私どもの宿泊を楽しみにお越し頂いた
にも拘らず、ご宿泊当日はフロントスタッフの
対応が悪く、ご不快な思いをさせてしまいまして、
大変申し訳ございません。
お客様の気持ちに寄り添うことを心がけ、
またそれが出来ていると思っておりましたが、
全く出来てなく、恥ずかしく存じます。
頂戴しましたご意見は担当責任者に申し伝え、
今後のサービス内容改善に努めて参ります。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、
ご不快な思いをさせてしまいました事、
深くお詫び申し上げます。
甚だ身勝手なお願いではございますが、
もしまた富士急ハイランドへお越しの機会が
ございましたら、この度の挽回のチャンスを
頂ければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いてクチコミにご投稿頂き、
誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
テーマパーク<富士急ハイランド>フリーパス1日券付たっぷり遊ぶ&温泉満喫プラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【遊園地側のお部屋「ダブルルーム」(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年06月09日 18:19:51

和食のディナーコースが絶品でした!また食べたいと思います。
リサガスのティーセットもとても美味しくいただきました。

ひとつ不満な点は、提供されるべきサービスの提供を受けられなかったことです。
後日電話確認をしたところ「こちらの手違いでしたすみません」とのことでした。
とても残念です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年06月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年06月18日 18:12:21

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在の際グランド・エグゼクティブ・フロアにご宿泊のお客様の特典に関しまして、こちらの手違いで提供出来なかった事、お詫び申し上げます。
今後はこの様な事がないように、細部まで行き届いたサービスの提供を徹底して参ります。

しかしながら、ディナーやティーセットに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。お客様からお寄せいただきましたご意見を真摯に受けとめ、改善すべきところを見直し、これからもたくさんの方々にお喜びいただけるよう、スタッフ一同励んで参ります。
お忙しい中貴重なお言葉をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【シェフ達の饗宴】グランド・エグゼクティブ・フロア限定ディナー付1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【【エグゼクティブフロア】ダブル(禁煙)/10・11F】

総合5

モコみちパパさんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

モコみちパパさん(1件) [50代/男性] 2016年06月03日 17:13:04

大変良い待遇で満足しております。娘の記念旅行にいい思い出つくりになりました。スタッフ皆さんに大変感謝しています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年06月18日 18:11:00

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、素敵なご感想をお寄せ頂きまして、
重ねてお礼申し上げます。
今回の家族旅行が、ご家族皆様にとって良き
ご旅行となりました事、大変嬉しく存じます。
お客様から頂きました温かいお言葉に甘える
ことなく、これからも多くのお客様が快適に
安心してお過ごし頂けるホテルである為に、
スタッフ一同日々サービスの向上に努めて
参ります。お近くにお越しの際には、
是非また当ホテルへお越しくださいませ。
ご家族皆様のお越しをスタッフ一同心より
お待ち致しております。
お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【リニューアル記念】60種類のバイキングと会話が弾む飲み放題(90分)&富士急ハイランド1日券付
ご利用のお部屋
【富士山側のお部屋「スーペリアツインルーム」【喫煙】】

39件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ