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ハイランドリゾート ホテル&スパ クチコミ・感想・情報

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ハイランドリゾート ホテル&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:366件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.72
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.29
  • 食事4.32
宿泊年月
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28件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月24日 21:08:13

6月初めに1泊しました。
知人と会うためにいろいろ買い物をして直接ホテルに送ってもらいましたが
1つ生ものがあり朝にホテルより電話を頂き翌日お使いになるなら冷蔵もありますがとの
ことでした。当日使うものでしたので冷蔵でお願いしました。
東京からはバスで行きましたが富士急ハイランドで降りれば本当にすぐです。
お部屋は一番狭い部屋だったのだと思います。これは・・と最初悩みましたが
ホテルで過ごすための宿泊でも無かったのでまぁ良いかと。
非常に設備は古いです。アメニティも昭和時代の香りがします。
昔のサラリーマンがつけていたコロンのような香り?
壁紙がはがれていたのとクローゼットの引き戸が片方外れていて使いにくかったのは
清潔でも微妙な気持ちになりました。
部屋で少しして荷物を受け取って一旦外出したいとフロントへ連絡しましたら
持ってきてくださってタクシーを呼んでもらいました。
この辺は歩いていても拾えないそうです。20分ほどで戻り部屋でテレビを見て
夕方に友人が迎えに来てくれるちょっと前にもう一つの荷物を持ってきていただき外出。
何度もありがとうございます。
翌日お昼は吉田うどんを食べるつもりで朝食に行きました。
卵焼きがあまりにも美味しくてもう少し持ってこようか悩んでいたところ目の前の席に
一心不乱に納豆をかき混ぜている男性をみつけ、つられて納豆を食べ
結局朝食の美味しさにうどんは食べられませんでした。
案内してくださった方がちゃんとしたレストラン並みの身のこなしで朝から面喰いました。
チェックアウト時に富士急ハイランドの中にあるエヴァンゲリオンのお店に寄ってきてという友人の言葉を思い出してフロントで1時間後のバスで帰るけど寄れますか?と聞いたら
歩いて10分ですと教えていただき行ってみました。
どうやら1500円の入園料が必要だったらしく結局はいらずにお土産物屋さんで時間をつぶして帰りました。
正直・・あのお部屋でこのお値段なら泊まりたくないです。
でもスタッフの方のサービスが本当にみなさん良いんです。そして朝食。
あのレストランだけ家のそばに欲しい。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
ビジネスや一人旅に最適!朝食付の「おひとり様プラン」
ご利用のお部屋
【富士山側のお部屋「シングルルーム」【喫煙】】

総合5

セレソン4019さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

セレソン4019さん(5件) [40代/男性] 2017年05月25日 22:14:57

とってもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【通年】素泊まり
ご利用のお部屋
【富士山側「プレミアムリゾートファミリースイート」(禁煙)】

総合5

とし171さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

とし171さん(10件) [50代/男性] 2017年05月19日 19:51:39

今回初めて利用させていただきましたが、コスパ最高でした。ありがとうございました。又機会があれば利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【1日5室限定】お部屋はホテルおまかせ☆1泊2食&温泉付きプラン
ご利用のお部屋
【おまかせルーム(2名1室)】

総合5

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月13日 17:19:26

ゴールデンウィーク最終日に宿泊しました!おまかせルームでしたがちゃんと禁煙部屋を選べ8階の富士山が見える部屋で良かったです。夕飯はブッフェを利用しましたがどれも美味しく子供達もたくさん食べ、食べたあとも絵本やぬり絵が用意してあるので親もゆっくり食べれました。小さい子連れでも楽しむことが出来ました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【1日5室限定】お部屋はホテルおまかせ☆1泊2食&温泉付きプラン
ご利用のお部屋
【おまかせルーム(2名1室)】

総合5

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月06日 16:13:03

遊園地に隣接しているので遊びに行くにはとても便利でした。さらに今回のプランは入園券付きで、無料で園内に入ることが出来たのでさらに楽しい旅行になりました。
お部屋は綺麗な上、大変広く富士山も目の前でゆっくりくつろげリラックス出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【グランド・エグゼクティブ・フロア】日常を忘れる極上フロア10F・11F/シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【エグゼクティブフロア】ジュニアスイート(禁煙)/11F】

総合3

渚カヲル412さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

渚カヲル412さん(2件) [40代/女性] 2017年04月28日 18:15:17

満足出来たプランだと
思います。
一つ残念だったのが、携帯電話の
充電する場所がベッド付近に無く
不便を感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
テーマパーク<富士急ハイランド>フリーパス1日券付たっぷり遊ぶ&温泉満喫プラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【富士山側のお部屋「デラックスツインルーム」【喫煙】】

総合5

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月27日 12:30:55

先日は大変お世話になりました。
去年、家族でお世話になりとても良かったので今回、3世代4家族の17人で利用させていただきました。改修工事も終わっていてとてもきれいになっていました。
和室3部屋ネット予約…1部屋はホテルへ連絡し予約…その際も、丁寧に対応していただき幾つかの相談にも応じて頂けたこととても感謝しております。おかげさまで、みんな喜んでいました。子供たち9人は夕食も朝食も楽しく美味しく帰ってからも話が尽きませんでした。
大人目線からしてもクオリティーの高い料理の数々だと思います。部屋も広くとても快適でした。部屋風呂も予想以上に大きかったです。温泉も露天風呂も清潔感があり気持ちよく入れました。チェックアウトが12時なのもゆっくりできて良かったです。
あれ?と思ったところは、夕飯の時のスタッフさんです。日本人の方ではないようでしたので仕方ないかもしれません。立ち振る舞い、コミュニケーションは少し残念でした。
私達も大勢でしたので色々な所でご迷惑をおかけしていたと思います。ごめんなさい…
「また今度、夏休みに行こうか!」と言ってますのでもしそうなった時は宜しくお願い致します。私も30年以上から何度もお世話になっている富士急ハイランド…両親は乗れない乗り物が多いけど一昔前を思い出しながら孫と楽しく遊べたこと、とても喜んでました。私も子供の頃の楽しい記憶が残っている様に子供たちもきっと心に残る旅行になっていること間違いないと思います。沢山の思い出をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
テーマパーク<富士急ハイランド>フリーパス1日券付たっぷり遊ぶ&温泉満喫プラン【1泊2食】
ご利用のお部屋
【富士山側のお部屋「和室」【喫煙】】

総合5

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月20日 09:56:08

3月17日に前泊しました。当日朝に予約してエグゼクティブフロアに泊まりました。マカロンやミネラルウォーターなどのウェルカムドリンクやお菓子があり娘は大喜びで写真を撮っていました。私はブルガリのアメニティが嬉しかったです。着いたのが3時過ぎでしたが、フロントの方が優しい方で入場券を無料でくれましたので先にお土産を買ったり夜の富士急ハイランドを堪能出来ました。近くには色々ありますが、コンビニはないので少し買って行くといいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【グランド・エグゼクティブ・フロア】日常を忘れる極上フロア10F・11F/ブレックファスト&ステイ
ご利用のお部屋
【【エグゼクティブフロア】ダブル(禁煙)/10・11F】

総合5

きくよ1107さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

きくよ1107さん(2件) [40代/女性] 2017年03月14日 15:39:28

富士急ハイランドに30分前入園はとってもお得。
でも、ええじゃないかまで移動している間に一般の開園時間が早まりええじゃないかの方の入口が開いてしまい結局並ぶことに。手前のアトラクションなら良いかも。

入園券も無料だし、スケートの滑走券もついて800円なのはとってもお得。楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
テーマパーク<富士急ハイランド>フリーパス1日券付たっぷり遊ぶ&温泉満喫プラン【1泊2食】
ご利用のお部屋
【富士山側のお部屋「スーペリアツインルーム」(禁煙)】

総合4

きくよ1107さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

きくよ1107さん(2件) [40代/女性] 2017年03月14日 14:51:21

トイレがカビ?
古い匂いがした。氷が有料なのはどんなホテルに泊まっても初めてで驚いた。
コンビニが近くになく、生理用品がドンキまで行かないといけないのはかなり辛い。色々なサイズ、タイプをフロントでも24時間買えるように揃えて販売して欲しい。
入園券とスケートのセット販売はとても楽しめたのでありがたい。
フロントでも、絶叫券の販売をして欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
テーマパーク<富士急ハイランド>フリーパス1日券付たっぷり遊ぶ&温泉満喫プラン【1泊2食】
ご利用のお部屋
【富士山側のお部屋「スーペリアツインルーム」(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2017年02月17日 18:06:10

三家族6人で一泊しました、6人でトリプル二部屋でしたのでちょいと狭かったので次回は再考します、夕食はビュフェで60分飲み放題のプランでした、食べ物.飲み物は種類も多く全員大満足で充分楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2017年02月27日 18:29:08

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室に関しましては、
ご期待に添う事が出来ず、心苦しく存じます。
今回ご利用頂きました、「スーペリアツイン」
の他にも広い客室もございますので、
次回は是非ご検討頂けますと幸いです。
しかしながら、夕食につきましては、
ご満足いただけたご様子が伺え、安心致しました。
今度もご満足頂けるよう、サービスの向上を
心掛けて参ります。また富士山周遊の際は、
是非私どもホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様に再びお会い出来る日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【リニューアル記念】60種類のバイキングと会話が弾む飲み放題(90分)&富士急ハイランド1日券付
ご利用のお部屋
【富士山側のお部屋「スーペリアツインルーム」【喫煙】】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

mikanponさんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

mikanponさん(3件) [30代/女性] 2016年12月28日 00:20:45

部屋から見える遊園地の夜景がとても綺麗でした♪
富士山を眺めながら食べる朝食バイキング、種類が豊富で味も見た目も楽しめる夕食バイキング、どちらも大満足です。
宿泊者が無料で入ることができるふじやま温泉はなかなかの良泉で、湯上りビックリするほど肌がつるつるの赤ちゃん肌になっていました♪
富士急ハイランド30分前入園や、チェックアウト時間が12時という特典も嬉しいですね。
チェックアウト日のハイランド入園券をいただけたおかげで、前日点検により運休していたフジヤマに乗ることもできました。
対応してくださったフロントの方の配慮に感謝です♪
少しだけドキッとしたことは、部屋の空気清浄機から泣いているような音がしていたことです。それだけは気になってしまったので、止めていました。
その空気清浄機の件以外は、食事・特典・スタッフの方々の対応、どれをとっても大満足な宿泊プランだったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2017年02月27日 18:19:04

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数多くのお褒めのお言葉を賜り、
重ねてお礼申し上げます。
料理・宿泊特典さらにはスタッフへの
温かいお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
空気清浄機に関しましては、全ての客室の
空気清浄機を点検し、現在は改善しております。
ご指摘ありがとうございます。
お客様から頂きました温かいお言葉を糧に、
今後もより一層お客様にご満足頂き、
ひいては感動して頂けるようなサービスを
お届け出来るよう、スタッフ一同精進して
参ります。富士五湖周遊の際には、今後とも
ハイランドリゾートホテル&スパを
お選び頂ければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を、
心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、温かいお言葉をご投稿頂きまして、
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
テーマパーク<富士急ハイランド>フリーパス1日券付たっぷり遊ぶ&温泉満喫プラン【1泊2食】
ご利用のお部屋
【遊園地側のお部屋「ダブルルーム」(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年12月02日 14:14:23

夕飯で食べた和食がとても美味しかったです。ごちそうさまでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2017年01月30日 19:03:45

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また夕食の和食に関しまして、お褒めのお言葉を
賜り、重ねてお礼申し上げます。
調理長はじめ、レストランスタッフに申し伝え
ましたところ、皆大変喜んでおりました。
これからも質の高いサービスの提供が出来る
ようにスタッフ一同努めて参ります。
季節によって旬の食材をつかった食事内容に
なりますので、また富士山麓へお越しのご機会が
ございましたら、是非また当ホテルを
よろしくお願い致します。
お忙しい中クチコミにご投稿頂き
誠にありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
テーマパーク<富士急ハイランド>フリーパス1日券付たっぷり遊ぶ&温泉満喫プラン【1泊2食】
ご利用のお部屋
【遊園地側のお部屋「ダブルルーム」【喫煙】】

総合3

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月07日 11:44:38

富士急ハイランド目的で利用させていただきました。では簡潔に・・・。
長所:アクセスが最高、部屋からの富士山の眺望がよい、食事がおいしい。
短所:部屋ベットが超狭い、ホテル内は老朽化のためかやや清潔感に乏しい、風呂までのアクセスが悪い。
以上でしょうか。
次回利用させていただく機会あれば、もう少し広めの部屋にしたいと思います。より一層のサービス向上の程よろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年11月19日 19:46:28

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご意見・ご感想をお寄せ
いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
温かいお言葉を頂く事が出来ました事、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
短所のハード面ついては、今後改装の際に
改善していけるように参考にさせて頂きます。
今後も多くのお客様に満足と感動を提供出来るよう
スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
今後とも当ホテルを何卒よろしくお願い致します。
お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【1泊2食】
ご利用のお部屋
【遊園地側のお部屋「ダブルルーム」(禁煙)】

総合4

たかな3356さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

たかな3356さん(2件) [30代/男性] 2016年10月28日 20:40:40

フロントの接客は丁寧でよかったです。
ただ温泉の行き方(方向)を教えてもらい行ってみるとすぐに温泉の入口の扉があり、着いたと思ったらそこからものすごく通路が長くて着いたと思ったらエレベーターで2階まで行かないと行けなくて大変ビックリしました。その辺まで軽くでも説明があれば良かったです。
部屋の風呂にも浴槽が無かったのが残念でした。
部屋に関しては二階だったので目の前に屋根の屋上?がありちょっと残念でした。このプランに関しては二階の部屋になってしまうのでしょうか?
朝食に関しては種類も豊富で富士山の景色を見ながら食べることができ満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年11月19日 18:32:57

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルのご感想をお寄せいただきまして
重ねてお礼申し上げます。
フロントの説明不足があり、不安な思いをさせて
しまいまして、誠に申し訳ございません。
フロントでの館内案内を工夫し、お客様に快適に
ご利用頂けるよう、改善して参ります。
また、客室につきましても、ご期待に添う事が
出来ず、大変申し訳ございません。
今回ご宿泊頂きました
「プレミアムパークサイドツイン」でございますが
客室名に「プレミアム」の名称がついている客室が
当ホテル二階の客室にございます。
またお越しの際には、また違った客室を是非
ご利用頂けましたら、幸いに存じます。
このような事があったにも拘らず、
接客や朝食・眺望に関しまして、お褒めの
お言葉を賜り、恐縮でございます。
皆様から頂くご意見・ご要望は、私達にとって
貴重なお言葉でございます。
常にお客様の立場に立った温かなご案内・
サービスを行なっていけるよう、スタッフ一同
日々精進して参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、
誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【遊園地側のお部屋「プレミアムパークサイドツイン(禁煙)」】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月28日 17:41:43

富士急のすぐ側に隣接しており大変便利でした。また食事のブュッフェのクオリティや部屋の中のアニメティも良く、(エグゼクティブルーム) 、サービスも色々付いており価値が高いサービスなのではないでしょうか。温泉もホテルに隣接しており申し分なかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年11月19日 16:23:50

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数々の温かいお言葉と高いご評価、また
ご滞在中ご満喫頂けたご様子のコメントを頂き
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊して頂きました、
グランド・エグゼクティブ・フロアの特典に
関してもご満足して頂けたご様子で、スタッフ一同
大変嬉しく存じます。
お客様の良きご旅行のお手伝いが出来たようで、
大変光栄に存じます。お客様から頂きました
温かいお言葉を糧に、今後もより一層ご満足頂き
ひいては感動して頂けるようなサービスを
お届け出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
またお近くにお越しの際には、当ホテルを
お選び頂ければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を、
心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【グランド・エグゼクティブ・フロア】日常を忘れる極上フロア10F・11F/シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【エグゼクティブフロア】ダブル(禁煙)/10・11F】

総合4

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月26日 14:57:44

エキストラベッドで残念でしたが広々していて良かったです。バスルームがかなり広かったです。
朝食はさすがリゾートホテル!種類豊富で満足しました。
温泉も宿泊者はタダで入れて、チェックアウト後も駐車場も1日中置いておけ、パークへの優先入場もあり大変有意義な旅でした。雨で残念でしたのでまた行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年11月19日 14:03:40

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室のベッドに関しましては、ご満足頂く事が
出来ず、誠に心苦しく存じます。
当ホテルは3名様以上の場合、ツインベッドの
客室にエキストラベッドを追加してご用意する
客室がほとんどでございます。今後改装の機会
がございましたら、トリプルルームの設置を
検討して参ります。
しかしながら、朝食や、温泉、ご宿泊者様特典と
ご満足して頂けたご様子が伺えて、安堵致しました。
今後もより一層お客様にご満足頂けるよう、
日々努めて参ります。
お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様に、またお会い出来る事を、スタッフ一同
心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
テーマパーク<富士急ハイランド>フリーパス1日券付たっぷり遊ぶ&温泉満喫プラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【富士山側のお部屋「スーペリアツインルーム」【喫煙】】

総合4

ラブ17ましゃ6さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

ラブ17ましゃ6さん(2件) [40代/女性] 2016年10月17日 13:00:59

当日、富士急ハイランドで過ごさせて頂きました。チェックイン前のロビー受付もスムーズでした。冷えきった身体に温泉が、とっても良かったです。
お部屋の窓から正面に見える富士山は、とても素晴らしかったです。
バイキングも美味しく、こちらからも富士山が見えました。
ただ、お部屋に鏡が無く身支度をするのが大変でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年11月18日 18:42:56

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、鏡台が客室になく、ご不便をお掛け
致しまして、誠に申し訳ございません。
鏡台に関しましては、設置していけるように、
検討して参ります。
温泉・朝食に関しましては、ご好評頂きまして、
安心致しました。また、富士山もご覧頂けたようで、
大変嬉しく存じます。
これからも、お客様にとって良き思い出となる
サービスをご提供出来ますように、
スタッフ一同日々励んで参ります。
またお客様にお会い出来る日を、
心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして、
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
テーマパーク<富士急ハイランド>フリーパス1日券付たっぷり遊ぶ&温泉満喫プラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【富士山側のお部屋「スーペリアツインルーム」【喫煙】】

総合5

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月14日 21:18:57

やはり、富士急ハイランドを堪能するにはこのホテルが一番だと思います。

系列のお風呂も大きくて非常に満足です。

先行入場の特典も考えると、充分に満足出来ると思います。

是非、また泊まりに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年11月18日 15:34:36

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また数々の温かいお言葉を賜りましたこと、
重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足頂けたご様子のコメントを賜り、
大変嬉しく存じます。
さらには、「富士急ハイランドを堪能するには
このホテルが一番」とお褒めのお言葉を賜り、
大変光栄でございます。
今後もお客様から頂いたお言葉を糧に、
スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また富士急ハイランドへお越しの際には、
今後ともハイランドリゾートホテル&スパを
何卒よろしくお願い申し上げます。
またお客様にお会い出来る事を、スタッフ一同
心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【グランド・エグゼクティブ・フロア】日常を忘れる極上フロア10F・11F/ブレックファスト&ステイ
ご利用のお部屋
【【エグゼクティブフロア】スーペリアツイン(禁煙)/10F】

総合2

ロビン8541さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

ロビン8541さん(1件) [30代/男性] 2016年10月04日 18:23:17

接客はとてもよかったです。
部屋はそれなりに年期が入ってましたが、許容範囲。しかし、部屋の冷蔵庫がまったく動かず、連絡したらなんと保冷剤を渡されました。。。こんなんじゃ飲み物も冷えないし、氷は有料だし、とても残念な思いをしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2016年10月10日 19:38:16

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の冷蔵庫に関しまして、ご滞在中ご迷惑を
お掛け致しまして、大変申し訳ございません。
また、連絡を受け対応したスタッフの配慮が足りず、
不愉快な思いをさせてしまいました事、
重ねてお詫び申し上げます。
せっかく「接客はとてもよかったです。」と
お褒め頂いたのに本当に悔やまれます。
スタッフの教育・指導を今後より一層強化し、
常にお客様の立場に立った
温かなご案内・サービスを行なっていけるよう、
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