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白馬ホテルパイプのけむり ■□よくあるご質問Q&A□■

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クチコミ・お客さまの声
登山の前泊に利用させていただきました。サービスもよく、お部屋もきれいに掃除されており快適にすごせました。夕食の...
2016年10月16日 15:51:21
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どうしてそんなに宿泊費が安いのですか?

宴会、パーティーなどを扱わず、宿泊機能のみに特化することや、バイキングスタイルなど、セルフサービスを積極的に導入することで、皆様に少しでも気軽にご利用頂けるよう、お値打ち価格の実現に努めております。



子供がいるのですがエキストラベッドは入れられますか?

申し訳ございません。あいにくご用意がございません。お部屋は定員までの人数でご利用くださいませ。



予備の布団を貸していただけますか?

申し訳ございません。あいにくご用意がございません。ただし毛布でしたらお貸し出しできますのでフロントまでお申し付けください。



連泊時にお部屋清掃はしてくれますか?

申し訳ございません。ご連泊の場合のルームクリーニングはございません。タオルの交換は承りますので、ご希望のお客様はフロントまでお申し付け下さいませ。



何か特別料理やバースデーケーキを用意することはできますか?

申し訳ございません。お出ししているメニューのみのご用意とさせていただいております。



レストランにはどんな飲み物がありますか?

ワイン・お酒・生ビールなどがあり、お買い求めいただきやすい料金設定となっております。また無料でコーヒー・紅茶・煎茶・ソフトドリンクなどがございます。



夕食の時間は何時からですか?到着が遅い場合、夕食は取れますか?


ご夕食のお時間は基本のお時間を18時から19時までの1時間とさせていただいております。皆様には、遅くとも18時30分までにレストランにご入場下さいますようお願いしております。

  ただ、ご宿泊数の多い日程(土曜日や、連休、年末年始など)では、お時間を長めに変更させていただき、レストランへのご入場のお時間を数回に分けてご案内させていただいております。18時を過ぎるご到着の場合には一度、ホテルまでご連絡をいただきます様、お願い申し上げます。

   誠に恐縮ですが、レストラン営業時間以降の、お食事の提供は致しかねます。ご到着が遅くなる場合には、ホテル以外にてご夕食を取られます様お願い致します。チェックインは夜22時まで可能でございます。





ホテルの近辺で夕食を取れる所はありますか?

申し訳ございませんが、ホテルから徒歩でいける範囲に飲食店はございません。ホテルご到着の前にお食事を取られる事をお勧め致します。



館内にエレベーターはありますか?

当館は1号館〜3号館の3棟に分かれております2・3号館にはエレベーターがございますが、1号館にはエレベーターがございません。申し訳ございませんが、ツインルームご利用のお客様のお部屋へのご移動は階段となります。




車椅子の者がおりますが大丈夫ですか?

申し訳ございませんが、館内バリアフリーの対応ではなく、通路に階段もございますので、ご不便をお掛けするかもしれません。
  お部屋割りなど、出来る限り配慮させていただきますので、ご予約時にご連絡下さいませ。





セーフティーボックスはありますか?

申し訳ございません。あいにくお部屋にはご用意がございませんので、フロントにお預け下さいませ。




売店はありますか?

フロント横に、小さいですが売店がございます。お土産類、お酒、ジュース、スナック菓子などをお買い求め頂けます





宅急便で先に荷物を送っても良いですか?


はい。こちらでお預かりいたします。シーズン中はたびたび到着が遅れることがございますので、到着日を前日に指定していただいたほうが安心かと存じます。ご依頼主記入欄に、予約の代表者名を入れていただけると大変ありがたく存じます。




ホテルから荷物を送れますか?

クロネコヤマトにてお取り扱いしております。




ペットと一緒に泊まれますか?

申し訳ございませんが、ペットとのご宿泊はご遠慮いただいております。




駐車場の利用時間は?

冬季特定日(冬季週末や、年末年始等、満室が予想される日程)を除き、チェックイン前、チェックアウト後も無料でご利用いただけます。
  冬季特定日にはご利用時間に制限を設けさせていただいております。(チェックイン日の15:00〜チェックアウト日の14:00まで)。






白馬駅から送迎はあるの?

申し訳ございませんが、送迎はおこなっておりません。タクシーをご利用下さい。(10分、1500円〜1800円程度)



スキー場が近いのですか?

八方尾根スキー場の白樺ゲレンデが徒歩1分の距離にございます。同スキー場「ゴンドラ アダム」の乗り場までは、坂道を徒歩5分です。
  白樺ゲレンデは例年12月末頃から3月中旬のオープンをしております。白樺ゲレンデクローズ時には、スキー場は上部のみの営業となりますので、「ゴンドラ アダム」使ってスキー場上部まで移動していただく事となります。上部は例年12月中旬からGWまで営業を行っております。




ホテルの手前に急な坂があるのですか?

大変申し訳ございませんが、当館手前の道路が大変急な坂道になっております。春〜秋まで、雪が降らない季節には問題なくお越しいただけますが、冬季、雪がつもりますと、大変登りづらくなってしまいます。早朝と、夕方に除雪車が通りますが、日中に雪がつもる日もございます。

  冬季ご来館のお客様で、2WDのお車の方には、スタッドレスタイヤを履いていても、念の為、タイヤチェーンのご持参をお願いしております。
  当日の天気等につきましてはお電話にてご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。



近くにコンビニはありますか?

申し訳ございませんが、一番近いコンビニで、お車で5分、徒歩で20分の「ローソン」です。当館手前に急な坂道がございますので、電車やバスでお越しのお客様は、ご来館前にお立ち寄りいただく事をおすすめいたします。
     
     
     
     


 

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