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湘南クリスタルホテル クチコミ・感想・情報

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湘南クリスタルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:350件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地4.38
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂3.25
  • 食事3.50
宿泊年月
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[並びかえ]

308件中 1~20件表示

総合3

☆たぁ☆。さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

☆たぁ☆。さん(6件) [30代/女性] 2017年05月24日 15:56:59

初めて利用しました。
ホテル周辺はとても栄えていて
驚きました。
駅に近くて、飲食店が多く
食べるところには困らなかったので良かったです。
部屋はところどころ
壁紙が古かったりしたのは
目立ちましたが、そこまで気にせず利用してました。
強いて言うなら空調が古くて
部屋が冷えるまでに時間が掛かるくらい。
後はバスマットが見当たらなかったのが気になったくらいです。

機会があったらまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
湘南満喫♪カップル記念日ディナー付き1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【スイートダブル】

総合4

鰻すきすき人間さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

鰻すきすき人間さん(3件) [50代/男性] 2017年05月08日 20:39:25

部屋のテレビも大きくて見やすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
☆駐車場1泊無料☆ドリンク付☆
ご利用のお部屋
【シングル 】

総合4

TAKA068さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

TAKA068さん(85件) [60代/男性] 2017年05月07日 12:18:51

初めて外観を見たときには、少しびっくりしました。
ひょっとして?二人で来るホテル?かなとも思いました。
しかし、フロントに到着すると違っていました。
安心して泊まることが出来ました。
また近くに行った際には利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK】素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル 】

総合4

投稿者さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月03日 16:09:29

車で伺ったのですが、朝から駐車したい旨問い合わせたところわざわざ電話で丁寧に説明していただき助かりました。
駅からも近くて江ノ電に乗るのが目的だったので大変満足です。
部屋の電球が切れていたのは少し残念でしたがそれ以外は広くて満足です。
お風呂がもう少し大きいと嬉しいかなと思います。
また次回予定があれば是非利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】便利なPocket wifi☆データ無制限使い放題☆付きプラン 朝食付き♪
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月01日 07:14:29

外観が綺麗で素敵なので期待しましたが、チェックインしてから、どこからか聞こえる咳をする声にずっと悩まされました。あちこちホテルに宿泊していますが、咳が聞こえるなんて初めての事です。
壁が相当薄いのでしょうか?ちょっとひどくて、ガッカリです。
もっと安くても、クオリティの高いホテルが沢山あるので、こちらを利用することはもうないと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
湘南・鎌倉 朝はのんびり選べる朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

koupaso15さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

koupaso15さん(1件) [10代/男性] 2017年03月20日 08:07:52

立派な見た目と、ホテルマン達の優しい対応で過ごしやすかったです。立地も最高でした。ただ、冷房が止まっていて、部屋が暑すぎました。かつ、窓のドアが開かないようになっていたため、夜は少し眠りずらかったです。ですが、このことをフロントの方に伝えたところ丁寧に対応して下さり、温度が下がるアドバイスを頂きました。過ごしやすい2日間をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
湘南クリスタルホテル 2017年04月19日 06:50:35

室温調整でご迷惑をお掛けしてもうしわけございませんでした。今はしっかりと調整できますので
またのご利用お待ちしております

ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月21日 19:30:10

値段も安かったのであまり期待せずに行きましたが、とてもきれいで部屋も広くてよかったです。
スタッフの方の印象も良く、また機会があればぜひ利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
湘南クリスタルホテル 2017年02月22日 10:41:23

この度は口コミのご投稿ありがとうございます。
また、湘南クリスタルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

お褒めの言葉ありがとうございます。
ぜひまた、ご旅行でお越しの際はご利用くださいませ。
お会いできますこと楽しみにしております。

ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合4

投稿者さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月06日 17:46:21

駅からも近くてとても便利でした。
夜、お部屋は何だかとても暑くてどこで空調のコントロールをしていいのか分からずフロントに電話しましたが夜遅くだった為かスタッフの方どなたも出なかったです。
お部屋は9階で朝は窓から富士山が見え嬉しい気持ちでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
湘南クリスタルホテル 2017年02月06日 19:04:15

この度はご利用誠にありがとうございました
空調の調整がわかりづらく申し訳ございませんでした
次回からは調整方法をわかりやすく記載しておきます
夜間巡回中の為お電話に出れず重ねてお詫びします
富士山は天候によって見えるときがございますので
お客様はとても幸運な方だと思います

ご利用のお部屋
【ツインルーム 23平米】

総合5

aichan01さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

aichan01さん(5件) [40代/女性] 2017年01月30日 06:21:53

受験のため子連れで宿泊しました。特にそのようにホテルに伝えてあった訳ではないのですが、「ご受験でいらっしゃいますか?」と気を利かせて、加湿器とミネラルウオーターを用意してくださっていました。お花もあちこちに飾られており、リラックスしました。部屋は暖かく安心して過ごすことができ感謝しております。また利用したいホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
湘南クリスタルホテル 2017年01月30日 08:01:45

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。暖かいお言葉大変うれしく思います
これからもお客様に気持ちよくご利用頂くため
スタッフ一同おもてなしの心を持って接することを
心がけていきます
今後ともよろしくお願いします

ご利用のお部屋
【ツインルーム 23平米】

総合5

ta.h957さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

ta.h957さん(5件) [50代/女性] 2017年01月06日 02:41:23

宿泊代が安く出ていたので、あまり期待しすぎないようにと思ってましたが、「うっそー」ってくらい、良い部屋でした。
希望していた上の階にしていただき感謝です。
スタッフの方も皆さん親切で感じが良かったです。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
湘南クリスタルホテル 2017年01月07日 22:37:57

ご利用ありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変うれしく思っております。
今後もいろいろな宿泊プランを考えてまいります。
またぜひお越しくださいますようお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【ジュニアスイートツインルーム  40平米】

総合4

投稿者さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月22日 17:15:50

部屋のグレードの割には防音設備がしっかりされておらず
隣の部屋の物音のせいで寝れませんでした。
それ以外は満足です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ご利用のお部屋
【ジュニアスイートツインルーム  40平米】

総合4

投稿者さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月31日 20:14:56

とても綺麗な部屋で広かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
湘南クリスタルホテル 2016年10月18日 01:49:48

ご利用誠にありがとうございます
またのお越しをスタッフ一同心より
お待ちしております

ご利用のお部屋
【ジュニアスイートツインルーム  40平米】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

まおまお7319さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

まおまお7319さん(1件) [50代/男性] 2016年08月15日 16:49:21

見た目は綺麗でしたが接客が最低でした。1時にチェックインの手続きして先払いさせておいて5時になっても部屋掃除終わって無いから今暫くお待ち下さい。との事。キャンセルで良いと申したら他の薄暗い部屋になりました。期待していたので残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
湘南クリスタルホテル 2016年10月18日 01:51:37

この度は誠に申し訳ございませんでした
お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め
改善いたします

ご利用のお部屋
【ジュニアスイートツインルーム  40平米】

総合3

みんみん9197さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

みんみん9197さん(3件) [30代/男性] 2016年08月15日 14:45:10

飲食店やスーパー、コンビニも徒歩すぐの場所にあり、鎌倉・湘南にも車ですぐで、立地は大変気に入りました。
しかし、チェックイン時に最終確認中との理由で15分程待たされたり(チェックイン時間は17時くらいでした)、2泊目に清掃の方に勝手にドア開けて入ってこられたり、サービス面に少し不満は残りました。
部屋は壁が薄いのか、隣の物音が少し気になりましたが、大変キレイで広く満足です。
スタッフの方は気さくで、接客が良かっただけに、上記改善して頂ければ、コスパも高くて非常に素敵なホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
湘南クリスタルホテル 2016年10月18日 01:54:46

ご利用誠にありがとうございます
私共の配慮が足りずご迷惑をお掛けして
申し訳ございませんでした
それにもかかわらずお褒めのお言葉を頂き
ありがとうございます
スタッフ一同気を引き締めて
改善いたします

ご利用のお部屋
【ジュニアスイートツインルーム  40平米】

総合5

投稿者さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月22日 23:23:18

スタッフさんにとても良くしていただき、楽しく過ごすことができました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年07月
湘南クリスタルホテル 2016年10月18日 01:55:38

ご利用誠にありがとうございます
またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております

ご利用のお部屋
【ツインルーム 23平米】

総合4

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ぐるもんさんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

ぐるもんさん(1件) [30代/女性] 2016年06月24日 17:20:26

まず価格に比してお部屋とベッドがとっても広くてぐっすり眠ることができました。
外観も素敵でライトアップされたときは荘厳な雰囲気できれいでした。
内装は悪いとは言えないのですがビジネスホテル間のあるそっけない雰囲気でした。それとコンセント等の位置が悪く部屋の造りがいささか使いずらい気がします。

朝食をいただいたのですがこれはもう一歩というところでしょうか。無難にホテルの朝食なのですがウインナー等一部メニューがちゃんと温まっていなかったりパンの味も焼きたてというには冷めて硬くなっていました。

スタッフさんの愛想はよく全体的に悪いというほどでもないのですが細部に神経が行き届いておらずもう少し気を使ってくれたらずっと居心地がよくなるのに、と残念な感じがしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
湘南クリスタルホテル 2016年10月18日 01:57:32

ご利用誠にありがとうございます
貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます
今回ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め
改善致します

ご利用のお部屋
【ジュニアスイートツインルーム  40平米】

総合4

旅好きのOLDMANさんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

旅好きのOLDMANさん(4件) [70代/男性] 2016年04月08日 19:33:02

到着が大幅に遅れたにもかかわらず親切に対応していただきありがとうございました、バスルームも広くインターネットもつながり助かりました^

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
湘南クリスタルホテル 2016年10月18日 01:58:21

この度はご利用誠にありがとうございます
またのお越しを心よりお待ちしております

ご利用のお部屋
【シングル 17平米】

総合4

投稿者さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年02月28日 14:16:12

チェックインの時間よりも早く到着し、フロントで荷物を預けて出掛けましたが、夜、戻った際には部屋まで運んで頂けて助かりました。
ツインは部屋が十分すぎるほど、広かったです。ビジネスホテルの値段で泊まれてこの部屋の広さはお得かなと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年02月
湘南クリスタルホテル 2016年10月18日 01:59:13

ご利用誠にありがとうございます
またのお越しを心よりお待ちしております

ご利用のお部屋
【ツインルーム 23平米】

総合4

cmgさんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

cmgさん(23件) [30代/男性] 2015年12月24日 12:23:54

ビジネスホテルの値段でこの外見やフロントの雰囲気を
味わえるのはちょっと良い気分になれました。
 
ただ、値段だけあり、部屋内は特筆する内容はなく、
他のビジネスホテルとほとんど同じです。
 
wifiがないのはマイナスかも知れません。
私はPCにLANケーブルを差し込んでネットワークにつなぎましたが、
差込口と机がかなり遠く地面を這わせる感じになるのが、
設計ミスな気がしました(ケーブルの長さは十分でしたが)。
 
藤沢近辺の出張の際には第一候補とまではいきませんが、
選択肢のひとつにはなりそうです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
ご利用のお部屋
【シングル 17平米】

総合4

12yukaさんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

12yukaさん(3件) [40代/女性] 2015年09月25日 14:59:53

シルバーウィークに家族で利用させて頂きました。二泊三日の予定でしたが急遽1名早めのチェックアウトになりました。事情をフロントでお話ししたところキャンセル料金を取らずに一泊取り消しして頂きました。駐車場の方の案内もとてもよく素晴らしいホテルでした。部屋もとっても広く満足でした。
が・・・朝食が二日とも同メニュー・・・連泊者には厳しいかなと思いました。
あとアメニティは【ロクシタン】と書いてあったような気がしましたが???
駅からのアクセスも良く、また機会があれば利用したいと思いました。
関係者の方々お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ご利用のお部屋
【ジュニアスイートツインルーム  40平米】

308件中 1~20件表示

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