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定山渓グランドホテル瑞苑 クチコミ・感想・情報

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定山渓グランドホテル瑞苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.60
  • アンケート件数:762件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.39
  • 立地3.73
  • 部屋3.59
  • 設備・アメニティ3.48
  • 風呂3.53
  • 食事3.59
宿泊年月
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650件中 1~20件表示

総合5

しげっぼんさんの 定山渓グランドホテル瑞苑 のクチコミ

しげっぼんさん(2件) [40代/男性] 2017年02月27日 15:54:48

部屋は、広くて綺麗でしたがテレビ下のコンセントが焦げていて携帯電話の充電器を刺すのを躊躇してしましました。
また窓際の照明スイッチがテレビの裏に有りもう少し分かりやすい所にあればと思いました。
お風呂も食事も満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室5%OFF!!2食バイキング♪和洋中約40品&実演料理が6,822円~!
ご利用のお部屋
【【瑠璃の館】和ツインルーム8帖or10帖 (喫煙)】

総合5

yuebing79さんの 定山渓グランドホテル瑞苑 のクチコミ

yuebing79さん(2件) [30代/女性] 2017年02月25日 16:18:11

大変ゆっくり過ごさせていただきました。
バイキングも様々なお料理に目でも舌でも楽しむことが出来ました。

またぜひお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【ありがとう瑞苑60周年記念】肉も野菜も盛りだくさん♪感謝の60品バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【瑠璃の館】和ツインルーム8帖or10帖 (禁煙)】

総合5

もあ太郎さんの 定山渓グランドホテル瑞苑 のクチコミ

もあ太郎さん(1件) [30代/女性] 2017年02月23日 08:42:42

客室の清掃だけが、ひたすら残念でした。ベッド下や角にはこれまでに泊まったペットの毛とホコリ。オシッコが乾いて残っているものもありました。浴槽の排水口のゴミも取り除かれていませんでした。部屋のシャワーは夕方になると温度を上げても冷たかったです。
こんなに安価にペットとゆったり過ごさせてもらい、食事も申し分なく、スタッフの方々の対応も皆さんとても親切で常に笑顔で素敵でした。癒されました。
だからこそ客室の清掃は早期改善しないともったいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【ありがとう瑞苑60周年記念】肉も野菜も盛りだくさん♪感謝の60品バイキング/ペットと一緒に泊まろう
ご利用のお部屋
【【萌黄の館】ペットルーム】

総合3

投稿者さんの 定山渓グランドホテル瑞苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月22日 15:07:05

スタッフの方もニコニコと親切に対応してくださり、ゆったりと過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
定山渓グランドホテル瑞苑 2017年02月26日 18:48:57

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

また是非当館へのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【一人旅歓迎】女性&ビジネス利用にも!忙しいからこそバイキング食べて温泉に浸かりたいっ!!
ご利用のお部屋
【【お部屋はホテルにお任せ 】和室or和洋室or洋室】

総合4

toryo_dai9さんの 定山渓グランドホテル瑞苑 のクチコミ

toryo_dai9さん(1件) [30代/男性] 2017年02月20日 16:19:02

ちょっと贅沢したいなと伺いました。
対応はすごく丁寧で良かったです。
また伺いたいなと思いました。
しかし、部屋の扉が壊れていたこと、部屋と隣接している共有のトイレの水の流れる音が大きく深夜も気になってしまったことが残念です。
他はとても満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
定山渓グランドホテル瑞苑 2017年02月22日 13:43:46

この度は、当館へのご宿泊誠にありがとうございました。

スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
また、お部屋の扉の件に関しましては確認不十分にて大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
担当部署に確認し、早急に対応させていただきます。

貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ありがとう瑞苑60周年記念】肉も野菜も盛りだくさん♪感謝の60品バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【瑠璃の館温泉展望風呂付】《和洋室》66平米(禁煙)】

総合5

よし89だよんさんの 定山渓グランドホテル瑞苑 のクチコミ

よし89だよんさん(1件) [50代/男性] 2017年02月20日 12:44:49

食事も温泉も大変良かったです。とても満足しました。送迎バスも便利!
また、秋の定山渓に行ってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
定山渓グランドホテル瑞苑 2017年02月20日 13:05:36

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事も季節により内容を変えてご提供させていただいております。また、露天風呂も季節によりまったく違う景色をお楽しみいただけます。
秋の紅葉も絶景です!

ぜひ次回のご来館をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【ありがとう瑞苑60周年記念】肉も野菜も盛りだくさん♪感謝の60品バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【萌黄の館】和ツインルーム(喫煙)】

総合5

sisichai1997さんの 定山渓グランドホテル瑞苑 のクチコミ

sisichai1997さん(1件) [40代/男性] 2017年02月14日 17:55:23

Very nice onsen resort with free transfer between Sapporo.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
定山渓グランドホテル瑞苑 2017年02月20日 13:03:09

Thank you for staying with us.

We are looking forward to seeing you again!

ご利用の宿泊プラン
【ありがとう瑞苑60周年記念】肉も野菜も盛りだくさん♪感謝の60品バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【瑠璃の館】和ツインルーム8帖or10帖 (喫煙)】

総合2

shin55365218さんの 定山渓グランドホテル瑞苑 のクチコミ

shin55365218さん(2件) [40代/男性] 2017年02月07日 14:34:30

夜のバイキング時の動線が悪いと思います。流れが悪く混雑して全然料理取れない
キッチンの中の年配の料理人の方は料理の取り方が気に入らないのか妻が睨まれていました
一応客だよ私たち

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
定山渓グランドホテル瑞苑 2017年02月20日 13:01:38

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくのご宿泊にも関わらず、スタッフの対応により不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日料理コーナーを担当していたスタッフには、注意を行うとともに、今後もお客様対応をしっかりと見て参ります。
また、レストランの動線につきましては、レストラン責任者と配置について早速検討させていただきます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

グランドホテル瑞苑調理長 養田

ご利用の宿泊プラン
【早割30】早目のご予約がお得!!人気の和洋中バイキングプラン♪(さき楽)
ご利用のお部屋
【【やすらぎ館】《和室》10~12畳】

総合4

投稿者さんの 定山渓グランドホテル瑞苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月03日 17:20:18

このホテルはこの時期2回目です。
施設は古いですが、清潔感があります。

夕食、朝食のバイキングは料理が切れることもなく、メニューも豊富でした。
料理は万人受けする味付けで、残さず頂きました。

大露天風呂は冬の日の出時間帯に入りましたが、広くゆったりとしており、周りの雪景色の山々と合わせて満足できました。

機会があれば次も利用したいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
定山渓グランドホテル瑞苑 2017年02月20日 12:33:03

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お食事についてもお褒めの言葉をいただき、私共もうれしい限りでございます。

季節により景色を変える露天風呂ですが、また次回ご来館の際も、ゆっくりとお楽しみいただけましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】早目のご予約がお得!!人気の和洋中バイキングプラン♪(さき楽)
ご利用のお部屋
【【やすらぎ館】《和室》10~12畳】

総合4

sora6183さんの 定山渓グランドホテル瑞苑 のクチコミ

sora6183さん(1件) [50代/男性] 2017年02月02日 13:00:03

チェックインをし、お風呂に行くと女性風呂の大浴場が、湯温45度入れません。ダチョウであるまいし。
食事の席を海外の方と離してほしい。
うるさいし、マナーがない。
売店は以前より品数が増えましたね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
定山渓グランドホテル瑞苑 2017年02月20日 12:30:36

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温泉の温度につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
海外の方のお食事マナーにつきましては、文化の違いもあり、すべての方に共有させていただけていないことが現状でございます。

売店の品数は、売れ筋を残しつつ、新しい物を取り入れるなどの工夫を行っております。
お客様にお気づきいただけたこと、大変嬉しく思います。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【瑞苑60周年記念】渓谷側上層階確約プラン★平日・日曜限定<やすらぎ館>/1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【【やすらぎ館】お部屋お任せ/和室・和洋室・洋室】

総合5

投稿者さんの 定山渓グランドホテル瑞苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月01日 23:28:49

思い出があり、長く何度もリピートしています。
スタッフの皆様の笑顔にいつも癒されます。
お食事も前回より工夫されたものがあってよかったです。
サラダに美味しいメニューがあったので、朝も夕同じものを食べたかったです。
いつもありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
定山渓グランドホテル瑞苑 2017年02月20日 12:21:15

いつもご利用いただきましてありがとうございます。

夕食メニューは季節により一部内容を変更してご提供させていただいております。
また次回ご利用の際には、前回とは違う料理をお召し上がりいただけるかと思います♪

またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【瑞苑60周年記念】渓谷側上層階確約プラン★平日・日曜限定<やすらぎ館>/1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【【やすらぎ館】お部屋お任せ/和室・和洋室・洋室】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 定山渓グランドホテル瑞苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月27日 21:15:52

先日の旅から戻って コメント投稿が届き 投稿したのになぜ今また同じ投稿しませんかのメールが届くのでしょうか?かなり怒りのメールを送信したはずですが…。さらに思い出して怒りが込み上げてきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【アルコール60分飲み放題】冷たい生ビールとバイキングでみんなで乾杯っ!!
ご利用のお部屋
【【瑠璃の館】和ツインルーム8帖or10帖 (禁煙)】

総合3

楽天01028449さんの 定山渓グランドホテル瑞苑 のクチコミ

楽天01028449さん(1件) [60代/男性] 2017年01月22日 19:23:32

部屋のTELがつながらなくフロントに言って直してもらった、風呂が朝入ったらぬるく入ってる人みんなが文句を言っていた、フロントに連絡したが・・・・・、湯モリの人はいないのか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
定山渓グランドホテル瑞苑 2017年02月20日 12:10:20

当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。

お部屋設置の電話の件でも事前の確認不足によりご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お風呂につきましても、朝担当者に確認を行うよう徹底して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【ありがとう瑞苑60周年記念】肉も野菜も盛りだくさん♪感謝の60品バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【萌黄の館】コンフォートルーム(喫煙)】

総合4

ネコ08026168さんの 定山渓グランドホテル瑞苑 のクチコミ

ネコ08026168さん(1件) [60代/男性] 2017年01月21日 17:36:23

60品バイキングのプランだったせいか、食事は、この価格としては、良かったです。
只、萌黄の館の予約が、満杯のせいか説明もなく瑠璃の館になっており、テレビのBS放送の1,3CHが映らず4,5,6CHは映るという理解出来ないことに、なっていて、丁度BS3CHを見たかったのですが、係りの人を呼んでも、自宅でBSを見てないので解かりませんと、ビックリするような説明でした。
話は変わりますが、3年前位に宿泊したときは、温泉のお湯がもう少し良かったと思っていたのですが、温泉の浄化装置が、変わったか、泉質が薄くなった様な気がします。
全体として、サービスを提供しているという意識が薄いようでがっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【ありがとう瑞苑60周年記念】肉も野菜も盛りだくさん♪感謝の60品バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【萌黄の館】和ツインルーム(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 定山渓グランドホテル瑞苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月16日 15:04:46

温泉がぬるすぎる風邪引きました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
定山渓グランドホテル瑞苑 2017年02月20日 12:06:21

この度は、当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
お風邪をひかれてしまったとのこと、体調は戻られましたでしょうか。

湯温につきましては、毎日担当者にて温度確認と調整を行っておりますが、外気温の影響等によりすぐに設定湯温にならない場合があり、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。

引き続き、日々の確認と管理を行ってまいります。

ご利用の宿泊プラン
【アルコール60分飲み放題】冷たい生ビールとバイキングでみんなで乾杯っ!!
ご利用のお部屋
【【萌黄の館】和ツインルーム(喫煙)】

総合5

投稿者さんの 定山渓グランドホテル瑞苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 14:45:44

部屋はグレードアップしてくださったようで、到着して驚きました。
隣国からの団体客と修学旅行生とかぶっていたのですが、食事やお風呂の時間帯などアドバイスいただきました。
食事はバイキングでしたが子連れのためかソファ席でゆっくりと食べられました。
お風呂は大露天風呂の方が最高に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
定山渓グランドホテル瑞苑 2017年02月20日 11:46:52

当館へのご来館、ありがとうございました。

当日のご案内となりましたが、お部屋は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

夕食会場でも、ゆっくりとお召し上がりいただけたようで何よりでございます。

またの機会がございましたら、ぜひご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室5%OFF!!2食バイキング♪和洋中約40品&実演料理が6,822円~!
ご利用のお部屋
【【萌黄の館】和ツインルーム(喫煙)】

総合4

投稿者さんの 定山渓グランドホテル瑞苑 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 22:58:36

チェックインしてすぐ、大浴場へ。体か冷えていたので熱い温泉に浸かりたかったのですが、どの浴槽もぬるくて…温まることができず、仕方なくサウナに入りました。夕方になり、もう一度行き、ぬるいと思い思い切り入ると、今度は熱くて飛び上がりました!源泉掛け流しだそうですが。とりあえず、行ってすぐの時だけぬるいお湯でした。食事は美味しかったです。スモークしたニシンのサラダも美味しかったです。お部屋はベッド、古い建物は否めませんが、お掃除は行き届いていたと思います。年末なので宿泊料金が高くなりましたが、普段はお手頃な料金で泊まれるホテルなので、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
定山渓グランドホテル瑞苑 2017年02月20日 11:43:18

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

大浴場ご利用の際には、温度調整ができておらず、大変失礼致しました。
また、料理に関しましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
季節により、お食事内容を一部変更してご用意させていただいております。次回ご来館の際には、また違った内容のお料理を楽しんでいただけることと思います。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ちょっと贅沢♪】道産にしんの特製料理付き★冬のよくばりバイキングプラン!!
ご利用のお部屋
【【萌黄の館】和ツインルーム(禁煙)】

総合3

ひしもち912さんの 定山渓グランドホテル瑞苑 のクチコミ

ひしもち912さん(3件) [60代/女性] 2016年12月13日 21:41:48

無料送迎のあるホテル。
札幌から1時間ほどの定山渓温泉。
部屋は和洋のツインルーム。
食事はバイキングで、夜は席が決まっていて、オープンキッチンでは天ぷら、ステーキが用意されていました。
朝食は自由席で、オープンキッチンでは目玉焼きが用意されます。
こちらは皿を投げるように目玉焼きが用意されて、ガチャガチャと皿がぶつかる音がうるさかった。
アンケートに答えるとちょっぴりプレゼントが用意されていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
定山渓グランドホテル瑞苑 2016年12月15日 11:51:02

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋、お食事はご満足いただけましたでしょうか。
レストランでのスタッフの対応につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
しっかりとお客様のご指摘を共有し、注意して参ります。

また機会がございましたら、ぜひ当館へのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】夕・朝食バイキング♪和洋中約40品&実演料理!食のわくわくファクトリー♪
ご利用のお部屋
【【萌黄の館】和ツインルーム(喫煙)】

総合4

投稿者さんの 定山渓グランドホテル瑞苑 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月10日 16:33:38

年に2.3回利用していますが、バイキングのメニューもう少し工夫して戴けると嬉しく思います。今回利用のファミリールーム前回の方が良かったです。
金額的にリーズナブルで2泊3日ゆっくできて早めの忘年会でした。
ありがとうございました。次回期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
定山渓グランドホテル瑞苑 2016年12月15日 11:45:41

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

バイキングは、2ヵ月毎にテーマに沿って一部お料理内容を変更致しております。
来年1月3日からも野菜やお肉をふんだんに使用したお料理をご用意致します。

ぜひ、またの機会がございましたら、お楽しみいただけましたら幸いでございます!
ご来館、お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30!】特別企画!瑠璃の館に泊まる1泊2食バイキングプラン♪(さき楽)
ご利用のお部屋
【【瑠璃の館】ファミリールーム60.1平米(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 定山渓グランドホテル瑞苑 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月02日 18:10:12

11月29日に慰安旅行で宿泊しました。
お食事がとてもよかったです。
リーズナブルなバイキングプランでしたので、実は少し心配でした。
道産食材を使ってくださっていることがこのホテルを選んだ第一の理由でしたが、どのお料理もとても工夫されていて、食べたことのないお料理が多かったです。そしてどれもとても美味しかったです。

お湯もとてもいいお湯でした。

スタッフの皆さんの努力をとても感じました。

ありがとうございましたm(__)m

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月
定山渓グランドホテル瑞苑 2016年12月10日 16:00:03

この度は、慰安旅行とのことで、皆様でのご宿泊誠にありがとうございました。

お食事をご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
温泉やスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。

ぜひ、次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【館内利用券500円分付!】夕・朝食バイキング♪和洋中約40品&実演料理!食のわくわくファクトリー♪
ご利用のお部屋
【【お部屋はホテルにお任せ 】和室or和洋室or洋室】

650件中 1~20件表示

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