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ホテルシンフォニー クチコミ・感想・情報

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ホテルシンフォニーのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.57
  • アンケート件数:75件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.00
  • 立地4.14
  • 部屋3.21
  • 設備・アメニティ2.93
  • 風呂4.21
  • 食事3.63
宿泊年月
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41件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

投稿者さん 2016年12月02日 13:40:19

フロントの女性が2人いたのですが、眼鏡の女性はとても品が良く対応が良かったです。もう1人の女性は対応が悪く大変残念でした。
お風呂の泉質はとても良かったです。
部屋はツインだった分広く使えてよかったです。
建物が古いのは致し方ないですかね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【早割☆14】2週間前のご予約で10%割引♪早得素泊り
ご利用のお部屋
【ツインルーム・新館 【禁煙】】

総合4

1958wankoさんの ホテルシンフォニー のクチコミ

1958wankoさん(14件) [50代/男性] 2016年11月11日 19:46:13

旧館での宿泊でしたが、部屋は新しくは無いけれど清潔でした。
食事は夕食付きが予約できなかったので、館内の居酒屋さんで頂きましたが、
おいしいお酒とお料理に満足しました。カウンターのスタッフさんもとても愛想がよく、
気持ちよく対応していただきましたし、減点要素は何もなしです。
で、加点要素ですが、お風呂が良かった。あんなに良い湯を朝まで使えるって有り難いですね。
また、寒河江に行くことが有れば利用させて頂きます。(今度は夕食付きで)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルシンフォニー 2016年11月27日 19:40:46

この度はホテルシンフォニーをご利用頂き誠にありがとうございます。

三味亭の料理、スタッフの対応とお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
お客様に喜んで頂けるサービスを目指し日々努力しております。
温泉は美人の湯とも言われ、体はポカポカ、肌はツルツルになると好評を頂いております。

お客様の又のご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
マル得!朝食付プラン
ご利用のお部屋
【なごみツイン・旧館】

総合1

wet22さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

wet22さん(50件) [60代/男性] 2016年11月11日 00:58:05

既にホテルのアンケートに記入し、フロントに預けたのでここで内容を詳しく書くのは控えさせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルシンフォニー 2016年11月27日 16:06:33

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

直接お手紙を書こうかとも迷ったのですが、当館のスタッフが誰もアンケートを受け取っておりませんでした。お手数おかけして大変申し訳ございませんが再度ご意見をお聞かせいただけますでしょうか?誠に申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ】素泊りお手軽プラン
ご利用のお部屋
【【限定プラン専用】お部屋タイプおまかせ】

総合4

投稿者さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

投稿者さん 2016年10月15日 18:46:58

部屋は結構混んでいましたが施設が混み合っていることはなく子供連れでもあまり気兼ねなく泊まることができました。
食事は食べきれないほどの量でした。
強いて言えば部屋に水のポットあれば良かったのと自動販売機が寝室の近くにあれば良かったと思いました。
総合的に見て満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテルシンフォニー 2016年11月27日 19:35:50

この度はホテルシンフォニーをご利用頂き誠にありがとうございます。

ゆっくりと過ごして頂けたとの事。
大変嬉しく思います。
料理も褒めて頂きありがとうございます。
水のポットの件、提案して頂きありがとうございます。検討させて頂きます。

お客様の又のご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【9月~10月限定】山形県産牛フィレステーキと松茸と鮑のオイスター煮のWメインプラン
ご利用のお部屋
【ひろびろ和室12畳】

総合4

投稿者さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

投稿者さん 2016年09月26日 14:47:28

楽天トラベルさんのお陰で、リーズナブルで美味しい食事を満喫させて頂きました。
ありがとうございました。
施設・食事・お風呂にはある程度満足感を得る事ができましたが…
サービス面で?と思う点がいくつかありましたので、今後の為にと明記させて頂きます。
①チェックインは15:00からとなっておりましたのに、人手不足なのか?不備なのか?
 40分も待たされました。これは私だけでなく、2~3組の方も同様に待たされておりました。
②朝食場所の説明がなく、夕食と同室と思い行ったところ違っておりました。
③朝食のメニューは「なくなれば終り」という感じで、「きのこ汁をください」と他のお客様が従業員に頼んだ
 ところ「もうありません。追加もありません。」と一蹴されました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルシンフォニー 2016年10月04日 19:08:55

この度はホテルシンフォニーにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋の準備が遅れてしまい誠に申し訳ございませんでした。
人手不足が原因でございます。
今後は15:00からのチェックイン時間を守れるよう増員の手配を行っております。
また、朝食会場の説明を怠ってしまい申し訳ございません。今後はチェックイン時にきちんとお伝えするよう努めてまいります。
朝食でも不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
お客様にきちんと料理が行き渡る改善、またお客様のお気持ちに配慮した言葉遣いを行っていきます。

今回のご投稿内容をホテル担当者全員に通知し改善を指示したところでございます。
ご指摘いただき本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【9月18日限定】寒河江de祭り満喫プラン♪名物・山形県産牛の芋煮と本格中華を味わう
ご利用のお部屋
【ひろびろ和室12畳】

総合4

threshholdさんの ホテルシンフォニー のクチコミ

threshholdさん(127件) [50代/男性] 2016年07月18日 18:47:28

 近隣には「ゆ~チェリー」という有名な温泉施設もあり、一度宿泊してみたいと思っていました。チェックインして早速大浴場に向かったのですが、予想以上の素晴らしい泉質で、もっと早くに来るべきだったと後悔しました。
 炭酸水素塩泉で、浸かるほどにぬるつるしてきます。内湯は扇方となっていて真ん中から区分けされており、熱めとぬるめの二つに区分されています。露天風呂は、大人が3~4名入れるほどの小さなものですが、その分新鮮な源泉をじっくり味わうことができます。かなり熱めとなっていますが、薄塩味&金気臭を感知できます。この湯を、宿泊すると翌朝9時までいつでも楽しめるというのもすごいです。
 残念ながらサウナは中止となっていましたが、ぜひ再開していただければと思います。あとちょっと気になったのが、大浴場に向かうまでにいくつかの微妙な段差や勾配があり、かなり年配の方々は入り口にたどり着くまでに何度かつんのめったりよろけたりしていました。何か工夫ができたらいいかなと思いました。
 今回は一人旅でしかも食事なしだったのですが、次回は家族でお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテルシンフォニー 2016年07月19日 19:24:14

ホテルシンフォニーをご利用いただきありがとうございます。
温泉をお褒めいただきありがとうございます。
美人の湯とも言われお肌がつるつるになるとお客様より好評を頂いております。

またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
マル得!素泊りプラン
ご利用のお部屋
【ビジネスにシングルルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

投稿者さん 2016年07月11日 19:55:14

庭に鯉がいる静かなホテルでした。朝食と浴場は満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテルシンフォニー 2016年07月19日 19:26:06

ホテルシンフォニーをご利用いただきありがとうございます。
温泉・朝食をお褒めいただきありがとうございます。
お客様に喜んでいただけるサービスを目指し日々努力しております。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
マル得!朝食付プラン
ご利用のお部屋
【ビジネスにシングルルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

投稿者さん 2016年04月19日 17:33:49

入ってすぐのロビーが広くて立派ですね。床は大理石かな?普通のビジネスホテルでは真似できない造りです。
案内された部屋も決して新しくはないのですが造りのしっかりとした広い2人用の部屋でした。
2人用の部屋を1人で使えたので広々として満足です。部屋の中でも無線でインターネットできました。

フロントの奥のバー?に行ってみたのですがこれがまた広くてびっくり。50人くらいは入れるんじゃないでしょうか?こちらも造りがしっかりしています。しかもビールも飲んだのに飲み放題で3,000円ぽっきりの安さでした!

広々としてゆったりできるホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
ホテルシンフォニー 2016年07月05日 20:16:27

ホテルシンフォニーをご利用いただきありがとうございます。
お褒めいただきありがとうございます。ツインのシングルユースでのご利用はひろびろ使えるとビジネスのお客様にも好評です。
またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ】素泊りお手軽プラン
ご利用のお部屋
【【限定プラン専用】お部屋タイプおまかせ】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

red-bekoさんの ホテルシンフォニー のクチコミ

red-bekoさん(4件) [50代/女性] 2015年11月24日 17:31:01

夫が出張だったので、ぶらりと一人旅に・・・。
駅から近いのがとっても助かりました。徒歩3分ほどです。
お部屋は古いから、とってもきれいというわけではなかったですが禁煙室だったのでその点は快適でした。
ただ一つ難点が・・・。トイレと部屋バスの排水溝がとてもにおいました。
温泉があるので、部屋のバスは利用しなかったので許容範囲でした。
温泉は最高です。熱めですが、体がホカホカ温まり、お肌がツヤツヤスベスベになり驚きました。
平日利用だったので、女湯は誰もおらず、貸切風呂状態でしたので、とっても得した気分でした。
朝食はおいしかったです。
お米の炊き方が素晴らしいです。野菜料理がどれも美味しく、ご飯が進みます。
直前に予約したため、夕食付プランが残っていなかったのが残念。
次回泊まることがあれば、夕食付プランを狙いたいですが、夕食がついてなくても、朝食ところが夕方は居酒屋となっているので、そこで食べたです。
メニューをみたら、お酒の値段が良心的で、おつまみも美味しそうでした。
朝食のお料理がどれも美味しかったので、居酒屋の食事も美味しいはずでしょう!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
ホテルシンフォニー 2015年12月09日 13:17:06

この度はホテルシンフォニーをご利用頂き誠にありがとうございます。

温泉、朝食とお褒めの言葉をたくさん頂きありがとうございます。
お客様に喜んで頂けるサービスを目指し、日々改善に取り組んでおります。

機会がございましたらホテルシンフォニーをご利用くださいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
マル得!朝食付プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム・新館 【禁煙】】

総合5

あきやよいさんの ホテルシンフォニー のクチコミ

あきやよいさん(2件) [40代/女性] 2015年11月24日 02:20:07

建物は古いのですが、掃除が行き届いていて清潔感のあるホテルでした
スタッフの方も皆さん感じの良い対応でした
ただ・・・室内が若干暗いです
朝食付きプランだったので、朝のバイキングを頂きましたがとても美味しかったです
パンが無いのに洋風のおかずがあったのは不思議でした
和食オンリーで地のものがもっとあったら最高だったです
駅から近く周りに色々お店もあるので便利ですね
窓から民家が見えるので窓はもう少し小さくて良いかな

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ホテルシンフォニー 2015年12月04日 10:25:20

この度はご宿泊いただき大変ありがとうございます。お部屋の明るさに関しましてご指摘いただきありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
またののご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割☆14】2週間前のご予約で10%割引♪早得朝食付
ご利用のお部屋
【なごみツイン・旧館】

総合4

Tonyisno1さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

Tonyisno1さん(1件) [60代/男性] 2015年11月04日 20:34:55

朝食にパンがあっても良いかな。その他は風呂も含め気持ちよかったです。アメリカ人も連れて行けるかな?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
ホテルシンフォニー 2015年12月04日 10:22:55

この度は当ホテルをご利用していただき誠にありがとうございます。温泉がとても良かったと仰ってくださり大変光栄でございます。当ホテルでは国外からのお客様もご利用いただいております。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
マル得!朝食付プラン
ご利用のお部屋
【なごみツイン・旧館】

総合5

やっぱDonkyでしょ!さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

やっぱDonkyでしょ!さん(4件) [50代/男性] 2015年08月22日 15:34:33

8月14日に、1泊・朝夕食付でお世話になりました。
ネットで予約の数日後に、食事についてアレルギーや嫌いなものを尋ねられました。
当日の夕食テーブルに着くと、夫婦それぞれに献立表があり事前に伝えておいた嫌いな食材が除かれた別メニューが用意されていました。
夕食は、見た目も良く盛り付け・味付け・量的にも満足のいくものでした。
とても美味しく戴きました。特に、この時期だけの庄内もずくしゃぶしゃぶは歯ごたえが良くおかわりしたいくらいでした。
朝食のバイキングは、品数も多く地元の食材や郷土料理的なものがあり、おいしすぎて朝から食べ過ぎてしまいました。
ホテル自体は、新しくありませんが清潔感があり良く手入れされている感じです。
また、スタッフの方の対応も良く、フロントから食事担当の方の皆さんの笑顔がとてもよかったです。
また機会があったら泊まりたいホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
ホテルシンフォニー 2015年09月22日 16:01:20

この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。お食事もご満足頂いたようで大変嬉しいです。これを励みに、またがんばってまいります。本当にありがとうございます。
追伸:返信が遅くなり申し訳ございませんでした。またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】寒河江の食材と郷土料理を愉しむ♪さがえフルーツ王国味覚膳プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム・新館 【禁煙】】

総合5

めんつかさんの ホテルシンフォニー のクチコミ

めんつかさん(11件) [40代/男性] 2015年08月13日 06:13:37

家族で宿泊しましたが、部屋もとてもよく、さらには温泉も露天風呂があり、とてもよかったです。食事はとても食べきれないほどの品が並び、さらに食事会場からはすてきな和風の中庭をながめられ、とても贅沢な一夜を過ごすことができました。(1階の和食レストランでも十分)山寺に行くにも近く、桃がりもすぐ近くで楽しめ、とてもよかったです。強いて言えばサウナが使用できなかったのが・・・。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
ホテルシンフォニー 2015年08月14日 16:59:10

この度はご利用誠にありがとうございます。ご夕食の会場またお料理の量を褒めていただきスタッフ共々大変嬉しく思います。寒河江は山形の中央に位置しているため観光やアクティビティのアクセスの拠点に向いているかと思います。
めんつか様のまたのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】寒河江の食材と郷土料理を愉しむ♪さがえフルーツ王国味覚膳プラン
ご利用のお部屋
【ひろびろ和室12畳】

総合5

投稿者さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

投稿者さん 2015年07月26日 18:30:24

急遽友達も泊まることになり部屋を追加しました
直ぐに対応していただきありがとうございました
温泉もとても良かったです
また行きたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2015年07月
ホテルシンフォニー 2015年07月27日 09:31:08

この度は当ホテルをご利用していただき誠にありがとうございます。温泉がとても良かったと仰ってくださり大変光栄でございます。またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】アンケートモニタープラン
ご利用のお部屋
【【限定プラン専用】お部屋タイプおまかせ】

総合5

投稿者さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

投稿者さん 2015年07月26日 18:25:24

温泉もとても良かったし直前の予約でも親切に対応していただきまた行きたいです
ありがとうごさいました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
ホテルシンフォニー 2015年07月27日 09:30:40

当ホテルのご利用誠にありがとうございます。フロントの予約対応をお褒めいただき私共も大変嬉しく思います。またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】アンケートモニタープラン
ご利用のお部屋
【【限定プラン専用】お部屋タイプおまかせ】

総合4

投稿者さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

投稿者さん 2015年07月05日 22:56:44

温泉のお風呂を期待して予約しました。
広いし、確かに掛け流しなんですが、すこし温度が熱い、かなあ。
確かに、普段、家ではぬるめなお風呂に入る人なんですけど、外の風呂にも、まあまあ入りますので、比較しても、あれだと、熱くて、ゆっくり出来ないでした。
特に露天ぐらいだけでも、もう少し、温度が低いと、嬉しいです。
風呂のこと以外には、不満はありません。
フロントの対応良いし、周辺は静かな環境だし、ツインのお部屋も広々と使うこと、出来ました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
ホテルシンフォニー 2015年07月06日 14:13:29

当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
温泉の温度に関しては毎日チェックしているのですが、日や時間帯により±3℃の温度差があるようです。特に今からは暑い季節になりますので湯量を調節し適温を保てるように努めてまいります。

フロントの対応、周辺環境についてお褒めいただき誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【季節限定 素泊まり】30代~50代限定のビジネス応援プラン♪ 源泉かけ流し温泉で身体をリフレッシュ
ご利用のお部屋
【ツインルーム・新館 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

投稿者さん 2015年07月03日 21:57:33

大人の休日倶楽部のパスを使っての一人旅で利用しました。
駅から近いし、温泉はかけ流しでとても良かったです。
なによりすばらしかったのは、お食事でした。食べきれないくらいの量で、メニューも工夫されてて、どれもこれも全部美味しかったです。料理長さんのお人柄がしのばれるような、心のこもった夕食でした。飾りつけに使われてた紅花、ほっこりしました。
楽しいひとときを、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
ホテルシンフォニー 2015年07月06日 14:08:32

当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
最寄駅の寒河江駅から徒歩約3分の立地、源泉かけ流しの温泉になっております。
特にお料理を喜んでいただき私共も嬉しく思います。紅花は山形県の花として定められていて県民の方々にも親しまれているお花でございます。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】今が旬!寒河江の食材と郷土料理を愉しむ♪さくらんぼ膳プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム・新館 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

投稿者さん 2015年06月30日 23:08:39

何度か宿泊している宿
温泉も24時間入浴出来てとても良い宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年06月
ホテルシンフォニー 2015年07月06日 14:03:38

当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
当ホテルは24時間ではないのですが、チェックイン時から次の日の朝9時までご入浴可能でございます。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】アンケートモニタープラン
ご利用のお部屋
【【限定プラン専用】お部屋タイプおまかせ】

総合4

投稿者さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

投稿者さん 2015年05月16日 12:30:50

5月10日に宿泊しました。素泊まりで宿泊したので食事の感想は有りませんが、ホテルに有る居酒屋さんで食事をしとても美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
ホテルシンフォニー 2015年05月19日 13:45:54

当ホテルのご利用誠にありがとうございます。お食事処「三味亭」は予約なしでお食事できるのでどなたでも気軽にご来店できます。美味しくいただいてくれたようで私共も嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】アンケートモニタープラン
ご利用のお部屋
【【限定プラン専用】お部屋タイプおまかせ】

総合5

1966ごろちゃんさんの ホテルシンフォニー のクチコミ

1966ごろちゃんさん(5件) [40代/男性] 2015年03月29日 16:03:31

とても、ゆっくりできました。静かでお風呂も気持ち良かった…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年03月
ホテルシンフォニー 2015年03月30日 09:47:41

当ホテルのご利用誠にありがとうございます。お寛ぎできましたようで、私共も嬉しく思います。温泉も湯量豊富で疲労回復効果もあります。1966ごろちゃんさん様のまたのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定割引き】♪素泊りプラン♪【全室無線LAN対応♪】
ご利用のお部屋
【ツインルーム・新館】

41件中 1~20件表示

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