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都城ロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

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都城ロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.20
  • アンケート件数:73件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.40
  • 立地3.60
  • 部屋3.00
  • 設備・アメニティ2.75
  • 風呂2.50
  • 食事2.50
宿泊年月
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[並びかえ]

35件中 1~20件表示

総合1

ゆうこりん3096さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

ゆうこりん3096さん(2件) [30代/女性] 2016年11月30日 14:30:12

思い出すのも嫌なくらい最低なホテルです!
建物の古さは仕方ないのですが、それをカバーする気も更々ないフロント従業員の態度は最悪でした!
先ず、夜遅くのチェックインだったため、仕方ないのかもしれませんが、自動販売機で欲しいジュースのボタン表示が切られており、フロントの方に伝えたところ、めんどくさそうに、もう遅いのでとだけ言われ、自動販売機の電源を入れてもらえなかったです。
そして、ユニットバスのお風呂も、お湯を溜めただけで、トイレ側の床に水漏れが起こり、着替えが水浸しになりました。
結局、服をドライヤーで乾かすという始末。
心が狭いと思うかもしれませんが、この宿泊代5000円を返してほしいと本気で思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【ビジネスに最適】お食事なし素泊まりぷらん
ご利用のお部屋
【ツインスタンダード】

総合5

5ave設仮さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

5ave設仮さん(1件) [30代/男性] 2016年11月11日 14:16:57

部屋に空調機が無く季節的にどうか?と思う点はありましたが、スタッフさんが親身に対応されるので総合的によかったと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】【ポイント3倍付】ビジネス・観光の拠点にどうぞ!お得な連泊プラン
ご利用のお部屋
【シングルデラックス(120cm幅)】

総合4

あこ789さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

あこ789さん(1件) [50代/女性] 2016年08月07日 16:13:29

フロントの女性がとっても親切で最高でした。電話での対応も良く安く泊まれるプランも教えて頂き、機会があればまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】2週間前までの予約がお得!お食事なし素泊りプラン
ご利用のお部屋
【ツインスタンダード】

総合3

uncleparさんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

uncleparさん(11件) [50代/男性] 2016年07月12日 20:16:09

駅近く便利で静か、部屋も広くて快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
【QUOカード2000円分付き】お得に出張!素泊りプラン
ご利用のお部屋
【シングルデラックス(120cm幅)】

総合3

のばのば3249さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

のばのば3249さん(14件) [30代/女性] 2015年12月22日 17:14:08

朝のバイキングは最高でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
朝はゆっくり朝食バイキング付きぷらん
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル】

総合1

投稿者さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年11月22日 15:49:58


投稿者は小生で予約者ですが、宿泊者は身内でした。ホテル側が予約されていないとの回答でした。結局予約が判明しチェックインは19時過ぎとのことでした。その後、予約者である
小生がホテル側に連絡入れ理由を聞いたが明確な回答がなかった為、予約窓口の楽天のミスですかと尋ねると当ホテルのミスでしたの一言。確認時間に3時間以上かかったことは誠に遺憾。チェックインに16時に到着結局チェックインは19時半で3時間半も待たされた。宿泊者が温厚な性格だった為 表向き問題なかったように思えるが、非常に腹立たしい。これでホテルは済ませるつもりなのか非常に不満。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
【夕食・朝食付】1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【ツインスタンダード】

総合4

投稿者さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年11月02日 21:04:19

非常に良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
ご利用の宿泊プラン
朝はゆっくり朝食バイキング付きぷらん
ご利用のお部屋
【ツインスタンダード】

総合3

ぶっちみさとさんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

ぶっちみさとさん(8件) [50代/男性] 2015年08月28日 17:12:03

料金が安い事で利用しました 部屋、施設が古いです 部屋の広さもまずまずで、立地は良いので改装すれば良いかと思います
しかし、チェックインが4時とはあり得ないです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】2週間前までの予約がお得!お食事なし素泊りプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル】

総合1

Happy大夢さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

Happy大夢さん(15件) [50代/男性] 2015年06月04日 18:33:44

現在宿泊中です。連泊プランで予約を入れましたが、部屋の掃除、ベットの片付け、タオルもそのままで、特典にある1泊毎の水のサービスもありません。フロントの対応もおざなりで、凄く不愉快です。ecoプランならば仕方ないと思いますが、そんな記載もなく、この有様では正直評価ゼロです。ビジネス客お断りの表記をして欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】【ポイント3倍付】ビジネス・観光の拠点にどうぞ!お得な連泊プラン
ご利用のお部屋
【シングルデラックス(120cm幅)】

総合2

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投稿者さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年01月23日 16:05:08

非常に老舗な感じを受けました。
老舗だからか、wifiがない、部屋にネット環境がないとのことで、ビジネス宿泊者には向いてないのかなと思いました。ビジネス宿泊者を対象とするであれば、最低限入れて欲しいです。
朝食も中華の店に入ってくのかな~っと思いつつも、別室なのかあれって感じでの部屋でした。食事も普通な感じをでバイキングというほどでもありませんでした。バイキングということであれば、もう少しメニューが充実していればと思います。
お風呂のシャワーカーテンが臭うのが残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年01月
ご利用の宿泊プラン
朝はゆっくり朝食バイキング付きぷらん
ご利用のお部屋
【シングルデラックス(120cm幅)】

総合4

sinkyo-officeさんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

sinkyo-officeさん(1件) [30代/男性] 2014年12月08日 09:29:57

家族連れでいろいろ要望を提示したのにも関わらず、真摯に対応いただき、嬉しかったです。

また、朝のバイキングも種類が豊富で、家族向けには大変よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年11月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】2週間前までの予約がお得!朝食バイキング付きぷらん
ご利用のお部屋
【ツインデラックスルーム(120cm幅)】

総合4

ざきみや117さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

ざきみや117さん(1件) [40代/男性] 2014年11月29日 01:01:26

朝食のおかずなんですが、もうすこし温かいのが欲しかったなと思います。これから寒くなるので検討ください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年11月
ご利用の宿泊プラン
朝はゆっくり朝食バイキング付きぷらん
ご利用のお部屋
【ツインスタンダード】

総合4

投稿者さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年10月24日 09:00:59

三日間お世話になりました。若干の古さは感じるものの、庭園を眺めることができたり、部屋からの見晴らしもよく落ち着いて過ごせました。
従業員の方が明るく一生懸命接しておられるのが印象的で、これからも頑張ってほしいと思いました。
細かいことですが部屋のスリッパが、畳スリッパで履き心地がよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2014年10月
都城ロイヤルホテル 2014年10月28日 13:03:46

この度は、都城ロイヤルホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。客室からの眺め、接客対応などお褒めのお言葉をいただき、従業員一同、大変嬉しく思います。スリッパの件、細かなところまでお褒めの言葉をありがとうございます。お客様に満足して頂けるよう、努力していこうと、益々やる気が出て参りました。またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】【ポイント3倍付】ビジネス・観光の拠点にどうぞ!お得な連泊プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル】

総合4

j_boy8873さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

j_boy8873さん(4件) [50代/男性] 2014年10月13日 18:22:11

接客業務の基本をしっかり鍛えられたスタッフの皆さん
凄く笑顔が素敵でした



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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
都城ロイヤルホテル 2014年11月24日 16:04:16

この度は、都城ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
 その上、ご投稿いただきまして、更にはスタッフの対応につきましてお褒めの御言葉まで賜り、大変恐縮でございます。
スタッフ一同揃ってこの度賜りましたお言葉を、心より嬉しく、拝読させて頂きました。
このお言葉を胸に、今後より一層、お客様にご満足していただける宿目指し、精進して参ります。
 又、こちらの方面へお出かけの際には是非お越しくださいませ。
心よりお待ちいたしております。
今回のご来館及び、ご投稿改めて感謝申し上げます。

都城ロイヤルホテル  小川

ご利用の宿泊プラン
【早割14】2週間前までの予約がお得!朝食バイキング付きぷらん
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年08月20日 04:38:09

フロントに対して口頭でも述べたが、、、

今回「朝はゆっくり朝食バイキング付きぷらん」を選択したにも関わらず、最後(宿泊前日)まで「朝食なし」の確認メールが複数回届いた。ホテル側の、楽天トラベル等へのプラン登録時のエラーに起因(そして、楽天トラベルのシステムによる自動配信システムによる自動メール配信によるもの)であるものと想像に難くないが、予約直後に御社フロント宛に「電話で」プランについて口頭確認したにも関わらず、その後も訂正修正等が宿泊当日に至るまで全く無かったことに、多少の「驚き」を感じる。

何の為の「予約確認メール」「クレジット支払い確認メール」「予約確定メール」「予約一週間前確認メール」「予約確認前日メール」だと思っているのかを担当者にもう一度、問い糺したい。前払いで予約しているのにも関わらず、望外の「朝食なし」と言われ続ける(=メールが何度も届けられ続ける)ことに関して、御社は何の不安も感じないのであろうのかと。(つまり初回登録をミスれば、ミスしたままの確認メールがクライアントに対して送られ続けるということに対して、サービスを提供する側の責任を全く関知しないのであろうかと)

当方もこのようなシステムをクライアントに構築/提供する側の職にあり、Databaseへの入力/登録ミスに対して忖度は余りあるものではあるが、そもそも今回の件が齢80を超えた老夫婦の「代理Web購入」であったことを鑑みるに、こういう不手際はかなり「酷い」ものだと感じた。猛省を促したい。

なお実際の宿泊に関して、問題はなかった。南側の眺望は(周りに高層建築物等も無く)快適だと言える。
ホテル隣接の神柱神社の杜に、たくさんの鷺が集い夜を明かす光景が非常に印象的であった。
御社の末永いご繁栄を今後も(地元出身者として)強く願うものである。


P.S.
朝食バイキング時に戴いた「都城観光案内パンフ」は非常に面白かったが、、、少し古い記述がある。
市には毎年予算を組んでもらい、ガッツリPRをして欲しいものであるし、ホテルとしても強く求めるべきであろう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
都城ロイヤルホテル 2014年09月07日 12:23:21

この度は数あるホテルの中から私共都城ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠に有り難う御座います。
ご予約時、当ホテルのシステム登録に関しましてご意見頂戴し、誠に有り難う御座います。
私共で宿泊のプランを登録、販売開始した際、不手際があり、お客様に非常に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。
登録の際の確認不足によって招いてしまった事と存じます。
お客様にご指摘頂きました事を、従業員一同、重く捕らえ、今後は2度と同じ様なことが起こらぬよう、一つ一つの業務を丁寧に、また、確認を徹底し、たくさんのお客様にご満足頂けるよう、なお一層の努力をして参る所存で御座います。
ご宿泊当日まで不安な思いで当館にご来館頂いたかと想像しますと、心苦しい限りでございます。お客様にご迷惑お掛けしました事、重ねて心よりお詫び申し上げます。

宿泊に関しましては滞りなく、ご滞在頂けたようで、ほっと胸をなでおろしております。

また、朝食時にお配りしております、資料に関しても、行政とも連携し、都城へお越しのお客様に詳しい資料がお渡しできるよう、日々鍛錬して参ります。

今後、お客様に少しでも満足してお帰り頂けるように努力致します。

今回のご利用、誠に有り難う御座います。
また、都城へお帰りの際は、是非とも私共都城ロイヤルホテルにご来館頂ければ幸いです。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
朝はゆっくり朝食バイキング付きぷらん
ご利用のお部屋
【ツインデラックスルーム(120cm幅)】

総合5

投稿者さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年08月18日 10:15:13

都城駅からも近く、コンビにまでも近くてアクセスに非常に便利でした。
スタッフの方の対応も笑顔で素早く、好感がもてました。
屋上でビアガーデン?もしてるみたいなので次回泊まる時は利用してみたいと思います。
宿泊の人は割引になるみたいなので。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
都城ロイヤルホテル 2014年10月01日 15:13:42

この度は都城ロイヤルホテルへ御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館、都城駅から徒歩5分と、とても便利な場所にございます。近くには、コンビニや病院、銀行等もあり
立地にも大変恵まれております。
又、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉まで賜り、大変恐縮でございます。スタッフ一同心より感謝申し上げます。

只今、オータムビュッフェを開催致しております。
8階ガラス張りの会場から、素晴らしい夜景を眺めながら、2時間ゆっくりと美味しい御料理とお酒を楽しめます。
宿泊のお客様には割引の特典もございます。9月末日まで開催しておりますので、是非一度御利用いただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
都城ロイヤルホテル 大隣

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスに最適】お食事なし素泊まりぷらん
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル】

総合5

juju6155さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

juju6155さん(1件) [40代/男性] 2014年08月15日 17:38:53

3日間の宿泊でしたがとても丁寧な対応をして頂き、スタッフの皆さんには大変感謝でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
都城ロイヤルホテル 2014年09月05日 19:22:20

この度は都城ロイヤルホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
そのうえ、ご投稿いただきまして、有難いお褒めのお言葉まで賜り、大変恐縮でございます。
スタッフ一同揃ってこのたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく、拝読させて頂きました。
このお言葉を今後の貴重な励みにさせて頂き、スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませて頂きます。
又、こちらの方面へお出かけの際には、是非当館へお顔を見せにお越しくださいませ。宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
 今回のご来館誠、及び、こうして頂戴しました有難いお言葉に、再度、心より、お礼申し上げます。
都城ロイヤルホテル 大隣

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスに最適】お食事なし素泊まりぷらん
ご利用のお部屋
【ツインデラックスルーム(120cm幅)】

総合4

chikara1967さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

chikara1967さん(92件) [40代/男性] 2014年07月18日 21:11:57

食事をする店が近くにないのが残念ですが、コンビニは近くにあって個人的には問題なかったです。また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
都城ロイヤルホテル 2014年08月12日 12:57:49

この度は数あるホテルの中から私共都城ロイヤルホテルをご利用頂き、誠に有り難う御座います。
またご利用頂けるとの事。その一言の為に私共スタッフは日々の業務に励んでおります。
大変嬉しいお言葉、誠に有り難う御座います。
ホテル周辺にお食事処の案内が不足しており、誠に申し訳ありません。
宮崎は基本、鶏料理がメインになっておりますが、周辺の食事処の情報を見直し、お客様のご要望にお応えできますよう、心がけたいと思っております。
この度は私共都城ロイヤルホテルにご来館頂きまして誠に有り難う御座います。
お客様の又のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
都城ロイヤルホテル 上野

ご利用の宿泊プラン
【6・7月限定復活】ポイント倍返し!でお・も・てナッシー!プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル】

総合4

chikara1967さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

chikara1967さん(92件) [40代/男性] 2014年07月18日 21:04:55

確かに部屋はちょっと古さを感じますが、値段が安いので仕方ないと納得です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
都城ロイヤルホテル 2014年08月11日 23:11:34

この度は数あるホテルの中から、私ども都城ロイヤルホテルにご予約、ご宿泊頂き、誠にありがとう御座います。
お部屋が古く感じられるとの事。創業40年経っており、いくつか痛んでいる箇所など
見受けられると思います。その分、清掃は徹底して気を配り、そういった中でも少しでもお客様に
おくつろぎ頂けますよう、日々努力しております。
これからも、お値段以上の癒しをお届けできるように、日々の業務を怠らず、
精進して参る所存であります。これからもどうぞ、当館を宜しくお願い申し上げます。
今回のご利用、誠にありがとう御座います。
お客様の又のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
都城ロイヤルホテル 上野

ご利用の宿泊プラン
【6・7月限定復活】ポイント倍返し!でお・も・てナッシー!プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル】

総合3

いね6434さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

いね6434さん(13件) [60代/男性] 2014年07月18日 07:37:34

料金なりの部屋だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
都城ロイヤルホテル 2014年08月11日 23:11:11

この度は数あるホテルの中から私共都城ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、評価を頂き、従業員一同、大変嬉しく思います。
当館の部屋のバリエーションの中には、ベッドのサイズがセミダブルサイズで幅120cmのベッドの
お部屋も御座います。。機会がありましたらそちらでご予約を頂き、
少しでもゆったりとお休みになられてみてはいかがでしょうか?
今後は、お部屋はもちろんのこと、料金以上のおもてなしをさせて頂きたいと存じます。
また、都城へお越しの際は、是非とも私共都城ロイヤルホテルに足をお運び頂ければ幸いです。
お客様の又のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
都城ロイヤルホテル 上野

ご利用の宿泊プラン
【朝食バイキング付き】【特典付】ビジネス・観光の拠点にどうぞ!お得な連泊プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル】

35件中 1~20件表示

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