総合5
nabe1006さんの 星野リゾート アンジン のクチコミ (感想・情報)
- nabe1006さん（2件） [30代/男性] 2012年05月14日 19:24:43
-
仕事の都合で世間より１週間ほど遅れて取ったゴールデンウィーク。
急遽ひとり旅を思いつき、早朝に予約しました。
トマムや小牧温泉、奥入瀬など、星野リゾートの評判は数多く耳にしていたので、当日の宿泊予約が取れたことにまず驚きました。
肝心なサービスについてですが、こちらもグループホテルの例に洩れず、“素晴らしい”の一言に尽きます。
どのスタッフさんも明るく礼儀正しく、細部にも目を光らせており、プロ意識を感じられます。
おかげで、ゆったりと上質なひとときを過ごすことができました。
現状でも十分満足していますが、これからも更なるサービスの向上に努めていってください。
今回は海の見えるお部屋での宿泊でしたが、庭園を囲む離れ形式のお部屋もあるようですので、またの機会があったら、そちらにも泊まってみたいと思います。
とっさの思いつきが満足のいけるものになって本当に良かったです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 星野リゾート アンジン 2012年05月18日 18:46:10
-
いつも星野リゾートの施設をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。日頃、お仕事に懸命に向き合い、つかの間の休息に思い立たれたアンジンへの温泉旅。ご満足いただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。特に、スタッフの応対につきまして、お褒めのお言葉を頂戴できましたことは、今後の励みになります。現状はまだまだ至らぬ点も多くございますが、常に礼儀正しく、また、それぞれのお客様にとりまして、さりげなく気の利くおもてなしをお届けすることを意識しながら日々向上に努めてまいります。是非、次回は異なるお部屋の趣と伊豆の四季を楽しみに、季節を変えてのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。ご来館いただきありがとうございました。（アンジン総支配人）
- ご利用の宿泊プラン
- 【一人旅】平日限定でお得にご宿泊 温泉と伊豆の旬の味を楽しむ贅沢旅
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和モダン（次の間付き）】
総合4
ぽん太５さんの 星野リゾート アンジン のクチコミ (感想・情報)
- ぽん太５さん（2件） [40代/男性] 2012年05月01日 17:19:22
-
まず部屋においてある「温泉ぐり茶まんじゅう」に火をつけるチェッカーが、ロック無しで台の上に無造作においてあり、火力も最大になっており、部屋に入ったなり、息子が玩具に見えたのか、付けようとして、びっくりしました。顔にでも向けていたらと思うとぞっとしました。その後、金庫にしまいましたが、何でこんな凶器が子供がいるのに、台の上にロックなしでおいてあるのか不思議でした。子供の具合が悪く、チェックアウト前の朝食を、子供の一人だけ食べに行けませんでしたが、「衛生上の問題で部屋には出せない」といわれ、（衛生上が理由って、旅館って部屋で食べるのが元々は普通じゃないのか、そんなに汚い部屋なのか、キッズプレートだけそのまま運べるようなもので、朝食には生ものもなかったし、夕食ならともかく、チェックアウトの時間も迫っていたのに衛生って？）不思議でしたが、おにぎりだけもらいました。その日に同じ伊東の別のホテルに泊まったのですが、まだ夕方にも具合が悪く、夕食をその子だけ食べに行けない旨を伝えると、「（その子の分だけ）部屋出しさせて頂きます」と当然の如く快く応じてもらえ、一人部屋で待っている子供のことを考え、デザートは全員分をお持ちします(から早く部屋に帰ってあげて下さい)とまで言って頂き、あまりの差を感じました。
また、精算では、部屋のキーの番号を読み間違えたようで、別の人の名前と明細が出てきて、ビールを飲んでいないので、名前と部屋が違っているのに気が付きました。翌日泊まったここから徒歩で行ける距離にあるホテルとの違いが大きく（値段は逆なのに）、翌日に思い出してかなりがっかりしました。
翌日のホテルでは、最後まで、子供の体調を気遣ってくれましたが、ここではそのようなことはなし。
値段がもっと安ければ、それも納得できますが、この価格で、上辺だけのマニュアルだけのサービスになっている気がしました。家族連れには慣れていないのかもしれないですが、せっかくの部屋や風呂が残念です。同じ価格帯のホテルのホスピタリティと比べ、その水準に達してないように思います。チェッカーの件をみても家族連れに慣れていないのだと思いますが。部屋や日本庭園、風呂自体は満足行くもので、カップルだけならいいのかもしれません。鯉への餌が用意されており、子供達も喜んでいました。今後の客の立場に立ったサービス向上を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
-
- 星野リゾート アンジン 2012年05月04日 22:34:29
-
この度は、数ある温泉旅館の中から私どもアンジンをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご家族水入らず楽しいはずのご旅行が、ご期待を大きく損ねるものとなりましたこと、深くお詫びを申し上げます。まず、お部屋で蒸かす温泉饅頭についてのご指摘。本来は用途や蒸し方を丁寧にご説明申し上げ多くのお客様からもご好評をいただいているサービスではございますが、説明不足によりお子様を危険にさらす結果となりましたこと、大変申し訳ございませんでした。本日、全従業員にこの事実を周知致しまして、安全面を重視し正確なご説明を差し上げるよう共有致しました。次に、お子様が体調を崩され、楽しいご旅行がお子様とご家族にとりまして苦しく切ないものとなっている状況に置いて、配慮を欠いたご対応を致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。「もし我が子であればどうして欲しいか」仰る通り、お客様の立場に立った対応ができておりませんでした。そして最後に、誤ったご明細を提示してしまいました件。不注意にも程があり、深く陳謝する以外にございません。全ての事例におきましてお客様の失望を招き、ご家族旅行の思い出が苦いものとなりましたことを、重ね重ねで大変恐縮ではございますがお詫び申し上げます。私どもにとりましても大変心苦しく、またお客様にご満足頂けるご滞在をご提供できず悔しい気持ちでいっぱいです。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、施設の成長に繋げ、一人一人のお客様にしっかり向き合える宿に進化していきたいと思います。最後に御礼を述べさせていただきます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。（アンジン総支配人）
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】伊豆の旬素材を使った和懐石を楽しむ
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー露天風呂付き客室】
総合1
投稿者さんの 星野リゾート アンジン のクチコミ (感想・情報)
- 投稿者さん 2012年03月22日 23:05:24
-
星野グループということで泊りましたが、フロントと食事処は
リノベーションしてきれいですが、全体的に客室や設備は古さが
かなり気になりました。
この古さでこの価格が不満足な点です。
価格がもう少し手頃なら満足するんですが。
夕食はおいしかったですよ。子供に食事は付けてませんでしたが
すぐに子供用のご飯をもってきてくれてうれしかったです。
食事は満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 星野リゾート アンジン 2012年03月29日 14:05:19
-
この度は、数ある温泉宿の中から私どもアンジンをお選びいただき、誠にありがとうございます。今回はご家族水入らずのご旅行でしたが、お子様とご一緒にお食事をお楽しみいただけて本当に嬉しく思います。しかしながら、設備の部分でお客様に残念な思いをさせてしまうこととなりましたことは、心苦しく大変申し訳ない気持ちでございます。頂戴いたしました課題と向き合いまして、より快適な滞在環境を整えていく努力をして参りたいと思います。ご来館いただきありがとうございました。アンジン総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【アニバーサリープラン】大切な人との想い出づくり〜記念日は温泉で過ごそう〜
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュークラシック（次の間付き）】
総合4
投稿者さんの 星野リゾート アンジン のクチコミ (感想・情報)
- 投稿者さん 2012年03月06日 17:13:50
-
施設の外観はかなり味気ない感じでしたが、内部は落ち着いたイメージで、一貫性がありました。部屋の照明が、ファミリー利用にはちょっと暗かったです。それと暖房がエアコンだけなので、空気が乾燥し過ぎて、普段エアコンをあまり使わない私たちには辛かったです。加湿器の貸し出しなどがあれば、よかったと思います。チェックイン時以外にはお部屋に施設の人が立ち入らないのは、いいと思いました。お風呂とお食事は素晴らしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 星野リゾート アンジン 2012年03月20日 22:19:38
-
この度は、数ある温泉旅館の中から私どもアンジンをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご家族水入らずの大切なお時間をゆったりお過ごしいただくことができましたでしょうか。空調や照度につきましては、ご不便をお掛け致しましたこと、お詫びを申し上げます。オーシャンビュー和モダンの客室は、陰影を感じてゆったりいただけるよう、照明が明るくなり過ぎない工夫を施しております。和室のお部屋は海の景色の広がりも感じていただけて、明るい印象かもしれません。ご予約の際に、適切にご案内ができれば良かったかと存じます。機会がございましたら、温泉と季節ごとのお料理を召し上がりに、スタッフ一同、お帰りをお待ち申し上げます。（アンジン総支配人）
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】14日前のご予約でお得な特別価格ご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和モダン（次の間付き）】
総合4
didsburyさんの 星野リゾート アンジン のクチコミ (感想・情報)
- didsburyさん（2件） [40代/女性] 2012年02月20日 22:07:53
-
いつもおいしい食事、行き届いたサービスには大変満足しています。（ＤＶＤプレイヤーと加湿機の準備ありがとうございました。）ただ今回のお部屋は居間が大変狭かったので少々がっかりでした。確かにＨＰ上では居間が3〜10畳と書かれていますし、「お得な特別価格」ということでしたので仕方がないのかもしれませんが。
また機会がありましたら寄らせていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 星野リゾート アンジン 2012年03月04日 15:57:43
-
いつもご来館いただきまして、誠にありがとうございます。2回目のご来館である今回も、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺えて、大変嬉しく思います。いつもご愛顧いただいているにも関わらず、居間の狭いお部屋へのご案内となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。次回への思いも伝えて下さった今回のご投稿を大変有難く受け止めまして、またのお越しの際には、スタッフ一同、一層のおもてなしの気持ちを持って、お出迎えを差し上げたいと思います。寒い日が続いております。どうかお身体大切になさって下さい。（アンジン総支配人）
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】14日前のご予約でお得な特別価格ご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和モダン（次の間付き）】
総合5
投稿者さんの 星野リゾート アンジン のクチコミ (感想・情報)
- 投稿者さん 2012年02月19日 19:05:33
-
日頃の疲れを癒すために、とにかくいい温泉に浸かってゆっくりしようと思い、アンジンさんを予約しました。
まずスタッフさんの笑顔に癒されました。高級旅館にありがちな、慇懃なところが全くない、程よいフレンドリーさを持った、とでも言うのでしょうか。若い方が特に頑張っていらっしゃる宿という印象です。ただ、朝食の時に御膳を運んで下さった方は、必要最低限の事だけ説明してさっと行ってしまい。部屋に案内して下さった方、夕食について下さった方があまりに素晴らしい接客でしたのでこちらが期待しすぎたのでしょうね。おいしいコーヒーのお店を教えて頂こうと思っていたのですが。聞けずじまいでした。
お部屋も眺めも素晴らしく、あいにくの天気と、1泊だけの予約にした事が悔やまれて。とれたて源泉パックはとても効きましたよ。熱々のおまんじゅうもナイスアイデア！作務衣も着やすく、足袋がついていたのは有り難かったです。
設備やビジュアルがお洒落な旅館はいくらでもあります。そこそこのお金を払えば泊まれます。でもアンジンさんの一番の財産はオーシャンビューでもモダンなお部屋でもなく、「スタッフ」さんだと思います。
また泊まりにいきます。今度は2泊で。お天気がいいと嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 星野リゾート アンジン 2012年02月22日 20:13:15
-
この度は、数ある温泉旅館の中から私どもアンジンをお選びいただき、誠にありがとうございます。日頃の疲れを癒していただけましたでしょうか。スタッフの応対につきまして、最大級の賛辞を頂戴し、この上ない喜びでいっぱいでございます。皆様に癒しと明日への活力をお届けする立場にありながら、この度のお言葉にこちらが大きな元気を頂けた気持ちが致します。重ねて御礼申し上げます。課題も頂戴致しましたので真摯に向き合いたいと思います。次回はお天気に恵まれることを願い、またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。更におもてなしの心が行き届いた宿としてお出迎え差し上げたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別価格】ご褒美温泉一人旅（1泊2食付）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュークラシック（次の間付き）】
総合5
ひ9349さんの 星野リゾート アンジン のクチコミ (感想・情報)
- ひ9349さん（4件） [40代/男性] 2012年02月16日 00:08:59
-
2月13日1泊利用させていただきました。離れ和室を利用しました。一戸建ての個室になっていてとても雰囲気がよかったです。料理もとても美味しかったです。もりつけもよく見ても楽しむことができました。スタッフの方もきびきびしていてとても感じよかったです。また利用したいと思える宿でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 星野リゾート アンジン 2012年02月22日 20:02:39
-
この度は、数ある温泉旅館の中から私どもアンジンをお選びいただき、誠にありがとうございます。ゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。本館オーシャンビューの客室は爽快感がございますが、中庭に臨む離れの客室は落ち着いた雰囲気ですね。お料理も、目で見て食してお楽しみいただけて本当に良かったです。またお休みをみつけてのんびり温泉に浸かりにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別価格】ご褒美温泉一人旅（1泊2食付）
- ご利用のお部屋
- 【庭園離れ（次の間付き）】
総合5
60歳台高齢者おじさんさんの 星野リゾート アンジン のクチコミ (感想・情報)
- 60歳台高齢者おじさんさん（33件） [60代/男性] 2012年02月14日 17:55:19
-
2月12日に宿泊。
伊東駅からの送迎、フロント、食事の対応等全て満足しました。
食事も美味しかったです。
次回は家族と利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 星野リゾート アンジン 2012年02月17日 14:45:27
-
この度は、数ある温泉宿の中から私どもアンジンをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。今回はお仲間とのご宿泊ではございましたが、是非ともご家族を連れてのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。河津桜の開花が少々遅れておりますが、四季折々の自然やお料理を楽しみにいらして下さい。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】伊豆の旬素材を使った和懐石を楽しむ
- ご利用のお部屋
- 【庭園離れ（次の間付き）】
総合5
投稿者さんの 星野リゾート アンジン のクチコミ (感想・情報)
- 投稿者さん 2012年01月29日 20:21:06
-
一人で特別価格で利用しました。大変満足致しました、ありがとうございます。海沿いに立地しているため、部屋からの眺望が良かったです。
食事も美味しかったです。温泉は、伊東にある旅館の中では普通かと思いました。従業員の皆さんは、丁寧な対応で気持良く過ごせました。また機会がありましたら、よろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 星野リゾート アンジン 2012年02月03日 11:39:25
-
この度は、数ある温泉宿の中から私どもアンジンをお選びいただき、誠にありがとうございます。今回は気ままにふらっと一人旅でのご来館でしたが、お寛ぎいただけたご様子が伺え、非常に嬉しく思います。本館の広々とした客室から望む、冬の青く澄んだ海の眺望もまた、今回のご旅行に彩りを添えてくれましたね。お天気に恵まれて良かったです。寒さの厳しい日が続きますが、いよいよ河津桜の開花の季節も近づいております。季節を変えてのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。ご来館いただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別価格】ご褒美温泉一人旅（1泊2食付）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュークラシック（次の間付き）】
総合5
投稿者さんの 星野リゾート アンジン のクチコミ (感想・情報)
- 投稿者さん 2012年01月27日 13:46:09
-
今回は、一人旅だったのですが、スタッフの方が気さくにお話しをしてくださり、とっても楽しい時間を過ごすことができました。特に、お食事は、金目鯛のお刺身・煮つけ、伊勢海老のお刺身など、新鮮な海の幸が満載な上、一つ一つ丁寧にご説明してくださったので大満足です。また、私が泊まった離れのお部屋には、こたつがあり、お茶のお香を楽しみつつ、ゆっくり寛ぐことができました。女友達と来たら時間を忘れて話し続け、きっとこたつで寝てしまうんだろうな・・と思ってしまうくらいです。今度は、ぜひ友達と泊まりにきたいと思います。ありがとございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 星野リゾート アンジン 2012年02月03日 11:24:37
-
この度は、数ある温泉旅館の中から私どもアンジンをお選びいただき、誠にありがとうございます。お料理やお部屋でのご滞在、またスタッフとのふれあいやおもてなしに至るまで、ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え、スタッフ一同喜ばしい気持ちでいっぱいでございます。和の佇まいの離れ客室に馴染むコタツは、意外にもお若いお客様からもご好評を頂戴しております。最近は、お友達と女性同士、多くの方々にご来館頂いておりまして、もっと女性の方々に喜んで頂けるおもてなしを創り上げていきたいと考えておりますので、ご期待下さいませ。季節を変えて、今度はお友達を連れて、またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。ご来館いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別価格】ご褒美温泉一人旅（1泊2食付）
- ご利用のお部屋
- 【庭園離れ（次の間付き）】
総合3
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星野リゾート アンジン のクチコミ (感想・情報)
- 投稿者さん 2012年01月24日 14:18:08
-
とにかく、普通でした。お料理は、もう少し努力をして下さい。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 星野リゾート アンジン 2012年02月03日 11:13:44
-
この度は、数ある温泉宿の中から私どもアンジンをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご家族水入らずの貴重なお時間をお過ごしいただきましたが、感動をいただけるご滞在がご提供できませんでしたこと、大変申し訳なく心苦しい気持ちでいっぱいでございます。お声を謙虚に受け止め、多くのお客様にゆったりお過ごしいただける宿を目指すべく、スタッフ一同、一日一日を大切に過ごしてまいります。この度のご来館、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】週末特別料金でご案内☆チェックイン／アウト時間ワケありdeお得に週末トリップ♪
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー露天風呂付き客室】
総合5
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星野リゾート アンジン のクチコミ (感想・情報)
- 投稿者さん 2012年01月11日 02:00:13
-
毎年主人の誕生日祝いを兼ねてお正月旅行をしておりますが、今回は私の体調不良もあり、どうしようかと悩んだ末、温泉療養にと急遽宿探しをし、アンジンさんのプランに魅力を覚え、楽天さんを通して予約させて頂きました。今は思い切って旅行に踏み切って良かったと思っております。部屋の広さは想像以上で申し分なく二人ではもったいない位でした。食事内容も素晴らしく夕食も朝食も大変おいしく頂きました。誕生日のお祝いにカクテルとデコレーションアイスと、帰りに記念のお写真まで戴き、本当に嬉しかったです。思い出に残る誕生日お祝い旅行となりました。アンジン様、たくさんのお心遣い誠にありがとうございました。あらゆる面で大変満足致しましたが、少々気になりました事がありますので綴らせて頂きます。まず、部屋の源泉かけ流しのひのき風呂ですが、夕食後に入りましたら湯温が低く温度を上げるために非常に苦労し、温まるまでに大変時間がかかりました。いつでもそのまま入れるという温度ではありませんでした。追い焚き機能をつける・高温湯の足し湯等、もう少し温度調節が楽に出来るよう考えて頂けるとありがたいと思いました。最後に、チェックアウト時『伊東駅までの車は出ますか？』の私の問いに「タクシーを呼びます」と男性のスタッフの方が答えてくれましたが、隣の女性のスタッフの方が「10分後にマイクロバスが出ます」と教えてくれました。同じフロントの方でも対応が違うのは何故でしょうか？私の聞き方が悪かったのでしょうか？自家用車で伺ってない客には利用するしないにかかわらず前日に前もって翌日マイクロバスの出る旨及び出発時間等の説明をして頂けてたらと思いました。たまたまバスの出る少し前のチェックアウトで乗せて頂けて良かったですが・・・。精算後、バスまでの案内もなく、自分達で荷物を持ち勝手に乗らせて頂くという格好でした。好印象を抱いたホテルでしたので最後の最後に非常に残念に思いました。そのようなサービスはないのかと諦めておりましたら、後から乗って来た別のお客様にはちゃんとスタッフが付き荷物を運びバスまで案内されていたのを拝見しました。きっとスタッフの人数の少ないお忙しい時間帯だったのですね。少し辛口な事も書かせて頂きましたが、総体的には大変気持ちよく滞在させて頂きました。スタッフの皆様、色々お世話になり本当にありがとうございました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 星野リゾート アンジン 2012年01月19日 14:34:28
-
この度は、数ある温泉宿の中から私どもアンジンをお選びいただき、誠にありがとうございます。また今回は、お身体の具合が優れぬ中、足をお運びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。その後も復調されたように伺え、安心しております。大切な記念日のご旅行を、思い出深い旅となるお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。お食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴できましたが、お風呂の機能とお見送りの際のご対応では、大変なご不便と残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。特に、スタッフの応対は、ばらつきがあるようなことがあってはならないことでございます。スタッフ全員が謙虚に学ぶ姿勢を忘れず、より良いおもてなしを目指してまいります。ご指摘しづらかったことと存じますが、私どものこれからを思いご意見頂けました事に大変感謝致します。またの記念日でのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
アンジン総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】14日前のご予約でお得な特別価格ご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【源泉ヒノキ和モダン（温泉檜風呂付き）】
総合5
投稿者さんの 星野リゾート アンジン のクチコミ (感想・情報)
- 投稿者さん 2011年12月09日 20:25:26
-
食事のときにひざ掛けを用意していただいたり、他の方も投稿されているように、いろいろなところでスタッフの方の細かい心配りがあり、旅行に来てるんだなぁという気分で快適に過ごせました。
伊豆=海鮮といイメージになってしまいますが、創作料理でメインとデザートが選択できたり、もちろん、伊勢海老、金目鯛も堪能できたり、いろいろな種類の食材が楽しめたので良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 星野リゾート アンジン 2011年12月21日 16:07:45
-
この度は、数ある温泉旅館の中から私どもアンジンをお選びいただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、嬉しい気持ちでいっぱいです。仰る通り、伊豆は新鮮な海の幸のイメージが先行しますが、女性のお客様が多くお越しになる当館では、多くの種類のお料理を少しずつ楽しんでいただく工夫を施しております。喜んでいただけて本当に良かったです。伊豆の食材やお花を楽しみに、季節を変えてのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】14日前のご予約でお得な特別価格ご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【海一望の次の間付き和室【オーシャンビュークラシック】】
総合4
投稿者さんの 星野リゾート アンジン のクチコミ (感想・情報)
- 投稿者さん 2011年11月23日 14:15:20
-
誕生日祝いに宿泊しました。宿の方々のもてなしはプロフェッショナルというより初々しく一生懸命さがよく伝わりとても好感が持てました。これからの日本の観光業界はこういった若い方々にリードしていって頂きたいものです。宿の立地は、大通りに面しておりうるさくて落ち着けないかと少々不安になりましたが館内は非常に静かで落ち着けます。誕生日の記念に写真のプレゼントや食事中にお祝いのカクテルを頂き静かに温かい気持ちで過ごせました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 星野リゾート アンジン 2011年12月01日 21:41:38
-
この度は、数ある温泉宿の中から、私どもアンジンをお選びいただき、誠にありがとうございます。そして、お誕生日おめでとうございます。思い出に残るお誕生日記念のご旅行のご様子が伺えて、非常に嬉しい気持ちでいっぱいです。若いスタッフが多く不行き届きのおもてなしもおありだったかもしれませんが、温泉で身も心も温かな気持ちのご滞在がお届けできて、安心致しました。お客様のご期待と、日々切磋琢磨しながら、つかず離れずの心地のよいおもてなしを表現できるようにスタッフ一同励みたいと思います。またの記念日でのお帰りを、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
アンジン総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理無料グレードアップ】通常懐石＋伊勢海老鬼殻焼（1泊2食）
- ご利用のお部屋
- 【客室風呂から海を一望【オーシャンビュー露天風呂付】】
総合4
投稿者さんの 星野リゾート アンジン のクチコミ (感想・情報)
- 投稿者さん 2011年11月23日 10:58:38
-
宿のたたずまい、お風呂、お部屋、食事すべて満足のいくものでした。金庫の案内がなかったことや、食事の際のちょっとした気遣いが足りないことなど気になる点もありましたが、全体として満足です。
がしかし、宿泊代がほんの僅かですが、予約したものより高く請求されていたことはマイナスポイントです(帰宅してから気づきました)。
ただ、もう一度訪れたい宿であるのは確かです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 星野リゾート アンジン 2011年12月01日 21:32:19
-
この度は、数ある温泉宿の中から、私どもアンジンをお選びいただき、誠にありがとうございます。「もう一度訪れたい宿」という、最高のお褒めのお言葉を頂戴できて非常に喜ばしい気持ちでいっぱいです。しかしながら、さりげない細やかなお心遣いが行き届かず、更に、ご宿泊代金を誤るという、起きてはならないミスが起こりました。大変申し訳なく、心よりお詫びを申し上げます。もう一度おもてなしの挽回の機会を頂けるならば、スタッフ一同、より一層のおもてなしをお約束致します。この度のご来館、重ねて御礼申し上げます。
アンジン総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理無料グレードアップ】通常懐石＋伊勢海老鬼殻焼（1泊2食）
- ご利用のお部屋
- 【ツインベッドを配した次の間付き 閑静な庭園にたたずむ【離れ】】
総合5
投稿者さんの 星野リゾート アンジン のクチコミ (感想・情報)
- 投稿者さん 2011年10月02日 14:56:36
-
元同僚4名で宿泊しました。到着時（車）から玄関先でお出迎えしてくださって、お店の方の感じがとてもよく、食事、お部屋、お風呂、価格とも大満足でした。
特に、ワイングラス、氷等、お部屋での二次会への対応も快くして下さったのでお部屋でも楽しく盛り上がることができましたし、ロビーにあった割引券で翌日の美術館、博物館めぐりで大変お得をしましたので、本当に楽しい旅行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 星野リゾート アンジン 2011年10月03日 14:45:59
-
この度は、数ある温泉旅館の中からアンジンをお選びいただき、誠にありがとうございます。アンジンでのご滞在と、伊豆の魅力を存分に楽しまれたようですね。皆様方の心躍る様子が伺えて、私共も大変嬉しい気持ちになりました。皆様でお集まりになり、またご旅行にお出掛けになられる際は、季節を変えて是非、伊東温泉アンジンにお越しくださいませ。お帰りをお待ち申し上げております。ご来館ありがとうございました。
アンジン総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5倍】×【デザイナーズ客室】和モダンなお部屋にステイ 旬素材を使った和懐石を楽しむ
- ご利用のお部屋
- 【海一望のスタイリッシュ空間【オーシャンビュー和モダン】】
総合4
投稿者さんの 星野リゾート アンジン のクチコミ (感想・情報)
- 投稿者さん 2011年09月15日 21:39:35
-
導線が、複雑です案内版わかりやすく表示して下さい？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 星野リゾート アンジン 2011年09月17日 19:41:26
-
この度は幾多ある旅館の中からアンジンをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
館内の順路が分かりにくかったとの事、大変ご不便をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。チェックインの際にお渡し致します見取り図、および館内の案内に於きまして今一度見直しを進めて参りたいと存じます。また館内の表示板に関しましても、照明などを工夫し目につきやすい案内を検討して参ります。大変貴重なご意見賜り、心より御礼申し上げます。今後より一層の快適なご滞在に向けスタッフ一同、改善努力をして参る所存でございます。この度のご利用誠にありがとうございました。
総支配人 森本剛
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5倍】×【露天風呂付客室】源泉かけ流し美肌の湯、伊豆の旬素材を使った和懐石を楽しむ
- ご利用のお部屋
- 【客室風呂から海を一望【オーシャンビュー露天風呂付】】
総合5
メイ8845さんの 星野リゾート アンジン のクチコミ (感想・情報)
- メイ8845さん（15件） [40代/男性] 2011年08月30日 16:00:18
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チェックインが遅くなったにもかかわらず、大変良くしていただきとても良かったです。
是非また泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 星野リゾート アンジン 2011年09月01日 15:18:31
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過日は伊東温泉アンジンにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
当日はごゆっくりお疲れを癒して頂けましたでしょうか。当館では24時間フロントスタッフが常駐しており、また大浴場は深夜早朝含め、ご滞在中はいつでもご利用頂けるようになっております。ご到着が遅くなりましてもご安心して温泉をお楽しみ下さいませ。次回は是非、新鮮な海の幸をご堪能頂ける当館のご夕食もお楽しみ頂ければ嬉しく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご来館、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【21時間STAY】源泉かけ流しと伊豆の旬を活かした朝食付ご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【日本庭園にたたずむ【離れ 露天風呂付き】】
総合3
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投稿者さんの 星野リゾート アンジン のクチコミ (感想・情報)
- 投稿者さん 2011年08月03日 18:09:51
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接客・ご飯(量・質共に)は、大変良かったです。
残念だったのが、部屋の空調が弱く、この時期のお風呂上がりは、汗が引かず大変でした。
(うちわや扇風機の貸し出しがあれば、良かったのですが・・・)
露天風呂も、ブラインドが折れていて、がっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 星野リゾート アンジン 2011年08月05日 11:52:06
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この度はまずある旅館の中からアンジンにお越し頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なご意見賜り深く御礼申し上げます。
当館スタッフ・お料理につきましてはご満足いただけ、お褒めの言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。これからも旅館ならではのおもてなしを心掛け精進して参ります。
一方、お部屋の空調、露天風呂のブラインドとご滞在にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。空調つきましては他にもご指摘をお寄せいただいた事もあり、弊社で原因究明致しましたところ、機器の不具合が見つかり先月末に早速空調設備を新設を致しました。ブラインドが折れていたとのご指摘も、早急に対応し取り替えを実施致しました。この度は設備面でのご不便、御不快をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。今後、設備面での不備に関して事前の発見と対策を実施し、万全の態勢でお迎えして参る所存でございます。
不快なお気持ちにさせてしまったことは重々ご承知の上で、今一度チャンスを頂けるようでしたら、改善した当館にお越し頂きたいと願っております。ご感想を頂きました事に深く感謝申し上げます。
総支配人 森本剛
- ご利用の宿泊プラン
- 伊東を代表するレストラン「TEPPAN池田」でのご夕食とアンジンご宿泊がセットに
- ご利用のお部屋
- 【客室風呂から海を一望【オーシャンビュー露天風呂付】】
総合3
投稿者さんの 星野リゾート アンジン のクチコミ (感想・情報)
お料理は美味しく、温泉もいいお湯でした。
部屋は古いですが静かで趣がありました。
傍に朝市とかもあって面白かったです。
サービスはゴールデンウィーク中だから、臨時でスタッフ増員？それとも忙しく余裕がないから？
スタッフによっておもてなしスキルの差が大きかったです。
しかも残念な方の方が多かった。
自分もサービス業なので
こういう時はいくらすてきなスタッフがいても残念なスタッフのレベルで職場全体の評価になっちゃうんだなぁ。怖っ！て思いました。できるスタッフのレベルがかなり高かったので余計残念。
もう一万位安い宿泊費だったり、星野グループの看板をしょってないなら、こんなもんかなぁと思うのですが。
いちばん哀しかったのは、夕食に付いて下さった方が『すりおろした山葵を竹の子ご飯にあわせるとまたおいしいんですよ』
とおすすめしてくれて、お刺身の時にすった山葵をとっておいてくれたのに、別の方に竹の子ご飯の直前にさっと下げられちゃった時ですねぇ。
あぁっ！山葵…！って言えなかった私もイカンのですが
山葵も竹の子ご飯も美味しかったので、この２つのコラボがどんな感じだったのか、今も気になります。
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この度は、数ある温泉旅館の中から私どもアンジンをお選びいただき、誠にありがとうございます。お料理や温泉、お部屋でのご滞在につきましては、お寛ぎいただけて大変嬉しく思います。しかし、スタッフのおもてなしについて残念な思いを与えてしまいましたことは、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。深くお詫びを致します。こうしてお客様から残念な思いをご指摘受けることは胸の詰まる思いが致します。すべてのスタッフがすべてのお客様に気持ちの良いおもてなしをお届けできるよう、スタッフ一丸となり日々の時間を大切に過ごしてまいりたいと思います。今回、ご満足頂けませんでした点は大変心苦しい限りですが、皆様の信頼を得て、今回好印象に感じて頂けた点を含めてもう一度アンジンに期待を寄せてみたい…そう思って頂けるように、毎日お客様と真摯な姿勢で向き合い向上を果たしたいと思います。ご意見を大切に受け止めさせて頂きます。ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。（アンジン総支配人）