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鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 クチコミ・感想・情報

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鶯宿温泉 ホテル偕楽苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.40
  • アンケート件数:150件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地3.82
  • 部屋3.18
  • 設備・アメニティ3.18
  • 風呂4.09
  • 食事3.36
宿泊年月
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総合2

船橋っ子さんの 鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 のクチコミ

船橋っ子さん(4件) [60代/男性] 2016年10月03日 15:09:42

前日の宿泊先が従業員の接遇に対する訓練も良くできていて、フロント・部屋係・宴会場・食堂と至れり尽くせりでそれと比較すりとあまりにも従業員の説明も最低限で感じが悪かった。
部屋も暗くて、夕食もお膳に乗せられてほとんどが冷えたものばかりで食べてもおいしくなく、気遣いができていない旅館だと思った。
庭も草ぼうぼうで整備されておらず、夜は宴会の人が部屋で飲んでいて窓を開けていたためか、大声で騒いでいて眠れなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 2016年10月08日 12:32:10

お客様には、当館をご利用頂いたのに大変不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。従業員一同気を引き締めて努力して参りますので、機会がありましたら是非当館に足を運んで頂けると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋の期間限定】偕楽苑の秋プラン
ご利用のお部屋
【本館和洋室(部屋食)全室バス・ウォシュレットトイレ付】

総合4

投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月20日 20:31:23

宿泊日を間違えていましたが、空きがあったとはいえ、丁寧に対応頂き大変助かりました。
食事も適度な量と種類で良かったと思います。
また小さな子供連れには非常に利用しやすい宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 2016年09月23日 10:45:01

この度は当館をご利用頂いて誠にありがとうございます。
喜んで頂けて良かったです。至らない点も多々あったかとは思いますが機会がありましたら是非当館に足を運んで頂けると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
家族で思い出作りプラン♪夕食はすき焼 5つの特典
ご利用のお部屋
【新和風館和室【10畳~】全室バス・ウォシュレットトイレ付】

総合3

投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月18日 23:05:06

本館と新館では、レビューを見ると差があるようですね.タイル張りの部屋風呂にびっくりしました。ちょっと安心しては赤ちゃんを入れられず、温泉デビューとなりました。
入口に歓迎の名前が掲げられていましたが、漢字が違っていて(笑)でした。おばあちゃんのうちに泊まりにきたような感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 2016年07月20日 08:57:42

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様には大変不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。今後確認を怠らないように努力して参りますので、機会がありましたら是非当館に足を運んで頂けると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1日3組限定】ママも安心♪朝夕お部屋食プラン コーヒー付
ご利用のお部屋
【本館和洋室(部屋食)全室バス・ウォシュレットトイレ付】

総合1

投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月01日 17:46:42

部屋の畳が染みだらけで、不快になりました!掃除すればおちそうな染みなのに?残念です。夜の食事も手抜き料理ばかりで残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年06月
鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 2016年07月04日 10:05:38

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の件、料理の件本当に申し訳ございませんでした。また来て頂ける宿を目指し努力して参りますので、機会がありましたら是非当館に足を運んで頂けると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
偕楽苑1番人気☆鮑の磯蒸し&前沢牛しゃぶしゃぶ付プラン
ご利用のお部屋
【本館和室(部屋食)全室バス・ウォシュレットトイレ付】

総合4

投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月18日 17:14:22

暑い日だったのですが、まだ冷房の切替が終っていないとのことで、お風呂上りに汗が引かず困りました。
仲居さんがすぐに扇風機を持ってきてくれて助かりましたが、今年は5月から気温の高い日が続いていたので、早めの対応をしてほしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 2016年06月23日 08:51:36

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
毎年冷房の切り替えの時期判定で迷ってまして、本当に申し訳ございませんでした。もう少し早い対応ができるように努力して参りますので、機会がありましたら是非当館に足を運んで頂けると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
偕楽苑1番人気☆鮑の磯蒸し&前沢牛しゃぶしゃぶ付プラン
ご利用のお部屋
【本館和室(部屋食)全室バス・ウォシュレットトイレ付】

総合4

投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月19日 09:00:02

天気にも恵れゆったりのんびりいい時間を過ごしました 平日ということもあり お風呂も混雑することもなくゆったり 癒しの時間でした また 仕事がんばります また 訪れたい温泉の1つです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 2016年04月02日 08:56:00

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございませんでした。
ゆっくり休んでいただけたなら幸いでございます。機会がありましたら是非、当館に足を運んで頂けると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】マル得♪前沢牛しゃぶしゃぶプラン
ご利用のお部屋
【本館和室(部屋食)全室バス・ウォシュレットトイレ付】

総合4

投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月06日 10:29:19

廊下の窓から隣のフラワー&ガーデンのイルミネーションが見えました.朝食はお膳の付いたハーフバイキングで,完全なバイキングより良かったです.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 2016年04月02日 08:51:00

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食は、ハーフバイキングが精一杯でして、本当に申し訳ございませんでした。
機会がありましたら是非、ご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
偕楽苑1番人気☆鮑の磯蒸し&前沢牛しゃぶしゃぶ付プラン
ご利用のお部屋
【本館和室(部屋食)全室バス・ウォシュレットトイレ付】

総合4

投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月06日 10:26:28

ふるさとクーポンを利用し,お得に泊まれました.加湿器を借りることができましたが,台数に制限があるようです.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 2016年04月02日 08:45:47

この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
機会がありましたら是非、当館に足を運んで頂けると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
偕楽苑1番人気☆鮑の磯蒸し&前沢牛しゃぶしゃぶ付プラン
ご利用のお部屋
【本館和室(部屋食)全室バス・ウォシュレットトイレ付】

総合5

ケンちゃんババさんの 鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 のクチコミ

ケンちゃんババさん(6件) [50代/女性] 2016年02月08日 09:28:46

大変お世話になりました。みんな親切でありがたかったです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 2016年02月08日 13:50:50

ご宿泊ありがとうございます。
ぜひ、またいらしてください。
春、夏は近隣のレジャー施設も家族で楽しめますよ!

ご利用の宿泊プラン
家族で思い出作りプラン♪夕食はすき焼 5つの特典
ご利用のお部屋
【本館和洋室(部屋食)全室バス・ウォシュレットトイレ付】

総合4

投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月14日 09:53:10

高齢の母親と温泉旅行に出かけ御世話になりました。
担当の仲居さんがとても親切で朝食時は母の足の状態を
気遣っていただき、大広間に椅子を用意してくださいました。
風呂も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 2015年11月15日 08:58:42

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
喜んでいただけて、従業員一同励みになります。
これからも、機会がありましたら是非、足を運んで頂けると幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
偕楽苑1番人気☆鮑の磯蒸し&前沢牛しゃぶしゃぶ付プラン
ご利用のお部屋
【本館和洋室(部屋食)全室バス・ウォシュレットトイレ付】

総合3

おタヌキ様4083さんの 鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 のクチコミ

おタヌキ様4083さん(8件) [50代/男性] 2015年09月24日 17:24:53

秋でも室内は暑かったが、エアコンが無いのはビックリ
雨音もうるさくて、慣れるまで眠れなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 2015年09月25日 15:23:48

今回は、当館でご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。お客様の声を活かし今後のサービスに反映させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
 機会があれば、また偕楽苑にお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
偕楽苑1番人気☆鮑の磯蒸し&前沢牛しゃぶしゃぶ付プラン
ご利用のお部屋
【本館和洋室(部屋食)全室バス・ウォシュレットトイレ付】

総合5

投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月06日 06:59:52

8月下旬に家族4人で宿泊しました。建物内は古びていましたが、苦痛になるほどでもありませんでした。部屋は和室付き・2ベッドの部屋で、子連れ(小学生・幼児)には広々としたスペースがあり快適に過ごせました。夕食の部屋食は子連れには有り難かったです。夕食の前沢牛のしゃぶしゃぶ、朝食のハーフバイキングで提供されていた岩泉ヨーグルト、小岩井農場の牛乳など、地元の食材が堪能できて良かったです。特に岩泉ヨーグルトは◎でした。温泉内は程よい清潔感が保たれ、鴬宿の湯に癒されました。敷居の高さもそれほど感じず、小さいお子さんがいらっしゃる家族連れの宿泊にはぴったり(宿の方すいません)と思われます。宿泊後、お礼の御葉書を頂き有難うございました。盛岡近辺を観光する機会があれば利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 2015年09月07日 16:44:36

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に喜んでいただけて何よりです。
何度もきていただけるように今後も頑張っていきますのでぜひまたいらしてください!!

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】マル得♪前沢牛しゃぶしゃぶプラン
ご利用のお部屋
【本館和洋室(部屋食)全室バス・ウォシュレットトイレ付】

総合4

投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 のクチコミ

投稿者さん 2015年07月13日 14:09:30

フロントの方々はとても感じも良く、子供にも優しかったですが、朝食のおかずにアリが入っていてびっくりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 2015年07月16日 14:51:27

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様には、本当に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
もっと衛生的にサービスを提供できるように気を引き締めてまいります。
これにこりず、機会がございましたら是非、ご来館お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
家族で思い出作りプラン♪夕食はすき焼 5つの特典
ご利用のお部屋
【本館和洋室(部屋食)全室バス・ウォシュレットトイレ付】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 のクチコミ

投稿者さん 2015年05月31日 17:10:21

HPでは全室冷暖房完備となっていましたが…空調設備無いです。
日中の気温30度近くある日で冷房無いのにはガッカリというかビックリ。
窓を開けるしかなく、夜になると虫は入ってくるわで残念な結果。
部屋のシャワーは、お湯が出ないし楽天トラベルでの評価は全くアテにならない旅館でした。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年05月
鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 2015年06月03日 13:48:16

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
改善できるところから直していきますので、機会がございましたらまた足をはこんで頂けると幸いでございます。
ご投稿まことにありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
偕楽苑1番人気☆鮑の磯蒸し&前沢牛しゃぶしゃぶ付プラン
ご利用のお部屋
【本館和室(部屋食)全室バス・ウォシュレットトイレ付】

総合4

投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 のクチコミ

投稿者さん 2015年03月24日 20:12:00

部屋でゆっくり食事ができました.地元のどぶろくが切れていたのが残念でした.せめてもう少し辛口の白ワインがあればさらに満足でした.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年03月
鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 2015年04月10日 13:58:42

返信が遅れました事、申し訳ありませんでした。
改めて、この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。どぶろくの件、本当にすみません。ワインに関しても、これから、種類を出せるように、改善していきます。投稿ありがとうございました。機会がありましたら、是非、お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【岩手県民限定プラン】幻の黒みつ牛食べさ おでってくなんしぇ♪人気のお茶菓子をお土産にプレゼント♪
ご利用のお部屋
【本館和室(部屋食)全室バス・ウォシュレットトイレ付】

総合2

投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 のクチコミ

投稿者さん 2015年02月27日 00:37:08



持ち込んだ食べ物を電子レンジで温めをしていただけた。
部屋を温めてくれてました。

次の日、車の窓が凍っていた

朝食は、御膳とバイキングのハーフ。普通。
複数で来ていた人も無言で食べていた。

風呂は広くていい

部屋は古風。布団を畳に敷いて寝たのは久しぶり
コンセントが布団の脇にしか空きがなく、テーブル付近で使いたいのに使えない。
延長タップがあればいいのに。
障子の奥に、アメニティや浴衣あり。開けないを気づかない。
インターネット不可。自前で持ってこないとダメ
楽天使っているなら、ラウンジだけでも、WiFi飛ばせばいいのに。

口コミのレスポンスがない宿は、改善がないのかなと思います。


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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年02月
鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 2015年04月10日 13:52:12

返信が遅れて誠に申し訳ございません。
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お風呂だけでも、喜んでいただけて幸いです。
少しづつでも改善できるように努力していきますので、機会があれば是非お越しくださいませ。WiFiはラウンジ限定ですが白い犬の会社の所が使えるようになりました。投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【おひとりさま】ビジネスに最適!一泊朝食付
ご利用のお部屋
【本館6畳和室(ユニットバス、トイレ付)】

総合2

つあっつあっさんの 鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 のクチコミ

つあっつあっさん(8件) [50代/男性] 2015年01月05日 17:18:57

久々の鴬宿でした。
部屋は前、左右の部屋ともなく、静かに過ごせました。
お風呂は、露天の湯量が胸までしかなく、寒かったです。
夕飯は普通かな。朝食は、なんかバタバタした感じ。込んでもいたけど。
ハーフバイキングのことでしたが、後から行くと何にもなし。とても損した感じ。
全体的にサービスは行き届かないみたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年12月
鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 2015年04月10日 13:39:15

先に、返信が遅れました事。大変失礼いたしました。
改めて、この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。久々にこちらまで来ていただいたのに、寒い思いをさせ、ゆったり気分を損なってしまい、誠に、申し訳ありませんでした。快適に過ごせる宿を目指し、努力していきます。機会があれば、是非、お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
偕楽苑1番人気☆鮑の磯蒸し&前沢牛しゃぶしゃぶ付プラン
ご利用のお部屋
【本館和室(部屋食)全室バス・ウォシュレットトイレ付】

総合5

ディソンさんの 鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 のクチコミ

ディソンさん(11件) [30代/男性] 2014年11月27日 12:11:36

友人家族と利用しました。
建物は古さを感じましたが、気にする方ではないので問題なく過ごせました。
チェックイン時に部屋食から個室食に変更してもらい、子連れでの旅行でしたので助かりました。広い個室での食事でしたので、食べ終わった子供たちものびのびと遊んでいました。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年11月
ご利用の宿泊プラン
偕楽苑1番人気☆鮑の磯蒸し&前沢牛しゃぶしゃぶ付プラン
ご利用のお部屋
【本館和室(部屋食)全室バス・ウォシュレットトイレ付】

総合4

投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 のクチコミ

投稿者さん 2014年10月30日 15:52:03

子連れだったので、回りに気兼ねなく食べられる部屋食はありがたいサービスでした。

子供用の夕食もしっかり作られてました。量的には小学校高学年が食べるくらいですかね、幼児は確実に残すと思います(実際うちのは残してましたので)。
年齢聞いといて、この量出すのか・・・って思いましたが。


家族連れの喫煙者は玄関を出て外で吸うことになります。
このご時世、仕方ないことですが。



ところで施設側のコメント、ずっとないんですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年09月
ご利用の宿泊プラン
銀河高原ビールor鴬宿温泉ビール 選べる地ビール付得々プラン♪
ご利用のお部屋
【本館和室(部屋食)全室バス・ウォシュレットトイレ付】

総合3

クマ312さんの 鶯宿温泉 ホテル偕楽苑 のクチコミ

クマ312さん(64件) [40代/男性] 2014年10月30日 11:26:20

トイレにウォシュレットが付いて無かったぁ~
後は食事は夕飯・朝食共に美味しく、特に夕食は部屋食で一人宿泊でしたので嬉しかったです。お風呂も快適で値段の割には期待以上でした。トイレにウォシュレットあれば100点でしたが・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
ご利用の宿泊プラン
【おひとりさま】ビジネスに最適♪一泊二食付
ご利用のお部屋
【本館6畳和室(ユニットバス、トイレ付)】

124件中 1~20件表示

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