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那須温泉 ホテルエピナール那須 クチコミ・感想・情報

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那須温泉 ホテルエピナール那須のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:6432件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.41
  • 立地4.46
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ4.22
  • 風呂4.29
  • 食事4.41
宿泊年月
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493件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月29日 08:18:08

家族で泊まりました。部屋もきれいでバイキングもどれを食べても美味しかったです。ミニ縁日やロビーコンサートをやってたようですが、説明がパンフだけでは見落とすので、一言ほしかったです。あと体験工房の時間を21時ごろまで設定してくれると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
90日前までの予約が断然お得♪和洋中90種類の豪華バイキング♪
ご利用のお部屋
【【和洋室】《絆》ファミリールーム◆喫煙可◆消臭対応可◎】

総合5

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月28日 21:07:26

義母の還暦祝いで祖父母義両親こども合わせて8人で宿泊させていただきました。
お部屋が広く景色もとても良かったです。
お部屋に関して要望ですが、暖房をつけて寝ていましたが窓側のベッドが布団をかけていてもとても寒かったらしいのでヒーターがあると助かります。
夕食は懐石料理でしたがちょうど春メニューへの切り替え時で義母がとても喜んでいました。家族全員ごはんに満足していました。
また、今後増えるとうれしいサービスの要望ですが、ケーキはホテルだけでなくcake.jpなどと提携し色んなケーキが手配できるようになるととても嬉しいです。
総合的にはとても良く楽しい思い出を作ることができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
90日前までの予約が断然お得♪和匠ダイニング「菜す乃」で日本料理<極コース>を堪能♪
ご利用のお部屋
【【和洋室】《絆》コーナースイートルーム◆喫煙可◆消臭対応可◎】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月28日 12:38:14

家族旅行で2回目の宿泊です。
6人の宿泊で、みんながそれぞれ楽しめる点で助かってます。
ここまで揃ってて、楽しめるので、
カフェの運営を21時位までにしてもらえると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定】訳ありプラン♪部屋お任せ&チェックイン・夕食遅めでお得!和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【お部屋タイプホテルへおまかせ】

総合5

ACE@69さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

ACE@69さん [20代/男性] 2024年03月28日 11:28:12

食事はものすごい種類で、部屋も広く満足しました^^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【当館人気NO1】和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング★
ご利用のお部屋
【【洋室】《メインタワー新ルーム》デラックス■禁煙■】

総合5

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月27日 23:52:44

凄く気持ちがリフレッシュされました!!
また利用したいと思います!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【春得】通常料金より1,650円OFF!◆朝夕共に一番人気バイキング◆
ご利用のお部屋
【【洋室】《メインタワー新ルーム》スーペリア■禁煙■】

総合5

mimimi1111さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

mimimi1111さん [30代/女性] 2024年03月26日 21:11:42

リピーターです。
前回綺麗でしたので、同様にメインタワーに宿泊。
行きたいところにも近くて立地最高です。
前回は朝食モーニングが混んでいて並ぶのがたいへんでしたが、オンラインで予約し待ち時間がネットでわかるシステムが導入されていて素晴らしい。
夏に伺ったときは、わたあめやかき氷など夏祭りっぽいメニューで子供たちはテンション上がっていました。
今回はパンケーキメーカーに驚き。
縁日やクイズでキーワードを完成させるゲームなど、色々企画があり今回も楽しめました。
部屋にあるお湯を注ぐホットドリンクにコーヒーもあればありがたかった。部屋で飲める椎茸茶はスープみたいで大好きです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2024年03月27日 21:09:22

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。
ご朝食に関して、お時間帯によってはこれまでかなりお待たせしてしまう状況がございましたが、お席が満席になった時点でオンライン上で順番待ちができるシステムを導入いたしました。並んでお待ちいただかなくても良いようにはなりましたが、引き続き混雑緩和に向け対策を講じて参ります。今後とも、あらゆる面で進化し続けるホテルを目指し、業務に邁進して参りますので、あったらいいなと感じられるサービスなどございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
60日前までの予約が断然お得♪和洋中90種類の豪華バイキング♪
ご利用のお部屋
【【洋室】《メインタワー新ルーム》スーペリア■禁煙■】

総合5

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 14:35:16

先日、子どもの卒業旅行で宿泊利用させて頂きました。子どもたちの感想として、部屋や食事、温泉もすべて感動レベルで良かったそうです(^-^)
そして宿泊中、自分たちの考えがいたらずに困ってしまうことになりそう…という場面があったようなのですが、スタッフの方が機転をきかせて迅速にご対応下さったとのことで「神対応のおかげで救われた」と大変感謝しておりました。

体験イベントもあったりと、たくさんの思い出を作ることも出来たようでとても良い笑顔で帰宅し、送り出した保護者たちも「これからそれぞれの道に進むための良きエールになったね」と大満足でした。

今度はぜひ私自身も伺いたいと思います(*^^*)
この度は本当にありがとうございました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2024年03月27日 21:09:10

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を存分に楽しんでいただけましたようで、心から嬉しく存じます。
当ホテルでは、フレンドリー&アットホームをモットーに、隅々まで行き届いたサービスながらも、堅苦しくなく自然体での和やかなおもてなしを心掛けております。皆様がこの那須で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、気軽にお声掛けくだされば幸いでございます。当地那須は、温泉に加えて、味わい深い食材、世代を問わず楽しめる豊富な観光スポットと、溢れんばかりの魅力が詰まったエリアでございます。当ホテルでも、四季折々で旬の素材をふんだんに取り入れた料理や、イベントなどに趣向を凝らし、思い出に残るご滞在のお手伝いをいたしておりますので、ぜひまた時季を変え、今回とは違った表情を楽しみにお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
★横浜・東京発★ホテル往復直行バスでグルメの旅♪夜は豪華和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【洋室】《メインタワー新ルーム》デラックス■禁煙■】

総合4

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投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 11:06:52

子供2人を連れて利用しました。
絆のファミリールームのお部屋はとても広くて景色もよかったです。
バイキングは和洋、子供とはばひろく揃っていてとても楽しめました。お風呂も強風ではありましたが露天風呂や打たせ湯など楽しめました。ジャグジーがやや混む割に狭かったのでもう少し広いと使いやすいかなと思いました。
なにより子供が気に入ったの後プール!
深さの三段階違うプールと水泳専用と区別がされているので
2歳も6歳も大人も満足!
当初行く予定のハイランドパークをやめてプールを楽しみました。
ただ、少しプールのルールがゆるいかなと思ったのが、近くで一組ボールでバレーしてる家族のボールだけ気になったので、バレー遊びは禁止にした方がいいのではないかなと感じたのとプールないにスマホを持ち込みお子さんにカメラを向けているのに監視員が注意しないのかなと思いました。
また家族で伺いたいと思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2024年03月27日 21:08:33

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、広大な敷地を活かしたアウトドアでの楽しみは勿論、室内温水プール、ゲームコーナー、体験工房など天候、世代を問わず楽しめる施設も充実し、一日をホテルだけで過ごすことも可能かと存じます。地元の食材をふんだんに取り入れたお食事で存分にお腹を満たし、温泉で疲れを流す、笑顔あふれる家族団らんの時間をお過ごしいただければ幸いでございます。プールではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ビーチボールの利用につきましては、他のお客様のご迷惑になるような状況があれば、監視員よりお声掛けするよう、指導に努めてまいります。また、プール内での撮影に関しては、現在は禁止ではなくなりましたが、ご案内が不十分だったようで心苦しく存じます。ただ、ご自身のグループ以外の方にカメラを向けるなど、ご不快に思われる行動があった際には、近くのスタッフまでお知らせいただければ幸いです。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【1月・2月・3月限定】お子様の宿泊料金が1,100円!冬も那須高原でホッコリ♪和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【和洋室】《絆》ファミリールーム■禁煙■】

総合5

ななこ8323さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

ななこ8323さん [30代/女性] 2024年03月24日 16:44:20

子供2人連れての旅行でしたが、ウェルカムベイビーのお宿ということだけあって、サービスがとても充実していました。
特にバイキングはとても楽しかったです。キッズバイキングもあり、2歳の子供が楽しそうに選んでいました。ただ蓋をしていないのですぐに触ってしまうため目が離せませんでした。また朝、普通のポテトとキッズバイキングに置いてあるといいなぁと思いました。紙エプロン、食具、ウェットティッシュなどもあるので手ぶらでいけそうでした。(まだ小さくないと食べられないのでハサミだけ持っていきました。ヌードルカッターは借りられるようです)バイキング会場の子供椅子が、床に置くタイプ、テーブルにつけるタイプの椅子、小さい子供が寝れるリクライニング付きのクーファンが置いてあるのがとても良く、0歳の子供が途中で寝てしまいそうだったのでクーファンが助かりました。ただ忙しかったのかもしれませんがなかなかお皿を下げにこなかったので子供が触ってしまいました。
温泉にも子供椅子やベビーソープが常設してあり助かりましたし、大人用のシャンプーコンディショナーも棚から選べるのが嬉しかったです。
部屋にはシャワーしかなかったので0歳の子供はシャワーになりましたが、お部屋にもベビーソープを借りられたり、ベビーベッドをつけてくれたのがよかったです。大きいベッドも2つくっつけてあったので上の子と夫婦3人で寝られました。
チェックイン開始時間にあったため平日でもかなり混み合っていました。
近くのフォレストエリアを利用したかったのですが、時間がなく利用しなかったので、また次回来た時には利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2024年03月27日 21:07:39

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
当ホテルは、「お子様にも快適なリゾートのご滞在を」という考えのもと、ご家族全員が那須で存分に遊びやリフレッシュの時間を楽しんでいただけますよう努めております。室内温水プールやゲームコーナーなどの館内施設だけでなく、季節のイベントには、那須ならではの企画も多数ございますので、ぜひ次回は時季を変えてのご旅行も検討されてみてはいかがでしょうか。また、パパ・ママのお声を反映させ、サービスの充実や備品の拡充に努めて参りますので、お気づきの点やご要望などがございましたら気兼ねなくお声掛けくださいませ。今後も、当ホテルのサービスモットーでもあります「フレンドリー&アットホーム」の精神を大切にし、皆様に愛されるホテルを目指し、邁進して参りますので、また那須にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【1月・2月・3月限定】お子様の宿泊料金が1,100円!冬も那須高原でホッコリ♪和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【和洋室】《絆》ファミリールーム■禁煙■】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 21:23:53

お部屋はお任せでしたが、とても広くベット、テーブル椅子、ソファー、バルコニーがあり洗面台も二つありました。室内に入ったら靴を脱ぎ、スリッパや素足で過ごせるようになっていました。二泊だったので、二泊分のアメニティやタオルが用意されていました。連泊で翌日の掃除をお断りすると館内で使える500円×2で1000円の利用券が翌日貰えました。ただチェックアウトの清算の時には利用できず、夜の食事の時に飲んだ飲み物で使いたい。と伝えたら、当日食事後の時にその場で使わないと使えない。と言われ、結局帰り際に売店でチケットを利用しました。しっかりチケットの使い方を聞いておけば良かったです。プールは25メートルと小さな子どもプールがありました。ビートバンとアームリング浮き輪、空気入れも無料貸し出しありで、個人の浮き輪やボールなども利用可能でした。プールからお風呂は近い位置にありますが、水着で行ききはできないので、着替えて移動しないといけません。お風呂は、ジャクジーや檜風呂など種類がいくつかありました。
駐車場近くに広場があり自前の道具でキャッチボールや、バトミントンをしました。有料で卓球やパターゴルフなどもできるみたいです。
夜はロビーでコンサートがあり、無料のカクテルやジュースを頂きながら聞けました。
朝食は部屋から携帯で混み具合いが分かりそのまま順番の予約ができ、便利でした。
決まった階に、無料の氷、ウォーターサーバーがありました。
色々な所に細かい気配りがされていて、また泊まりたいホテルになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2024年03月27日 21:07:17

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。「また泊まりたい」とのお言葉、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。
当ホテルは、那須高原のほぼ中央、近隣に高層の建築物がなく、広大な那須高原を一望できるロケーションにございます。豊かな自然が育んだ新鮮かつ味わい深い地産食材を使用した料理と温泉、四季折々で表情を変える客室からの眺望など、リゾートならではの非日常のひとときをお過ごしいただければと存じます。今回、ご連泊の際の清掃不要の取り組みにご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。お掃除をしない代わりに、館内で利用できる金券1,000円をお渡ししておりますが、フロントでのご精算では利用できない旨のご案内が不十分で、大変失礼いたしました。今後、チケットをお渡しする際に明確にご案内するよう、指導に努めて参ります。当地那須は、温泉に加えて、味わい深い食材、世代を問わず楽しめる豊富な観光スポットと、溢れんばかりの魅力が詰まったエリアでございます。当ホテルでも、四季折々で旬の素材をふんだんに取り入れた料理や、イベントなどに趣向を凝らし、思い出に残るご滞在のお手伝いをいたしておりますので、ぜひまた時季を変え、今回とは違った表情を楽しみにお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】訳ありプラン♪部屋お任せ&チェックイン・夕食遅めでお得!和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【お部屋タイプホテルへおまかせ】

総合5

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 17:01:07

とても親切にしていただきました!子連れには最高のホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2024年03月27日 21:06:58

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、フレンドリー&アットホームをモットーに、気兼ねなくリゾートライフを満喫していただきたく、笑顔とホスピタリティあふれるおもてなしを心掛けております。今後とも、サービスの充実や備品の拡充に努めて参りますので、お気づきの点やご要望などがございましたら気兼ねなくお声掛けくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【1月・2月・3月限定】お子様の宿泊料金が1,100円!冬も那須高原でホッコリ♪和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【和洋室】《絆》ファミリールーム■禁煙■】

総合5

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 11:40:38

何度か利用させていただいています。3歳の子どもが卵と乳のアレルギーがあり、エピナールさんはアレルギー対応が素晴らしいためリピートしています。
アレっ子がいる方もそうでない方も子連れにはおすすめです。
チェックアウト日天気が悪かったのですが、プールを利用でき助かりました。その後に入った大浴場も体が温まってとても良かったです。
夕ご飯の時に担当していただいたお姉さんがいたのですが、娘が優しいお姉さんだったねと喜んでいました。
色々と丁寧に対応していただきありがとうございました。また利用させていただきます。またよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2024年03月27日 21:06:40

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様とのご旅行が良い思い出となりましたようで、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、小さなお子様とのご旅行においても不便を感じることなく、快適で寛ぎのひとときを過ごしていただけますよう、多様なお子様用グッズを用意いたしております。今後ともパパ・ママのお声を反映させ、サービスの充実や備品の拡充に努めて参りますので、お気づきの点がございましたら気兼ねなくお声掛けくださいませ。時季に応じてメニューも変わり、いつお越しいただいても新たな味わいの発見がございますので、ぜひ季節を変えてまたご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【旬素材満載】和匠ダイニング 菜す乃◆しゃぶ会席『惠(めぐみ)』コース★
ご利用のお部屋
【【和洋室】《メインタワー新ルーム》デラックスコーナー■禁煙■】

総合5

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 10:46:56

目の前に山が見える気持ちのよい部屋でした。
お食事もみなおいしく、上品な味付けで満足です。
ついてきた館内利用券(1人千円)をお食事時の飲み物代に使えたので、追加の支払いは入湯税のみでした。何気にうれしいですね。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2024年03月27日 21:06:23

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ゆったりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
当ホテルは、那須高原のほぼ中央に位置し、自然林を残した約5万坪の敷地内にございます。充実した館内施設と共に、緑にあふれたリゾートならではの癒しに浸り、心から寛ぎのひとときをお過ごしいただければと存じます。四季折々での期間限定イベント、常設の施設など、何度お越しいただいても新たなリゾートの楽しみを提供できますよう、進化を追い求め、業務に邁進して参りますのでぜひ、また皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【ゴールドアワード2023】【日本の宿アワードTOP47 2023】W受賞記念☆嬉しい3大特典付!
ご利用のお部屋
【【洋室】《メインタワー新ルーム》スーペリア■禁煙■】

総合5

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 10:42:26

3月20日に宿泊しました。就学前のちびっこちゃんがたーくさん。お子さまに優しい宿なのでしょう。珍しく外国の方は見当たりませんでした。今回親の金婚と喜寿のお祝いで一緒に宿泊しました。その旨を予約時に記入したら、ブッフェの席で、メッセージ入りのフルーツのプレートを持ってきて下さり、写真を撮ってカードにして下さいました。うれしいプレゼントでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2024年03月27日 21:06:04

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご家族のお祝いという大切な記念のご旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。
当ホテルは、リゾートにふさわしい解放感と安らぎの空間を大切にし、おもてなしにおいても堅苦しくないアットホームなサービスを心掛けております。那須の豊かな自然に包まれる癒しと、第二の我が家のような寛ぎに日々の疲れを流し、活力を養っていただければ幸いでございます。ぜひ次回は時季を変え、燃え盛るような紅葉なども楽しみに、那須へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【ゴールドアワード2023】【日本の宿アワードTOP47 2023】W受賞記念☆嬉しい3大特典付!
ご利用のお部屋
【【和洋室】《メインタワー新ルーム》デラックスコーナー■禁煙■】

総合5

coromchanさんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

coromchanさん [60代/男性] 2024年03月22日 19:38:06

何度か利用していますが今回初めて孫たちを連れての利用でした。

孫の卒園旅行なので喜ばせたいと希望をかいたところ食事の際に

サプライズでメッセージ付きのフルーツ付きのプレートを

プレゼントして頂き写真も撮ってくれました。

そんな心遣いがとてもうれしく孫もとても喜んでくれました

ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2024年03月27日 21:05:44

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。卒園旅行という記念のご旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。
当ホテルで過ごすひとときが何より笑顔にあふれ、心に刻まれるものになればと、アニバーサリーの利用などにおいてはサプライズサービスの演出にも工夫を凝らしております。ご旅行の目的は様々かと存じますが、ご要望などございましたら気兼ねなくご相談いただければ幸いです。今後も、当ホテルのサービスモットーでもあります「フレンドリー&アットホーム」の精神を大切にし、皆様に愛されるホテルを目指し、邁進して参りますので、また那須にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【1月・2月・3月限定】お子様の宿泊料金が1,100円!冬も那須高原でホッコリ♪和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【和洋室】《メインタワー新ルーム》デラックスコーナー■禁煙■】

総合5

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 18:54:36

何より子供目線で作られてるバイキングが良かった。ストライダーのコースもあって走り回って楽しんでいた。
オムツゴミ箱をお願いしたら、おしり拭きまで用意頂き、配慮が行き届き、とても好感がもてた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2024年03月27日 21:05:24

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様とのご旅行を楽しまれた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。
当ホテルは、「お子様にも快適なリゾートのご滞在を」という考えのもと、ご家族全員が那須で存分に遊びやリフレッシュの時間を楽しんでいただけますよう努めております。室内温水プールやゲームコーナーなどの館内施設だけでなく、季節のイベントには、那須ならではの企画も多数ございますので、ぜひ次回は時季を変えてのご旅行も検討されてみてはいかがでしょうか。小さなお子様連れの場合は、何かと不安を感じることと存じますが、出来る限りのサポートをさせていただきますので、遠慮なくお声掛けくださいませ。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを楽しみに、またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【春得】通常料金より1,650円OFF!◆朝夕共に一番人気バイキング◆
ご利用のお部屋
【【洋室】《絆》ツインルーム■禁煙■ 】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 17:18:21

5時にチェックインした時に、夕食は8時30分と言われた時にはちょっとびっくりでした。バイキングのデザートの豊富さは最高でした。部屋の入り口はドアを開けからのスペースが無く出入りに苦労しました。特に荷物を持っている時は大変でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2024年03月27日 21:05:01

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご評価いただきましたバイキングは、「食の宝庫」とも称される那須高原の旬素材をふんだんに取り入れ、シェフ&板前による実演調理はもちろん、農園を再現したベジタブルガーデン、ショーケースに並んだ宝石のようなスイーツ等、那須ならではの味わいを取り揃えております。また他にも、日本料理やフレンチなど多様なレストランで四季折々のお料理を提供いたしておりますので、次回はそちらもご検討されてみてはいかがでしょうか。客室内のレイアウトにつきましては、ご不便をお掛けし、心苦しい限りでございます。貴重なご意見を参考に、今後リニューアルの際の検討事項とさせていただきます。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【当館人気NO1】和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング★
ご利用のお部屋
【【洋室】《絆》ツインルーム■禁煙■ 】

総合2

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投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 17:02:20

施設、雰囲気など良いとは甘います。しかし、それをかき消すほど食事の対応が悪い。夜の食事はチェックイン順らしく、18時前に着くと20時半以降しか食べられないと。それでは困ると相談し、19時半に来てもらえれば多少待つが案内できると言われて、その時間に行ってみれば結局1時間待ち。私の前も後も待機者多数。朝食は早い時間に行ったのですんなり入れましたが、私たちが帰る頃には、またもや大量の待機者。これで平日家族4人で六万以上って、どうなんでしょうか?どう考えても、宿泊者に対して少ない座席数。よくレビューを見てみれば、ずっと言われているのに変わらないようですね。食事はかなり待たせますとどこかに記載する必要があるほどだと思います。ぜひ、食事は先着順でかなり待たせることは記載いただきたい。1時間圏内に住んでいますが、直接文句は言わない代わりに、もう2度と利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2024年03月27日 21:03:45

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
バイキングのお時間につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。混雑緩和のため、ご夕食時間を割り振らせていただいておりますが、オペレーションやスタッフコントロールを総合的に見直し、スムーズなご案内ができるよう、更なる改善に努めて参ります。ご朝食に関しましても、お席が満席になった時点でオンライン上で順番待ちができるシステムを導入し並んでお待ちいただかなくても良いようにはなりましたが、引き続き混雑緩和に向け、対策を講じて参ります。頂戴したご意見を一つでも多く反映させ、リゾートの寛ぎといい意味での変化を実感していただけますよう努めて参りますので、また那須へお越しの際に当ホテルをご指名くださいましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【当館人気NO1】和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング★
ご利用のお部屋
【【和洋室】《絆》ファミリールーム■禁煙■】

総合3

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ぱぱ2564さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

ぱぱ2564さん [60代/男性] 2024年03月22日 15:11:07

混雑することは予想していましたが、朝の混雑には正直驚きました。
ここまでの混雑は過去に経験がありません。

部屋を洋室ツインで予約してましたがツイン和室になっており妻が膝が悪く和室で座ることができないと申し上げたらすぐに和室ツインの大きな部屋にしてくれました。
何のためのアップグレードだったのか不思議です。
部屋は古さが目立ちあちこち建てつけの悪い箇所がありました。
大家族での宿泊はよいが老夫婦には合わないホテルでした。

食事も特別感動する内容ではありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2024年03月27日 21:03:19

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
今回、ホテルの都合によりご予約を頂戴しておりましたツインルームから和洋室へお振替えさせていただいたのですが、ソファの無いお部屋タイプとなり、結果的にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。チェックインの際にお振替え先の客室について明確に説明をし、ご納得いただいた上でご案内をするよう、指導に努めて参ります。お食事につきましても、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、新たなメニュー開発につなげるなど一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

ご利用の宿泊プラン
【春得】通常料金より1,650円OFF!◆朝夕共に一番人気バイキング◆
ご利用のお部屋
【【洋室】《絆》ツインルーム◆喫煙可◆消臭対応可◎】

総合5

投稿者さんの 那須温泉 ホテルエピナール那須 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月21日 10:44:25

メリメランジュのフレンチは、夕食は勿論のこと朝食も、いつも美味しく頂いております。
器も盛り付けにも癒やされます。
今回は、山中さんのフレッシュさや丁寧なサーブが、とても心地よかったですね。
季節を変えて、あらためて春夏秋冬行きたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
那須温泉 ホテルエピナール那須 2024年03月27日 21:02:20

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、お客様にまるで第二の我が家のように気兼ねなくリゾートライフを楽しんでいただけますよう、笑顔とコミュニケーションを大切に、心温まるアットホームなホテルづくりを心掛けております。今後も、ホテルのサービスモットーでもあります「フレンドリー&アットホーム」の精神を大切にし、皆様に愛されるホテルを目指し、邁進して参ります。次回も那須にお出掛けの際には、ぜひ当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田

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60日前までの予約が断然お得!最上階レストランで那須フレンチ<スタンダードコース>を堪能♪【さき楽】
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【【和洋室】《絆》ファミリールーム◆喫煙可◆消臭対応可◎】

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