別府観海寺温泉　旅亭　松葉屋のクチコミ･お客さまの声

この度は旅亭松葉屋本館「丘ノ想」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂けなかった点が多くあり、大変申し訳なく思っております。この度、頂きました御指摘を重く受け止め改善に繋げていける様に努力していきます。

旅亭　松葉屋
フロント　西山

【関アジ】【アワビのうに盛り】【特選和牛】の豪華懐石プランで御宿泊誠に有り難う御座います。
また、【御満足】頂けたようで感激しております。
暑い時期に温泉で汗を流しお風呂上りにビールは、最高だったと思います。

☆松葉屋情報☆
9月10月も佐賀関直送の【関アジ】は、お料理で準備しております。
◎丘ノ想　豪華会席\18900〜
【お刺身5種盛り】【特選和牛】【アワビ】【松茸料理】など・・・
＊お刺身5種盛りの中に【関アジ】が入っております。
◎月ノ想　”ビューティーフード”\22000〜
【関アジの姿盛り】【焼き松茸】【特選和牛】【コラーゲンスープ】など


忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　西


　

【価格に絶対の自信あり・女将オススメ】プランで御宿泊誠に有り難う御座います。
また、【高評価】有り難う御座います。
スタッフに対しましても温かい励ましのお言葉を頂き心より感謝を申し上げます。

【価格に絶対の自信あり・女将オススメ】18000円のプランが→平日限定2組　13980円は、
昨年大人気プランが今年も復活致しました。

平日限定で松葉屋からの【感謝プラン】で御座います。
ご旅行上手な方にオススメのプランで御座います。

忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　西

この度は、【期間限定素泊まり！源泉かけ流しの5つのお風呂を堪能】プランで御宿泊頂きまして誠に有り難う御座います。
また、高評価誠にありがとう御座います。
お客様に満足して頂けたようで当旅館もホッとしております。
ぜひまた、別府にお越し頂くことが御座いましたら、その時は是非当館にもお立ち寄り下さいませ。
クチコミ誠に有り難うございました。
＊4999円で貸切風呂が使えて【お得】という口コミをたくさん頂いております。
７月３１日までの期間限定プランで御座います。
皆様のお越しをお待ちしております。

この度は、本館丘ノ想和室１０畳にご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
また温泉・お料理・お部屋とご満足頂け大変喜んでおります。

枕元のラベンダーの香り袋は、当館女将のアイデアで毎回お越し頂くお客様に快眠して頂こうという発想で置かせて頂いています。
お気に召して頂いて嬉しいです。


飲める温泉、薬師の湯は当館５つあります温泉の中で一番人気の温泉でございます。
新館『月ノ想』の客室には、展望風呂が付いております。
次回は、展望風呂にも入り別府の夜景と夜空を楽しんで頂きたいとおもいます。

また別府に起こしになります際は、是非またご利用くださいませ。
　　
スタッフ一同お待ちしております。

フロント　桂木

この度は、本館丘ノ想和室１０畳に御宿泊いただきまして誠に有難う御座います。
また、温泉・スタッフ・お料理とお褒め頂有難うございます。

ご投稿の中で
「過去に泊まった宿の中でも素晴らしいところです」
との嬉しいご感想をいただき、本日のミーティングで全員に申し伝えたところ一同大変感激しておりました。

ご投稿を読ませていただきお食事出しの件でご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。お食事出しに関しましては、お客様を待たせることがないよう担当するスタッフ全員に申し伝えました。
貴重なご意見を頂まして、今後のサービス向上に繋げることができますよう努力致します。


また別府にお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿有難う御座いました。

フロント　桂木

この度は、新館　月ノ想 ミニシアター＆客室風呂付 スタイリッシュタイプにご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
お部屋、お風呂、お食事とご満足頂けて快適にご宿泊を頂いたという事で当館としましても大変嬉しく思います。
また、高評価も頂き有難いです。

お客様のように、ポイントが欲しいので楽天で予約したいというお客様が増えてきております。
当館のスタッフが、お電話やメールにてご予約の仕方・プランの内容をご案内しております。
また、お客様目線にたちサービス向上を目指しております。
ご健康をお祈りさせて頂くとともに、誠に勝手ではございますが、またご来館頂ける日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
フロント　西

この度は、旅亭　松葉屋にお泊り頂きまして誠に有難う御座いました。
また、ジャパニーズモダンの若菜のお部屋を気に入って頂けて誠に有難うございます。

夜景・朝景を見ながらのご入浴やご夕食、快適なお部屋のご利用をお気に召して頂き、有難いお言葉まで頂戴しまして、感激致しております.

ぜひまた、別府にお越し頂くことがございましたら、その時は是非当館にもお立ち寄り下さいませ。

松葉屋　フロント　西

お客様の対応をさせて頂きました、新入社員1号と2号が是非僕達にもお礼の返信をさせてくださいと言っておりますので下手な文ですが、ご拝見下さいませ。

こんにちは、お見送りをさせて貰いました新入社員一号こと、「平川」です。
まだ高校生活に別れを告げて日が浅く、お客様に迷惑をかける事が多い中、お客様の「また必ず来ます」という言葉には私にとって非常に嬉しいものでした。
私にとって初めてとも言える感謝の言葉に私は接客業で働いていく醍醐味を味わう事が出来たと思います。
お客様の顔は約束通り、今でも鮮明に思い出すことが出来ます。今度また当館をご利用になられる頃までには、立派なフロントマンとして、お客様をご案内させて頂こうと思っております。本当にありがとうございました！

【新入社員2号】です。自分はまだ入社したばかりで半人前でご迷惑をかけたと思いますが、お褒めいただき有り難うございます。お客様から、嬉しい言葉をかけていただいたり、このような嬉しいクチコミを書いていただきお客様には感謝ばかりです。
今後も、お客様にお褒めいただけるよう頑張りますので今度来て下さるときはより成長した姿を見ていただけると思いますので、そのときはまたよろしくお願いします。

この度は、旅亭　松葉屋（丘ノ想）のご利用誠に有り難うございました。
また、お風呂・お料理をご評価頂きまして有り難うございます。
焼き物、鍋物の火種（固形燃料）に関しましては、気配りが足らず、申し訳ありません。
火力に注意するようにスタッフに伝えました。
ご意見誠にありがとうございます。

新館『月ノ想』の客室には、なんと展望風呂が付いています。
今回は、丘ノ想でご宿泊頂きましたが、次回お越しになる際は、是非新館『月ノ想』をおすすめしたいと思います。
次回は、展望風呂に入り別府の夜景と夜空を楽しんでみては、如何でしょうか！！　　　

これからもより良いサービスを提供出来るよう一生懸命頑張っていきます。
有難いお言葉、感謝いたします。
フロント　ニシ

この度は、旅亭　松葉屋（丘ノ想）のご利用誠に有り難うございました。
お風呂・お料理・サ−ビスをご評価頂きまして有り難うございます。
食事の味付け、食材の良さ、大満足ですと書いて頂きまして誠と有り難うございます。調理場が喜んでいます。毎月おしながきが当館は、変わります。月はじめのお料理は、お客様に満足して頂けるかプレッシャがかかります。
口コミ・アンケートなど書いて頂くと参考になりましてありがたいです。
またお風呂は、お客様の少ない平日は、本館　丘ノ想のお風呂を貸切で使って頂いております。
お客様の多い日でも２２時〜２４時は、貸切でご利用いただけます。
当館までお問い合わせください。
ただいま平日に、お得なプランを出しています！！！
オススメは、やはり【女将オススメ】18000円のプランが→火・水・木曜日限定14000円
大変お得なプランで人気があります。
ご投稿有り難うございました。
また別府にお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さい。スタッフ一同お待ちしております。

フロント　ニシ

この度は、旅亭　松葉屋にお泊り頂きまして誠に有難う御座いました。
また、結婚記念日に当館を、選んで頂きまして誠に有り難うございます。
このような口コミを書いてくださいまして、スタッフ一同喜んでおります。
明日への活力になります。
これからもより良いサービスを提供出来るよう、一生懸命頑張っていきます。
今後とも宜しくお願い致します。　
ご投稿誠に有難うございました。
フロント　ニシ

この度は、旅亭　松葉屋にお泊り頂きまして誠に有難う御座いました。
また、メゾネットタイプのお部屋を気に入って頂けて誠に有難うございます。
メゾネットタイプのお部屋は、ファミリー・グループ・カップル様などに大人気のお部屋となっております。
お部屋の展望風呂は、別府の夜景をきれいに眺めながらご入浴できる自慢のお風呂ですので、喜ばれて大変嬉しく思います。
快適なお時間をお過ごしになられたということが何より嬉しいです。
スタッフ一同頑張りますので、また、機会がございましたら、是非お越し下さいませ。　
ご投稿、誠に有難うございました。
松葉屋　フロント　西

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。返信が遅れました事、深くお詫びします。　また、当館をお褒め頂き誠に有難うございます。　今にも増して旅館の魅力をお客様にご提供できるように今後も精進したいと存じます。　料理の器の件なのですが、ご提案頂きまして、誠に有り難うございます。会議で検討させて頂いた結果、こちらの件は、改善しております。また、新館月ノ想も食材のバランスを考えた、お料理宿として、人気も上がってきておりますので、併せて今後とも宜しくお願い致します。 別府にお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。ご投稿有難うございました。　旅亭　松葉屋　：フロント　西