箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘のクチコミ･お客さまの声

このたびは寒さ厳しい折りにも関わらず、わたくしども箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘ビジネスプランをご利用くださいまして、ありがとうございます。

御夕食のお手配が遅れましたこと、並びにご注文いただきました日本酒を速やかに御部屋までお運びいたさなかったことなど、おもてなしに至らなさを呈しまして申し訳ございませんでした。そして御部屋の暖房ではお寒い思いをおかけしてしまい、心よりお詫びいたします。一年で最も寒い季節、普段から暖房には配慮してございますものの、お客様から別にご要望をいただきますと御部屋まで加えて暖房器具をお手配いたしますので、そのような場合はどうぞご遠慮なくスタッフまでお声をおかけくださいますようお願いいたしておりますが、そのご案内が不足しておりました。真に申し訳ございません。

今年の冬は例年になく積雪が多く箱根の気温も低い状態ですが、お体を芯から温めるとご好評をいただく源泉かけ流しの白濁の湯のめぐみが、お客様のお寛ぎに些少でもお役に立てましたらば幸いでございます。さらにお客様のお眼鏡に叶う御宿たるべく、ご感想をスタッフみなで共有しながら努めてまいる所存です。

またのご来駕を一同お待ちいたしております。

箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘
今野

このたびはわたくしども箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘をご利用くださり、ありがとうございました。

弊館は建物に贅をお求めのお客様のお眼鏡に叶うものではございませんが、おひとりおひとりのお客様のお心に添ったおもてなしを供することができるよう、お客様からの生きたご感想を伺いながらスタッフは努めさせていただいております。その精一杯さがなかなか行き届かない場面もございますことと存じますが、お客様にご満足いただけるご滞在となりますよう、これからもお支度万端に遺漏なく励ませていただきます。

春まだ遠しといった箱根でございますが、湯冷めしにくいと言われる白濁の湯の恵みをご堪能いただけたとうかがいスタッフも安堵申し上げます。

またのご来駕をスタッフ一同お待ちいたしております。

箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘
今野

このたびは、数あるホテル・旅館の中から当館、箱根強羅温泉宿坊翠林荘をお選び下さいまして、誠に有難うございます。
また今回、結果と致しまして、お客様に、頂戴致しましたご期待を上回るご満足をご提供することが叶わず、宿の者一同、衷心より、お詫びを申し上げます。

当館では、常日頃から、お客様皆様に「お値段以上・ご期待以上」のご満足感をご提供しようと、日夜、サービス向上に向け、知恵の足らぬ頭を捻りながら、尽力を重ねさせて頂いております。
お陰様をもちまして、手厳しいお叱りのお言葉も多々、頂戴しながらではございますが、労が拭われるような、温かい励まし・お褒めのお言葉をも合わせて、賜って参りました。
決してそれに慢心したつもりはございませんでしたが、しかしながら今回、結果として、お客様に十二分のご満足感をご提供することが叶わず、こちらに関しましては、宿の者一同、大変に悔しく、そして、申し訳なく存じております。

頂きました御叱責を、今後のより一層の改善・改良活動に向けての心の鞭とさせて頂き、本日以降も再度気持ちを新たに、精進を重ねさせて頂きますので、どうぞ、今回に懲りることなく、当館に末永いご愛顧・ご鞭撻を頂戴できますよう、スタッフ一同、平にお願いを申し上げます。

このたびのご来館、及び頂戴致しました有難いお言葉に、あらためまして心より、感謝申し上げます。
このたびは本当に、有難うございました。

箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘
今野

このたびは娘様からご両親さまへのプレゼントとしてわたくしども箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘をお選びいただきまして、まことにありがとうございます。

ご本人さまのご利用ではなくご滞在をプレゼントなさったお立場でございますと、却ってお気にかかることが多くていらっしゃることと拝察いたすところです。お歳を召されたお客様へは御風呂に近い御部屋をご提案申し上げる場合もあり、ご年齢に限らず、ご予約をたまわります折りにさまざまな状況をご遠慮なくレセプションまでお知らせくださいますよう、お願いいたしております。

温泉や御食事、接客態度などにつきまして、 お目の肥えていらっしゃるご両親様のお眼鏡にかなったとうかがいスタッフも栄に存じますが、それに慢心することなく、おひとりおひとりのお客様のお心に添ったおもてなしが行き届く御宿たるべく、これからも努めてまいります。

ご出産後のお肥立ちがご安定なさいました暁には、皆様お揃いでご来駕いただけますよう従業員一同こころからお待ち申し上げます。

箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘
今野

このたびはわたくしども箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘をご利用いただき、まことにありがとうございました。お客様のお目は当然ながら清掃に関して厳しく、万が一にでもわたくしどもに手抜かりがございますと決して見落とされることなく、厳しくご指摘・ご叱責をたまわります。そこで、良い意味での緊張感をもってお客様をお迎えさせていただくように、これからも統括的に努めてまいりたく存じますが、このたびはお褒めの言葉をいただき、スタッフも安堵するところでございます。

寒さ厳しき折りが続きますが、24時間開放され湯冷めしにくいとご好評をいただく弊館の温泉が、お客様の日頃のお疲れを癒やす一助になれましたら幸いです。

是非またのお越しを従業員一同、心からお待ちいたしております。

箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘
今野

このたびは寒さの厳しい折り、わたくしども箱根強羅温泉　翠林荘にご宿泊たまわり、まことにありがとうございました。

静けさをご堪能いただけたとうかがい何よりと存じます。また、御食事や御風呂もお愉しみいただけたとのこと。それをお聞きし、お支度をさせていただいたスタッフも大変喜びます。何かと行き届かぬところもございますが、お気軽にお声かけをいただきますとご用命に叶うよう一同もつとめております。

暦のうえでは立春を越えたとは申せ寒さはもうしばらく続きますが、湯冷めしにくくお体を芯から温める白濁の湯のめぐみ並びにお寛ぎのご滞在を再びお愉しみいただけますよう、従業員みな、心よりまたのご来駕をお待ちいたします。

箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘
今野

※広州2010様
このたびはお言葉を頂き、有難うございます。同様のお言葉を上記、頂いておりますようでございますので、そちらにて、ご返答をさせて頂いております。よろしくご査収下さいませ。
このたびのご来館、及び頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、衷心より御礼申し上げます。

このたびは箱根の数ある御宿の中から、わたくしども強羅温泉　宿坊　翠林荘をご利用くださり、まことにありがとうございます。

スタッフや御食事のことに関しまして過分なお言葉をたまわり、身に余る思いでございますが、日々おもてなしに従事するスタッフにとりまして何よりの栄に浴するところですので、早速に頂戴した旨をみなと共に拝受申し上げます。

建物に贅をお求めのお客様のお眼鏡に叶う御宿ではございませんが、遠路はるばるお越しくださったお客様のお心に添ったおもてなしをさせていただけるよう、お叱りのお言葉もいただきながらスタッフもお支度にあいつとめております。また、冬場は寒さからお体が知らず知らずのうちに緊張してしまうとお聞きするところですので、弊館でのご滞在がお客様の癒しの一助に些少でもお役に立てましたらば幸いでございます。御食事もご堪能なさったとうかがい、料理方もたいへんに喜ぶことと存じます。

至らぬ点もございましたことと存じますが、一度より二度三度とお気軽にご来駕いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。どうも、ありがとうございました。

箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘
今野

このたびはわたくしども箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘をご利用いただき、ありがとうございました。

御夕食のみのプランをお選びくださったお客様にご提供申し上げております、モーニングサービスのお飲み物の件ではご不興を招いてしまい、大変に申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃっておられますとおり、この件につきましては前日チェックインいただいた際にお客様のご都合をうかがうのが肝要でございました。わたくしどもの心配り不足を呈しましたことを深くお詫びいたしますと共に、レセプション担当に注意を申し伝えたところでございます。

御食事のお内容に関しまして、ご諫言をありがとうございます。今後このようなご印象を招かぬよう、改めまして料理方と善処をはかりたく存じます。

お客様に白濁の湯を心ゆくまでご堪能いただけるようにと、弊館御風呂は24時間開放でございますが、お客様ご利用の合い間を縫って清掃にあたっておりますので、どうかご安心くださいますようお願い申し上げます。また、なお一層細やかな観点で見落としがないよう、努めてまいります。

至らぬ点もございましたが、ご叱咤を貴重な糧とし更に精進いたしながら、またのご来駕をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
このたびは本当に、ありがとうございました。

箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘
今野

このたびは遠路はるばるのお越しをたまわり、まことにありがとうございます。

ご滞在にあたって別途暖房器具や加湿器がお役に立てたとうかがい、それをご用意させていただいたスタッフもほっと胸を撫で下ろします。今年の寒波は殊のほか厳しく、太平洋側と言いましても此処箱根の山も雪に見舞われております。ですが、そんな雪降りのあとには弊館御客室から「雪大文字」がご覧いただけます。

わたくしどもの不手際をお見せすることがなく、御食事もゆっくりとお愉しみになれたとのこと。有り難く拝聴いたしました。

何かと行き届かぬ面もございましたことと存じますが、お褒めのお言葉に慢心せずに、お客様のお心に添ったおもてなしが叶う御宿たるべく精進してまいります。お客様並びにご家族様方のまたのご来駕を一同心よりお待ちいたしております。

箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘
今野

このたびはわたくしども箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘をご利用くださり、まことにありがとうございます。

お客様におかれましては、箱根の急勾配で突然の雪に見舞われ難儀なことでございました。行き届かぬところもございましたことと存じますが、雪の日の癒しの一助として、弊館の白濁の湯や御食事が些少でもお役に立てましたら幸いでございます。

またのご来駕を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘
今野

このたびはわたくしども箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘をご利用くださり、ありがとうございました。

お寒い思いをお掛けしてしまったとのこと、申し訳ございませんでした。
一年でもっとも寒い季節柄、お客様により快適にお過ごしいただくためにエアーフィルターの小まめな清掃などをスタッフに周知徹底しているところでございますと同時に、それでも寒さをお感じのお客様には別の暖房器具もご用意しておりますので、ご遠慮なくスタッフにお申し出くださいますようにお願いしてございます。このたびは事前のご案内・ご提案が行き届かず、心からお詫びいたします。

観光シーズンが終わり箱根強羅は落ち着いた風情で、湯けむりがよりいっそう白くたなびく頃となりました。これに懲りませず、またのご来駕をスタッフ一同心からお待ちいたしております。

箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘
今野

このたびの重ねてのご来駕、宿の者一同、篤く御礼申し上げます。

おっしゃっていただきますように、どちらのお湯も加温・加水・循環など一切の人工の手が加えられておりませんので、厳寒期には湯温が若干影響されやすいところが天然掛け流しの『天然』たる所以でございますが、そのすべすべした白濁のお湯感はお客様のお体を芯からあたため、お疲れを癒やす一助になると存じます。

普段接客業をなさっているお客様のお目は高くていらっしゃり、それにも関わらずこのようにスタッフの対応をお褒めにあずかりまして、大変光栄でございます。何かと至らぬ点も実際ございましたことでしょうが、このたびのお褒めに慢心せず、遠路はるばるお越しいただいたお客様にとりまして、ご満足たまわれる御宿たるべく精進してまいります。

一年でもっとも寒い季節でございますが、強羅でも稀れな白濁の湯の恵みと共に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。どうもありがとうございました。

箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘
今野

このたびは数ある御宿の中から、わたくしども箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。

至らぬことも多々ございましたことと存じますが、ご滞在をお愉しみいただけたとうかがい、お支度に努めたスタッフもたいへん嬉しく拝聴いたすところです。

お客様のお目に止まりましたように、御部屋はお盆の時期に箱根大文字焼きがダイナミックにご覧いただける景勝でございますので、その節には是非その勇壮な景色もお愉しみいただけますように、と願います。

今後ともご愛顧いただけるようさらに努めてまりますので、重ねてのご来駕をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘
今野

このたびはわたくしども箱根強羅温泉　翠林荘をご利用いただき、ありがとうございました。

斜面に建てられているロケーションから、お客様のお目の前に箱根のパノラマがお愉しみいただけるよう御部屋の造作は大きな掃きだし窓となっておりますが、おっしゃっていただきました冬場の冷気対策に関しましては暖房施設の充実や補助的器具などで、お客様にご不安をお与えせぬようさらにその盤石さに努めてまいる所存です。多少なりともお寒いお思いをさせてしまったとのこと、この場をお借りし、衷心よりお詫びを申し上げます。

御風呂場浴槽の広さに関しまして、源泉をそのまま引いております関係で急遽の改築はむずかしく申し訳ございませんが、お客様で混み合う時間帯というものはいっときでございまして、おみ足を心ゆくまで伸ばして白濁の温泉をゆったりとご堪能いただける広さを保ってございます。さらに24時間いつでもご利用いただけますので、次回には窓から射し込む朝陽に光る湯けむりなども是非お愉しみいただけましたら幸いでございます。

今後ともご愛顧たまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

このたびは本当に、有難うございました。

箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘
今野

このたびはわたくしども箱根強羅温泉　宿坊にお子様連れでのご利用をいただき、まことにありがとうございます。

お母様にとりまして、小さなお子様連れのご旅行は周りの人々に気兼ねなさるあまり意外に疲れてしまう、とお聞きすることがしばしばございますので、このたびのご投宿でスタッフがせめてもお寛ぎにお役に立てましたらば幸甚です。

行き届かぬこともございましたことと存じますが、このように過分にお褒めの言葉をたまわりましたことを励みにし、清潔感やおもてなしの機微など更にお客様のお心に叶うよう努めてまいります。

ますます寒さがお骨折りの季節ですので、是非ともまた皆さまで白濁の湯をお愉しみにお越しいただけますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘
今野

このたびはわたくしども箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘をご利用くださり、まことにありがとうございます。

温泉、御食事、自販機のこと、スタッフ対応などにお褒めの言葉をありがとうございました。一方で、トイレと洗面所などの施設面に関しましてはなかなか早急な善処が叶いませず、お客様にご不便な思いをお掛けすることがございますが、たとえば御部屋割りでの配慮や1階の洗面所をお勧めすることなど、お客様のお心にできるだけ添ったおもてなしに精進いたします。何かお困りのことがございましたら、是非お気兼ねなく、ご相談下さいませ。

今後ともご意見、ご鞭撻をよろしくお願い申し上げます。

箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘
今野

このたびはわたくしども箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘をご利用くださり、まことにありがとうございます。

御食事「すき焼き」のことに関し、貴重なご意見を頂戴し感謝いたします。
お客様に供するタイミングや素材選びなどなど、改めて吟味させていただく必要を感じたところでございますので、早速にサービス担当や厨房とも計る所存です。せっかくでしたのに申し訳ございませんでした。

これに懲りませず今後ともご愛顧たまわりますよう、スタッフ一同またのお越しをお待ちいたしております。

このたびは本当に、有難うございました。

箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘
今野

このたびは数ある御宿の中からわたくしども箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。

おっしゃっていただきました通り、弊館は建物に贅をお求めのお客様のお眼鏡に叶うものではございませんが、お客様のお心にできるだけ添ったおもてなしに努めておりますところです。それでもまだまだ至らぬ点も多々あり、ご利用くださったお客様からの生きたお声をお聞かせいただくことで見落としていた大切なことなどに気づかせていただきます。

今後とも良い意味で「ご期待を裏切れる」御宿たるべく、日々精進してまいります。お言葉、ありがとうございました。今後ともご愛顧たまわりますれば幸甚でございます。

箱根強羅温泉　宿坊　翠林荘
今野