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城崎温泉 泉都 クチコミ・感想・情報

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城崎温泉 泉都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.59
  • アンケート件数:125件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.59
  • 立地4.37
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.54
  • 風呂3.40
  • 食事3.67
宿泊年月
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総合1

shi-geru1875さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

shi-geru1875さん(1件) [60代/男性] 2016年12月07日 07:04:04

旅館も趣きもあり近くに外湯も多く有り、期待しマイカー利用だったので渋滞等を考慮し余裕を持って出掛け結果一時間前に到着するとロビーは真っ暗対応して頂いた女性は上から目線車と荷物は預かってくれましたが、チェックイン15時から、部屋のトイレ・洗面台等の水回りの清掃が行き届いていない「おもてなしの心」大事にしましょう!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月05日 17:35:08

立地が最高でお部屋も綺麗でした!
ですが担当してくれた最年長の女将さんの料理の説明の仕方や、朝、いきなりズカズカと部屋に入ってきたりととても最悪でした。それ以外は良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月01日 19:47:24

さすが城崎温泉です!風情があって良かったです。外風呂、全部はまわれなくて残念でしたけど、楽しめましたよ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
城崎温泉 泉都 2016年12月04日 17:09:32

当館ご利用いただきありがとうございます。
城崎温泉を堪能されたようで何よりです。またの御利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
天然温泉と旬の山海の恵みを堪能♪からっころっプラン♪外湯めぐりフリーパス付き
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳(バスなし)】

総合1

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月31日 11:07:42

部屋は暖房の効きが悪く、ずっと寒かった。
料理は楽しみにしていたが、肉は硬いしいまいちだった。食事中にサイレンがなりだし、ずっとなったまま、誰も説明にも来なくて、サイレンが消えた後も謝罪がなかった。
旅館の風呂に入ると、浴槽の端が黒くなっていて、踏んでみると黒ずみが消えたので、掃除されていないのだとかんじた。
朝の朝食では、ご飯茶碗が用意されてなくて、仲居さんに言うと、もたもたと、すぐに持ってこない。
母親の還暦祝いで行ったのに、本当に残念だった。
もう、絶対に泊まりたくない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
城崎温泉 泉都 2016年10月31日 12:58:31

当館ご利用いただきありがとうございました。
暖房の件ですが、当日は同じ建物のお客様からそのようなお声は聞いておりません。すぐに業者に点検をしてもらいます。申し訳ございませんでした。また、火災報知器誤作動の件ですが大変申し訳ございませんでした。館内放送で謝罪し、翌朝チェックアウトの際にもお客様に謝罪はしました。
またお風呂の件ですが、掃除は毎日しております。温泉の流れるところの黒ずみは温泉成分が鉄を溶かしてどうしても少し黒くなってしまいます。御了承いただきますようよろしくお願いいたします。
朝食の件、まことに申し訳ございません。係が少し高齢のため遅くなったのだと思います。このようなことが二度と無いよう再度教育いたす所存でございます。
大切な御旅行を台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
天然温泉と旬の山海の恵みを堪能♪からっころっプラン♪外湯めぐりフリーパス付き
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳(バスなし)】

総合2

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 22:48:23

前泊した夕日が浦のホテルでは何も言われなかったのですが、クーラーボックス持ち込みはダメというのは知っていましたが、靴を脱いだとたんに持っていたクーラーバッグの中を開けて確認されました。保冷剤や要冷蔵のおみやげや車中でのお茶をいれるものでさえチェックされるのは、すごくカンジが悪かったです。
感じが悪かったといえば、受付時、フロントで「●● ▲万円ぽっきりのプランですね」と必要以上に大きな声で言われたことです。今回の旅行で2泊目だったし、急に決めたことだったので、そういうプランにしたのに、安物の客がきたみたいに聞こえました。


他の旅館はどうかわかりませんが、全体的に城崎温泉というブランド名?にあぐらをかいているような気がして、次は無いと思っています。

来年の自治会の旅行の下見もかねていましたが、アウト。です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
城崎温泉 泉都 2016年10月25日 13:20:30

当館ご利用いただきありがとうございます。
クーラーボックスの件ですが、はじめから持ち込みは駄目だとわかってなぜ持ち込まれたのでしょうか?また、当館スタッフから勝手にクーラーボックスを開ける様な教育はいたしておりません。お客様がお空けになったのではないでしょうか?また、どのお客様にもプラン名の確認を必ずチェックイン時にしております。値段でお客様の対応を変えることはございません。
安物の客が来たとはお客様の思い込みではないでしょうか?
お客様には皆様同じ対応をとって営業しております。お客様には初めから当館の全てが合わなかったのでしょうか。
同じプランでたくさんの良い口コミをいただいておりますが、残念で仕方がありません。
また、来年の自治会の旅行??は当館とは関係ございません。来るだの来ないだのと口コミで書かれるのは如何なものかと・・
もう少し言葉をお考えになって口コミ投稿をして頂けませんでしょうか?

ご利用の宿泊プラン
現金特価!! お一人様1万円ぽっきりのお手軽会席プラン
ご利用のお部屋
【【日にち限定】和室】

総合4

ひろっちゃん8675さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

ひろっちゃん8675さん(4件) [60代/男性] 2016年10月18日 19:07:48

10月13日姉夫婦と4人で2部屋で宿泊しました。一部屋は二間続きの欄間付きの部屋でした。広すぎてビックリ。全部まとめて1万円ポッキリ。城崎温泉の町の真ん中でのこの値段どうかな?と思っていました。外湯がホテルの目の前にあり、足が痛くて歩けない私は大変助かりました。大きくて綺麗で良いお湯でした。ホテルの風呂はちよっと小さいかな?。最近よく見かけるのですが、男の仲居さん?、接待係さん。女の仲居さんより最初から最後までとても良く気がつきとても親切にして頂きました。有難う御座いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
城崎温泉 泉都 2016年10月25日 13:04:13

当館ご利用いただきありがとうございます。
良い評価ありがとうございます。お客様のお申し込みされたプランは室数限定で販売しております。旅館のお風呂は入湯制限があり大きなお風呂を作れません。悪しからず御了承ください。
最後になりましたが、スタッフをお褒め頂きありがとうございます。またの御利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
現金特価!! お一人様1万円ぽっきりのお手軽会席プラン
ご利用のお部屋
【【日にち限定】和室】

総合3

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月06日 22:43:30

ロケーションはいいです。係りの方の距離感もちょうどいい感じです。
今回は、安いプランだったので、食事の内容はこんなものかなと。
内湯は、小さくてびっくりでした。(外湯巡りをしたのでいいのですが)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
城崎温泉 泉都 2016年10月07日 15:05:43

当館ご利用いただきありがとうございます。
当館スタッフをお褒め頂きありがとうございます。内湯の件ですが、城崎温泉には浴槽制限というものが存在しており、旅館の大きさでお風呂の大きさが決まります。当館のお風呂は他の旅館さんのお風呂と比べるとまだ大きいほうだと思います。当館は大浴場・小浴場と2つあり大浴場のほうを大きくとってある為、小浴場は今の大きさより大きくすることは出来ません。当館ではお客様に大きなお風呂にも入って頂きたく思い、朝夕入れ替え制をとっております。御理解いただきますようよろしくお願いいたします。
またの御利用お願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
現金特価!! お一人様1万円ぽっきりのお手軽会席プラン
ご利用のお部屋
【【日にち限定】和室】

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月05日 19:51:22

 台湾人研修生の徐さんと世話役の仲居さんはお元気でしょうか。玄関まで見送っていただきありがとう。いい温泉でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
城崎温泉 泉都 2016年10月09日 09:55:34

当館ご利用いただきありがとうございます。
2人とも元気で頑張って仕事をこなしてくれています。
またの御利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
現金特価!! お一人様1万円ぽっきりのお手軽会席プラン
ご利用のお部屋
【【日にち限定】和室】

総合2

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投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月30日 15:28:31

概ね満足ですが
サービス面に少し疑問を感じました。
話し方に喧嘩を売られているのかと思う物が多々…
このお値段で旅行に来ているのだから気持ちよく泊まりたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
城崎温泉 泉都 2016年08月31日 16:43:21

当館ご利用いただきありがとうございました。
大切なご旅行を不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
サービス業をしている上でこちらからお客様に喧嘩を売るような事は決してございません。
本日ミーティングで再度スタッフに言葉遣いの教育をしておきました。また機会がございましたらお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
びっくり超特価!!夏はゆったりと城崎温泉で♪【夏得】
ご利用のお部屋
【【日にち限定】和室】

総合4

NBVさんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

NBVさん(19件) [60代/男性] 2016年08月24日 17:11:58

従業員の方の応対も良く気持ち良く宿泊できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月
城崎温泉 泉都 2016年08月27日 16:13:46

当館ご利用いただきありがとうございます。
スタッフをお褒め頂きありがとうございます。さらに良いサービスが出来るよう精進してまいります。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春得】4月~7月平日限定早い者勝ち!! お一人様1万円ポッキリのお手軽会席プラン
ご利用のお部屋
【【日にち限定】和室】

総合4

NBVさんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

NBVさん(19件) [60代/男性] 2016年08月24日 17:10:48

温泉手形を利用でにたので城崎温泉の外湯めぐりを楽しめました。宿は古いが清潔感もあり良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月
城崎温泉 泉都 2016年08月27日 16:12:21

当館ご利用ありがとうございます。
当館はちょうど温泉街の中心にございます。名物である外湯めぐりを堪能されたようでなによりです。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春得】4月~7月平日限定早い者勝ち!! お一人様1万円ポッキリのお手軽会席プラン
ご利用のお部屋
【【日にち限定】和室】

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月19日 21:05:48

駅からも近くて便利でした。従業員のかたも親切な対応でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
城崎温泉 泉都 2016年08月27日 16:09:01

当館ご利用いただきありがとうございました。
お褒めの言葉ありがとうございます。またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
外湯めぐりフリーパス付き♪城崎温泉満喫 1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【和室】素泊まり客室】

総合4

よしたか1234さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

よしたか1234さん(1件) [50代/女性] 2016年08月18日 18:06:07

8月16日に宿泊しました。城崎に行ってから次の日の昼過ぎまでずっと雨でした。大きな傘や下駄を貸してくださりありがとうございました。思ってた以上に外湯は混雑していましたが、17日の朝は旅館内の温泉が7時前から入ることができて、出発までゆっくりすることができました。何より客室係りの若い男性の方が丁寧な言葉づかいで一生懸命接してくださり本当にありがとうございました。久しぶりにおもてなしを受けた気がします。もちろん他のスタッフの方も80歳の母にも気軽に話しかけていただき楽しい旅になりました。次回は冬のカニを食べに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
城崎温泉 泉都 2016年08月27日 16:07:11

当館ご利用いただきありがとうございました。
当館スタッフを褒めてくださりありがとうございます。さらにお客様に満足して頂ける宿になるよう精進してまいります。またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】 ♪仲居考案♪アメニティ充実・・女子会プラン★色浴衣レンタル無料^^
ご利用のお部屋
【和室8畳(バスなし)】

総合4

白黒パンダちゃんさんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

白黒パンダちゃんさん(11件) [40代/女性] 2016年06月27日 21:46:34

城崎温泉初めて行きました(*^^*)御所の湯の前のお宿で、レトロ感いっぱいの佇まいでとても素敵な旅館でした。外湯めぐりするのに湯カゴを貸してくださりとても便利で助かりました。夕食は付けなかったのですが、食べ歩きをしたり、食事するところもあるし、城崎の街の皆さんのあたたかさにふれることができ、お腹も心も満たされました。スタッフの皆さまには、とても優しく接していただき感謝しています。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
城崎温泉 泉都 2016年06月28日 14:34:15

当館をご利用いただきありがとうございました。
スタッフをお褒め頂きありがとうございます。またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
外湯めぐりフリーパス付き♪城崎温泉満喫 1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【和室】素泊まり客室】

総合5

まとろろんさんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

まとろろんさん(1件) [30代/女性] 2016年06月14日 11:43:01

こども連れで利用させて頂きました。小学生の娘はこども用の浴衣、下駄を出して頂いたのを喜んでいました。
雨で外湯巡りを2ヵ所しか行きませんでしたが、主人もこどもも旅館の大浴場と露天風呂が大変気に入ったようで内湯にゆっくりつかり、木屋町通りを部屋で眺めて雨でも楽しい旅になりました。
お部屋で夕食をゆっくり食べられて、朝食もボリューム満点でした。
接客して頂いた方達も大変感じがよく、子ども達にもよくしていただきありがとうございました。

仕事柄、旅行は数年に一度のとても貴重な機会なのですが、思い出を懐かしみに、次は川沿いのお部屋に泊まりたいと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
城崎温泉 泉都 2016年06月28日 14:30:56

当館をご利用いただきありがとうござました。
たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。
さらにお客様に満足していただけるようスタッフ一同精進してまいります。またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
天然温泉と旬の山海の恵みを堪能♪からっころっプラン♪外湯めぐりフリーパス付き
ご利用のお部屋
【和室8畳(バスなし)】

総合5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月09日 20:00:40

桜満開の4月に家族4人で利用しました。スタッフの方々には大変親切にして頂き、あまり話すのが苦手な私たちでも快適でした。(私たちの浴衣のサイズを、仲居さんが部屋に案内する時にエレベータ内で見切っていたのにはびっくり。数少ない家族の会話から「柳湯はお湯が熱い」など、さりげなく情報を教えても頂けました。)。設備はさすがに歴史を感じてしまいますが、自販機の飲み物の冷え方が不足している以外は問題なし。4人分のタオルにそれぞれ異なる色の刺繍が施されて、持出し用の巾着もその色に合わせてあったのにも驚きです。立地は言わずもがな。外湯めぐりでも「泉都」の下駄は行く先々で「泉都さんね」と分かってもらえていて、ここ城崎温泉では当然かもしれませんが嬉しい気持ちがします。食事は種類豊富で量も適度でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
城崎温泉 泉都 2016年04月29日 16:20:09

当館ご利用いただきありがとうございます。
またスタッフをお褒め頂きありがとうございます。自動販売機の件、早急に業者に対処いたします。申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
天然温泉と旬の山海の恵みを堪能♪からっころっプラン♪外湯めぐりフリーパス付き
ご利用のお部屋
【和室8畳(バスなし)】

総合5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月09日 13:32:52

玄関入っての雰囲気がとても良かったです。
浴衣も着付けをして下さり助かりました。
とても良かったのでまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
城崎温泉 泉都 2016年04月29日 16:17:52

当館ご利用いただきありがとうございます。
満足していただけた用で何よりです。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
外湯めぐりフリーパス付き♪城崎温泉満喫 1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【和室】素泊まり客室】

総合5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月09日 13:29:42

フロントもお部屋の担当の方も感じが良くて説明もしっかりとして下さり良かったです。
立地もとても良く旅館の雰囲気も良く朝食も美味しかったです。
気持ちく宿泊できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
城崎温泉 泉都 2016年04月29日 16:16:42

当館ご利用いただきありがとうございます。
大変なおほめのお言葉をいただきありがとうございます。またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
外湯めぐりフリーパス付き♪城崎温泉満喫 1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【和室】素泊まり客室】

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月21日 14:39:12

部屋も広く、旅館の方も丁寧に接してくださいました。
素泊まりプランということで夜に居酒屋へ行ったり、外湯にいったりとのんびりと過ごせました。
次も是非利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年03月
城崎温泉 泉都 2016年03月29日 16:49:32

当館ご利用いただきありがとうございます。
また、当館をお褒め頂きありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
外湯めぐりフリーパス付き♪冬の城崎温泉満喫♪外湯巡り放題♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【和室】素泊まり客室】

総合4

ホソピー3939さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

ホソピー3939さん(9件) [50代/男性] 2016年03月14日 17:19:42

先日はありがとうございました。中居さんのユーモアある接待は楽しく、楽しい城崎温泉旅行ができました。今回「蟹をいろいろな食べ方で♪蟹約2杯使用♪ぷりっぷりのかにづくし」コースで本当においしくいただきました。しかし蟹味噌が少なかったのが残念です。また城崎に行きたいと思いますので、その時はよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
城崎温泉 泉都 2016年03月29日 16:47:44

当館ご利用いただきありがとうございます。
当館の担当スタッフをお褒め頂きありがとうございます。
お客様の声を板場に伝え、次年度の冬料理にはそのようなお声が無いよう改善していきたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
蟹をいろいろな食べ方で♪蟹約2杯使用♪ぷりっぷりのかにづくし!~天空の章~
ご利用のお部屋
【和室8畳(バスなし)】

110件中 1~20件表示

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