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ホテル湯元 クチコミ・感想・情報

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ホテル湯元のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.57
  • アンケート件数:63件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.57
  • 立地3.86
  • 部屋3.57
  • 設備・アメニティ3.33
  • 風呂4.19
  • 食事3.48
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17件中 1~17件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合2

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月21日 15:43:28

夫婦で利用しました。

古いなりに施設は清潔に保たれていると感じました。大浴場や露天も広くていい感じでした。又、手ごろな値段で温泉付宿泊ができ、おおむね満足でした。

ただし、従業員の接客対応があらゆるシーンで残念でした。

・ホテル前の駐車場が満車なのに誘導案内係が立っていない。
駐車場所を聞くためだけに込み合っているフロントに15分ほど並びました。その後、若いお兄さんが事務所から出て案内してくれましたが、案内後すぐ事務所に戻ってしまいました。
事務所に籠ってないで駐車場が込み合っている時間帯ぐらい初めから外に出て案内するなりしてほしかった。

・夕食会場が満席。係の方に聞くまでアナウンスもなし。席が足りなくなるのは夕食時間をフロントで申告しているので把握できてるはずですが
そういったミスは仕方なしとして、会場が満席になった時点で案内等の対応がなされてないのが残念でした。夕食に2時間の時間制限を付けるのであればその辺は徹底して欲しい。

・チェックアウト時、部屋退出の際ですが、清掃の方が一言目ふっきらぼうに「カギは開けたままでいいです」
普通は挨拶が先ですね。あと、客室はベランダ清掃をしてない様子です。ベランダが荒れているせいで部屋からのロケーションが台無しでした。

・チェックアウト時フロントの応対 「チェックアウトでお願いします。」と伝えると「はーい」
挨拶もできないフロントさんで最後まで残念でした。


施設は値段の割に良いのに適切な接客がなされていないせいで全体的な満足度を下げていると思われます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【カップル・ご夫婦】名湯に浸かり三昧の安らぎ二人旅「現金特価」
ご利用のお部屋
【和室A(アウトバス)】

総合2

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月08日 15:51:41

部屋の洗面所の水がほとんど出なくて、顔も洗えなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
絶品の別注料理5品から好きなものを1品選べる☆お得なバイキングプラン♪【現金特価】
ご利用のお部屋
【和室A(アウトバス)】

総合4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月25日 22:06:27

食事はいろいろと美味しかったです。日本酒はいわゆる新潟のお酒の底辺って感じで、どれもひ弱。ビールもアサヒのドライだから、発泡酒並み。食堂のあるフロアが古臭い旅館の臭いでした。朝食時がクーラーの効きすぎで寒かったです。ゲームコーナーにあったパチンコ台のクギが渋すぎて、遊べなかった。等価交換並みで、ゲームコーナーなんだから、ちょっと考えて欲しい。卓球が久しぶりに出来たのが遊べた。お風呂が、たまたまなのか?工事中の場所があって、砂とゆうかザラザラしてた。でも値段的な事を考えれば、あの食事なら有かな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
【飲み放題付】一泊二食バイキングプラン【現金特価】
ご利用のお部屋
【和室C】

総合4

bjピカソさんの ホテル湯元 のクチコミ

bjピカソさん(4件) [60代/女性] 2016年08月09日 03:07:33

大人3人、小学生1人、幼稚園児2人の宿泊でしたがお部屋の広さは丁度よい広さでした
食事はちょっと遅めだったので無くなりかけてるものもあり、(特にお寿司)残念でした
お風呂はかなり遅い時間迄入れるので子供たちが寝てからゆっくり入れて良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【飲み放題付】一泊二食バイキングプラン【現金特価】
ご利用のお部屋
【和室(大部屋・アウトバス)】

総合5

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月03日 13:31:33

伊藤園ホテルなので、食べ飲み放題で一律料金。
安心だ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
【飲み放題付】一泊二食バイキングプラン【現金特価】
ご利用のお部屋
【和室B(アウトバス)】

総合4

いなつけちゅうがっこうさんの ホテル湯元 のクチコミ

いなつけちゅうがっこうさん(5件) [60代/男性] 2016年07月29日 15:36:36

部屋、6Fで眺めも素晴らしく、掃除も行きとどいて、気持ちよく過ごせました。お風呂(大浴場、露天風呂)共に広く気持ち良かったです。スタッフの方も良い対応して頂きました。食事がちょっとでした。もうちょとおかずの種類が欲しかったですね。でも総合的に良かったです。気持ちいい一晩が過ごせました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
【飲み放題付】一泊二食バイキングプラン【現金特価】
ご利用のお部屋
【和室B】

総合4

日本酒大好きさんの ホテル湯元 のクチコミ

日本酒大好きさん(1件) [50代/男性] 2016年07月26日 13:33:22

てごろな値段でいい意味ほったらかし感がよかったです。また伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月

総合4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月15日 22:36:45

土曜日でしたが、飲み放題付きのバイキングで価格も安く満足でした。部屋も事前に連絡があり、同料金で新館の部屋へ変更いただき感謝しています。隣室の話し声や物音も聞こえず。ゆっくり睡眠もとれました。また、岩風呂に浸かりに来たいです。東京から来た、友人も喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
【飲み放題付】一泊二食バイキングプラン【現金特価】
ご利用のお部屋
【訳あり和室(大部屋・約26畳)】

総合2

犬こまちさんの ホテル湯元 のクチコミ

犬こまちさん(2件) [40代/男性] 2016年06月08日 02:07:19

温泉等の設備は良いのだが…
・バイキングの品物が欠品していることが多い。
・バスタオルがゴワゴワしすぎ、柔軟剤ぐらい使ったら?
・川側のお部屋って契約しているのに、窓から見えたのは駐車場だけ。(どうせ、まともに景色見ていないけど)
・階段の窓のサンに、書くのもはばかれる虫の死骸が放置(少なくともチェックインからアウトまでずっと)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
絶品の別注料理5品から好きなものを1品選べる☆お得なバイキングプラン♪【現金特価】
ご利用のお部屋
【和室(大部屋・アウトバス)】

総合5

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月05日 13:03:41

両親と行き大変喜ばれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
ご利用の宿泊プラン
【和食膳】料理長自慢の料理を味わう会席プラン♪ 【現金特価】
ご利用のお部屋
【和室A】

総合4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月23日 18:35:14

お風呂の日程逆の方がいいです。
女性は朝沢山の人が入ります。朝の混雑が半端ないです。
男性は朝はそれほどでもなく、飲む前に沢山の人が入ります。
もし、どうしても無理なら、
せめて日替わりで、
月水金は女性が大内湯からスタートとかしてくれるといいなぁーと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ホテル湯元 2016年05月24日 19:12:46

この度は、ホテル湯元をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

お風呂への気が回っておらず、ご迷惑をお掛けして大変申し訳御座いませんでした。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、現在は男女の入れ替えを行いましたので、次回お越しの際は朝ごゆっくりとお入り頂けると、思っております。

スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【すべっ得】【アルコール飲み放題付】必見!!和洋折衷バイキング「現金特価」
ご利用のお部屋
【和室B(アウトバス)】

総合4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月23日 18:30:48

この価格でこのバイキングなら御の字だと思います。
追加料理の1000円もなかなかなもんでした。
民宿でなく温泉ホテルですし。。。
布団は最初から敷いてあり、建物外観(裏)はかなり年季が入ってました。
お風呂は内湯は両方すごくいいです。外湯は大きい方がやはりいいかなと思いますが
冬季使ってない露天風呂は、小さい方にくっつけて柵を移動させたらいいのではないかなと思います。
次回はかにの時期に行きたいと思います。

内装は手を入れてきれいにしてありましたが、広すぎて手の回らないところも多々あるようでした。
お手入れを少し手伝ってくれれば*00円引きとか、DIYんお流行っている時代なので
やると少しずつ手がかけられうのではないかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ホテル湯元 2016年05月24日 19:03:46

この度は、ホテル湯元をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

当館のバイキング料理に、ご満足頂き大変嬉しく思っております。
今年も蟹食べ放題を行いますので、是非お待ちしております。

更にお部屋と露天風呂の改善案、誠に有難う御座います。

お客様の貴重な意見として、今後の参考にさせて頂きます。

スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。


ご利用の宿泊プラン
【飲み放題付】一泊二食バイキングプラン【現金特価】
ご利用のお部屋
【和室A(アウトバス)】

総合4

旅巡り人さんの ホテル湯元 のクチコミ

旅巡り人さん(8件) [60代/男性] 2016年02月24日 05:35:56

雪と露天風呂。希望がかないました。アルコールとバイキングの食事でこの値段。また李y峰させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年02月
ホテル湯元 2016年05月24日 18:55:34

この度は、ホテル湯元をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

当館自慢の雪見露天風呂に、ご満足頂きまして大変嬉しく思っております。

深緑の季節の露天風呂も、とても綺麗ですので
深緑の時期にまた是非、起こし下さいませ。

スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【飲み放題付】一泊二食バイキングプラン【現金特価】
ご利用のお部屋
【和室B】

総合5

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月15日 17:19:17

当日案内された部屋は、トイレ水漏れ、ヒ-タ-効かず、石けん等一切なし、袢纏グチャグチャ等であったが、部屋を変えてもらい快適な旅行ができました。有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ホテル湯元 2016年05月24日 18:50:52

この度は、ホテル湯元をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

お部屋の不具合等、大変申し訳御座いませんでした。

お部屋を変更して頂くという、お手間をお掛けしてしまいスタッフ皆、反省しております。

今後は同じことの無いように、掃除、点検を徹底してまいります。

スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【すべっ得】【アルコール飲み放題付】必見!!和洋折衷バイキング「現金特価」
ご利用のお部屋
【和室B(アウトバス)】

総合4

kyogiさんの ホテル湯元 のクチコミ

kyogiさん(11件) [40代/男性] 2016年01月30日 20:35:06

口コミ見ると結構評価低いんですが・・・何で?って感じです。確かに田舎で周りに何もない、部屋が古めかしい・・等ありますが、意外とバイキング料理が充実。煮物、焼き物多彩かつ、飲み放題。同行した者と共に満足でした。
ただ・・・お風呂広くてゆっくり入れるんですがちょっとぬるい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ホテル湯元 2016年05月24日 18:46:39

この度は、ホテル湯元をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

当館のバイキング料理に、ご満足頂き大変嬉しく思っております。
今後も様々なフェアに、挑戦して参りますので
ご期待ください。


スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

総合2

こりこり圭さんの ホテル湯元 のクチコミ

こりこり圭さん(1件) [40代/男性] 2016年01月11日 22:26:00

フロントをはじめ、バイキング会場、掃除スタッフの対応がきめ細かく親切な対応で信頼できました!温泉も十分満足に値します!チェックアウトが12時も子供がいるので余裕ができありがたかったです!できれば、バイキング時、曜日関係なくカニが食べられたり朝バイキング時、カレーや、インスタントではない味噌汁があれば尚評価が上がると思います!また利用させてもらいます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ホテル湯元 2016年05月24日 18:39:49

この度は、ホテル湯元をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

当館のスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして、皆感銘を受けております。

バイキング料理でも、ご満足頂けます様に改善してまいります。

スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【飲み放題付】一泊二食バイキングプラン【現金特価】
ご利用のお部屋
【和室B】

総合3

ひろはるぱぱさんの ホテル湯元 のクチコミ

ひろはるぱぱさん(14件) [40代/男性] 2015年10月29日 12:25:54

マレットゴルフが楽しめるプランでしたが、チェックイン時に説明がなく、チェックアウト時にも何も説明が無かったので、こちらから聞いてみたが、従業員がよく分かっていなく、だいぶ待たされた挙句、行けば分かるように連絡しておきますから、、、ってだけ言われた。通常価格にマレットゴルフ代が追加になっているのに、それは無いでしょ!って思いました。他のメンバーも文句を言っていました。気を付けてほしいものです。憤慨していたので、結局行きませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年10月
ホテル湯元 2016年01月07日 12:51:56

この度は、ホテル湯元をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

スタッフの知識不足で、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。

今後、同じ事が起きないようスタッフ教育の徹底と接客対応の見直しをして参ります。

大変申し訳御座いませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【必見★】マレットゴルフを1日楽しめる♪一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室A(アウトバス)】

17件中 1~17件表示

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