星野リゾート　界　松本（旧：貴祥庵）のクチコミ･お客さまの声

明けましておめでとうございます。
過日は星野リゾート　界松本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事は松本の素材を活かしたお料理を、日常と異なるゆっくりとした時間の中で楽しんで頂けるよう全てのお客様に個室でご案内致しております。１２月より新たに用意させて頂いた「そば寿司」は自慢の一品あり、ご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
また５０５の鍵についてはご不便をお掛け致し、大変申し訳ございません。その後、他のお客様からもご指摘を頂戴し、シリンダー含め交換を致しました。
お正月も３日目を迎えました。今年が変わらず良いお年でございますこと、お祈りいたしております。また界松本へお運び頂けること、心よりお待ち申し上げております。

先日は数ある旅館の中から私共の旅館をお選び頂き、そして「心地よい接客」というお褒めのお言葉も頂戴しまして、誠にありがとうございます。
お食事中はお子様もとてもご機嫌でいらっしゃって、高座イスにかわいらしく座っていたのを印象的に覚えております。記念すべきご家族での初めてのご旅行の素敵な思い出づくりにお手伝いができたことを大変光栄に思います。
私どもは１０月１日に屋号を界・松本と変え、新たな出発を致しました。お褒め頂いた部分を変わることなく維持、進化させ、またお越し下さいますこと心よりお待ち致しております。
松本も秋晴れが続き、朝晩は冷え込んでまいりました。季節の変わり目なので、どうぞお体ご自愛くださいませ。

過日は貴祥庵にお越し頂き、誠に有難うございました。心温まったというお言葉まで頂戴し、大変嬉しく存じます。
９月から１１月は秋の魅力として毎週日曜日と、第３金曜日にラウンジコンサートを開催しております。温泉旅館ではございますが音楽が流れる良い一時をお客様にお過ごし頂けるよう、幻想的な雰囲気の演出を考えました。お気に召して頂け、何よりでございます。
また秋のお食事は、３種類の松茸のお料理をご用意致しました。ご旅行の中で地元感、季節感を味わって頂けておったら幸いです。
１０月からは屋号が界松本になり音をテーマに滞在を楽しんで頂けるような企画も考えております。また浅間の湯にゆっくりお出かけ下さいませ。またのお帰りお待ち致しております。

ナグモ1970様
この度はお誕生日のお祝いに当旅館へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
夕食時にお皿を下げる際、まとめて片付けやすいよう配慮して下さったこと、また誕生日プレゼントとして提供させていただいた赤ワインに大変感動頂けたことを記憶しており、私も大変楽しい時間を過ごさせて頂きました。接客が今まで泊まったどの旅館よりも素晴らしかったというお言葉以上に嬉しいお言葉はございません。このようなお言葉を沢山のお客様から頂戴できるよう日々精進していくつもりでございます。
一方で、お風呂について十分にご満足頂くことが出来なかったこと、残念でなりません。10月から名前だけでなく、様々な点で改善をする所存でございます。お風呂は湯上り処の充実など、よりお客様にご満足頂けるよう取り組んで参ります。
生まれ変わった界松本にまたお二方でお越し頂けること、心よりお待ち申し上げております。

この度は星野リゾート貴祥庵にお越し頂き、誠にありがとうございました。
松本で歌舞伎をご覧になった後で少々疲れているご様子でしたが、ゆっくりとした時間をお過ごして頂けたようで何よりでございます。夕食の際、芸能に興味があると伺いましたので、芸術の町である松本の様々な観光資料をお渡しいたしましたが、翌日の松本観光の参考になりましたでしょうか。
またおトイレや全館禁煙に関するコメント、ありがとうございます。お客様から頂戴するご意見は宝物です。当館は10月1日から界松本への屋号が変わります。お客様によりよいお時間を過ごしていただける様、出来ることからではございますが、これを機会に様々な点を改善していきたいと考えております。
生まれ変わった界松本にご両親とお越し頂けること、心からお待ち申し上げます。

この度は星野リゾート貴祥庵にお越し頂き、誠にありがとうございました。松本のお水をおいしいとお褒めくださったことが、大変印象に残っております。
また『優雅な時間』とのお言葉を頂き、ご夕食を担当いたしました私もとても嬉しく思います。私自身も楽しい時間を過ごすことができました。ありがとうございます。
お子様の野球試合の応援と伺っておりましたが、いかがでしたでしょうか？今度はご家族で一緒にご来庵頂けること、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。まだまだ暑い日が続きますが、お体ご自愛下さいませ。

過日は貴祥庵をご利用頂き、誠に有難うございました。コメントからお寛ぎ頂けたご様子が伺え、ホッと胸を撫で下ろしております。
当庵では和食をはじめイタリアン、フレンチ、蕎麦会席など松本を代表するレストランと多数提携をしております。チェックインをされてお風呂に入り、お寛ぎの延長線上で外部レストランをご利用頂けるよう、ハイヤーでしっかりと送迎させて頂く事が勤めと考えおります。またお風呂はゆっくりと温泉を楽しんで頂けるよう８種類１３通りの浴槽をご用意しています。
私どもは１０月で屋号が貴祥庵から界松本に変ります。次にお越し頂いた際は違う魅力を加えておもてなしできるよう、より一層の努力を重ねてまいります。ご意見頂戴したお布団に関してもこの中で検討を進めたく存じます。松本にお越しの際は再びご来庵頂けること、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

　サンrise様、この度は当庵にご宿泊いただき、そして嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。
　本当に楽しいお二人の雰囲気の中、お話させていただき、サンrise様といろいろな共通点があり、とても驚いたとと同時に素敵なご縁を感じ嬉しく思っておりました。
　浅間温泉の木々の葉達も赤や黄色にきれいに色づいてきました。だんだんと寒くなってきましたので、お体ご自愛くださいませ。そして、またサンrise様にお会いできる時を心より楽しみにしております。

過日は当館を御利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご病気後のご療養を兼ねてとの事で、ごゆっくりお過ごし頂けたとのコメントを頂きましたが、せっかくのお食事の雰囲気を壊してしまった点について心よりお詫び申し上げます。ご指摘、今考えますと全くその通りであったと深く反省をしております。今回のご指摘をきっかけに、今後は十二分に気を配りながら接客させて頂こうと決意致しました。
幸い、若いスタッフにつきましては、お褒めを頂きありがとうございます。今後は若いスタッフのお手本になれるように努めていきたいと存じます。
次回は更にごゆっくりとお過ごし頂けるよう精進して参ります。機会がございましたら、再びご来館下さること心よりお待ち申し上げております。
この度のご指摘に誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

先日は貴祥庵にお越しいただき、誠にありがとうございました。

早速お褒めのお言葉を賜り、大変うれしく思っております。
特に食事を目で、舌でと、全身でお楽しみいただけたようでございますね。
板場のスタッフもとても喜んでおりました。
御献立は季節毎に変わりますので、
また違ったお料理を是非、召し上がりにいらして下さいませ。

貴祥庵一同、またのお越しをお待ちしております。

あしまめ様
過日は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で、ほっとしております。また、私共の建物やサービスがお気に入り頂け、とても嬉しく感謝申し上げます。
一方、当館では少しでも地元、季節感のある料理を提供すべく日々努力を重ねておりますが、お料理について、十分ご満足を頂けず残念でございます。あしまめ様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の工夫改善に活かして参ります。信州へお立ち寄りの機会がございましたら、足豆様が再び当館をご利用頂けること、スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

この度は、ご両親様との大切なひとときの場所に、貴祥庵をお選び頂き誠にありがとうございます。御献立も、秋は松茸の土瓶蒸しや、地茸など、季節の物、地元の物などを用いた夕食となっており、お楽しみ頂けたようで幸いでございます。一方で朝食に関しては、ご期待に添える内容ではなかったとの事。より一層の創意工夫が必要であると痛感しております。急に、秋風を感じさせる日々となりました。「真澄」を温めてお待ちしております。どうぞ、ご両親様にも、よろしくお伝えくださいませ。
貴祥庵サービス担当　岡野

この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。当館の建物やお風呂、全体的な雰囲気等はお気に入り頂けたご様子ですが、個々の事柄で何点かご不満を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。特にお子様にがっかりさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘の通り、他所では販売されていないような地元の作家の作品類（陶器、ガラス製品、アクセサリー、木彫り等）を多く置いているため、一般的なお土産類が多くございません。また、館内に自動販売機の設置もございませんので、お飲物類をお客様がお気軽に入手できる体制になっておりません。それをカバーする為にルームサービスを行っておりますが、そのご案内が不十分だった為に、ご不便をお掛けしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。お食事につきましては、お子様が好まれる和食のお料理を品数を多めにと考えてお出ししました。しかしながら、お隣でお肉が焼けた匂いがすれば、欲しくなるお気持ちは良く分かります。特にお子様であれば尚更かと思います。今回頂きました貴重なご意見、ご感想は、今後お客様により良いご宿泊をご提供するための改善を行っていく際に参考にさせていただきたいと存じます。ご指摘ありがとうございました。何点かご指摘頂いた点以外では、今回のご宿泊がご満足頂けたご様子で、とてもホットしております。是非またご夫婦で、そしてお子様ともご一緒にご来館頂けたら幸いに存じます。少しずつ前進した貴祥庵でお待ち申し上げております。
貴祥庵サービス担当　小出

この度は貴祥庵にお越し頂き誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉まで賜り重ねて御礼申し上げます。ご夕食を担当させていただきました尾崎と申します。

当庵オリジナルの入浴法である貴祥庵八湯にご満足頂けたようで、提案させていただいている私どもといたしましても大変嬉しく読ませていただきました。

ご夕食時にワイナリーに行かれるとお伺いいたしましたが、ワイナリーはいかがでしたでしょうか。私はまだまだワインについて勉強不足ですが、現在興味を持ち学んでいるところでございます。

暑い日はまだまだ続きそうですが、お体ご自愛くださいませ。ワインについて少しでもお話しできるように精進し、またお会いできる日を心よりお待ちしております。

貴祥庵フロント　尾崎

この度は貴祥庵へお越し下さり誠にありがとうございました。そのようないきさつでお越し頂いたのですね。大切なご旅行でのご宿泊先の決定はさぞかしお悩みになったことでしょう。数ある宿の中から当庵をお選び頂けたこと大変光栄に存じます。またメンバーの皆さまにご満足頂けたということで、こちらと致しましてもほっと胸を撫で下ろす思いでございます。ご投稿を拝読し、御予約者様の気苦労やご不安な気持ちを改めて知ることができました。私どもはお出迎えの直後から御予約者様の肩の荷を少しでも軽くして差し上げられるような旅館であるためにこれからも精進していきたいと感じております。暑くなって参りましたので皆様どうぞお体ご自愛くださいませ。貴祥庵スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ちしております。
貴祥庵フロント　尾崎

この度は貴祥庵にお越しいただきまして、ありがとうございました。敷布団の件ですが、配慮が行き届かずに誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見と受け止め、今後検討して参りたいと思います。「その他は申し分ない」という御感想に、夕食を担当させていただいた私としましてはとても嬉しく思っております。今回ご指摘頂いた点をはじめ、あらゆる面でさらにお客様に御満足頂ける旅館になるよう、これからも従業員一同試行錯誤し、努力して参ります。本格的な夏を迎えましたが、どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。またの御来館を心よりお待ち致しております。
貴祥庵夕食サービス担当　持丸

この度は数ある旅館の中からお母様の古希のお祝いに貴祥庵をお選び下さり、ありがとうございました。精一杯お席をつとめさせて頂きましたが、もったいないほどのお褒めのお言葉をお寄せ頂いて、正直気恥ずかしいくらいです。お父様がとても素敵な笑顔で日本酒をお飲みになられているお姿は、お傍で拝見していて、こちらまで嬉しくなるようでした。最後にご署名をお願いした際、伝票に書いて頂いた花マルは、私の一生の記念であり、これから様々な経験を重ねていく中で、何よりの励みとなってくれるものでございます。旅館の先輩たちもからかいながら、一緒になって喜んでくれました。本当に、ありがとうございました。まだまだ不安定な気候が続いておりますが、松本も本格的な観光シーズンとなりました。今度はご家族の皆様ともお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。貴祥庵サービス担当　秋元

久しぶりの温泉旅行に当庵をお選び下さいまして、ありがとうございます。お車で夜をお過ごしになった、凛々しいお連れ様方にご不自由はございませんでしたでしょうか。

アレルギーの食材もご予約時にご連絡下さいましたので、対応させて頂く事が出来ました。お帰りになって早速、温かいお言葉をお寄せ下さいまして、ありがとうございます。中でも「心遣い」をご評価下さいましたこと、誠に誇らしい気持ちでいっぱいでございます。

新緑の季節を迎え、朝晩お散歩されるには大変気持ちの良い季節を迎えようとしております。近くにはアスファルトではないスペースもございますので、今度は是非ご案内させて下さい。またのお越しを心よりお待ちしております。

貴祥庵ゲストリレーションズ　浦島

この度は当庵にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。当日お席を担当したものとして、嬉しいお言葉ばかりを頂戴出来て、大変光栄に存じます。

貴祥庵の建物もおもてなしも、どこか一つばかりが突出して感じられてしまうようでは、心地良い空間をつくれているとはとても申せません。さりげなく、五感全てに居心地の良い空間をつくれるよう、私たちスタッフは常に神経を張り巡らせております。

現在ご夕食は、季節の山菜の天ぷらをお選び頂けるメニューとして追加致しました。お料理の量もお味の変化も、お客様のお好みでお選び頂けるとご好評頂いております。

「つるつるになる」とお褒め下さったアルカリ単純泉の源泉を使用した「温泉パック」も、キャンペーン期間を延長して客室にご用意しております。

お席でお伺いしたおもてなしについてのお話、深く考えさせられる内容でしたので、先日新しい仲間とも話をしました。素敵なお客様に毎日出会えることが、私達の醍醐味でもある事を。楽しいお話をまた是非お聞かせ下さい。

またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

貴祥庵ゲストリレーションズ　浦島

過日は貴祥庵をご利用いただき、誠にありがとうございました。また年始の忙しない最中に貴重なご投稿いただきまして、あわせてお礼を申し上げます。スタッフ一同、お客様にご満足頂ける宿を目指して日々精進しております。今回のご滞在では、旅館の雰囲気にそぐわないインカムについてや、お食事に関してなど数々のご指摘があったのにも関らず、私達のサービスに対して高く評価していただき、ほっと胸をなでおろした次第でございます。また当庵のお客様をスタッフ一丸となっておもてなしをしたいという気持ちが伝わったことを大変嬉しく思っております。お部屋からの景観に関しましてのご意見は、心苦しいばかりでございます。次回は善処をさせていただきますので、また是非当庵をご利用くださいませ。最高の賛辞である「心に残る宿」という言葉に恥じないようにさらにサービスの向上を目指して、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。貴祥庵フロント　廣谷若葉