宿泊・客室に関するご質問
Ｑ：携帯電話は通じますか？
Ａ：docomo･･･全館ご利用可能です。
au･･･場所により繋がります。
soft bank･･･ロビー内のみ基地局設置しておりますので可能です。
Ｑ：インターネットはできますか？
Ａ：全館にてWi-Fiがご利用いただけます。
Ｑ：禁煙室はありますか？
Ａ：特に禁煙室の設定はありませんが、禁煙ご希望はご予約の際にお申し出いただければ、
なるべく匂いのないお部屋、または消臭いたします。
Ｑ：子供用の浴衣やスリッパはありますか？
Ａ：お子様の浴衣はフロントでご用意しております。
スリッパは小さいお子様用のみ玄関にございます。
Ｑ：お部屋にお風呂はありますか？
Ａ：ほとんどのお部屋にユニットバスがございますが、温泉ではありません。
Ｑ：クレジットカードは使えますか？
Ａ：申し訳ございませんが、ネット予約ではクレジットカードはご利用いただけません。
Ｑ：食事場所はどこですか？また食事の時間は何時からですか？
Ａ：食堂でご用意いたします。
ご夕食は18時から、ご朝食は7時30分から9時のご用意となります。
Ｑ：子供の食事はどんなものがでますか？
Ａ：小学生の場合は、大人料理を基本に少なめにしたお料理です。
幼児は、お一人様用の鍋物とお子様ランチ程度のお料理になります。
Ｑ：苦手な食材や食品アレルギーがある場合は？
Ａ：できる限り対応させていただいております。事前にお問い合わせ下さい。
Ｑ：加湿器の貸し出しはありますか？
Ａ：ございます。フロントにお申し出ください。
Ｑ：バリアフリー対応はしていますか？
Ａ：特にバリアフリー対応ということではございませんが、館内は車椅子での移動は可能です。
温泉大浴場は段差がありますので、付き添いの方が必要です。
玄関の入り口の階段には昇降機がございます。
Ｑ：ペットと宿泊出来ますか？
Ａ：小型室内犬のみお泊りいただけるお部屋を2室ご用意しております。
こちらは、ネットでのご予約はできませんので、電話またはメールでお問い合わせください。
Ｑ：宅配物の発送は出来ますか？
Ａ：クロネコヤマトでお取り扱いしております。
Ｑ：スキーなどの宅配物は預かってくれますか？
Ａ：宅配物はお預かりしております。
Ｑ：チェックイン・アウト時間外に荷物を預かってもらえますか？スキーウェアなどに着替える場所はありますか？
Ａ：冬期間は朝６：３０に玄関があきますので、
それ以降でしたらお着替え・お荷物を置いていただくことができます。
チェックアウト後も同様です。
Ｑ：チェックイン・アウト時間外に駐車できますか？
Ａ：駐車場ご利用の場合には車の鍵をフロントにお預けください。
Ｑ：チェックアウト時間の延長はできますか？
Ａ：空室がある場合のみ対応しております。お問い合わせ下さい。
Ｑ：スキー・スノーボードのレンタルは出来ますか？
Ａ：当日でも可能ですが、なるべくご予約をお願いいたします。
料金など、詳しくはお問い合わせ下さい。
Ａ：docomo･･･全館ご利用可能です。
au･･･場所により繋がります。
soft bank･･･ロビー内のみ基地局設置しておりますので可能です。
Ｑ：インターネットはできますか？
Ａ：全館にてWi-Fiがご利用いただけます。
Ｑ：禁煙室はありますか？
Ａ：特に禁煙室の設定はありませんが、禁煙ご希望はご予約の際にお申し出いただければ、
なるべく匂いのないお部屋、または消臭いたします。
Ｑ：子供用の浴衣やスリッパはありますか？
Ａ：お子様の浴衣はフロントでご用意しております。
スリッパは小さいお子様用のみ玄関にございます。
Ｑ：お部屋にお風呂はありますか？
Ａ：ほとんどのお部屋にユニットバスがございますが、温泉ではありません。
Ｑ：クレジットカードは使えますか？
Ａ：申し訳ございませんが、ネット予約ではクレジットカードはご利用いただけません。
Ｑ：食事場所はどこですか？また食事の時間は何時からですか？
Ａ：食堂でご用意いたします。
ご夕食は18時から、ご朝食は7時30分から9時のご用意となります。
Ｑ：子供の食事はどんなものがでますか？
Ａ：小学生の場合は、大人料理を基本に少なめにしたお料理です。
幼児は、お一人様用の鍋物とお子様ランチ程度のお料理になります。
Ｑ：苦手な食材や食品アレルギーがある場合は？
Ａ：できる限り対応させていただいております。事前にお問い合わせ下さい。
Ｑ：加湿器の貸し出しはありますか？
Ａ：ございます。フロントにお申し出ください。
Ｑ：バリアフリー対応はしていますか？
Ａ：特にバリアフリー対応ということではございませんが、館内は車椅子での移動は可能です。
温泉大浴場は段差がありますので、付き添いの方が必要です。
玄関の入り口の階段には昇降機がございます。
Ｑ：ペットと宿泊出来ますか？
Ａ：小型室内犬のみお泊りいただけるお部屋を2室ご用意しております。
こちらは、ネットでのご予約はできませんので、電話またはメールでお問い合わせください。
Ｑ：宅配物の発送は出来ますか？
Ａ：クロネコヤマトでお取り扱いしております。
Ｑ：スキーなどの宅配物は預かってくれますか？
Ａ：宅配物はお預かりしております。
Ｑ：チェックイン・アウト時間外に荷物を預かってもらえますか？スキーウェアなどに着替える場所はありますか？
Ａ：冬期間は朝６：３０に玄関があきますので、
それ以降でしたらお着替え・お荷物を置いていただくことができます。
チェックアウト後も同様です。
Ｑ：チェックイン・アウト時間外に駐車できますか？
Ａ：駐車場ご利用の場合には車の鍵をフロントにお預けください。
Ｑ：チェックアウト時間の延長はできますか？
Ａ：空室がある場合のみ対応しております。お問い合わせ下さい。
Ｑ：スキー・スノーボードのレンタルは出来ますか？
Ａ：当日でも可能ですが、なるべくご予約をお願いいたします。
料金など、詳しくはお問い合わせ下さい。
入浴・風呂に関するご質問
Ｑ：お風呂の利用時間は？
Ａ：ご宿泊のお客様はご滞在中はほぼ24時間可能です。
お掃除の時間は午前10時〜12時頃ですが、状況に応じて調整しております。
Ｑ：お風呂は温泉ですか？どんな効果がありますか？
Ａ：当館の温泉は、単純硫黄泉で無色透明で湯花が沈んでいます。
少し熱めですが、大変温まる温泉です。
Ａ：ご宿泊のお客様はご滞在中はほぼ24時間可能です。
お掃除の時間は午前10時〜12時頃ですが、状況に応じて調整しております。
Ｑ：お風呂は温泉ですか？どんな効果がありますか？
Ａ：当館の温泉は、単純硫黄泉で無色透明で湯花が沈んでいます。
少し熱めですが、大変温まる温泉です。
アクセス・駐車場に関するご質問
Ｑ：電車の場合、どのように向かえばいいですか？
Ａ：JR長野新幹線「長野駅」より志賀高原行バスで「発哺バス停」下車
または、長野電鉄「湯田中駅」よりスキーシャトルバスにて「発哺バス停」にて下車。
バス停より送迎致しますので、ご連絡下さい。
Ｑ：送迎はありますか？
Ａ：「発哺バス停」までの送迎がございます。ご連絡下さい。
Ｑ：駐車場はありますか？
Ａ：ございます。台数に制限はありません。
Ｑ：冬場は冬タイヤ又はチェーンが必要ですか？
Ａ：冬期間は、スタッドレスタイヤが必要です。
四駆でない場合には、タイヤチェーンもご用意ください。
また、4月・11月はノーマルタイヤの場合には、タイヤチェーンをご用意いただくと安心です。
Ａ：JR長野新幹線「長野駅」より志賀高原行バスで「発哺バス停」下車
または、長野電鉄「湯田中駅」よりスキーシャトルバスにて「発哺バス停」にて下車。
バス停より送迎致しますので、ご連絡下さい。
Ｑ：送迎はありますか？
Ａ：「発哺バス停」までの送迎がございます。ご連絡下さい。
Ｑ：駐車場はありますか？
Ａ：ございます。台数に制限はありません。
Ｑ：冬場は冬タイヤ又はチェーンが必要ですか？
Ａ：冬期間は、スタッドレスタイヤが必要です。
四駆でない場合には、タイヤチェーンもご用意ください。
また、4月・11月はノーマルタイヤの場合には、タイヤチェーンをご用意いただくと安心です。
周辺情報などに関するご質問
Ｑ：ゲレンデは近いですか？
Ａ：西館山スキー場大回転コースの中腹に位置しておりまして、
スキーロッカー室を出たところで、板を履いてひと滑りです。
帰りも滑って玄関前まで来られます。
Ｑ：近くにコンビニはありますか？
Ａ：一番近いコンビニまで約20ｋｍです。
その他お問い合わせがございましたらお気軽に当館までご連絡ください。
Ａ：西館山スキー場大回転コースの中腹に位置しておりまして、
スキーロッカー室を出たところで、板を履いてひと滑りです。
帰りも滑って玄関前まで来られます。
Ｑ：近くにコンビニはありますか？
Ａ：一番近いコンビニまで約20ｋｍです。
その他お問い合わせがございましたらお気軽に当館までご連絡ください。
