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相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 クチコミ・感想・情報

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相鉄フレッサイン 藤沢湘南台のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:955件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地4.47
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂3.56
  • 食事3.37
宿泊年月
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737件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月28日 23:38:31

普通のセミダブルのお部屋でした。アメニティをいただいたので使用しました!駐車場が誰もいなくてイマイチわからなくて近くのところに止めました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 2017年04月29日 05:45:44

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティや備品につきまして、ご満足頂けましたでしょうか?
この度は、お車でご来館頂いた際、ご案内が出来なく大変申し訳ありませんでした。
駐車場の横にインターンホンがございますので、次回ご宿泊の際は、そちらからお呼び頂ければ、すぐにスタッフが参ります。

再びお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント 村岡

ご利用の宿泊プラン
【ミステリー】お部屋はお任せ当日のお楽しみ♪【素泊り】【湘南台駅徒歩2分】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ミステリールーム(部屋タイプはホテルにおまかせ)】

総合4

ふみさん0172さんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ

ふみさん0172さん(1件) [60代/男性] 2017年04月28日 19:13:33

鎌倉、湘南に旅行の為に宿を使いました。移動は車でしたのでそれ程苦にはならなかったのですが、それでも朝晩は久しぶりに藤沢市内の渋滞を味わいました。予算の都合でシングルを二つ借りるかどうか悩んだのですが、ベッドが140cm幅ということで、今回は何とかなるかな(夫婦、幼稚園生2名)と宿に決めたようなものです。シモンズ製のベッドの寝心地も良かったですよ。我が家ではシーリー製を使っていますが、遜色ありませんでした。あと枕を二つほど追加でお借りしたのですが、気持ちよくお部屋まで届けていただいてありがたかったです。肝心のお部屋ですが、入室した時に埃っぽい感もなくそこそこ手入れが行き届いている感が伝わってきました。防犯の関係でホテル内の立体駐車場をお借りしたのですが、待ち時間も気になる程でもなく満足しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 2017年04月28日 21:26:48

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごし頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。また数々のお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。今後も快適にお過ごしいただけるよう施設やサービスの向上に努めて参ります。湘南台近郊にお越しの際は、是非当館をご利用を下さいませ。
再びお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント 廣田

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】期間限定タイムセールプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル■12.8平米■ベッド幅140cm×1台 】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月24日 18:25:01

ビジネス用で利用しましたが、駅チカで大変助かりました。
今後も何度か利用させて頂くと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 2017年04月24日 20:26:07

この度相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
レジャーはもちろん、ビジネス利用のお客様にもおすすめな宿泊プランをご用意しておりますので機会が御座いましたらご利用くださいませ。

今後も快適にお過ごしいただけるよう施設やサービスの向上に努めて参りますのでまた機会がございましたら当館にお越し下さいませ。お客様に再びお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント 粟竹

ご利用の宿泊プラン
【Quo3000】クオカード3000円分付きプラン(お得なプリペイドカード)【朝食付き】
ご利用のお部屋
【 【禁煙】シングル■12.8平米■ベッド幅140cm×1台 】

総合5

e-tonsukeさんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ

e-tonsukeさん(3件) [50代/女性] 2017年04月22日 22:21:20

急な出張で夜の八時半に予約。すぐ部屋に入れました。疲れていたのでホントに助かりました。部屋は清潔で快適。セキュりティーがすごいです。エレベーターはルームキーをかざさないと動かないという。安心ですね。駅から近いし、まわりに食べるところはたくさんあるし最高です。また湘南方面へ出張の際には利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 2017年04月23日 09:54:35

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごし頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
お客様の仰せの通り、当館の周辺にはコンビニや、飲食店がいくつかあり、夕食時などは
皆様お出掛けをされています。フロントではおすすめの飲食店もご紹介をしておりますので
次回フロントにお尋ねいただけた時は、ご案内をさせていただきたいと存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。湘南台近郊にお越しの際は是非当館をご利用を下さいませ。再びお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント 望月

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】期間限定タイムセールプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【 【喫煙】シングル■12.8平米■ベッド幅140cm×1台 】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月22日 07:51:19

食事すろところが近くにたくさんあり便利だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 2017年04月22日 09:12:19

この度相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当館は駅から近く、周りには飲食店やコンビニがありご不便なくお過ごし頂けるかと存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう施設やサービスの向上に努めて参りますのでまた機会がございましたら当館にお越し下さいませ。お客様に再びお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント 望月

ご利用の宿泊プラン
【直前割】間際予約でも安心・最適プラン【素泊まり】【湘南台駅徒歩2分】
ご利用のお部屋
【 【喫煙】シングル■12.8平米■ベッド幅140cm×1台 】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月09日 07:29:40

はじめての利用でしたが、駅からのアクセスが良く、近くにコンビニや飲食店も多数あるのでとても便利だと思います。機会があればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 2017年04月09日 09:09:24

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地に関しまして、ご不便なくお過ごし頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
オススメのお店などもご紹介をさせていただいております。
お気軽にお声かけ下さいませ。
スタッフ一同またのご来館をお待ちしております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント 田所

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】貯めて・使えて嬉しい楽天ポイント10倍・11時アウトプラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【 【喫煙】ダブル■14.3平米■ベッド幅160cm×1台 】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月08日 19:42:43

出張で何度か利用させていただいています。設備が新しく清潔感があり、駅から近く周辺での食事をとるところも数多くて便利です。強いて言うならばこの度の部屋はシャワーの水圧が物足りないことと、これは好みの問題でしょうがシャンプーやボディソープが美容液入りでいつまでもヌルヌルが取れないことが私には少し合わない感じでした。その他は何度も利用させてもらう通り概ね満足です。今後も機会があればよろしくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 2017年04月09日 08:55:32

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
シャンプーに関しましては、市販のシャンプーをフロントにて貸し出ししております。
数に限りがございますが、次回ご利用の際はお気軽にお申し出くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント 田所

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】期間限定タイムセールプラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【 【喫煙】シングル■12.8平米■ベッド幅140cm×1台 】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月31日 19:47:22

2回目の利用です。
お部屋も綺麗で,立地も湘南台駅から歩いてすぐと素晴らしいです。
接客も丁寧で気持ちよく利用できました。

気になった点を強いて挙げれば,部屋着が上下別れているのですが,ズボンの方に前に利用された方のものと思われる毛が残っていたことです。多少は仕方のないことなのでしょうが,肌に触れるものなので少し気になりました。
それと細かいことですが,設置してあった加湿空気清浄機のタンクに少し水が残っていて白くなっていた辺り,タンクやフィルタの掃除はしていないのかも?と思いました。

それ以外は掃除も行き届いていて,また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 2017年04月01日 06:42:27

この度は再度、相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。


ご指摘頂きました部屋着に関しまして、私共の不手際により、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
また、加湿空気清浄機のタンクとフィルターは定期的に清掃しておりますが、お客様に不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

しかしながら、フロントスタッフへの対応につきましては、お褒めの言葉を頂戴し、誠に有難うございます。
この度は、お忙しい最中に貴重なご意見ありがとうございました。

また湘南台近郊にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント 村岡

ご利用の宿泊プラン
【直前割】間際予約でも安心・最適プラン【素泊まり】【湘南台駅徒歩2分】
ご利用のお部屋
【 【禁煙】シングル■12.8平米■ベッド幅140cm×1台 】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月28日 18:38:03

チェックインの時間変更にもスムーズに答えていただきました。快適に過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 2017年03月28日 18:59:31

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りたく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント 廣田

ご利用の宿泊プラン
【早割14】予約・取消ともに宿泊日14日前までのお得プラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【 【禁煙】シングル■12.8平米■ベッド幅140cm×1台 】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月28日 08:14:20

wifiが弱かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 2017年03月28日 09:06:44

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
wifiの受信の件でご不便をおかけしてもうしわけございませんでした。今後の運営に反映させていただきたいと思います。
お忙しい最中に貴重なご意見ありがとうございました。

また湘南台近郊にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント 則武

ご利用の宿泊プラン
【直前割】間際予約でも安心・最適プラン【朝食付き】【湘南台駅徒歩2分】
ご利用のお部屋
【 【禁煙】シングル■12.8平米■ベッド幅140cm×1台 】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月27日 23:26:53

駅から近いです。隣がコンビニ、便利です。シャンプー等良いものでした。また、フロントに入浴剤置いてます。外人が多かったなあ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 2017年03月28日 03:09:35

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不便等はございませんでしたでしょうか。
フロントエレベータ横には入浴剤の他、紅茶、男性アメニティ等も取り揃えておりますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
今後もより一層のサービスの向上に努めて参りますと共に、快適な空間を提供して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント 外岡

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】期間限定タイムセールプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【 【禁煙】シングル■12.8平米■ベッド幅140cm×1台 】

総合5

yusamimo97さんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ

yusamimo97さん(12件) [50代/男性] 2017年03月26日 20:31:50

ミステリールームを予約したところ、角部屋の広めのダブルルームをご用意いただきました。ベッドの上に毛布がすでに用意してあり、きれいな部屋でした。車で行きましたが、提携駐車場は600円/泊と、かえって安くてよかったです。ホテルは湘南台駅にすぐ近く立地はとてもよいです。スタッフもさわやかで、好感の持てる対応でした。機会があればまた利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 2017年03月26日 21:19:30

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
滞在中はご不便なくお過ごし頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
またフロントスタッフの対応につきましてもお褒め頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
今後とも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント 廣田

ご利用の宿泊プラン
【ホテルにお任せ】ミステリールーム(部屋タイプは当日のお楽しみ)【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ミステリールーム(部屋タイプは当日のお楽しみ)】

総合4

五木武里2162さんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ

五木武里2162さん(13件) [60代/男性] 2017年03月24日 16:19:21

よく利用しています。部屋も広く、立地もいいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 2017年03月24日 17:11:13

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、何かお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
また湘南台近郊にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント 則武

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】貯めて・使えて嬉しい楽天ポイント10倍・11時アウトプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【 【禁煙】ダブル■14.3平米■ベッド幅160cm×1台 】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 11:12:56

ごく一般的なビジネスホテル。チェックイン時間が大幅に遅れたが、フロントの方が親切に対応して下さり、大変良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 2017年03月23日 12:32:44

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからもお客様に快適にご宿泊をしていただけるよう努めてまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント 則武

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】貯めて・使えて嬉しい楽天ポイント10倍・11時アウトプラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【 【喫煙】シングル■12.8平米■ベッド幅140cm×1台 】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月18日 15:17:48

駅から5分程度の立地で1Fにセブンイレブンがあり大変便利でした。部屋には加湿空気清浄機があり冬の乾燥にも快適に眠れました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 2017年03月18日 16:20:02

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくなくお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
お客様の仰せの通り、当館は湘南台駅近くの立地でございまして、コンビニや飲食店も周辺に多数ございます。ご案内マップもフロントにございますので、次回ご来館の機会ございましたらお気軽にフロントスタッフにお声掛け下さいませ。
再びお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント 望月

ご利用の宿泊プラン
【Quo5000】クオカード5000円分付きプラン(お得なプリペイドカード)【朝食付き】
ご利用のお部屋
【 【喫煙】ダブル■14.3平米■ベッド幅160cm×1台 】

総合5

さくらえびちゃんさんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ

さくらえびちゃんさん(4件) [50代/女性] 2017年03月16日 19:28:51

3月4日(土)に子供の引っ越しの都合で家族で利用させていただきました。
チェックイン時間に遅れてしまいましたが、受付の方に「大丈夫ですよ」と笑顔で迎えていただけて助かりました。部屋は他の皆さんがアンケートで言われている通りに 綺麗、清潔、掃除が行き届いているな~と感じながら気持ち好く過ごす事が出来ました。
朝食付きでしたが、食事する所で働いていらした二人の女性の方々の笑顔での挨拶 また、きびきびと終止働いている姿はとても気持ち良い朝食をいただく事が出来ました。ご飯党の子供は納豆ご飯にお味噌汁に大感激でした!
また湘南台に泊まる時はこちらのホテルでお世話になりたいと思っています。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 2017年03月16日 20:39:29

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごしいただけるよう施設やサービスの向上に努めて参ります。湘南台近郊にお越しの際は、是非当館をご利用を下さいませ。
再びお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント 廣田

ご利用の宿泊プラン
シンプル&ベーシックプラン【朝食付き】【湘南台駅徒歩2分】
ご利用のお部屋
【 【禁煙】ダブル■14.3平米■ベッド幅160cm×1台 】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月14日 19:13:37

キレイだし、いろいろと充実していてとてもいいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 2017年03月14日 20:38:07

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りたく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント 廣田

ご利用の宿泊プラン
【Quo3000】クオカード3000円分付きプラン(お得なプリペイドカード)【朝食付き】
ご利用のお部屋
【 【禁煙】シングル■12.8平米■ベッド幅140cm×1台 】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月14日 10:45:55

よかった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 2017年03月14日 14:41:08

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、何かお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
また湘南台近郊にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント 雑賀

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】貯めて・使えて嬉しい楽天ポイント10倍・11時アウトプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【 【喫煙】シングル■12.8平米■ベッド幅140cm×1台 】

総合1

sou7227さんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ

sou7227さん(1件) [40代/男性] 2017年03月11日 22:35:00

年に3回ほど7日間程、利用させて頂いてました。
今回2月23日から3月2日までの予定で宿泊しました。仕事の都合で1日伸び2日も宿泊したいと28日に申し出たのですが、満室の為、宿泊できないと、ならば、キャンセル待ちをい寝てほしいと、言ったのですが、キャンセル待ちは受けてないので、その都度、確認してくださいとのこと。
 宿泊しているので空きが出たらおさえてほしいと言ったのですが、その都度確認してくださいとのこと。(1時間おきに電話し確認しなけれはいけないのか?)
おかしなシステム、
 また、フロントの対応が悪い。
クリーニングを頼み支払いの時に金額をフロント女子に支払い、小銭で支払したので
足りてますか?と確認したら、ありますとの返答お釣りをもらい部屋へ、しばらくしたら
フロントより、お金が足りません。フロントへもってきてもらえますか?って
確認して、ありますと、言ったのに、お客さんにフロントまで持ってこいとは、どういう事
自分の確認ミスなら、部屋へ取りに来るのが当たり前でしょ
 激怒しフロントへ、3月7日からに宿泊もキャンセルしてくれと、強い口調で言っても
自分のミスだと思ってない様子
次の朝、フロントに行っても、昨日はすみませんの一言もなし。
どういう、社員教育をしているのか?  報告、連絡、相談もなしなのか?
相鉄さんの社員教育、方針を疑う。愛想はいいが、中身がない
 楽天は安いし、外国人の方が儲かるから、こんな対応なのか?
こんな、ホテルには。2度と泊まらない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 2017年03月12日 13:21:02

この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠に有難うございました。

キャンセル待ちにつきましては当館では承っておらず、その都度ご確認いただきますようご案内をさせていただいております。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、クリーニングにつきましては私共の不手際により、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の件は全スタッフに共有し厳重に注意致しましたが、これもひとえに私共の指導不足が原因であると痛感しております。

今後はこのようなことが起きないよう、フロントスタッフの教育を更に徹底していく所存でございますので、何卒お許しくださいますようお願い申し上げます。

この度はご多忙の折クチコミにご投稿いただきまして誠に有難うございました。

**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント 小菅

ご利用の宿泊プラン
【3連泊割】3泊以上でお得に宿泊プラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【 【禁煙】シングル■12.8平米■ベッド幅140cm×1台 】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月10日 23:11:25

綺麗でとっても良い!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 2017年03月11日 06:09:50

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからもお客様に快適にご宿泊をしていただけるよう努めてまいります。
また湘南台近郊にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。またのご来館心よりお待ちしております。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント 大日方

ご利用の宿泊プラン
シンプル&ベーシックプラン【朝食付き】【湘南台駅徒歩2分】
ご利用のお部屋
【 【喫煙】ダブル■14.3平米■ベッド幅160cm×1台 】

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