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ホテルサンルート東新宿 クチコミ・感想・情報

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ホテルサンルート東新宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:1782件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地4.22
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.51
  • 食事3.50
宿泊年月
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1294件中 1~20件表示

総合1

トシ5101さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

トシ5101さん(4件) [40代/男性] 2017年06月20日 23:30:09

深夜チェックイン対応して頂いたスタッフの方、呼び鈴でかなり待たされたにも関わらずお待たせしましたの一言も無くレジストレーションカードは逆向きで出し、預かり金もいくら預かり、お釣りがいくらかの説明もなく、カードキーの使用方法も教えて頂けませんでした。
リーズナブルなプランなのでこういった対応だったのかもしれませんが、私の中では今回の対応がすべての印象です。
いつか気が変わり使わせて頂く時には違う印象だと良いのですが…。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサンルート東新宿 2017年06月23日 00:59:13

この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選びいただきましたのに私どもスタッフの対応に数々の行き届かない点がございましたこと、大変失礼いたしました。
ご指摘いただきました点はフロントスタッフ一同で注意してまいります。
お疲れのなか、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
また、お忙しいなか、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★訳ありプラン★【5月7日限定】C/INは19:00以降でお得!!
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合3

Nick1043さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

Nick1043さん(26件) [30代/男性] 2017年06月08日 04:25:13

i found some dirty marks on the toilet and i cleaned it myself finally. the cleanness is below standard this time. But the staff are very nice and helpful.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサンルート東新宿 2017年06月15日 00:32:40

Thank you for staying with us.
We apologize for the marks on the toilet, we will share your comment with our housekeeper to improve our cleanness.
We are looking forward to serving you again in the near future!

ご利用の宿泊プラン
【3Nights Stay】3連泊・日にち限定割引プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月29日 17:47:49

エレベーターが遅い、混む

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサンルート東新宿 2017年05月30日 11:39:31

この度はご宿泊頂きまして、ありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿下さいまして御礼申し上げます。
エレベーターの混雑、待ち時間に関しまして、
ご不便お掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
朝のチェックアウトが集中する時間帯や夜のチェックインが集中する時間帯は、エレベーターの利用が多くなり、混み合うことがございます。
設備上の問題になってしまうのでなかなかすぐの根本的な改善については難しい部分がございますが、エレベータ内に案内を設けるなど、少しでも混雑の緩和に繋げられますよう取り組んで参りたいと存じます。
あらためまして滞在中はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
この度は貴重なお時間を頂戴してご感想を賜りましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得75~素泊まり~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 01:08:05

3泊お世話になりました。
駅から近いことが一番よかったです。
他にも、ベッド、広めの浴室、チェスト、スタッフの対応等はよかったです。
ただ、清掃については大変不満があります。
まず初日、電話機の後ろに明らかに白いと分かるほどほこりがたまっていました。
翌日そこはきれいになっていましたが、今度はベッドとナイトテーブルの間にラーメン屋のレシートとポケットティッシュの袋のようなゴミが落ちていました。(どちらも私のものではありません)
おそらくベッドかテーブルを動かした際に出てきたのでしょうが、一目見てわかるような状態で放置されていました。
そして3日目。浴室に入って、一瞬ルームメイクが済んでいないのかと思いました。
なぜなら、ドライヤーのコードも纏められておらず、歯ブラシが2組まるで放り投げたようにバラバラに置かれていたからです。
年に数回ホテルを利用しますが、これほど毎日清掃面で問題があったケースは初めてです。
他の面ではいいホテルだっただけに残念です。
早急に改善をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルサンルート東新宿 2017年05月14日 15:14:58

この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。

清掃に関してましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。3泊のご滞在の間に重ねて清掃不備があり、ご不快な思いをさせてしまったことを大変心苦しく思っております。

清掃スタッフの責任者にこの事を伝えまして、早急な清掃の改善を図って参りたいと思っております。フロントスタッフも含めてこの問題に取り組み改善を施し是正して参る所存でございます。

改めましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ホテルサンルート東新宿 毛利

ご利用の宿泊プラン
【3Nights Stay】3連泊・日にち限定割引プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(2名利用/21平米)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月01日 17:45:43

全館禁煙にしたのはとても良い事だと思いました。模様替えもとても上品な感じで良かったです。唯一不満だったのは風呂のお湯を栓を抜いて排水する時お湯が吸い込み切れずあふれてトイレの床がお湯だらけになり足拭きマットがぐしょぐしょになってしまいました。連泊だったので2晩目は風呂の排水溝を足で3分の2くらい塞いで少しずつ排水しました。よそのビジネスホテルも結構似たような事があるので慣れてはいるのですが不便です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルサンルート東新宿 2017年05月06日 05:07:56


この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきましてありがとうございました。

改装に関しましてお褒めのお言葉嬉しく思います。しかしながらお風呂の排水の件に関しまして大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。このようなことはあってはならないのですが万が一起きてしまった際にはフロントにお手数ではございますが、ご一報頂ければフロントでご対応させて頂きます。

今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指しましてサービスと客室の品質の維持に努めて参ります。次回のご来館も従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート東新宿 毛利

ご利用の宿泊プラン
【2016年12月リニューアル】シンプルステイプラン☆Simple Stay~素泊まり~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合4

さんくん1215さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

さんくん1215さん(4件) [40代/男性] 2017年03月28日 16:39:15

地下鉄東新宿駅上にあるので、移動するのにとても便利でした。東京に伺う際はまた利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルサンルート東新宿 2017年03月29日 12:41:40

いつもホテルサンルート東新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

利便性に関しましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
おっしゃる通り、当ホテルは地下鉄東新宿駅B2出口より徒歩すぐでございます。天候に左右されず、アクティブにご滞在頂けます。

ぜひまたお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント鏡

ご利用の宿泊プラン
【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得45~素泊まり~
ご利用のお部屋
【スタンダードセミダブルルーム(2名利用/15平米)【禁煙】】

総合3

yass419さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

yass419さん(101件) [50代/男性] 2017年03月19日 15:04:37

可もなく不可もなく。でも、部屋が清潔で朝刊が無料なのはありがたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルサンルート東新宿 2017年03月20日 17:22:14

この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきましてありがとうございました。
清潔感は私どもが特に大切にしなければならない事項のひとつでございますので、その点について良いお声を頂戴することができまして安心致しました。
今後とも、いつご利用いただきましてもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指しましてサービスと客室の品質の維持に努めて参ります。次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルサンルート東新宿 菊地

ご利用の宿泊プラン
【42日前の予約が断然お得♪ 】 早得42
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合3

パター3151さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

パター3151さん(155件) [60代/男性] 2017年03月13日 08:44:58

ここの前に有明を利用したので、こちらのほうが部屋が狭くていまいちでした!
地下鉄駅から近いのは便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルサンルート東新宿 2017年03月17日 09:41:46

いつもサンルートホテルチェーンをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お部屋の大きさに関しましては心苦しく思っております。
東新宿店には今回お泊まりいただきましたスタンダードシングルのほかにも、広めのデラックスシングルルームやツインルームもございます。
次回ご利用いただく際はご検討いただければ幸いでございます。
駅に近い点をお褒め頂き嬉しく思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント鏡

ご利用の宿泊プラン
【 14日前の予約でやっぱりお得♪ 】 ~ 早得プラン14 ~ (朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月03日 17:29:49

東新宿駅直結で立地は良い。他も特に問題無し。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルート東新宿 2017年03月08日 09:26:44

いつもホテルサンルート東新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

アクセスの良さは皆様よりご好評を頂いております。地下鉄出口を出るとすぐにホテルがございますので、急な雨が降っても傘が必要ございません。
ごゆっくりお過ごしできたようで何よりでございます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント毛利



ご利用の宿泊プラン
【 14日前の予約でやっぱりお得♪ 】 ~ 早得プラン14 ~ (朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月01日 17:17:58

いつも利用させて頂いています。ベッドも部屋もとても過ごしやすいのですが、一点逗留が長くなると整理ダンスの様なものがあれば良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルート東新宿 2017年03月03日 13:46:06

いつもホテルサンルート東新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の仕様に関しまして、ご意見ありがとうございます。
タンスに関しましては、現在スタンダードシングルにはございませんが、デラックスシングルルーム、ツインにはございます。
長期でご滞在される際には、ぜひご検討いただければと存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント鏡

ご利用の宿泊プラン
【2016年12月リニューアル】シンプルステイプラン☆Simple Stay~素泊まり~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合4

レインボゥママさんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

レインボゥママさん(1件) [30代/女性] 2017年02月28日 15:06:52

部屋はきれいでした。全館禁煙で、煙草の臭いもしないのはすごく良かったですが、部屋が綺麗なだけにお風呂の床の汚れは気になりました。
小三の娘と一緒に泊まったのですが、ここだけ汚いねーと言っていました。
そこがきれいだったら満点です。

あと、ロイヤルホストの朝食が安く食べられるのは、朝食券をフロントで購入してから、というのを部屋にわかりやすく書いておいて欲しいです。

安く食べられるのは大きく書いてありましたが、朝食券は、めめ?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルート東新宿 2017年03月03日 13:34:39

この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

床の清掃不備に関しまして、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この件を清掃担当者、点検者に申し伝え、より丁寧な清掃、慎重なダブルチェックを行う様指導致しました。

朝食券購入の案内に関しましては、お客様の目線に立ったご案内を心掛けて参ります。貴重なご指摘をありがとうございます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 鏡

ご利用の宿泊プラン
【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得14~素泊まり~
ご利用のお部屋
【スタンダードセミダブルルーム(2名利用/15平米)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月27日 22:06:28

大変良いサービスで気に入りました。
お部屋の雰囲気も素敵でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルート東新宿 2017年03月03日 13:25:46

この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

レディースルームにご宿泊でございましたが、
ご満足いただけたようで大変喜ばしく思っております。
アメニティやサービスで「あったらいいな」というものがございましたら、ぜひご意見くださいませ。サービス向上の参考にさせて頂きたいと存じます。

当館は昨年末に全室改装を終え、和風モダンでより落ち着いた雰囲気になりました。今後ともよろしくお願い致します。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 鏡

ご利用の宿泊プラン
【女性限定♪】レディースルーム~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【女性限定】レディースシングルルーム(15平米)【禁煙】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

kaz21さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

kaz21さん(18件) [50代/男性] 2017年02月23日 19:22:06

娘の受験で利用しました。立地は駅に近く、コンビニは食事をするところもいくつもあり、たいへん便利でした。机が広く、またお風呂も広いので、勉強してお風呂でくつろいで、ととてもリラックスして受験ができたものと思います。朝食は、まあ普通の朝食かなという感じです。おしぼりぐらいあると、嬉しいかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルート東新宿 2017年03月03日 13:20:04

この度は受験のご宿泊場所としてホテルサンルート東新宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋で勉強に集中できたようで、
ほっと胸をなでおろしております。

ご朝食のおしぼりにつきましては、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。

冬になりますと受験生の方が多くご宿泊されます。
今後も、お客様1人1人が勉強に集中して取り組むことが出来るよう、ホテルスタッフとして出来ることをしてまいります。

ご希望やご不明な点は、いつでもお気軽にフロントへお申し付けくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 鏡

ご利用の宿泊プラン
【曜日限定】日・月宿泊でお得プラン☆(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(2名利用/21平米)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月17日 20:06:51

東新宿駅すぐでわかりやすく一階フロント横にロイヤルホストがあり夕食に便利かと思ったのですが、一般客も多く混んでて結構待たされました。部屋はツインにしては広くベッドも大きくゆったり寝る事ができました。ただお風呂に使うボディスポンジや女性に必要な化粧水等のアメニティがなく、夜コンビニに買いに行きました。(どこのホテルにも有る物と過信してました・・)でもフロントの方々は親切で、全体的には良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルート東新宿 2017年03月02日 10:57:10

この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

アメニティの件につきましては、備え付けのもの、希望があればフロントでお渡しするもの、もともとご用意がないものがございます。
ボディスポンジはご希望があればフロントでお渡ししております。次回ご用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。
化粧水等はレディースルームのみ備え付けております。貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント鏡

ご利用の宿泊プラン
【2016年12月リニューアル】シンプルステイプラン☆Simple Stay~素泊まり~
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(2名利用/21平米)【禁煙】】

総合1

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月15日 16:13:49

娘の受験の宿として予約したのですが、ネット決済するのを忘れていて、現地の娘から連絡があり、フロントの方(N村さんという女性)に対応を相談したのですが、その時の電話での対応は冷徹なものでした。
 
「お支払いいただかなければお部屋にお通しすることはできません」
と言われて、あわててネット決済しようとしたのですが当日ではネット決済はできず、インターネットから振り込みますと言っても
「もうシステムは閉まっているようですね。お振込みは1週間前でなければお受けできません」
ではどうすれば、と聞くと
「一度今のご予約をキャンセルして、今から改めてご予約をいただくしかありません。金額などは変わってくると思いますが」
ということは、金額はともかく、受験前日だけに入れ違いに予約が入って満室になる可能性もあるということなので、それもリスクが大きいので途方にくれていと
「どうされますか?」

すべての会話が無表情で電話の向こうに笑顔はなく、まるで怒っているのか、こちらを疑っているかのような言い方で、冷徹そのものでした。

結局、娘に何かあった時にと持たせていた現金でなんとか支払わせましたが、当然そのあとの予備資金は無くなり、娘も不安だったと思います。
早稲田のj入試の前日なので、場所的にも娘が受験生なのはわかりそうなもので、しかも女の子一人で慣れない東京にやってきて明日は受験という状況での不安さは、プロのホテルマンならわかりそうなものなのに「なんとかしてあげよう」というところは微塵もありませんでした。

もちろんこちらのミスであり、言っていることは合っていますが、困っている受験生をパトカーで送り届けるような、美談や粋な計らいからは程遠い、むしろ真逆の対応でした。

規則もあるので対応は難しいにしても、せめて一度でも「お困りですよね」という言葉を聞きたかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルート東新宿 2017年02月25日 14:08:49

この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご不快で大変不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。まず御代金に関しましては全てのお客様に対してチェックイン時に前会計で頂いております。しかしながらご受験でのご来館で、ただでさえご不安な思いでいらっしゃってるのに、もしかしたらホテルに宿泊できなのではないかとさらなる不安な思いをさせてしまったことは非常に配慮や思いやりといったものが欠けていたと思っております。

前会計という『規則』は大切ですが、イレギュラーなことが起きた際にお客様の視点にあった柔軟な対応が必要でございます。当然ですが、不安を少しでも解消させて頂くのもホテルマンの仕事の一つです。チェックイン時の際、お電話で対応させて頂いた際に少しでも娘様の不安を解消できなかったことが大変悔まれる思いでございます。

ご対応致しましたスタッフに対して注意を促すのは勿論ではございますが、全フロントスタッフに対してにも言えることでございます。お客様の視点で考え、柔軟な対応をし、何よりも笑顔のある電話対応、接客を全スタッフに対して改めて再認識させ、改善を図って参ります。

改めましてご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

フロント 毛利

ご利用の宿泊プラン
【 14日前の予約でやっぱりお得♪ 】 ~ 早得プラン14 ~ (朝食付)
ご利用のお部屋
【【女性限定】レディースシングルルーム(15平米)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月15日 15:38:02

お世話になりました。
結構宿泊してるけど、初めて朝食付きにしました。
やっぱり、ロイホの朝食はそれなりかな。(普通でした。)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルート東新宿 2017年02月24日 14:48:13

いつもホテルサンルート東新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご期待に応えられず心苦しく思っております。
リクエストやご感想がございましたらいつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
朝食の改善を行う上で参考にさせて頂きたく存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 鏡

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン☆Simple Stay~ロイホで朝食付~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月15日 15:36:06

お世話になりました。
会社から近いので東京出張時の定宿にしています。
部屋はきれいで、静かで、安定してますね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート東新宿 2017年02月24日 14:50:21

いつもホテルサンルート東新宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは改装を行いまして、より落ち着いた雰囲気でご滞在頂ける内装となりました。
次回のご宿泊の際は、ハード面だけでなく、心のこもったサービスを心掛け、ご満足いただけるよう努力して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 鏡

ご利用の宿泊プラン
【 28日前の予約が断然お得♪ 】 早得28
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月12日 19:55:01

何時も変わらないサービスでゆっくりと過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルート東新宿 2017年02月12日 22:17:34

この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるよう従業員一同、施設・サービスの向上に努めてまいります。

またのご機会がございましたらご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン☆Simple Stay~素泊まり~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月03日 18:00:14

メトロの出口B2からすぐ、コリアンタウンにも近く便利な立地です。部屋と浴室はきれいで適度な広さで快適。加湿つき空気清浄機が部屋に設置されているのもありがたかったです。バイキング朝食は充実していて大満足です。フロントでは、領収証の記載について希望どおりに変更していただき、たすかりました。ひとつ残念だったのは、宿泊した2階には自動販売機がなく、3階以上に設置しているという表示が見つけにくかったことです。エレベーター内で確認するまで、2階ランドリー室や1階ロビーを探しまわりました。2階エレベーターホールに見えやすい表示があるといいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルート東新宿 2017年02月05日 18:07:54

この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉大変嬉しく思いました。駅の近さは皆様よりご好評を頂いており、急な雨でも傘が必要ありません。全館リニューアルを致しまして空気清浄機を全部屋に設置致しました。ロイヤルホストの朝食にも満足頂けたようで何よりでございます。

自動販売機についてご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見としてご検討させて頂きたいと思います。ちょっとしたことでも疑問に思うことがありましたら、いつでもお気軽にフロントへお問い合わせ下さいませ。より快適にお過ごしいただける様ご案内させていただきます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 毛利

ご利用の宿泊プラン
【 14日前の予約でやっぱりお得♪ 】 ~ 早得プラン14 ~ (朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合5

bunisukeさんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

bunisukeさん(8件) [40代/男性] 2017年01月29日 08:20:38

フロントの若い男性はとても親切で非常に印象良かったです。室内はおしゃれな感じでゆっくりくつろぐことが出来ました。新大久保にも近く、観光にも便利だと思いました。また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルート東新宿 2017年01月30日 12:11:59

この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お客様からのご意見ご感想は、スタッフ内で共有させていただいております。このようなお言葉をいただけるということは、私共従業員にとって大変喜ばしく、ホテルスタッフとしてのさらなる向上心へとつながります。
今後も「期待通り」「期待以上だった」というお言葉を目指して、一人一人が取り組んで参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

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