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ホテルサンルート東新宿 クチコミ・感想・情報

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ホテルサンルート東新宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:1742件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.38
  • 部屋4.03
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.45
  • 食事3.36
宿泊年月
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1267件中 1~20件表示

総合5

綾20043775さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

綾20043775さん(8件) [50代/女性] 2017年01月13日 19:04:33

駅前で便利な場所にありますので良く宿泊させて頂いております。はじめてロイヤルホストの朝食を頂きました。和洋バランスのとれたおいしい朝食で量、質ともに大満足でございました。やはりアメニティーはレディースプランにすればよかったと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルート東新宿 2017年01月14日 14:07:38

この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご存知の通り駅からすぐにホテルがあるので急な雨でも傘が必要ございません。朝食についてのお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。ロイヤルホストのスタッフにもこの事を伝えておこうと思います。
レディースプランについては色々な特典がついてあります。お部屋にはレディース用のアメニティが揃っており、今はチェックイン時蒸気でほっとアイマスク、入浴剤、TEAなど色々ものから選べます。

またのご利用フロントスタッフ一同心よりお待ちしております。次回のご宿泊の際はぜひレディースルームでごゆっくりお過ごし下さいませ♪

フロント 毛利

ご利用の宿泊プラン
【 14日前の予約でやっぱりお得♪ 】 ~ 早得プラン14 ~ (朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月10日 14:37:18

いつもワガママを聞いていただいて有難うございます。
急ぎの仕事も捗り、助かりました。
駐車場は御社の管轄外かと思いますが、朝、身障者用スペースにトラックが駐車してました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルート東新宿 2017年01月12日 10:31:17

いつも当ホテルをお引き立ていただきまして誠にありがとうございます。
当日は概ね快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございました。

駐車場につきましては仰る通りでございまして、私どもで対応致しかねる部分が多々ございます。しかしながらご宿泊のお客様にご迷惑をお掛けすることのないよう、管轄する各所とは常に連携を密にして参りたいと存じます。ご指摘をいただきましてありがとうございました。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

ホテルサンンルート東新宿 菊地

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン☆Simple Stay~素泊まり~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合5

pu-kuさんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

pu-kuさん(7件) [50代/女性] 2017年01月04日 13:29:48

新大久保のコリアタウンからほど近く、大江戸線東新宿駅出口からもすぐなのでとても便利でした。
チェックインの際、「広いお部屋をお取りしました」と言われ入ってみるとダブルのシングルユースで
角部屋だったので、静かでよく眠れたしとても快適に過ごすことができました。
次回また機会があれば宿泊させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート東新宿 2017年01月05日 09:40:03

この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ホテルの立地に関しまして、アクセスの良さをお褒めいただき大変嬉しく思っております。
韓国料理店が立ち並ぶコリアンタウンは、観光やショッピングにおすすめです。

おっしゃる通り、ホテルは地下鉄東新宿駅のB2出口からすぐでございますので、天候の悪いお日にちでもあまり影響されることなくご来館頂けます。

お部屋に関しましてもご満足頂けたようで、ほっと胸をなでおろしております。
当ホテルは先月末に改装が完了致しました。お客様に心地よくご利用していただけるよう、日々細やかなメンテナンスを行ってまいります。

また新宿界隈にいらっしゃることがございましたら、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント鏡

ご利用の宿泊プラン
【60日前の予約が断然お得♪ 】 早得60
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月31日 13:49:03

空調の温度調節がかなり難しい。20度でも暑いけど19度だと寒い。
来て下さったマッサージさんは上手で新設だけどやたら良く喋る方でウルサイのとジェスチャーするときは手が止まるのが残念でした。次は違う人が良いかも。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート東新宿 2017年01月01日 18:49:43

この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当日は特に空調についてご不便をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。。
またマッサージにつきましては外部より呼ぶ委託になりますが、お客様からのお声として申し伝えさせていただきます。重ねましてお詫び申し上げます。

ご滞在中はご期待に沿えない点が多くございました事、私どもにとっても痛恨の極みに存じます。
もし次回にご利用いただく機会がございましたら、良いお声を頂戴する事ができますよう、サービスの向上に励んで参る所存にございます。

甚だ厚顔とは存じますが、お客様の次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

ホテルサンルート東新宿 菊地

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン☆Simple Stay~素泊まり~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 17:38:29

【楽天スーパーSALE】全室20%OFF利用で、通常より安く泊まれました。ほとんど外出していて寝るだけだったので、このセールのおかげでもともと予約していたホテルより1万円近く節約できたのもよかったです。部屋もきれいで清潔感もあり、アイロンが必要だったときもすぐに部屋まで持ってきていただきました。空気洗浄機もあり、快適でした。ただ、洗浄機の電源をどこに挿せばいいのかちょっと迷いました。

立地は大江戸線東新宿駅からすぐで、周りにコンビにも3つもあるので不自由がなく。

ただ東新宿というロケーション上、JR新宿駅から重たい荷物を持って歩くには遠いし、大江戸線で新宿からだと乗換えが必要になるので、東京に不慣れな人にはよくロケーションを確認したほうがいいかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート東新宿 2016年12月30日 08:56:59

この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お得なプランをご利用頂きまして、ごゆっくりお過ごしできたようで何よりでございます。またお褒めのお言葉大変嬉しく思います。清掃スタッフにもこのことを伝えておこうと思います。
コンセントの場所につきましてはデスク上に1か所、ベッド付近2か所にございます。もしご不明な場合はご遠慮なくフロントスタッフにお尋ね下さいませ。

またのご利用フロントスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 毛利

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室20%OFF◆Simple Stay◆プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月27日 19:57:56

なかなか良かったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルサンルート東新宿 2016年12月30日 08:47:40

この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉嬉しく思います。ごゆっくりお過ごしできたようで何よりでございます。
またのご利用フロントスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 毛利

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン◆Simple Stay◆
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合4

evergreeneverさんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

evergreeneverさん(6件) [50代/女性] 2016年12月20日 21:39:44

お部屋は程よい大きさで使いやすく、加湿器があるので利用して
快適に過ごせました。
バスは、シャワーヘッドの角度が調節でき、ヘッドも大きく水量があり
使いやすかったです。
朝食のないプランでしたが、併設でロイヤルホストがあり朝食ブュッフェが
利用でき、好みにあった物が選べて便利でした。
一番の利点は、地下鉄の出口からすぐにあるので夜遅くに戻っても安心で楽でした。
カードも作った事だし(笑)また機会があったら利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート東新宿 2016年12月24日 04:20:27

この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当日は快適にお過ごしいただけましたようで、私どもも嬉しく存じます。

お作りいただきましたサンルートクラブカードを次回お持ちいただきますと、ほとんどすべての宿泊プランでチェックアウトを13時まで無料でご延長いただけます(一部対象外のプランもございますのでご注意くださいませ)ので、たまにごゆっくりとお寛ぎになられたいときなど、また是非ご利用いただけましたら幸いに存じます。

次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルサンルート東新宿 菊地

ご利用の宿泊プラン
【42日前の予約が断然お得♪ 】 早得42
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月20日 15:59:20

お世話になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート東新宿 2016年12月24日 04:13:53

この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中の客室や従業員のご案内はご満足いただけましたでしょうか。
ぜひまたご利用いただきましてお声をお寄せいただけましたら幸いに存じます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルサンルート東新宿 菊地

ご利用の宿泊プラン
【 14日前の予約でやっぱりお得♪ 】 ~ 早得プラン14 ~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月17日 20:41:03

メトロの出口さえ間違えなければ目の前でとても便利です
リニューアル後ということで部屋もきれいで空気清浄機も標準装備でした
空調はなぜかうまくコントロールできず、暖房20℃にしても自動にしても暑すぎて結局窓を開けたりして調節しました
朝食は併設のロイヤルホストのバイキングですが、開設時間のちょうど真ん中位の時間に行ったにもかかわらず、補充が不十分で、ない食品がかなりありました
私より後に来た人は一回りバイキングを見て「え~」という表情の方が何人もいました
わたしがいる時間内には補充されることはありませんでした
立地が良くきれいなのに残念に思いました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート東新宿 2016年12月24日 04:11:57

この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当日は至らぬ点が多々あり、ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
特に朝食の補充につきましては担当の部署に注意喚起いたしまして早急に改善させて参りたいと存じます。貴重なお時間を頂戴してのご指摘、ありがとうございます。あらためまして申し訳ございませんでした。

もし次回にご利用いただける機会がございましたら必ずや良いお声を頂戴できますよう、スタッフ全員が基本に立ち返りましてサービスの向上に励んで参る所存にございます。
厚顔とは存じますがまたお近くにお越しの際には当ホテルへご用命を賜りますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルサンルート東新宿 菊地

ご利用の宿泊プラン
【 14日前の予約でやっぱりお得♪ 】 ~ 早得プラン14 ~ (朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月15日 15:44:39

新宿をぐるりと散策するには、ちょうど良い立地にあると思います。 お部屋もきれい。
朝食で、パンケーキをお願いすると暖かいものを提供してくれる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート東新宿 2016年12月19日 11:54:38

この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当日は概ね快適にお過ごしいただけましたようで私どもも安心致しました。
当ホテルでは開業10周年を前に客室のリニューアルを実施しております。今後もぜひお引き立てを賜りましてお声を頂戴できれば幸いに存じます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
ホテルサンルート東新宿 菊地

ご利用の宿泊プラン
【 28日前の予約が断然お得♪ 】 早得28 (朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合1

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月14日 19:59:40

客室にあるアンケートにも書きましたが、前回利用した時と比べて、清掃のクオリティーが落ちてるので、次回は、多分利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート東新宿 2016年12月19日 11:50:22

いつもホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

滞在中は清掃の不行き届きによりご不快な思いを与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
清潔感というのはホテルにとって最も大切な事項の一つと認識しておりますが、その点につきまして今回のようなお声を頂戴してしまい、弁解の余地もなくただただ恥じ入るばかりでございます。

せめて今後、お客様方より同様の言葉を頂戴することのないよう、清掃担当部署と連携を密にし、強化に努めて参りたいと存じます。

あらためましてこの度は大変申し訳ございませんでした。また、貴重なお時間を頂戴してのご投稿、ありがとうございました。

ホテルサンルート東新宿 菊地

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室20%OFF◆Simple Stay◆プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードセミダブルルーム(2名利用/15平米)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月13日 17:22:08

地下鉄の駅からすぐ近くにあり新宿、渋谷、銀座等のアクセスが良かった。又、フロントの女性たちの接客マナーも感じが良かった。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート東新宿 2016年12月14日 12:52:35

この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
ホテルの立地にご満足頂けたようで、大変喜ばしく感じております。
また、スタッフの接客マナーに関しましても、
お褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
このようなお客様からのありがたいお言葉は、スタッフ間で共有し、励みにさせていただいております。
「いつ泊まってもいいホテルだな」と思っていただけるように、スタッフ一同日々サービスの向上に努めて参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【60日前の予約が断然お得♪ 】 早得60
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月05日 19:39:58

12月3日レディースプランで宿泊しました。
アメニティグッズの充実に感動しました。
お部屋は、シングルなので、狭めでしたが、ベッドがホームページ通りで、最高でした。
フットマッサージ機、空気清浄機もあり、ゆったりくつろげたので、連泊したいくらいでした。
また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート東新宿 2016年12月06日 09:48:59

この度はサンルート東新宿にご宿泊いただきまして、誠に有り難うございます。
レディースルームにご満足頂けたようで、ほっと胸をなでおろしております。
おっしゃる通り、レディースルームには他のお部屋にない特別なアメニティやフットマッサージ機などのご用意がございます。
今後共レディースルームをはじめ、当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【 14日前の予約でやっぱりお得♪ 】 ~ 早得プラン14 ~
ご利用のお部屋
【【女性限定】レディースシングルルーム(15平米)【禁煙】】

総合4

yua5362さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

yua5362さん(12件) [40代/男性] 2016年11月28日 13:06:52

思ったより改札から歩いたが問題なし

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルサンルート東新宿 2016年11月29日 14:04:45

この度はサンルート東新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

地下鉄東新宿駅は比較的地下深くに改札がございまして、地上出口まではエスカレーターをいくつかご利用いただく必要がございます。(エレベーターもございます)
最寄出口B2を出ますと、すぐ左手にホテルの看板が見えますので、雨風が強い日などのご利用には特に便利かと存じます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【喫煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月24日 09:50:06

駅から近く便利でした。部屋もベッドも快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルサンルート東新宿 2016年11月24日 14:01:28

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや客室につきまして、ご満足いただけたようで、大変喜ばしく思っております。
来月まもなく全室改装が完了いたします。
ハード面は刷新されますが、お客様へのおもてなしの心は変わらず、ソフト面でも努力し続けてまいります。
改装後もよろしくお願い致します。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【60日前の予約が断然お得♪ 】 早得60
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合3

ムーミン8295さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

ムーミン8295さん(7件) [50代/女性] 2016年11月23日 07:46:35

館内は清潔で良かったです。
ただ、日本茶と紅茶は置いてありましたが、コーヒーが無かったのが残念でした。
でも、アクセスも良いし、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
ホテルサンルート東新宿 2016年11月24日 13:56:50

この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
館内の清潔さやアクセスに関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
コーヒーにつきましては、検討させて頂きたいと存じます。貴重なご意見、ありがとうございます。
当ホテルは現在順々に改装を行っておりまして、来月完了予定でございます。
次回いらっしゃる機会がございましたら、改装後のお部屋にご案内できるかと存じますので、スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【曜日限定】日・月宿泊でお得プラン☆(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(2名利用/21平米)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月06日 20:03:59

仕事に遅くなったら使っています。この値段ではとても良いです。ベッドは広いしお風呂もまずまずの広さがあり大満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルサンルート東新宿 2016年11月07日 08:59:32

いつもサンルート東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉大変嬉しく思います。ごゆっくりお過ごしできたようで何よりでございます。

またのご利用フロントスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
お得なショートステイプラン♪~12時間ステイ~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合4

fami0043さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

fami0043さん(2件) [30代/女性] 2016年11月05日 13:10:06

出張で、翌日が割と早かったので本社近くでと思い利用しました。
駅から近く、雨が降っていたので助かりました。
コンビニは遠くはないですが、信号を渡って行かないといけないのが
ちょっとマイナス。
外国人の利用も多いようで、遅い時間にも廊下で大きな声が聞こえていました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルサンルート東新宿 2016年11月07日 08:49:58

この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルは駅から歩いてすぐにありますので、急な雨が降っても傘が必要ございません。他のお客様の声でご迷惑をおかけしたようで大変申し訳ございませんでした。夜中の巡回時に気をつけてはいますが、フロントにお電話して頂ければすぐに確認向かい注意致します。

またのご利用フロントスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【42日前の予約が断然お得♪ 】 早得42
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月27日 20:59:48

快適でした.早稲田大学への出張に非常に便利でした.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルサンルート東新宿 2016年10月29日 10:05:53

この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めお言葉大変嬉しく思います。ご存じのように西早稲田キャンパスは勿論、早稲田キャンパスに行かれる際もバスが走っておりますので大変便利だと思います。l
またのご利用フロントスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【 21日前の予約が断然お得♪ 】 ~ 早得プラン21 ~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】

総合4

コーヒーでも飲んでく?さんの ホテルサンルート東新宿 のクチコミ

コーヒーでも飲んでく?さん(48件) [50代/男性] 2016年10月20日 23:27:48

便利でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルサンルート東新宿 2016年10月23日 02:59:14

この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後もご満足頂けるよう従業員一同、設備・サービスの向上に努めてまいります。
それではまたのご機会がございましたらご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
夏期限定★サマープラン★レイトアウト12:00
ご利用のお部屋
【【女性限定】レディースシングルルーム(15平米)【禁煙】】

1267件中 1~20件表示

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