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エスペリアホテル長崎 よくあるご質問

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クチコミ・お客さまの声
トイレ、バスがセパレートしたツインの部屋でのシングルユースでした。特に水回りの使い勝手が良く、ビジネスユースと...
2016年12月01日 09:20:11
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よくあるご質問

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/ FAQ

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問をご紹介いたします。

ご予約について/ RESEVATIONS

  • 喫煙できる部屋はありますか?

    はい。ございます。また、禁煙フロアもございますので、ご予約時にご要望ください。
  • 添い寝は何歳まで、何人可能でしょうか?

    添い寝は、1部屋につきお子様1名様でご利用いただけます。対象年齢は、小学生まで(中学生不可)となります。
  • 子どもの宿泊料金はいくらになりますでしょうか?

    お子様の宿泊料金の設定はございません。小学生無料(親御様と同室添い寝の場合)中学生以上のお子様は大人料金を申し受けます。
    また、添い寝をされるお子様は大人ひとりに付き、お一人様とし、それを超える場合は有料となります。
  • キャンセル待ちはできますか?

    キャンセル待ちは承っておりません。ご連絡いただければ、その都度の空室状況をご案内させていただきます。
  • キャンセル料はいつからかかりますか?

    弊社宿泊約款に準じ、ご到着日の前日:宿泊料金の20%、ご到着日当日:宿泊料金の80%、とさせて頂きます。
    キャンセルのご連絡がない場合(不泊)は、宿泊料金の100%をいただいております。
    ※団体予約、旅行代理店、その他エージェントを経由した場合は、上記の限りではございません。

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ご宿泊について/ STAY

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

    チェックインは午後3時から(最終チェックインは午前0時)、チェックアウトは午前11時までとなっております。
    ※宿泊プランごとにチェックイン/チェックアウト時間の設定がある場合は、そちらが優先されます。
  • チェックインが遅くなりますが大丈夫ですか?

    最終チェックインは午前0時となっておりますが、ご到着が午後10:00を過ぎる場合は、お手数ですがご連絡をお願いいたします。
  • 門限はありますか?

    ございません。
  • どんな支払い方法が可能でしょうか?

    ホテル現地では、下記お支払方法が可能です。
    1、現金
    2、クレジットカード (但し、分割払いの選択は出来ません)
    〔VISA/JCB/American Express/Master Card/DC/UC/NICOS/UFJ〕※要確認
    ※オンラインカード決済で利用可能なクレジットカードとは異なる場合がございます。
  • 事前に荷物を送ることは可能でしょうか?

    はい。お客様の「ご到着日・ご予約名」を明記の上、下記住所にお送りください。
    〒850-0036 長崎県長崎市五島町5-35
    エスペリアホテル長崎 フロント気付 「ご到着名・ご予約名」
    電話:095-826-1211
  • 宿泊当日荷物を預かってもらえますか?

    はい、お預かりしております。
    また、チェックアウト後でもお預かりいたしますので、お気軽にお声をお掛け下さい。
  • ホテルでインターネットは使えますか?

    はい、全客室でブロードバンドのインターネット接続が可能です(有線/無線)
  • 館内に自動販売機はありますか?

    はい、各階にお飲物の自動販売機をご用意しております。
    ソフトドリンク類の自動販売機 : 4階、8階、12階
    アルコール類の自動販売機 : 5階、9階
    たばこの自動販売機 : ございません。
  • コインランドリーはありますか?

    はい、2階に24時間利用可能な洗濯機、乾燥機を設置しております。
    ご利用料金は洗濯機が300円、乾燥機が30分で100円となっております。
  • 製氷機はありますか?

    はい、2階に製氷機コーナーがございます。(製氷機にコップをご用意しております。)
  • 大浴場はありますか?

    いいえ、ございません。
  • レンタカーの手配はできますか?

    はい、可能でございます。詳しくはフロントまでお問い合わせ下さい。
  • 周辺の飲食店について教えて下さい。

    ホテル周辺には、複数種、多数の飲食店がございますので、詳しくはフロントまでお気軽にお問い合わせ下さい。

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客室について/ROOMS

  • 客室のアメニティーはどのようなものが用意されていますか??

    【アメニティ】
    歯ブラシ、髭剃り、ヘアブラシ、綿棒、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、タオル、ナイトウェア、スリッパ

    【客室設備・備品】
    Wi-Fi設備(全室LAN完備(無線/有線、光回線)、テレビ、冷蔵庫、電気ポット、 ドライヤー、シャワートイレ、加湿器兼空気清浄器、ズボンプレッサー(貸出)、アイロン(貸出)、電気スタンド(貸出)、VOD(有料)
  • 客室の空調は冷暖房調節可能ですか?

    お部屋ごとで風量調整が可能です。(但し、冷房⇔暖房への切替は全館調整となります。)
  • 加湿器の貸し出しはありますか?

    全室に、加湿器兼空気清浄器を常設しております。
  • 部屋着(パジャマ)、スリッパで館内施設を利用できますか?

    ナイトウェアは客室内のみご利用いただけますが、1階ロビーとレストランはご遠慮くださいますようお願いいたします。
  • お部屋に冷蔵庫はありますか?

    はい、ございます。中身は入っておりません。館内の自動販売機にてお買い求め下さい。
  • お部屋から外線電話はかけられますか?

    はい、外線発信いただけます。
  • マッサージのサービスはありますか?

    【室内マッサージ】 受付 17:00〜25:00/無休
    【アロマエステ】 受付 18:00〜28:00/無休

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レストランについて/ RESTAURANT

  • レストランは、あらかじめ予約が必要ですか?

    事前のご予約は特に必要ございません(但し、満席の場合にはご了承ください)。
  • 車椅子でレストランが利用できますか?

    はい、レストランのご利用いただけます。
    ご予約の際に、その旨をお知らせいただけましたら幸いです。
  • レストランは禁煙でしょうか?

    レストランでは全席禁煙でございます。お気軽にお問い合わせください。
  • 子どもを連れて利用できるレストランはありますか?

    はい、お子様とご利用いただけます。
  • 食事の制限があるのですが、レストランで希望を聞いてもらえますか?

    ご予約の際に、ご要望をお伝えください。

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アクセスについて/ ACCESS

  • 駐車場はありますか?

    近隣の24時間対応契約駐車場をご案内いたします。
    契約先:「イージーパーク長崎五島町」
    料金:1泊1,000円
    高さ制限:2.1m
  • 最寄駅からどれ位かかりますか?

    JR「長崎駅」から徒歩で約8分です。
  • 車でどのように行けば良いですか?

    長崎自動車道「長崎IC」経由⇒「出島バイパス」出口より5分
    ※詳しくはアクセスページをご覧ください。
  • 空港からはどのように行けば良いですか?

    空港バスで45分⇒「大波止バス停」下車徒歩1分
  • 送迎サービスはありますか?

    ございません。
  • ホテルの住所を教えてください。

    「〒850-0036 長崎県長崎市五島町5-35」です。

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