客室

  • 宿泊

    STAY

    サービス

    • チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？

      チェックインは15時以降、チェックアウトは11時までです。
      ※宿泊プランによって指定がある場合は、プランに記載の時間になります。

      • チェックイン前やチェックアウト後も荷物預かりは可能ですか?

        はい。コインロッカーにて無料でお預かりいたします。
        専用コインをお渡しいたしますので、スタッフにお声がけください。

        • 到着が予定時刻よりずれても大丈夫ですか？

          ご到着時間は、予定時刻より前後しても問題ございません。
          夜23時以降のご到着になる場合は、一度ホテルへご連絡ください。

          • 子供の添い寝は何歳までですか？　料金はかかりますか？

            添い寝は未就学のお子さままでとさせていただいております。
            また、添い寝は大人1名、1ベッドにつき1名までとなります。
            小学生以上のお子さまの添い寝はご遠慮くださいますようお願いいたします。
            未就学のお子さまにつきましては、添い寝の場合、宿泊料金はいただいておりません。

            • 添い寝の朝食代はかかりますか？

              ご朝食付きプランでご予約の場合、未就学の添い寝のお子さまは無料でお召し上がりいただけます。
              お食事なしプランから、当日朝食を追加される場合、4歳以上のお子さまは
              朝食代金1,430円（税込）が必要となります。

              • ホテルから宅配便で荷物を送れますか？

                はい。お送りいただけます。
                4階ベルデスク【受付時間】7：00～22：00
                ホテルオリジナルの宅配ケースも販売しておりますので、どうぞご利用ください。
                ※交通事情によりお届け時間が遅れる場合がございます。

                • 事前に荷物をホテルに送ってもいいですか？

                  はい。お送りいただいて結構です。
                  フロントにてチェックインまでお預かりいたします。
                  　　【送り先】〒554－0024
                  　　　　　　　大阪市此花区島屋6丁目2-45
                  　　　　　　　TEL.06-6465-1001
                  　　　　　　　ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

                  【注意事項】
                  ※ 差出人欄には、「ご予約者名(フルネーム)」と「ご宿泊日」をご記入ください。
                  ※ お名前はカタカナでフルネームをご記入ください。
                  ※ 生もの・壊れ物・貴重品はお入れにならないようお願いいたします。
                  ※ 元払い発送にてお願いいたします。

                  • ベビーカーの貸し出しはありますか？

                    誠に申し訳ございませんが、ホテルにはご用意しておりません。
                    ユニバーサル・スタジオ・ジャパンでのベビーカー貸し出しの情報は公式ホームページをご覧ください。

                    • 誕生日や記念日に何かサービスはありますか？

                      下記の記念日オプションをご用意しております。
                      ≪無料サービス≫
                      ・ホテルオリジナルメッセージカード
                      ≪有料サービス≫
                      ・ケーキ
                      ・花束
                      ・スパークリングワイン
                      ・フルーツ
                      詳細はホテル公式ホームページをご覧いただくか、または〔代表 06-6465-1001〕までお問合せください。

                      • 客室以外に喫煙できるスペースはありますか？

                        館内は全館全て禁煙となっております。
                        大変お手数ですが、当館3階の大階段横にある喫煙所をご利用ください。
                        何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

                        • コインランドリーはありますか？

                          大変申し訳ございませんが、コインランドリーはご用意しておりません。
                          しかしながら有料にてランドリーサービスを承っております。
                          当日朝10時までに4階フロントにお出しいただき、当日18時以降の受け取りとなります。
                          10時以降に出された場合は、翌日の18時以降の受け取りとなりますのでご注意ください。

                          • お部屋でインターネットはできますか？

                            全客室にてWi-Fiを使ったインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。
                            有線LANはご利用いただけません。
                            PCは備え付けておりませんのでご持参のうえご利用ください。

                            • 外部からの出前は頼めますか？

                              はい、頼んでいただけます。お客様ご自身でご注文いただき、フロント又は3階でお受け取りください。
                              ※代行注文・受け取りはお断りしております。

                              • マッサージはできますか？

                                お部屋にて、19:00～翌2:00まで承っております。
                                ご予約は19時以降となります。
                                ご予約・お問い合わせは≪代表 06-6465-1001≫までお願いいたします。

                                ご予約

                                • 宿泊予約のキャンセル待ちのシステムはありますか？

                                  大変恐縮ですが、キャンセル待ちのご希望はお受けしておりません。
                                  その都度、空室のご確認をいただければ幸いです。お電話でも承っております。
                                  お手数をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

                                  • キャンセル料はいつから発生しますか？

                                    ご宿泊日の3日前…ご宿泊代金の30％
                                    ご宿泊日の前日…ご宿泊代金の50％
                                    ご宿泊日の当日…ご宿泊代金の80％
                                    ご連絡なしの不泊の場合は100％を頂戴しております。

                                    駐車場

                                    • 駐車場はありますか？　料金は？　予約はできますか？

                                      当ホテルには、158台の駐車場をご用意しており、当ホテルご利用のお客様のみご利用いただけます。
                                      料金は公式ホームページをご確認ください。
                                      ご利用の際は、駐車券をフロントへご提示ください。

                                      ※ホテル駐車場は先着順となり、ご予約は承っておりません。あらかじめご了承ください。
                                      ※車高2.1m以上の車は駐車いただけません。2.1mを超えるお車の場合はホテルにご相談ください。

                                      また、ホテル内駐車場が満車の場合には、近隣の駐車場をご案内しております。
                                      ※近隣駐車場は先着順となり、ご予約は承っておりません。あらかじめご了承ください。
                                      ※その際の駐車料金はご利用された駐車場の料金体系に準じます。
                                      ※ゴールデンウィーク・夏季シーズン・クリスマス・年末年始は、ホテル駐車場・近隣駐車場が満車となる場合がございますので、公共交通機関のご利用をおすすめいたします｡

                                    • 天然展望温泉

                                      HOT SPRING

                                      31階　天然展望温泉

                                      • 温泉の営業時間、料金、支払方法は？

                                        【営業時間】
                                        15：00～01:00（最終受付 00:30）
                                        05：00～08:30（最終受付 08:00）

                                        【料金】
                                        大人2,000円（税込）＜中学生以上＞
                                        小人1,000円（税込）＜3歳～小学生＞
                                        ※ドリンクサービス
                                        1泊、営業時間中は何度でもご利用いただけます。

                                        【支払い方法】
                                        チェックアウト時のお支払いでございます。
                                        ご入浴時は、直接31階のスパーク受付にてお申し出ください。

                                        ※3歳未満の乳幼児同伴のご利用は安全面・衛生面上ご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。
                                        ※小学校1年生以上、または身長120cm以上のお子様は男女別にてご利用いただきます。
                                        ※大人1名様につき150円、別途入湯税がかかります。

                                        • 温泉は誰でも利用できますか？

                                          ご宿泊のお客様のみのご利用とさせていただいております。
                                          泥酔者、刺青、タトゥー、タトゥーシール、ボディペイント等のある方のご入場、3歳未満の乳幼児同伴のご利用はお断りしております。
                                          保護者様に同伴する男児の女湯利用、または女児の男湯利用については、小学2年生以下且つ身長120センチ以下のお子さまのみとさせていただきます。

                                          • 温泉は何歳から利用できますか？

                                            3歳以上のお子さまよりご利用いただけます。【小人料金：1,000円（税込）】
                                            3歳未満のお子さまのご利用は安全面・衛生面上ご遠慮いただいております。
                                            あらかじめご了承ください。

                                            • 温泉にアメニティはありますか？

                                              下記の備品をご用意しております。
                                              【男女共通】
                                              バスタオル/フェイスタオル/洗顔フォーム/ヘアブラシ/ヘアドライヤー/シャンプー/リンス/ボディソープ/ボディタオル/シャワーキャップ/ヘアゴム/化粧水/乳液/コットン/パック/シェービングクリーム
                                              【女性】
                                              綿棒/クレンジング/化粧水/乳液
                                              【男性】
                                              ヘアトニック/アフターシェーブローション/シェービングジェル

                                              • 温泉にナイトウェア、スリッパで行ってもいいですか？

                                                温泉までナイトウェア、スリッパをご利用いただけます。