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ホテルルートイン弘前城東 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン弘前城東のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.78
  • アンケート件数:412件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.60
  • 立地3.85
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.48
  • 風呂3.79
  • 食事3.64
宿泊年月
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287件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 15:02:31

朝食バイキングのチケット受付ですが、お客が篭に入れる仕組みですがいつも不安を感じます。
入場者とチケットの数が合わなかった場合はあとから確認するつもりでしょうか?しないのか?
若干気持ち悪く感じただけです。
特に返答無くても構いません。以上

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルルートイン弘前城東 2017年01月02日 22:44:27

この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊いただき誠に有難うございます。
ご朝食券のお預かり方と確認方法につきまして、大変ご不快な思いになられましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
本来の形は、スタッフが直接お客様よりチケットをお預かりすることでございます。
しかしながら大変恐縮ではございますが、入口に籠をご用意させていただきスタッフがお迎えにあがれない場合籠内にいれていただくことがあると存じます。その場合出来る限り早急にご来店されたお客様の人数とお席の状況を確認するようにしておりますが、ご指摘の通り正確な把握ができてない現状がございます。
お客様へのご無礼と問題を一刻も早く改善するよう努めてまいります。貴重なお言葉を頂戴し、心より深く御礼申し上げます。
お客様へご満足いただける空間づくりとおもてなしを追究し、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

リーダー 
松尾

ご利用の宿泊プラン
駐車場無料!バイキング朝食サービス付プラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月01日 21:47:27

今回も出張の際に利用させて頂きました。

いつも通り快適に過ごせ満足しております。

次回も利用させて頂く予定ですので宜しくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月
ホテルルートイン弘前城東 2016年12月04日 06:59:29

この度は、ルートイン弘前城東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、ごゆっくりお休みいただけたようで、何よりでございます。
今後もお客様にお喜びいただけるよう精進して参ります。
これからも末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 高谷

ご利用の宿泊プラン
【連泊限定】 地球に優しいエコ清掃プラン♪
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月01日 17:27:01

カミソリが痛い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルルートイン弘前城東 2016年12月04日 06:50:08

この度はルートイン弘前城東をご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたご意見は、より良いサービス提供の為、今後の検討材料にさせていただく所存でございます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、またお近くまでお越しの際には
ルートイン弘前城東をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロントクラーク 高谷

ご利用の宿泊プラン
【直前割】 チェックイン3日前から予約可能限定プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月22日 21:29:42

加湿空気清浄機があるので利用していますが、加湿で使うと大きな異常音がして加湿ができませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルルートイン弘前城東 2016年11月23日 06:14:07

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご指摘頂きました加湿空気清浄機についてご不便、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。今後このようなことが無いよう、設備の点検等十分に行えるよう努力いたします。
今後はお客様に快適にお過ごしいただけるよう全スタッフで改善に取り組んで参ります。
改めまして心よりお詫び申し上げます。

フロントクラーク 佐藤

ご利用の宿泊プラン
駐車場無料!バイキング朝食サービス付プラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月06日 21:32:58

久々の弘前出張で利用させていただきました。
近くにコンビニもありますし施設や朝食など不満なく宿泊できました。
1階の食事処、夜だけでも喫煙可にならないですかね?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年10月
ホテルルートイン弘前城東 2016年11月07日 00:20:02

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂き誠に有難うございます。
施設や朝食にご満足いただけたご様子で安心しております。
食事処につきましては、現在全面禁煙で皆様にご利用頂いておりますので、ご迷惑をお掛け致しますがお煙草をお吸いになられる際は喫煙所をご利用くださいませ。貴重なご意見誠に有難うございます。
よろしければ弘前にお越しの際はまた当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【直前割】 チェックイン3日前から予約可能限定プラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月02日 16:00:40

朝食がおいしく、とても良いホテルだと思います。以前、系列に止まりあまり良い印象がなかったのですが、部屋もきれいで、朝食も各段に良くなった気がします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルルートイン弘前城東 2016年11月05日 05:59:07

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂き誠に有難うございます。
客室や朝食についてお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
朝食、客室スタッフだけでなく、スタッフ一同より一層ご満足いただけるよう、さらに精進して参ります。
今後も、ルートイングループのホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【直前割】 チェックイン3日前から予約可能限定プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月31日 18:43:08

「ロビー?や客室で使えます」と館内に表示されているのにもかかわらず、室内でWi-Fiがまったく使えずビジネスで出かけるには大変不便でした。地元の高校生の団体客があったからでしょうか、客室内外あまりゆったりとできる雰囲気ではありませんでした。また、朝食は6時15分からとチェックインのときに案内されて出かけてみたものの団体客の行列、7時にも出かけてみたものの、また行列。8時に再々度出かけたものの、食べるものが今度は十分にないような状況。そのことをフロントにお話ししたものの「つくっている最中です。もうしばらくお待ちください」とのこと。待ちましたが、「品切れ」とのことでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルルートイン弘前城東 2016年11月01日 00:59:07

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘を頂きましたWi-Fi不良やご朝食に関しましてのお言葉、大変心苦しく感じております。
不快なご滞在になりましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
大切なご朝食につきましては、オープン時間を早めたご案内はさせていただいておりましたものの、お客様に確実に召し上がっていただけるための工夫や、段取りが不十分でございました。本来ならば予めご予約状況から混雑を予測し、スムーズにご案内する対策を確りと行うべきでございます。頂きました貴重なお言葉を真摯に受け止め、全スタッフで改善に取り組んでまいります。
改めまして心よりお詫び申し上げます。

リーダー 松尾

ご利用の宿泊プラン
駐車場無料!バイキング朝食サービス付プラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月19日 09:46:24

部屋が広くてゆっくりと休めました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
ホテルルートイン弘前城東 2016年10月24日 05:54:37

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レジャーでお越しということですが、お寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
大浴場はご利用されましたでしょうか?当館の大浴場は疲労に効果があるということで特にレジャーやスポーツでご利用されるお客様に大変好評でございます。
また弘前にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 佐藤

ご利用の宿泊プラン
駐車場無料!バイキング朝食サービス付プラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合5

ジバコ9871さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ

ジバコ9871さん(1件) [50代/男性] 2016年10月19日 08:26:32

10月16日(日)岩木山ハイキングの折りに宿泊しました。
ネットで料金、部屋の広さ、清潔感、プランなど近隣のビジネスホテルと比較し弘前城東にしました。
八甲田山から車で向かったため、立地は対象にはしませんでした。
最も重要視した部屋はとても綺麗で清潔感があり、この時期から気になる乾燥も加湿器付きの大きな空気清浄器が備えられてあり、とても助かりました。
シングルルームの広さも充分でセミダブルベッドと大変満足でした。
朝食バイキングも品数、ドリンクの種類も豊富でした。
受付の方々の対応もとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
ホテルルートイン弘前城東 2016年10月24日 05:44:00

この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃や朝食は、各スタッフが真心こめてご用意いたしておりましたので、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
弘前は岩木山だけではなく、桜や、ねぷた祭り等季節ごとに様々な見どころがございます。弘前にまたお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 佐藤

ご利用の宿泊プラン
岩木山側のお部屋確約プラン★
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

ノンパパ13さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ

ノンパパ13さん(7件) [50代/男性] 2016年10月17日 17:50:54

18時過ぎにチェックインにいきましたが、フロントに行列ができていてかなりの時間が掛かりそうでしたので、
一旦引き上げて、会食を済ませてから改めてチェックインしました。
手荷物だけでも預かってくれたら助かったのですが、フロントに声をかけても「順番にお待ちください」の一言で済まされてしまい、雨の中荷物を持って会食会場まで移動しました。もう少し客に耳を傾ける余裕を持って欲しいと思うのですが、ビジネスホテルでは無理な要望なのでしょうか。残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルルートイン弘前城東 2016年10月18日 19:13:34

この度は、ルートイン弘前城東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊でお客様にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後はお客様に快適にお過ごしして頂けますよう
スタッフ対応について今一度見つめ直して参ります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座いました。

フロントクラーク 高谷

ご利用の宿泊プラン
駐車場無料!バイキング朝食サービス付プラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月26日 16:53:02

普通に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルルートイン弘前城東 2016年09月30日 06:51:13

この度はルートイン弘前城東にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
今後もお客さまが快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。また近くにお越しの際は是非私どものホテルにお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

フロントクラーク 高谷

ご利用の宿泊プラン
駐車場無料!バイキング朝食サービス付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月26日 16:44:59

問題よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルルートイン弘前城東 2016年09月30日 06:49:12

この度はルートイン弘前城東をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後も皆様が快適にお過ごしいただける空間づくりを目指して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しを心より、お待ちしております。

フロントクラーク 高谷

ご利用の宿泊プラン
駐車場無料!バイキング朝食サービス付プラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月26日 16:43:33

問題なしでよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルルートイン弘前城東 2016年09月28日 06:43:47

この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきました事、大変嬉しく思います。
滞在中はご満足いただけたようで誠に光栄でございます。
これからもお客様によりご満足していただけるよう精進して参ります。
秋も深まって参りました。風邪など引かれぬようご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 佐藤

ご利用の宿泊プラン
駐車場無料!バイキング朝食サービス付プラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月26日 16:27:04

問題なく、泊まれました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルルートイン弘前城東 2016年09月28日 06:14:34

この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 佐藤

ご利用の宿泊プラン
駐車場無料!バイキング朝食サービス付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月30日 15:42:11

駐車場が広くて安心でした。部屋のエアコンからか?少し匂いがしました。ベットは私には硬くて背中が痛くなりました。朝食は美味しかったのですが,果物はありませんでした。ポンタポイントが現金か電話予約だけしか付かないというのは理解できません。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテルルートイン弘前城東 2016年09月01日 06:33:51

この度はルートイン弘前城東にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の設備や朝食のメニューについての貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。ご意見を参考に、お客様によりご満足いただけますよう、スタッフと検討してまいります。
ポンタポイントにつきましては、ルートインの公式HP、もしくは電話でのご予約でのみお付けすることが出来ますので、またご利用の機会がございましたらぜひそちらからご予約して頂けたら幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 佐藤

ご利用の宿泊プラン
駐車場無料!バイキング朝食サービス付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月23日 23:31:38

8月17日に宿泊しました。
駐車場が無料なのと、大浴場があるのが良かったです。
朝食も無料ですが、土地の物があると良かったかな、と思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテルルートイン弘前城東 2016年08月29日 05:28:41

この度はルートイン弘前城東にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は立体自走式駐車場109台、平面駐車場36台、計145台の無料駐車場をご用意しております。また、ラジウム人工温泉大浴場についてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
朝食メニューについて貴重なご意見を頂きありがとうございました。ご旅行のお客様に土地の味を感じていただけるよう朝食メニューの改善を図ってまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 亀田

ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

やりくり上手11さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ

やりくり上手11さん(1件) [50代/女性] 2016年08月18日 19:36:06

今回は初めて花咲温泉仕出し弁当付きプランにしましたが、とても美味しかったです。
すぐ隣にはコンビニもあったのでビールを買いたす位で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテルルートイン弘前城東 2016年08月21日 06:56:07

この度はルートイン弘前城東にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回お選び頂きました花咲温泉仕出し弁当付きプランにご満足頂けたようで、大変安心致しました。
また、すぐ近くにコンビニがあるなど立地面でもご期待に応えられ大変嬉しく思います。
今後もご愛顧いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 高谷

総合3

kazukun2016さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ

kazukun2016さん(8件) [60代/男性] 2016年08月17日 18:38:31

8月14日に宿泊しました。以前も北陸のルートインに泊まった経験がありましたが、ホテルの建物のレイアウトが全く同じでしたので、懐かしい気がしました。
氷のサービスはフロントではなく、自販機でも構わないと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテルルートイン弘前城東 2016年08月20日 00:39:33

この度はルートイン弘前城東をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
建物やレイアウトについて温かいお言葉をいただき、嬉しく拝読いたしました。
また、氷のサービスについて貴重なご意見を頂きありがとうございました。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善を図ってまいります。
この度はご多忙の中のご投稿ありがとうございます。
次回お越しの際も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
フロントクラーク 高谷

ご利用の宿泊プラン
岩木山側のお部屋確約プラン★
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合3

ぼうず2号さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ

ぼうず2号さん(77件) [40代/男性] 2016年08月15日 14:12:08

 立地もまずまずで、快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテルルートイン弘前城東 2016年08月15日 17:58:15

この度はルートイン弘前城東をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまにより一層快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
暑さ一段と厳しくなる時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロントクラーク 高谷

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスマン応援!】★栄養ドリンク付プラン★
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

ビシネスマンDさんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ

ビシネスマンDさん(4件) [40代/男性] 2016年07月06日 08:42:23

満足しています。
また、利用します

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
ホテルルートイン弘前城東 2016年07月20日 06:53:23

いつもルートイン弘前城東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にはこれからも当ホテルをご利用頂けるとの嬉しいお言葉を賜りまして、スタッフ一同一層身が引き締まる想いでございます。
これからもお客様にお喜び頂けるサービスをご提供出来ますよう、精一杯尽力させて頂きます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントクラーク 高谷

287件中 1~20件表示

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