ヴィラ・コンコルディア　リゾート＆スパのクチコミ･お客さまの声

この度のご利用ありがとうございます。
重ねて、ご感想もいただき感謝いたします。

お部屋タイプまたは間取り、階数によって違いはありますが、お風呂の窓も大きく取らせて頂いております。
アメニティも、ロクシタンを使用しており女性には大変喜ばれております。

お部屋は、函館ではスタンダードタイプでも一番広いお部屋でございます。
また、客室ドアからベットスペースやリビングスペースは見えない様な配慮いたしており、解放感とプライベートを備えております。

10月からは、ロクシタンとジュエリーで有名なミキモトのバスアメニティが選べるプランもご用意いいたしますのでご覧いただき、またお越しくださいませ。

私共は、お客様のお帰りをお持ち申し上げております。

これからの季節、お身体にお気を付けてお過ごし下さいませ。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また、ご感想ありがとうございます。

震災と言う大きな出来事で、さぞお疲れになられたでしょう?
大人は何かとストレスが溜まれば、息抜きをするすべはありますが、お子様はなかなか表現すると言う事は難しいと思います。

当方も、おそらく震災のご経験してお疲れになっていると感じました。

ホテル内のエステで疲れをとって頂きたったのですが、お子様がいらっしゃるのでなかなか手が離せなかったと思います。
今度、お越しの際はお子様の件に関しましてご相談下さい。出来る事はいたしたいと存じます。

多くは語りません、がんばって下さいとも言いません。
ただ、無理せずご自身とお子様の事だけを考えてお過ごしください。

当ホテルは、お客様お帰りをいつでもお待ち申し上げております。

コンシェルジュ　高橋

この度の、ご利用誠にありがとうございます。

TVの操作で、ご不便をおかけしました事をお詫び申し上げます。
お客様のお声を参考に使いやすくなるよう、改善いたしたいと存じます。
また、脱臭や駐車場に関しましても改善する様にいたします。

お客様の様に改善点を指摘して頂き、大変感謝をいたしております。

また、函館にお越しの際には、ぜひお泊り頂きますようお待ち申し上げております。

コンシェルジュ　高橋

この度の、ご利用誠にありがとうございました。
また、ご意見ご感想感謝いたします。

インターネットのLAN接続に関しまして、無線を視野に入れ、検討させて頂きたいと存じます。

お客様からの改善点やご意見を頂き、当方では見えない部分が見えてくる様な感じです。

函館にお越しの際は、せびご利用下さいませ。
私共は、お客様のお帰りをお待ち申し上げております。

それでは、3度目もお会いいたしましょう。
その日まで、お元気でお過ごしくださいませ。

コンシェルジュ　高橋

この度のご宿泊ありがとうございました。

お部屋の広さも十分設け、キッチン、バス、トイレなども普段の生活と変わらない滞在をお過ごし頂けたかと存じます。
変わらないながらも、癒しとリラックスを体感して頂けたかと存じます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

この度のご利用、誠にありがとうございます。
重ねて、ご感想感謝いたします。

お部屋はお気に召したご様子ですね。
シンプルながらも機能的な家具を厳選しており
ます。
ロビーや客室の照明、チェアーもデザインと機
能を重視して実際にお客様にご使用して頂いて
おります。客室も各箇所は区別されております
ので別荘感覚ご使用されたり、生活感がないよ
う隠す事も出来ます。
全客室にキッチンと冷蔵庫、電子レンジも備え
付けておりますのでも、函館の海の幸、山の幸
をお部屋で調理出来ます。もちろん調理器具や
食器なども各部屋に揃えておりますので、次回
はぜ
ひ腕を振るってみてはいかがでしょうか?

アメニティに関しても、厳選とこだわりを持ち、アロマの香りで、
お客様がリラックスしてお休み頂ける物を揃え、大変ご好評を頂いております。

立地も中心部とは違い、静かで落ち着きのある
場所、しかしながら教会群、ロープウェイ、ベ
イエリアへは歩いて行ける距離となっておりま
すので、散策にはとても良い立地かと存じます。

朝食も、出来立てを召し上がって頂く様コンチ
ネンタルスタイルをとらせて頂いております。

私共は、お客様に「また泊りたい」と言う気持
ちになるよう心がけておりますと同時に、お客
様のお帰りをいつでもお待ち申し上げております。

これから冬本番となります、お身体には十分お
気を付けてお過ごし下さいませ。

それではまた、お会いできる日まで・・・・

コンシェルジュ　高橋

この度のご利用、誠にありがとうございます。
重ねて、ご感想感謝いたします。

ご滞在中は、リラックスされたご様子で何よりございます。


お客様のお言葉は、大変奥が深いと感じております。
「また泊りたい」、ただそのお気持ちを持ってい頂く為に、最善を尽くし自然体でおもてなしするよう心がけております。

私どもは、いつでもお客様のお帰りをお待ち申し上げております。

コンシェルジュ　高橋

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
重ねて、ご感想ありがとうございます。

宿泊先選びは、ご旅行にとってとても大事な事だと思います。

当ホテルは2階フロアーずべてがスパスペースの規模を有しており、スタッフとご利用のお客様以外、スパスペースへは立ち入らない様にさせていただいておりますので、ご安心してご利用出来るところに高い評価を頂いております。
スタッフやコスメも、上を見つめお客様にご満足頂くよう、常に最高なものをご提供できるよう努力いたしております。

エステの後は、お部屋でのんびり音楽を聴いたりテレビを見たりなどしていつもとは違う時間をお過ごし頂けたかと存じます。
当ホテルのバスアメニティとアメニティの一部は、ロクシタン社製のものを使用させて頂いており、大変喜ばれております。
入浴剤に関するお客様のご意見、ご要望は多々寄せられております。調整を取り、お客様方のご要望にお応えできるよう、検討いたしております。

当ホテルは、お客様にソフト面ではもちろんですがハード面、特にアメニティや寝具などはお客様にご満足いただける物をご用意いたしております。
いつもとは違う、良いご旅行になられたとの事でで、スタッフも大変喜んでおります。

また、函館へのご旅行の際にはヴィラコンコルディアへお泊り下さいませ。
私共は、お客様のお帰りをいつでもお待ち申し上げております。

コンシェルジュ　高橋

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
重ねて、ご感想ありがとうございます。
この様な、お言葉を頂き大変うれしく思う反面、恐縮するばかりでございます。

立地は観光地の中心ではなく、ほんの少し離れた場所にあるため、落ち着きがございます。ベイエリアや元町地区の観光スポットまでは徒歩圏内で、ロープウェイの麓駅までは玄関前の道路を上がれば直ぐの立地で、散策を兼ねての観光にはとても良い立地でございます。

当ホテルは、スタンダードでも函館では一番広い客室とこだわりの寝具、リネンで快適なステイが出来たとお見受けいたしました。
アメニティもご満足頂けたご様子で何よりでございます。
バスアメニティのロクシタンはいかがでしたでしょうか?
一部のプランにはございませんが、全客室にロクシタンのバスアメニティをご用意させて頂きており、大変ご好評を頂いております。
冬期間に付きましては、ロクシタンのピュアシアバタークリームをプレゼントさせて頂いております。天然素材を使用しておりますのでご安心して、乾燥する季節に手や足、唇にご使用いただけます。
期間によってはバスアメニティを変え、ご満足をして頂ける様工夫いたしたいと考えておりますので、函館にお越しの際には、またヴィラコンコルディアをご利用下さいませ。

私共はお客様のお帰りをいつでもお持ち申し上げております。

コンシェルジュ　高橋

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
重ねて、ご感想ありがとうございます。

ホテルの朝食は、コンチネンタルスタイルで一皿ずつ、温かいものは温かくご提供させて頂いており、朝からしっかりエネルギーを出して頂くようボリュームもございます。
今後は、朝市朝食も店舗を選べるよう工夫をしたいと思っております。

また、函館にお越しの際にはヴィラコンコルディアにお越しくださいませ。
私共はお客様のお帰りをいつでもお持ち申し上げております。

コンシェルジュ　高橋

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
何もしない旅ほど贅沢な事はありませんね。
立地も観光の中心地ではなく、少し離れた場所にあるため、騒がしさもなくゆっくり静かにお過ごし頂けたかと存じます。

当ホテルのバスアメニティはロクシタンを使用しており、ロクシタンのアロマの様な香りをお楽しみ頂ける様になっております。
お部屋で音楽や読書で、普段あまり出来ない何もしない贅沢をお楽しみ頂けたかと存じます。
そして、エステでココロも身体もリフレッシュ
すごく贅沢な旅をなされたかと存じます。

また、お疲れになられたり、まったりしたくなりましたらお越しくださいませ。

私共は、いつでもお帰りをお待ち申し上げております。

コンシェルジュ　高橋

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
重ねてご感想、ありがとうございます。

ホテルスタッフの接客に対して、お客様に大変御不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様に御不快な思いをさせないよう全スタッフの接客サービス再認識プログラムを立て、より一層のサービス向上に努めてまいりたい存じます。
少しの気の緩みが、お客様にとっては大きな問題になると認識しております。
接客サービスの再認識を念頭に、今後とも取り組んで参りたいと存じますので、今後もご利用下さいますよう、お願い申し上げます。

朝食につきましても、朝のBGMを変えるなどの雰囲気作りを考えて参りたいと存じます。

色々ご指摘を賜り大変感謝いたしております。
今後も、ヴィラ・ヴィラコンコルディアリゾート＆スパをご利用下さいます様お願い申し上げます。

この度のご利用、誠にありがとうござました。
重ねて、ご感想ありがとうござます。

観光地の中心ではなく、少し離れていますが元町やロープウェイ山麓駅、ベイエリア、教会群までは徒歩10分以内の立地です。
中心地とは違い、静かな場所と時間をお過ごし頂けたかと存じます。

客室は函館一の広さを有しており、寝具やリネンにもこだわりを持ち、快適にお過ごし頂いておりますが、お客様は如何だったでしょうか?
防音もしっかりしており、隣部屋からのテレビの音はほとんど聞こえませんので、客室も静かな時間をご提供出来たかと存じます。

ご覧頂いた通り、全客室にはキッチンが備え付けており電子レンジや大きめの冷蔵庫も完備しておりますので、本格的なお料理を作る事も出来ます。
またのご利用の際には、キッチンで料理の腕を振るわれて見てはいかがでしょうか?

大変なお褒めのお言葉を頂き、恐縮する次第ではございます。

また、函館にお越しの際にはぜひお泊りくださいませ。
私共は、お客様のお帰りをお待ち申し上げております。

この度のご連泊、誠にありがとうご利用ありがとうございます。
重ねまして、ご感想ありがとうございます。

当ホテルは長期滞在にも十分対応できる施設でございま。
本当に別荘の様な気持ちで、ご利用頂けたら幸いでございます。

お風呂も快適性を持つように、広いスペースを確保しており、さらにロクシタンのバスアメニティでアロマリラックスをご提供させて頂きましたが如何でしたでしょうか?

キッチン一つにつきましても改善する個所は、多々ございます。
お気づきの点がござましたらご遠慮なくお申し付け頂けたら幸いでございます。
何事にも、お客様目線で考え行く事が一番大切な事だと考えております。

また、函館にお越しの際はぜひご利用下さいませ。
私共はお客様おお帰りを、いつでもお待ち申し上げております。

コンシェルジュ　高橋

この度のご利用、誠にありがとうございます。
重ねて、ご感想ありがとうございます。
当ホテルは、観光地の中心地ではありませんがベイエリアや元町方面、函館山ロープウェイの麓駅などへは徒歩10分以内の立地にあり、中心地特有の騒々しさがなく静かにお過ごし頂けます。

お部屋もスタンダードでも函館一番の広さを有し、ロビーや客室の家具もデザイナーズモデルを使用しております。
リネンや寝具などにもこだわりを持ち、ご旅行で疲れた身体を、就寝時に解消できるようにと、スーピマ綿素材、クリーニング方法などにもこだわりを持っております。
就寝前にお風呂でリラックスして頂けるようにと、ロクシタンのバスアメニティをご用意させていただておりますが如何でしたでしょうか?

接客にいたしましても、大変良いご評価を頂きスタッフのモチベーションも上る事でしょう。
この様お言葉が、より一層の品質向上の原動力の一つと思っております。

また、函館にお越しの際にはご利用して頂ける様お願い申し上げます。
私共はお客様のお帰りを、お待ち申し上げております。

コンシェルジュ　高橋

この度のご利用、誠にありがとうございます。
また、ご感想ありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けたご様子で何よりでございます。
当ホテルは、観光の中心より少し離れたところにございますが、ベイエリアやロープウェイ、元町までは徒歩でも、5〜10分程度で散策には好立地と、中心地にはない静かな時間がご提供出来たかと存じます。

お部屋は、スタンダードでも函館一の広さを有しており大変ご好評を頂いております。

ここ数年、北海道でも非常に暑く、夏の避暑地としてのイメージがなくなっているかもしれません。お客様は如何だったでしょうか?
秋の函館も大変過ごしやすく味覚豊富なので、ぜひ秋の函館にお越しくださいませ、私共はいつでもお客様のお帰りをお待ち申し上げております。

まだ、残暑がございますがお身体に気を付けてお過ごしくださいませ。

コンシェルジュ　高橋

この度のご利用、誠にありがとうございました、重ねて、ご感想ありがとうございます。

お客様のリクエストには出来るだけお答えする様、心がけております。リクエストの中でも少し、サプライズ的な答えを考えており、ベンツタクシーもその一つです。
ベンツで夜景を見に行くと言う、プレミアムなサプライズにご満頂けたかと存じます。

ご夕食に付きましても、新鮮、地産地消を基本とし、お客様にご提供する事を心がけております。
シェフのイケメンも、料理のスパイスになったと思います。

また、函館にお越しの際はヴィラコンコルディアにお泊り下さいますようお願い申し上げます。
私共はいつでも、お客様のお帰りをお待ち申し上げております。

コンシェルジュ　高橋