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別府城島温泉 城島高原ホテル クチコミ・感想・情報

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別府城島温泉 城島高原ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:421件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.29
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂3.73
  • 食事3.44
宿泊年月
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374件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月16日 14:19:57

はじめて泊まりました。
お風呂の貸し切りが出来たので、ちょっと期待したのですが、ゴルフ場の大浴場の男湯でした。汚れが酷くて、お湯には浸かれませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
別府城島温泉 城島高原ホテル 2016年11月23日 12:00:54

先ずは貸切風呂の清掃管理不行き届きでご期待にお応え出来無かった事、心からお詫び申し上げます。
もう遅い事は重々承知しておりますが、関係部署にも開示し、同じ思いをされるお客様を二度と出さぬ様注意指導致します。
最後になりましたが、この度は城島高原ホテルにご宿泊、またご投稿頂き心よりお礼を申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆カップルStayプラン☆パーク入園付き♪
ご利用のお部屋
【シングル2名様利用(ベッドはデュベスタイル)】

総合5

投稿者さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月09日 19:14:00

バブル時の建物と言う感じで、広く 内装は、比較的に綺麗に維持されているように思えます。
接客態度も良く 不満らしきものは有りません
温泉、食事などは普通と言ったところです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
別府城島温泉 城島高原ホテル 2016年11月12日 11:05:10

この度は城島高原ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またご帰宅後にご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。
頂いた評価には、いかにお客様が印象・記憶に残るサービスをご提供出来るかを考えるべきとのメッセージがこめられていると認識し今後のサービス向上に努めて参ります。
★耐震補強工事で2017年3月24日まで休館させていただいておりますが、再開後は又城島高原ホテルをご贔屓賜ります様、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【出張応援!】ビジネスプラン!1泊朝食付★約70㎡の和洋室確約♪
ご利用のお部屋
【和洋室(室数限定)】

総合4

くー2408さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ

くー2408さん(1件) [60代/女性] 2016年10月04日 17:05:48

四家族で利用しました。予約が、一家族遅れたのですが、同じ階の対応にして下さいました。またアクシデントとが、あり、一家族遅くなりましたが、その対応も良かったです。車椅子も貸していただき、快適に過ごせました・
ただ施設が、古いせいなのか大浴場のシャワーの温度調整が、できませんでした。それだけが、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
別府城島温泉 城島高原ホテル 2016年11月07日 10:21:23

この度は城島高原ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご利用に際しまして高評価を頂きました事はわたくし達にとって大変うれしく有難い事で御座いますが、
シャワーの調整が壊れていた事が一番の気がかりでございます。
頂いたご投稿からは今回特にお怪我は無かったご様子ですが、熱湯の出るシャワーは常時細心の注意を払わなければならない個所でございます。
早急に現場確認と修理をし安全な施設造りに努めて参ります。
これからも城島高原ホテルをご贔屓の程宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【9月・10月・11月】お部屋タイプおまかせプラン♪1泊2食付
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合5

投稿者さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月24日 07:33:05

4歳、1歳の娘を含む家族4人で利用しました。部屋はとても広く、ゆったりしに旅行するには最高でした。スタッフの方のお気遣いも有難かったです。
パーク、うみたまご双方ともに子どもが楽しめる内容でした。
ひとつ、残念だったのが食事の飲み放題。バーカウンターでのグラス交換なのですが、スタッフがなかなか来てもらえず、基本的な水割り、カクテルが作れない点です。忙しい日だったので仕方ないのかもしれませんが、ぜひ腕を磨いていただきたいと感じました。
我が家のような家族連れにはオススメできます。改修工事後、再び訪れたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
別府城島温泉 城島高原ホテル 2016年11月07日 10:02:03

この度は城島高原ホテル&パークをご利用頂き誠にありがとうございました。
大変楽しくお過ごし頂いたご様子が目の前に浮かんで来ます。
ひとつ、残念だったのが飲み放題での対応でございます。
忙しいからスタッフが居ない状況…忙しくても居なければいけない場所に居なかった事、結果お客様に不自由をお掛けしてしまった事は十分反省すべき点で、今後同じような事が無い様担当部署に申し伝えます。
耐震補強工事(客室)は3月24日に終了致します。
終了後のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★大分Enjoyパック★パーク入園券&うみたまご付き♪
ご利用のお部屋
【和洋室(約70~80平米の広々したお部屋です。)】

総合5

投稿者さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月23日 16:50:09

電話対応の女性スタッフの方が、とても親切で良かったです。
お風呂も気持ち良かったです。お部屋は、きれいに清掃してありましたので、気持ち良く宿泊できました。
食事も美味しくいただきました。
子どもが遊べるお部屋もあり、退屈せずに過ごせるのもいいですね☆
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
別府城島温泉 城島高原ホテル 2016年11月07日 09:47:17

この度は城島高原ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そしてお褒めのお言葉も沢山頂き、特に電話対応へのお言葉は女性スタッフ(おそらく当人?)も感激しておりました。
「これからも沢山のお褒めのお言葉を頂ける様頑張ってね!」と更なるハッパをかけさせて頂きました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
室数限定お得プラン!1泊2食付♪
ご利用のお部屋
【和室】

総合5

投稿者さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月23日 16:03:17

-- 良かった点 --
・遊園地の1日券がついているのに、宿泊費が非常に安い
・遊園地で遊ぶ予定では無かったが、行ってみると非常に楽しかった
・部屋はとても広かった。他の部屋はもっと広いみたい( ドアの避難図より )
・「 修学旅行生が宿泊します 」と連絡があった

-- 良くなかった点 --
・部屋は2Fでした。2Fは、階段を使わないとたどりつけません。
 3,4Fはエレベータだけで行き来できるので、
 階段が苦手な方はリクエストしてみては
・部屋にあられ?らしきものが落ちていた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
別府城島温泉 城島高原ホテル 2016年11月06日 13:38:13

この度は城島高原ホテル&パークをご利用頂き誠にありがとうございました。
またご帰宅後にアンケートのご記載にもお礼申し上げます。

・良かったとご評価いただきました点はこれからも継続と配慮を怠らない様精進して参ります。

--良くなかった点--
・前述にもございましたが同様に2階フロアーは階段のみのご利用となります。プランによっては事前にお申し出がございましたら他のフロアーへの事前割振りも可能でございます。

・そして清掃の不行き届き心よりお詫び申し上げます。関係部署にはしっかりとお客様からのご指摘を開示し再発防止に努めます。

至らぬ点多々ございましたが、是非またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】スゴ得プラン1泊2食付!城島高原パークのりものパス1日分付♪
ご利用のお部屋
【和室(室数限定)】

総合4

投稿者さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月20日 00:08:25

城島高原パークのすぐそばなので、ホテルの駐車場に車を停車させて荷物もホテルに預けた上で、パークでの時間を満喫する事ができました。閉園ギリギリまで遊ぶことが出来ました。パークのチケットが半額になるという特典もあり、泊まって良かったなと思います。
ただ、食事をするためのレストランが分かりにくく、迷ってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
別府城島温泉 城島高原ホテル 2016年11月06日 13:00:26

この度は城島高原ホテル&パークをご利用頂き誠にありがとうございました。
レストランはエレベーターの停まらない中二階有る為、仰せの通りわかりにくいと存じますがお客様が迷わない様、出来る限り案内を増やして行きます。
ホテルに近い臨時ゲート(南ゲート)は徒歩2~3分で利用勝手は良いのですが、期間及び曜日限定でしか開かないので今後ご利用前にホテルに事前確認頂けますと幸いでございます。
これからも城島高原ホテルをご贔屓ご利用の程宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
基本プラン【2食付き】
ご利用のお部屋
【和洋室】

総合4

ykit0325さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ

ykit0325さん(2件) [30代/女性] 2016年09月15日 08:14:24

日曜日より1泊で初めて行きました。
いろいろと感想あるので箇条書きします。

《良かった点》
★ホテルの玄関の開放的なところ、ゆったりした作り。

★部屋の広さ、和洋室どちらもあったこと。

★子連れのため、お風呂(露天)が暑すぎず入りやすかった。

★雨だったので荷物の乗り入れが大変だと思ったがエントランスの雨よけがえるため安心して出来た。

★夕食バイキングのカレーがお肉ゴロゴロで美味しかった!

★同じく夕食時、父は飲み放題にしていたのだが寝てしまった孫を抱っこしていたため飲み放題の飲み物をとりに行けずにいたら、
恰幅の良い男性のスタッフさんが席まで来て飲みたいお酒を聞き、わざわざ運んでくれた。

★子供が遊べるコーナーがあり、食後にしっかり遊ばせることが出来た。


《悪かった点》
★2階は階段しかなく、荷物を運んだり移動の際に子連れだと厳しかった。

★夕食時、優しい男性のスタッフさんの一方、ビールの注ぎ方がわからず母が女性スタッフさんに頼んだら
『自分で注いでください』と言われたらしく、結局その後また優しい男性のスタッフさんがきてしてくれたそう。

★女性風呂のシャワー、入って右側の真ん中。見事に温度調節壊れてます。
ずっと熱湯でヤケドするかと思った。

★夕食のお肉、カタいです。別コーナーにあると、あれだけ特別感あるけど
むしろあれだけがハズレかな。

★デザートコーナー、できればソフトクリームなどアイス系欲しい。

★朝ごはんバイキング、ソフトドリンクコーナーが烏龍茶とオレンジ100%は種類なさすぎ。
小さい子だとリンゴやカルピスなど欲しいのでもう少し充実させてもらいたい。

★クーラーが夜中に送風にかわった。
寝る時こそ快適に過ごしたいのに暑くて目ざめてしまったのが残念。



いろいろと述べましたが改善されるともっと良いなぁ!と思うステキなホテルでした。
なので、普段は書かないレビューを書かせてもらいました。
ぜひ、ご検討よろしくお願いいたしますm(_ _)m
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
別府城島温泉 城島高原ホテル 2016年11月06日 12:44:27

この度は城島高原ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
更にご帰宅後に貴重な時間を費やしての詳細なるコメントご記載、心より感謝申し上げます。

★良しとご評価いただきました点はこれからも継続と更なる高みへの追及を怠らない様精進して参ります。

(悪かった点)
★施設構造上2階客室はエレベーターの設置が無くどうしても階段のみでのご利用となります。ご同伴者様の年齢等事前にお知らせ頂く事で多少ではございますがご利用部屋の割り振りを考慮させて頂いております。またスタッフにも出来るだ以上にお客様の手荷物をお預かりしてお部屋への案内に心掛ける様再度指導して参ります。

★同一会場でのスタッフのサービスにこれだけのくい違いが有るのはやはり問題有りで、お客様満足の高いサービスを範とし周知徹底指導してまいります。

★シャワーの温度調整は何よりも火傷等人身事故に繋がる事で返信こそ遅くなりましたが、ご投稿頂いた直後には確認調整させて頂きました。文面からして今回はお客様に怪我が無かった事が私どもの救いでございます。

★ご夕食会場の演出で期待させていての残念感、次回実施の際は特に肉の質には十分吟味してのご提供に心掛けます。

★デザートコーナーや朝食時のドリンクも同様、頂いたお客様の声を関係部署にフィードバックし、より満足頂ける食のご提供に努めてまいります。

★空調もエアコンディショナーでは無く旧式の循環方式にて実際夜間に大元を一時停止しておりました。大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。常時外気温を確認しながらのON・OFFを行っておりますが、お客様が心地よくお過こし頂ける温度の設定を再検討して参ります。

頂いたお言葉を全て即座に実施も難しい点もございますが、貴重なご意見を1つでも早く解決しより良い施設づくりにまい進して参りますので
これからも城島高原ホテルをご贔屓賜ります様宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【9月~10月】お部屋タイプおまかせプラン♪1泊2食付
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合3

kimitan5さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ

kimitan5さん(10件) [60代/男性] 2016年09月11日 17:29:45

レジャー施設の付属施設です。あまり多くは期待できません。特に露天風呂は全く掃除した様子は見られません。ひどい状態で入浴するには勇気がいります。部屋の風呂が無難です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
別府城島温泉 城島高原ホテル 2016年11月06日 11:22:42

先ずは露天風呂の清掃不備を心からお詫びいたします。“特に”なので他にも不行き届きの点多々あってのご投稿ですが、記載は露天風呂だけにとどめて頂いたご配慮を深く受け止め、これからの改善に尽力して参る所存でございます。改めまして今回ご宿泊頂きました事、またご投稿頂きました事に心よりお礼申しあげます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
お気軽♪和食ご膳プラン☆
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合5

投稿者さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月30日 08:14:29

子供たちと夏休み旅行で利用しました。
ほぼ満室とのことでしたが、食事、温泉ともに
そこまで混んで不便をすることはありませんでした。

パークにも近く翌日はたっぷりと楽しめました。
高原らしく涼しく、お部屋も想像以上に広くて
子供達も大満足でした。
機会があればぜひまた行ってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
別府城島温泉 城島高原ホテル 2016年09月11日 18:46:36

この度は城島高原ホテル&パークをご利用頂き誠にありがとうございました。
パークにホテル・温泉とここ城島高原を満喫いただけましたご様子が目に浮かびます。
ここ城島高原ホテルは2016年11月4日より来年3月24日まで耐震補強工事の為休館致しますが(パーク・ゴルフは通常営業)是非工事終了後は皆さまでお越し下さいませ。
重ねましてごご宿泊とご投稿頂きました事にお礼申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
城島高原パークのりものパス付★宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【和洋室(約70~80平米の広々したお部屋です。)】

総合4

投稿者さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月25日 15:01:48

ふっこう割を使って県外の家族と宿泊しました。
こちらの色んなお願いにもスタッフの方は対応して頂き、本当に感謝してます!

遊園地もホテルからすぐで、子供もすごく喜んでました。
また遊びに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
別府城島温泉 城島高原ホテル 2016年09月11日 18:39:32

この度は城島高原ホテル&パークをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様から感謝とのお言葉を頂けた事が私どもの最高の幸せでございます。
これからも出来る限りのご要望にお応えし、お客様満足向上に努めて参ります。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【九州ふっこう割クーポン対象】城島高原パークのりものパス付★宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【ツイン(ベッドはデュベスタイル)】

総合5

投稿者さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月22日 17:59:15

ホテルを出たら目の前に遊園地、遊園地で遊ぶなら最高の立地です!
チェックアウト後、遊園地で遊んだ後に大浴場を利用することが出来ます。荷物も預かってくれます。とても助かりました!
またいつか利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
別府城島温泉 城島高原ホテル 2016年09月11日 18:31:23

この度は城島高原ホテル&パークをご利用頂き誠にありがとうございました。
夏休みや土曜・祝日は南の臨時ゲートをオープンしホテルご利用のお客様がご利用しやすく致しております。また南ゲートをご利用するとホテル~パークへ何度も出入りでき、疲れたらホテルで休憩し又パークへを繰り返しご利用頂けます。
ご宿泊頂きましたお客様はチェックアウト後でも当日ならパーク利用後ホテルの温泉は無料でご利用頂けます(受付は17:00時迄)と、つらつらホテルの宣伝を書き綴ってしまいましたが、今回頂いた感想を見て参考になさるお客様へのホテルからの追記でございました。

総合5

yumemaru711さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ

yumemaru711さん(8件) [30代/男性] 2016年08月15日 12:17:05

8月11日に宿泊しました。
城島高原パークに初めて行く計画を立て、一番近い宿泊施設と言う事で選びました。
立地は城島高原パークの南ゲートから徒歩5分程で朝から遊んで途中抜けてチェックインで涼んでもう一回再入場が出来る等申し分なしでした!
部屋は2階の和洋室の部屋で家族4人で充分過ぎるぐらい広く テレビも各部屋備え付き(見ませんでしたが…)ですし11か月の息子も広くて嬉しかったのかハイハイしまくりで部屋を行ったり来たりしてました。
強いて言うなら2階部屋だったのですが2階にはエレベーターが止まらない為ベビーカーはフロント預けになり 移動が階段で若干の手間でした(大浴場が地下で食事場所が3階)
食事はバイキングで、繁忙期だった為かチェックイン時に時間指定してくれとの事で19:45分~予約 好きな時間に行けなかったが種類・味共に満足で、飲み放題が現地で別に2000円プラスであり それもまた満足でした。
サービスで感動した部分が上記の夜食事の際レストランホールの責任者?受付に居られた方の対応です。
私自身と小学生の息子は時間内で食べまくって満腹になったのですが、妻が11カ月の息子の世話に手間取りやっとゆっくり食事を取れると思ったのも束の間 閉店の21:00になってしまいました。慌てて食事を掻きこんで食べている妻を閉店過ぎても焦らせる事なく、また子供の世話でゆっくり食べれていない事を考慮して下さり「部屋に一皿持って帰ってゆっくり食べて下さい」と 妻も私もその対応には感動し感謝の気持ちが一杯です。改めてレストランホールの方ありがとうございました!
風呂も24:00まで入れましたしサウナもありで良し!
城島高原パークも二日続けて行く程面かった。(城島高原ホテルさんで買えば入園券半額もお得でしたし)
全体を通して従業員さんの対応が良かったので、また城島高原パークに遊びに行く際はこのホテルにしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
別府城島温泉 城島高原ホテル 2016年09月11日 17:46:33

この度は城島高原ホテル&パークをご利用頂き誠にありがとうございました。
またホテル施設の不便さには落第点としてのご指摘では無く寛大なるご容赦を頂きその日のスチュエーションがしっかり伝わって来るコメントで、私どもが説明しなくても今後ご利用されるお客様が事前情報として理解しやすいコメントに感謝致します。
その上担当スタッフに対しては各も有りがたいコメントを頂き感激と、いの一番にサービススタッフにお客様のコメントを開示させて頂きました。
レストランスタッフにとっても同様に感激と今後更なるサービス向上への励みになりました。
今回のご宿泊とご帰宅後に更なるお時間を費やしご記載ご投稿頂きました事重ね重ねでは御座いますが感謝と御礼申し上げます。
有難うございました
そして皆様の又のお越しをレストランを始めスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
夏休みバイキングプラン★城島高原パーク入園券1日分付♪
ご利用のお部屋
【和洋室(室数限定)】

総合5

投稿者さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月12日 14:12:32


お部屋を和洋室にグレードアップしてもらい、子供達、私達も大喜び。城島高原パークもほんとに目の前でたくさん遊ぶことができました♪温泉にも入り、大満足の旅行となりました(^o^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
別府城島温泉 城島高原ホテル 2016年09月11日 15:56:06

この度は城島高原ホテル&パークをご利用頂き誠にありがとうございました。
ここ城島高原リゾートを十分ご満喫できたご様子で、お客様の喜び即ち、私たちも喜びのおすそ分けを頂いた気がします。
これからもご愛顧と又のお越しを心よりお待ちしております。

総合5

投稿者さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月09日 21:33:36

家族で2部屋予約して利用しました。立地、部屋とも申し分ないが夕食のバイキング、朝食バイキングとも少し物足りなかった。メインの肉質が悪い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
別府城島温泉 城島高原ホテル 2016年09月11日 14:50:49

この度は城島高原ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回のご投稿で頂きました課題、バイキングの量と質は何度となく記載されておりながら未だお客様からの及第点がでておりません、更なる検討を重ねお客様が納得頂けるお料理でお迎えできるよう精進して参ります。これからもご愛顧と又のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1!!】城島高原パークのりものパス付★宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【和洋室(約70~80平米の広々したお部屋です。)】

総合3

投稿者さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月09日 21:26:24

城島高原パークの横にあり部屋も十分な広さがあり言う事がないが夕食のバイキング、朝食バイキングとも少し物足りません。夕食のメイン、ステーキの肉があまりよくなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
別府城島温泉 城島高原ホテル 2016年09月10日 19:44:46

この度は城島高原ホテル&パークをご利用頂き誠にありがとうございました。
施設面に於きましては過分なるご評価を頂きながら、ご旅行の目玉・・お食事で良い思い出のお手伝いが出来なかった事お詫びいたします。
頂いたご評価は現場にフィードバックし更なる改善と今後の高評価獲得に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1!!】城島高原パークのりものパス付★宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【和洋室(約70~80平米の広々したお部屋です。)】

総合5

かじゅおかじゅおさんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ

かじゅおかじゅおさん(1件) [30代/男性] 2016年08月06日 11:47:03

妻と子供2人(5歳息子と2歳娘)と一緒に、4名で宿泊させていただきました。
都会の喧騒から遠く離れた城島高原でしたが、自然豊かで周囲の環境が素晴らしく、
久しぶりにリラックスできました。
ホテルのスタッフの方々は皆親切丁寧でしたし、ビュッフェ形式の食事は、夕食も朝食も種類が豊富で、本当に美味しく、非常に満足しました。
風呂も、脱衣所が広く、露天風呂もあり、子供を連れて入浴させるのに申し分ありませんでした。
部屋(和室)はかなり古い感じではありましたが、宿泊料金やサービス等と比較すれば、それほど気にはなりませんでした。
全体的に考えて、大変満足しました。
機会があれば、また利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
別府城島温泉 城島高原ホテル 2016年09月09日 20:32:59

この度は城島高原ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。ここ城島の自然を満喫頂けたご様子何よりでございます。施設の古さは否めませんがそれ以上に身に余るご感想を頂き感激しております。これからもスタッフ一同お客様に満足頂ける施設作りに邁進して参りますので今後共ご贔屓賜ります様お願い申しあげます。
又のお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
夏休み先取り!7月お部屋おまかせプラン★
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合4

投稿者さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月03日 10:39:16

7月31日に宿泊しました。城島高原パークでしっかり遊んでからチェックインしました。スタッフの方はみなさんとても丁寧で、接遇面がとてもしっかりされていました。お風呂は最高で、お肌がツルツルになりました!バイキングは種類もちょうど良く、美味しかったです!夕食の牛のステーキ?は子供達は少々食べにくかったようですが、大人は大満足でした!是非また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
別府城島温泉 城島高原ホテル 2016年08月29日 20:54:40

この度は城島高原ホテル&パークをご利用頂き誠にありがとうございました。
またスタッフの対応に各も高いご評価を頂き私どもも感激と今一度気を引き締めて接遇の研鑚に努める所存でございます。
お子様が食べにくかったステーキに付きましても現場とも確認改善を検討てまいります。
この度のご来館、投稿に感謝と又のお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
夏休み先取り!7月お部屋おまかせプラン★
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合3

投稿者さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月19日 16:04:28

和洋室だったので、部屋は広くてゆっくりと休めました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
別府城島温泉 城島高原ホテル 2016年08月29日 20:43:33

この度は城島高原ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。和洋室は客室内が和室と洋室がドアで仕切られた完全セパレートになっていますのでご家族様でも就寝の際は別々に部屋が取れるので大変ご好評頂いております。又のお越しの際も和洋室をご指定頂きごゆっくりとお過ごし頂けたましたら幸いでございます。ご宿泊とご投稿頂きました事に心よりお礼申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】緊急スゴ得プラン!城島高原パークのりものパス1日分付♪
ご利用のお部屋
【和洋室(室数限定)】

総合4

投稿者さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月10日 21:45:05

城島高原パークへ行くのに、ふっこう割でお得に宿泊できました。ホテルは古さを感じますが、スタッフの方はみなさんホスピタリティあふれていたので、カバーできていたと思います。お部屋までの案内中も丁寧に色々教えてくださり、あたたかいホテルだと思いました。ただ、お風呂がかび臭かった気がします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
別府城島温泉 城島高原ホテル 2016年08月07日 19:27:21

この度は城島高原ホテル&パークをご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは創業50年の歴史があり、リニューアルをしながらも古さは隠せない点もございます。
ハード面の古い所は若いスタッフが精いっぱいのおもてなしでカバーしようと頑張っております。
とも言いながら至らない点はご指摘頂き少しでも改善して行く所存でございます。
この度はご帰宅後の貴重な時間を私共ホテルへのご投稿へ費やして頂きました事にも重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】緊急スゴ得プラン!城島高原パークのりものパス1日分付♪
ご利用のお部屋
【ツイン(室数限定)】

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